GEL Express Logistik Bewertungen 1'770

Nicht erreichbar per Telefon
Per Mail. Auch jene Rückmeldung
Service gleich 🟰 0

Schlechte Firma. Erster Tagestermin wird nicht eingehalten! Bei zweitem Tagestermin, Meldung die Adresse sei falsch. Ist sie aber nicht, es war eine Teillieferung und der andere Versanddienstleister hat die Adresse problemlos gefunden. Mobilfunknummer war angegeben, Fahrer rief nicht an. Nach Stornierung beim Auftraggeber erhält GEL diese nicht und sendet dann zwei Mails mit dem Ziel die Unfähigkeit irgendwie auf den Kunden abzuwälzen. Ich werde nicht mehr bei Firmen kaufen, die diesen Lieferdienst nutzen.

Da gibt es eigentlich nicht viel zu sagen und gar nichts zu klagen.
Ein eBike über Amazon bestellt. Zustellung mit GEL-Logistik. Die Sendungsverfolgung funktionierte einwandfrei, sobald das Bike an GEL übergeben war.
Ein Tag vor der Lieferung erfolgte ein Anruf von GEL, ob die Lieferung am Folgetag erfolgen soll/kann. Ein
Zeitfenster konnte noch nicht angegeben werden.

Am Liefertag stand morgens in der Sendungsverfolgung eine Zeitspanne von 2 Stunden in der die Lieferung voraussichtlich erfolgen soll.
So ziemlich genau in der Mitte der angekündigten Zeitspanne kam die Sendung, der Fahrer trug das schwere Rad noch mit bis in den Flur.
Ich bin zu 100% zufrieden mit dem Ablauf.

Zwei mal wollte ich mich bei der GEL in Bremen nach einem Paket erkundigen und beide Male hatte ich früh morgens einen Jungen Herren am Telefon, angeblich Disponent. Warum angeblich, dazu komme ich jetzt. Er sprach sehr leise und man muss drei mal nachfragen, bis er mal etwas lauter spricht. Ansonsten versteht man gar nichts. Jedes Mal heißt es, da muss ich mal den Kollegen fragen, oder es kommen Ausreden wie, ich habe die Touren nicht geplant. Wenn man fragt, wann es denn zugestellt wird? Kommt von ihm nur, der Disponent der die Touren plant kommt später und man möchte dann nochmal anrufen. Was ist das, was macht denn ein Disponent?? Ich dachte immer die haben alle den gleichen Aufgabenbereich.
Wenigstens der Herr, den ich um 11 Uhr am Telefon hatte, konnte mir helfen. Das war auch der einzige Lichtblick.

Nach Telefonat, (Vorgestern) sollte mein Paket gestern kommen. Ohne Benachrichtigung oder sonstiges ist das Paket nicht gekommen. Da ich vor Ort sein muss und unterschreiben muss. Musste ich mir denn ganzen Tag frei nehmen da ich keine Ungefähre Uhrzeit bekommen habe. Nach mehreren Beschwerden hab ich auf 3 Beschwerden jeweils 3. Mal die gleiche Email bekommen mit der Sendungsverfolgung von gestern (veraltet) Werden die Beschwerden oder Probleme überhaupt gelesen? Nach mehren anrufen die leider erfolglos waren hab ich immer noch keine genauere Information bekommen über denn Lieferstatus meines Paketes. 1 Stern ist schon zu viel.

Es war eine Lieferung in die Wohnung gebucht 2 Mann Lieferung Fahrer hat sie nur bis Bord Stein kante geliefert nur 1 Mann vorhanden obwohl der Sachbearbeiter den Samstag gewählt hat 1 Woche Lieferzeit da nur die 2 Mann Lieferung am Samstag möglich war habe extra für Wohnung Lieferung einen Aufschlag gezahlt werde den zu bezahlt Betrag beim Händler einfordern

Absolut schlechter Lieferant.
Zuerst wurde versucht mein Paket zuzustellen, ohne dass man mich vorher informiert hat, bei einer Spedition, welche entsprechend große Pakete versendet schon schwierig. Da ich nicht zuhause war habe ich dann angerufen und einen Termin für den nächsten Tag ausgemacht, mit der Bitte mich eine halbe Stunde früher zu kontaktieren. Man hat mich kontaktiert als sie vor der Haustür standen, also im Affentempo nach Hause nur um ein komplett zerfetztes Paket vorzufinden.

Annahme wurde durch mich verweigert und das Paket wurde wieder mitgenommen, das war vor über zwei Wochen. Das Paket ist seitdem nicht mehr auffindbar. Auf Anruf und Nachfrage, ob man mir Auskunft geben könne und mir einmal kurz schriftlich mitteilt, dass das Paket zurück geschickt wurde, wurde einfach aufgelegt.

Jetzt hänge ich aufgrund eines miserablen Kundenservice auf den Kosten eines E-Bikes fest und niemand will mir Auskunft geben wo es ist.

Total unseriöser Verein. Abartig schlechter und unfreundlicher Kundenservice.

Haben die halbe Lieferung vergessen, aber sich schon die Unterschrift geben lassen. Es hieß er bringt den Rest am nächsten Tag vorbei. Ich bin extra von der Arbeit früher nach Hause gefahren und nichts ist passiert. Ich habe die komplette Woche bei diesem Schrottverein und dem Händler hinterhertelefoniert und Beschwerdemails geschrieben und habe die Lieferung zum Glück eine Woche später noch bekommen. Telefonischer Kontakt hat nach zich Versuchen irgendwann geklappt. Auf die Mail kam nie eine Antwort. Natürlich alles ohne Entschuldigung oder Ähnliches. Scheint da Standard zu sein.

Viele E-Mails aber wenig konkrete Information. Die Krönung: Eine Abstellgenehmigung muss als PDF ausgefüllt und unterschrieben werden. Alle Daten, die in der E-Mail stehen, müssen in das Formular eingegeben werden. Wohin das dann geschickt werden muss, kann man weder dem Formular, noch der E-Mail, noch der Unternehmenwebseite entnehmen, sondern das muss gegoogelt werden.
Dann klickt man an, dass man eine Kundenbewertung abgeben möchte (ich möchte dem Unternehmen ja bei der Verbesserung der Prozesse helfen). Darauf passiert leider gar nichts.
Immerhin: die Ware kam im Zeitfenster an und der Überbringer war sehr nett.

Alles perfekt bis auf die Internetseite
Ich musste den avisierten Termin um einen Tag verschieben, leider hat der Link in der Email nicht funktioniert. Musste mir dann anhand der Webseite und PLZ das passende Lager suchen und anrufen, Verschiebung war kein Problem. Paket ohne Dellen und bis an die Haustür geliefert (Fernseher)

Habe bei expert einen Kühlschrank bestellt side by side am 31.08.25,nachdem ich die Bestätigung bekommen habe, dass der Kühlschrank auf den Weg ist und mit Gel Logistik Magdeburg geliefert wird habe ich dort angerufen, nachdem ich die Bestätigung bekommen habe, dass der Kühlschrank in Magdeburg angekommen ist. Habe mit einer sehr netten Dame telefoniert und einen Termin ausgemacht. Wann Der Kühlschrank geliefert wird. Haben eine Zeit ausgemacht zwischen 10 Uhr bis 13 Uhr. Am 04.09.25. Der Kühlschrank kam zwar erst um 15:30 Uhr, was für mich völlig okay war. Der Fahrer war sehr nett und hilfsbereit, hat den Kühlschrank auch mit rein getragen. Alles war in bester Ordnung.

Falsche Informationen von GEL?
1,5 Wochen nachdem meine Ware vom Verkäufer versandt wurde, soll sie scheinbar immer noch nicht bei GEL im Lager gewesen sein. Vom Verkäufer kam die Bestätigung, dass alle Pakete versandt wurden. Als ich bei GEL anrief und nachfragte hieß es, dass erst 3 von 13 Pakete angekommen sind. Am gleichen Abend erhielt ich die Bestätigung von GEL, dass nun alle Pakete bei GEL angekommen sind und am Folgetag ausgeliefert wird. Als ich am Folgetag nochmal anrief, sagte man mir, dass noch ein Paket gefehlt hätte und dieses erst "heute Morgen" ankam (obwohl ich am Abend zuvor die Bestätigung erhielt, dass alle Pakete bei GEL sind)... für mich hört sich das stark nach "wir haben es in unserem Lager verbockt und nicht bemerkt, dass wir seit einer Woche alle Pakete haben" an.

Davon abgesehen, erhielt ich um 18 Uhr die Mitteilung, dass die Ware am nächsten Tag zwischen 8-16 Uhr zugestellt wird. Wenn man den Tag ändern will, hat man bis 23 Uhr Zeit, dies zu tun. Da es sich um eine geschäftliche Lieferung handelte (und die Nachricht auf meine Geschäfts-Mail kam), habe ich diese Mitteilung natürlich erst am nächsten Tag gesehen und konnte das Zustelldatum nicht mehr ändern. Am Folgetag hieß es auf meine Nachfrage, dass die Ware "ganz sicher nicht heute" zugestellt wird, obwohl es so in der Mail stand. Den Zeitraum konnten sie letztlich auch nicht weiter eingrenzen und standen ohne Vorankündigung vor der Tür. Da wir in der Firma mehrere Personen sind, war es nicht tragisch, aber für Privatpersonen, die sich extra frei nehmen müssen, ist das sicherlich besonders spaßig.
Fazit: Wenn ich die Wahl hätte, würde ich niemals GEL wählen.

Ich hatte mir auch die Bewertungen angesehen und dachte oje.
Email erhalten, Termin meiner seits um einen Tag verschoben. Email erhalten, dass es passt.
Email am Tag der Zustellung erhalten, Liefertermin von 14-16 Uhr, angerufen dass sie früher kommen könnten und bestätigt. 10 Uhr, ich war eh an diesem Tag zu Hause.
Angerufen als sie geparkt haben, 60kg Ware ausgeladen, mit mir zusammen 150m zur Haustür geschoben. Dann bedankte ich mich. Da fragte der Spediteur noch ob es die Treppe runter müsse und hat mir die Ware noch die Treppe und in die Wohnung geschoben.
Was möchte man mehr.
Ich bin rund um zufrieden!

Beste Spedition ever!
Es hat alles super geklappt, mein Wunschtermin wurde berücksichtigt und
das enge Zeitfenster eingehalten.
Der Disponent in Herbolzheim war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Spedition kann ich wärmstens weiterempfehlen!
Gruss Maria G.

Der Lieferer liefert montags um 6 Uhr früh, Freitags wirds nichts mehr und Samstags geht anscheinend auch nicht.
Pakete die 35€ Versand kosten und ca 40 kg wiegen werden nur von dem Hauseingang gestellt, nicht mal mit Aufzug kommen sie hoch…

Eine Katastrophe. Sendung angekündigt für Freitag 7-18 Uhr. Stellen Sie sich mal vor Sie gehen zum Arzt und bekommen einen Termin von 7-18 Uhr. Alleine das ist schon unzumutbar.
Ich habe mir also den Tag frei genommen. Von 7-18 Uhr ist keiner Fahrer erschienen. Der Tag für die Katz und ich konnte nicht mal das Haus verlassen.
Keine eMail, kein Anruf NICHTS. Absolut unterirdisch.

Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Der Fahrer war sehr freundlich höflich und hilfsbereit. Danke!

Ich hatte eine sehr gute Erfahrung mit GEL. Heute haben wir eine Lieferung über die Spedition GEL erhalten. Am Vortag kam eine SMS das die Zustellung zwischen 7-18Uhr erfolgt. Daraufhin habe ich im Depot in Wilsdruff angerufen, wo mir sehr freundlich auf meine Fragen geantwortet wurde. Heute stand in der Sendungsverfolgung das mein Paket zwischen 8.30-10.30 Uhr zugestellt wird. Es wurde auch in dieser Zeit zugestellt. Der Fahrer hat mich vorher angerufen, dass er gleich da ist. Obwohl die Lieferung nur bis Bordsteinkante erfolgen sollte, hat er mein Paket noch in den Keller getragen, da es sehr schwer war. Wofür ich sehr dankbar bin. Vielen Dank.

Wir haben eine neue Kühl- Gefrierkombi über Expert erworben, die mit GEL geliefert worden ist.
Ich habe mir vorher hier die Bewertungen durchgelesen und habe mir wirklich Gedanken gemacht ob das alles so klappt.
Wir wohnen in NRW, Dreieck Paderborn, Gütersloh, Bielefeld. Der Wagen kam mit HF Kennzeichen.
Status vorab Top, Terminvereinbarung klappte ohne Probleme.
Lieferstatus war immer aktuell und einsehbar.
Ein sehr netter Fahrer, Lieferte die Ware professionell und sorgfältig.
Die Ware kam ohne jegliche Beschädigung oder ähnliches an.
Zeitfenster auch eingehalten.
Ein Blick in den Wagen, restliche Ware gut gesichert.
Ich kann in unserem Fall nichts negatives sagen 👍🏻

Schlimmer gehts nimmer

„Ihre Zustellung erfolgt zwischen 7.00 und 18.00 Uhr“ lautet die lockerere Ankündigung der Spedition GEL „Express“ Logistik. Genaueres erfährt man nicht, Sendungsverfolgung? Nie gehört. Mal die extra hinterlegte Telefonnummer anrufen? Warum denn?
Gegen 14.00 Uhr dann bei Spedition angerufen: „ja, der Fahrer käme erst gegen 20.00 Uhr“. Aha…
Um 20.15 Uhr kam dann die Nachricht, der Fahrer hätte niemanden angetroffen. (Glatt gelogen)
Man möge doch einen neuen Termin vereinbaren…
Gehts noch?
Jedes Unternehmen das diese Spedition beauftragt , sollte sich nicht wundern, wenn die Kunden lieber woanders einkaufen.