GEL Express LogistikBewertungen 

Gestern telefonisch freundlich angekündigt, heute im angekündigten Zeitraum geliefert.

Vielen Dank nochmals.

Ich hatte am 12.06. Ware bei AgriEuro bestellt, die bis 20.06. im PLZ Bereich 56076 zugestellt werden sollte. Bereits am 16.06. konnte in der Sendungsverfolgung nachvollzogen werden, dass die Sendung im Depot angekommen war - jedoch bis zum 19.06. keinerlei Avisierung Liefertermin. Nachfrage bei AgriEuro ergab, dass die Sendung im Depot in Erlensee sei. Dortige Nachfrage ergab, dass die Sendung seitens Versender mit einer falschen PLZ versehen worden sei und fälschlicherweise im falschen Depot gelandet sei. Es müsse nun zunächst der Weitertransport in die zuständige Filiale 566 Andernach durch die Zentrale von GEL in Meerbusch genehmigt werden. Der Weitertransport erfolgte dann am 23.06 um 00:56. Bislang ist die Ware noch nicht im zuständigen Depot eingetroffen. Eig. Recherche hat dann ergeben, dass die Ware im Depot in Mainz sei. Warum die Ware dort nicht weiter verladen worden sei konnte durch einen Mitarbeiter nicht schlüssig erklärt werden. Es könnten Lagerprobleme im Depot 566 Andernach ursächlich sein. Der Weitertransport wurde für die kommende Nacht (24.06) angekündigt und die Ware müsste dann am 24.06 in Andernach ankommen. Da der Weitertransport zum Endkunden aber erst am Folgetag erfolgen könne, sei mit einer Lieferung nicht vor dem 25.06 zu rechnen.
Die Filiale in Andernach war per Telefon überhaupt nicht zu erreichen, EMail wurde nicht beantwortet. Erst ein Besuch vor Ort führte zum gewünschten Kontakt.
Mal gespannt, wann die Lieferung tatsächlich eintrifft.
Unabhängig davon kann ich diesen "Express"- Versanddienstleister überhaupt nicht empfehlen - schlechter Service, alle Informationen müssen selbst erfragt werden.

Der Mitarbeiter am Telefon war unfreundlich. Ich muss Nicht ein tag frei nehmen und warten von 8 bis 18 uhr um meine Sendung zu bekommen .
Finger weg vom diese Firma

Bin schwer entäuscht von der Firma. Habe mir beim Otto-Versand eine Midea Portasplit Cool bestellt am 7.6.26. Laut Angebot 5-9 Tage Lieferzeit. Die Klima wird mit dieser Spedition geliefert. Am Mittwoch 17.6.26 hieß es, Versand wird vorbereitet. Seit Samstag um 0:42 Uhr heißt es, Sendung im Nachtumschlag. Mir ist klar das nur von Montag bis Freitag geliefert wird. Bin ja mal gespannt ob es morgen, Montag weitergeht und die sich melden zwecks Anlieferung. Sollte es klappen, werde ich meine Bewertung ändern.

Absolut enttäuschender Service!
Mein Fernseher sollte am 16.06. geliefert werden und steckt bis heute im Lager fest. Auf Nachfrage wird dreist mit "Personalmangel und über 50% Fahrerausfall" geantwortet. Es ist mir als Kunde völlig egal, wie schlecht das Unternehmen organisiert ist – bezahlte Ware wochenlang zu blockieren ist unverschämt. Nie wieder!

Lieferung war Freitag zwischen 11:00 und 15:00 vereinbart. War extra an dem Tag die ganze Zeit da und musste aber um 15:15 weg. 15:25 Anruf vom Fahrer: Bin da.
Er hatte dann gesagt, dass er am Montag wieder kommt.
Anstelle von einem erneuten Zustellversucht lag die Ware eine Woche im Lager und wurde dann and den Versender zurückgesendet???
Anfragen werden nur noch mit KI beantwortet, unmöglich einen Menschen ans Telefon zu bekommen.

Nach Mail über Avis der Zustellung, erfolgte an dem geplanten Tag keine Zustellung. Am späten Nachmittag im Kundencenter nachgefragt, wurde mir zugesagt am nächsten Tag zu liefern. Neues Avis erhalten, aber wieder keine Zustellung erfolgt. Am nächsten Tag im Kundencenter angerufen, heute erfolgt keine Zustellung. Ich solle mich gedulden. 5 Tage nach erstem Avis erfolgte dann tatsächlich die Zustellung!

Wie hieß es doch schon bei „Forrest Gump“, dass Leben ist wie eine Pralinen Schachtel und man weiß nie, was man bekommt. So ähnlich scheint es auch hier zu sein, in Bezug auf Lieferung 🚚 beziehungsweise dem Transport Personal.
Ich bekam gestern einen Fernseher geliefert, wurde wie vereinbart circa 20 Minuten vor der Lieferung angerufen und zu meinem großen Glück, waren es zwei junge Männer (deutsch, bezogen auf die Sprache), welche mir den Fernseher in den zweiten Stock gebracht haben, mir beim auspacken geholfen haben und dann den alten Fernseher mitgenommen haben.
Ich bin ganz ehrlich. Ich hatte auch meine bedenken, als ich die verschiedenen Rezessionen gelesen habe, aber zum Glück 🍀 für mich unbegründet und ich bin mehr als zufrieden mit der Qualität der Lieferung. Danke,…

Mein Paket liegt seit 4 Tagen am empfangsdepot bei GEL. Ich habe immernoch keinen Zustelltermin erhalten und auf emails wird nicht reagiert. Das inkompetenteste Unternehmen was ich erlebt habe. Nie wieder GEL Express.

Fast jede Lieferung ein Disaster! Ware oft im GEL Lager beschädigt, 2-Mann Service bestellt wurde, es kam nur ein Mann ohne Sackkarre und der Endkunde musste mithelfen. Mit Endkunden abgesprochene Liefertermine werden nicht eingehalten, Nachbrechnungen ohne Grundlage und hohe Preise und dazu hoher administrativer Aufwand durch die schlechte Qualität!

Die Lieferung durch GEL Express war jedoch eine totale Katastrophe. Trotz vereinbartem Festtermin wurde der Liefertermin nicht eingehalten. Die Kommunikation war unzureichend, und ich musste viel Zeit und Aufwand investieren, um Informationen zur Lieferung zu erhalten. Die gesamte Abwicklung hat unnötigen Stress und erhebliche Kopfschmerzen verursacht.

Blitzlieferung von TV-Gerät, Ware unbeschädigt. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Der letzte laden.....man macht extra Termine ab und nimmt sich Urlaub und die rufen nichtmal an um zu sagen das sie am besagten Tag doch nicht kommen.....das absolut letzte.....und das ist nicht das erste Mal so passiert

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Eine nette Dame rief an, um einen Termin, sogar nach Wunsch, zu vereinbaren. Mit einem Zeitfenster von 10 - 14:00 Uhr. Heute 11:00 Uhr kam die Lieferung und ein sehr netter Fahrer hat die schweren Pakete bis zum gewünschten Platz getragen. Es gibt nichts zu beanstanden, deshalb volle Punktzahl.

Ware am Zustelltag nicht erhalten. Bis heute nicht. Trotz Anruf im Hamburger Depot keinerlei Infos. Der Teppich liegt im Depot. Warum wird nicht geliefert. Liefertag
war 29.05.2026. So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder GEL.

Ich habe einen Fernseher bei Euronics XXL Lauterbach bestellt mit Altgerätmitnahme und aufstellen am Verwendungsort.
Obwohl der Fernseher woanders günstiger ist habe ich dort bestellt um die Aufstellung zum Verwendungsort zu erhalten, da ich aus gesundheitlichen Gründen darauf angewiesen bin.
Nun erhielt ich einen Anruf von der Spedition GEL uns mir wurde gesagt, dass dieser Service nicht vom Verkäufer gebucht wurde und der Fernseher wird morgen geliefert.
Ich bin sehr enttäuscht und verzweifelt, keine Ahnung wie ich die 35 Kilo die Treppen raufbekomme.
Nach diversen Anrufen bei Euronics XXL Lauterbach wurde mir nach Rücksprache mit GEL versichert , dass es nun geklärt ist und der Fernseher bis Aufstellungsort geliefert wird.
Gestern klingelte ein Fahrer von GEL und stellte den Fernseher vor die Haustür und teilte mir mit, dass er den Fernseher nicht hochträgt und Altgerät nicht mitnehmen wird.
3 Minuten später hieß es dann, dass er den alten abholt und ich diesen aber nach unten bringen muss.
Mir konnte zum Glück ein blinder Nachbar tragen helfen.
Ich hoffe, dass ich in diesem Leben nie wieder so eine Erfahrung machen muss.
Leider kann ich mich über den neuen Fernseher noch nicht so richtig freuen, da ich noch immer sauer und maßlos enttäuscht bin.

Ware liegt seit 1 Woche auf Lager und wird nicht ausgeliefert

Für eine Lieferung im Jahr 2026 erwarte ich zumindest funktionierendes Live-Tracking oder zeitnahe Updates. Stattdessen wurde schon in der E-Mail angekündigt, dass Trackingdaten erst 1–2 Tage verspätet angezeigt werden. Das ist heutzutage einfach nicht mehr zeitgemäß.

Ich erhielt zuerst eine Nachricht mit einem Lieferzeitraum von 07:00 bis 18:00 Uhr. Geliefert wurde an diesem Tag natürlich nichts. Erst am nächsten Tag gab es überhaupt ein Update im Tracking.

Auch telefonisch konnte mir niemand sagen, wo sich das Paket aktuell befindet, da die Mitarbeiter selbst keinen genauen Einblick hatten. Obwohl anschließend ein neuer Termin vereinbart wurde, stand später plötzlich im Tracking: „Kunde nicht angetroffen, Benachrichtigung hinterlassen“.

Das stimmt nicht. Ich war zuhause und es hat niemand geklingelt.

Besonders enttäuschend ist, dass ich für diese Lieferung etwa 60 Euro Versandkosten bezahlt habe. Für diesen Preis erwarte ich deutlich besseren Service und eine zuverlässigere Zustellung.

Wir haben ein Tisch bei HanaH (Otto) bestellt und heute sollte der Tisch geliefert werden. Die Jungs, die kaum deutsch sprechen konnten, wollten den Tisch an die Bordsteinkante legen, obwohl bei uns explizit drinne stand, dass der Artikel bis zum gewünschten Aufstellort getragen wird. Was wir den Spediteurfahrern auch gezeigt haben. Diese haben gesagt, dass bei ihnen nichts gebucht wurde. Als ich den Chef am Telefon hatte, meinte dieser gegen eine Summe von 30€ würden die Jungs das hochtragen. Seh ich aber nicht ein, wenn ich schon speditionskosten bezahlt habe und extra so bestellt habe, dass es hochgetragen wird. Sie haben den Artikel wieder mitgenommen.

Liefertermin wird nicht eingehalten. Keine Benachrichtigung über Verspätung oder sonst etwas. Sendeverfolgung ist auch nicht möglich.Man nimmt sich die Zeit von 7- 18 Uhr und keiner kommt!!! Eine Email wäre hilfreich damit der Kunde informiert ist.