Gardena GmbH Bewertungen 1'053

Herausragender Service von Gardena , meine defekte Gartenbrause wurde kulanter Weise nach einen defekt ersetzt. Danke dafür! 😁

Gardena - oder - dagegen ist TEMU ein Top Lieferant.
Vor knapp 2 Jahren habe ich ein AquaBloom System gekauft und nun einen Defekt gemeldet. Die erste Mail wurde noch beantwortet und mir mitgeteilt der der Defekt sei noch innerhalb der 2-jährigen Garantie aufgetreten; danach wurden alle Mails und Anrufe ignoriert. HERZLICHEN GLÜCKWUNSCH liebes Gardena Team: Sie haben es geschafft sich vor der Garantieleistung zu drücken.

Hervorragender Kundenservice von Gardena!
Da muss sagen, Chapeau!
Meine Astschere von Gardena ist abgebrochen. Daraufhin habe ich Gardena gebeten, ob sie mir preislich beim Kauf einer neuen Astschere entgegen kommen können, da die Schere erst 2 Jahre alt ist. Gardena hat mir mitgeteilt, dass sie mir kostenlos eine neue Astschere schicken. Das ist wirklich KUNDENSERVICE!!!!!!

DANKE

Habe eine Gardena Premium Multibrause reklamiert. Das Anliegen wurde aufgenommen und sehr schnell bearbeitet.
Besser kann man den Service nicht ausführen.

Moin

Ich bin ein Gardena Fan, die Produkte sind einfach Klasse.
Ich habe mir unter anderem einen Gardena Drucksprüher 1,25 l gekauft, der leider irgendwo einen Fehler hatte, die Flasche konnte einfach keinen Druck aufbauen.
Kann halt immer passieren, dass man ein fehlerhaftes Produkt erwischt.

Ich habe den Kundensupport von Gardena angeschrieben, paar mal freundlich hin und her geschrieben, ein Video geschickt, das die Flasche keinen Druck aufbaut.

Gardena hat sehr freundlich und unkompliziert mir den Pumpaufsatz kostenfrei durch einen neuen ersetzt.
Der Austausch erfolgte wirklich schnell, keine Woche und ich habe den neuen Aufsatz zugeschickt bekommen.

Somit habe ich einen tollen und freundlichen Kundenservice bekommen.
So gut wie alles für den Garten habe ich von Gardena, ist halt Hochpreisig, die Qualität und die durchdachten Produkte sind definitiv überzeugend.

Danke nochmals, für den Freundlichen Support.

Leider ist der Artikel nie angekommen und es wird auch auf Mails innerhalb von 4 Wochen nicht reagiert. Sehr schlecht und nicht zu empfehlen.

Wir hatten vor einiger Zeit eine Gardena Wandschlauchbox bei Hagebaumarkt gekauft. Diesen Sommer funktionierte der Rückzug des Schlauches nicht mehr. Wir hatten keine Quittung mehr. Bei Hagebaumarkt haben sie die Box an Garden geschickt um einen Kostenvoranschlag einzuholen. Wir waren sehr überrascht als wir einen Anruf von Hagebaumarkt erhielten (nach nicht einmal 1 Woche) dass die Box kostenlos ausgetauscht wurde.
Vielen Dank für den tollen unkomplizierten Service von Gardena.

Habe am 20.1..24 mir eine Schmutzwasserpumpe Aquasensor 20000 AS gekauft . Diese sollte bei mir im Revisions Schacht , das Dachregenwasser auspumpen .Nach 2 Tagen kamen schon die ersten Ausfälle , da laut Fehler Code die Sensoren schmutzig sein sollten . Für dies musste ich jedes Mal in einen 4m Schacht einsteigen , und die Pumpe aus dem Rohrsystem ausbauen , und reinigen . Nach 14 Tagen kam dann der Totalausfall . Weder die Reinigung , noch der Reset haben ein die Funktion wieder hergestellt . Da das Wasser nicht abgepumpt wurde , ist auch der Keller voll Wasser gelaufen . In der Verzweiflung habe ich die Service Hotline angerufen , ich habe dann nach langem Warten eine Dame aus einem Call Center erreicht , diese hat jedoch sehr schlecht Deutsch gesprochen , und wollte mich mit einem Rückruf oder Email abspeisen . Ich erklärte , dass ich sofort in meiner Notsituation Hilfe brauche . Ich wurde wieder in eine Warteschleife gesetzte , wo niemand antwortet . Ich würde wahrscheinlich bis heute warten . Der Service von Gardena ist ein Katastrophe , mangelhafte Kenntnis , keine Kundenfocus , und nur auf Umsatz bedacht . Die Konstruktion wird von Studierten Unwissenden durchgeführt , die keine Praktische Erfahrung besitzen . Diese toben sich mit Visionären Spielereien aus , die keiner braucht und das , ist so komplex , dass sie es selbst nicht verstehen . Kauf euch keine Pumpe bzw. Produkt von Gardena . Man bekommt keinen Service , keine Unterstützung . Und erhält für sein Geld ein Produkt was von Schülern konstruiert ist , die gerade ihr Studium beendet haben . Des weiteren gibt es YouTube Videos , die von einem Selbstdarsteller erklärt werden . Dieser müsste erst einmal Englisch lernen . Dann sollte eine seiner Dargestellten Pumpen in eine 4 Meter Schacht einbauen . Danach sollte er , da sein SCHROTT PRODUKT auffällt den Keller reinigen . Er würde nie mals mehr so ein Quatsch erzählen , und Praktische Hilfestellung leisten ! Lasst die Finger von Gardena , viel Show , aber keine Qualität und Service !

Tiefbrunnenpumpe nach 11 Jahren defekt (spricht schon für Qualität) hervorragender Reparatur-, und Kundenservice. Das Angebotene Austauschgerät hatte einen TOP Preis und 5 Jahre Garantie. Bin mit der Abwicklung und dem Kundenservice sehr zufrieden.

Hauswasserwerk nach 1.5 Jahren defekt. Kein Service Angebot. Nie wieder Gardena

Einmal Gardena service nie mehr Gardena auch allgemein.
Schlimmer geht es nicht und Gardena Service hat kein Lösunginteresse.
Tatsache, ich habe ein Messerteller für meinen Rasentrimmer Bestellt das laut Gardena service eventuell der fehler meines Trimmerproblem ist und ich Tauschen soll um mein Rasentrimmer wider flott zu machen, das ganze hat mich 20 € inkl. Versand gekostet, das neue messerteller löste aber das Problem nicht und ich wollte es wieder zurücksenden, die Rücksendung nach Ulm kostet mich 3.30 € dies geht aber nicht da ich es in die CZ. schicken muß und dahin kostet es mich Versand 10 €, dies ist für mich Kundenverdummung übrigens wohne ich ca. 35 km von ulm weg und wollte alles vor ort regeln, dies geht auch nicht, also anstatt 10 € Versand zu Bezahlen leichter die Ware selbst entsorgen da die Retoure mehr kostet als die Ware während andere Firmen ihre Ware kostenlos zurücknehmen.
Zusätzlich bekam ich noch eine mail wegen meiner Ersatzteil Anfrage, ich soll mich in das Zelt vor dem Gardena Hauptgebäude gehen zum Werksverkauf inkl. Öffnungszeiten, fazit des ganzen ich benötige kein Neugerät sondern ein motor Ersatzteil und zusätzlich ist der Werksverkauf auch geschlossen, bei diesem service weiß die rechte Hand nicht was die linke tut.
Übrigens, ich habe soeben einen Motor bestellt dort steht unter anderem ab 59 € Versand kostenlos, ich habe dann noch um 3 € etwas dazugekauft so, daß es 63 € waren und Versandkosten von 6.50 € wurden dennoch berechnet

Nie mehr Ware und Geschäfte machen mit Gardena und dessen service

Ich habe neu im Geschäft einen Mähroboter für rund 800 Euro gekauft, der von Anfang an nicht lief. Akku wurde neu geschickt und musste von mir getauscht werden. Ging trotzdem nicht. Netzteil wurde neu geschickt und musste von mir getauscht werden, ging immer noch nicht. Nochmal anderen Akku geschickt und getauscht, dann lief er endlich nach fast 3 Monaten. Es war ein falscher Akku eingesetzt beim Kauf, dieser wurde dann nochmal falsch und neu geschickt, der war aber auch nicht richtig. Unmöglich, dass man das nicht merkt im Service Team. Zudem war eine Garagen Aktion, diese habe ich bis heute nicht erhalten, trotz am Telefon versprochen und werde sie auch nicht mehr bekommen. Unfassbar, wie ich mich verarscht fühle. Ich hatte bisher alles im Garten von Gardena, egal was ich in Zukunft brauche, ich werde auf eine niederländische Marke zurückgreifen und alles umstellen. Ich werde definitiv nichts mehr von Gardena kaufen. Ich bin wütend und entsetzt über solch ein Verhalten. NIE MEHR!

Ich habe einen Schlauchanschluss für meine Pumpe bestellt, die Lieferung kam leider nie an bzw. wurde zurückgeschickt, da DPD meine Adresse nicht gefunden hat.
Grund: Das Bestellsystem vom Gardena setzt die Hausnummer vor den Straßennamen, damit ist DPD überfordert.
Der Link im Sendungs Email von Gardena ist leider falsch, damit ist eine Packet Verfolgung unmöglich.
Trotz mehrmaliger Emails an Garden geht man auf meine Punkte nicht ein und meint, ich solle einfach nochmals bestellen.
Die Lieferung nochmals an meine korrekt geschriebene Adresse inkl. Rechnung zu senden, geht lt. Gardena nicht oder will Gardena nicht machen.
Wenn ich gewusst hätte, wie Gardena mit ihren Kunden umgeht, hätte ich die Pumpe nicht gekauft.

Ausgezeichnete Produkte und ein noch besserer After-Sales Service. Wirklich vorbildlich. Bin seit über 30 Jahren mit beidem sehr zufrieden.

Zur Bewässerung meiner Wintergartenpflanzen habe ich derzeit ein komplettes Bewässerungssystem von Gardena über Hagebau Overath gekauft. Nun ist ein Ersatzteil notwendig geworden. Trotz viel Mühe der Fachberatung Hagebau und Mustervorlage meinerseits konnte ein Stoppaufsatz für das Bewässerungsende im Sortiment nicht gefunden werden => Empfehlung ich möge mich direkt mit Gardena i. V. s. . Mehrfache Versuche: Der Sprach-Autmat erkennt keine Stimmen. Nach langer Wartezeit, konnte die sich meldende Person, auf Grund mangelhafter Sprachkenntnisse, keine Hilfe erteilen. Versuch per Mail, mit konkreter Beschreibung des Problems, Fotodokumentation und bitte um Hilfe, über Mail o. Telf. keine Antwort. Nach mehrfacher Nachfrage, konnte endlich meine Mail gefunden werden, jedoch keine Hilfe, da die Person keine Kompetenz hatte. Da das Bewässerungs-System bei offenem Abfluß nicht zu benutzen ist, erfolgte der Hinweis, ich sollte ein neues System kaufen. Mein Hinweis, auf keinen Fall eine Bewässerung bei Gardena kaufen, der Service ist Grotten schlecht !!!

Während der Garantie Zeit läuft es prima aber danach heißt es einfach Eigenverschulden... zum Glück gibt's Alternativen die mit dieser Firma nichts zu tun haben... einfach schlechter Service!

Schlechtester Service, den ich je erlebt habe.
Dass sich ein Unternehmen in der heutigen Zeit das noch erlauben kann, ist ein wahres Wunder.
Bei telefonischer Service-Anfrage wurde ich mehrfach abgespeist, ohne dass wirklich eine Unterstützung in Sicht gewesen wäre.
In weiterer Folge wurde ich mit E-Mails zugemüllt, wo ich viele Informationen und Antworten abgeben musste, die zu nichts geführt haben. Zum Teil mehrfache Wiederholungen zum selben Thema.
Am Ende habe ich den ganzen Mist zurückgeschickt und werde nie wieder ein Gardena Gerät bestellen.
So funktioniert Kundenbindung mit Sicherheit nicht.

Absoluter SPITZEN- SERVICE 👍

Hatte den Fall eines gebrochenen Griffes beim Rasenmäher.

Top Kontakt mit Kundenservice.

Auch wenn ich die Quittung nicht mehr gefunden habe, erhielt ich per DHL einen neuen Ersatzgriff.
Angebaut, alles wieder 100% nutzbar.

Bin wirklich begeistert, hier weiß man noch das Wort Kunden-Service zu schätzen.
Buy German,
Buy Quality
Buy GARDENA 👍

Wir hatten mit unserer Gardena WandSchlauchbox die immer perfekt funktioniert hat nach 4,5 Jahren eine Reklamation. Die Garantie dafür ist 5 Jahre. Entsprechend haben wir angefragt und die Schlauchbox an den Service eingesendet. Versandkosten hat Gardena übernommen. Die defekt Box wurde unkompliziert gegen das neuere Modell kostenfrei getauscht. Innerhalb einer Woche war alles erledigt. Wir sind begeistert. Vielen Dank Gardena für diesen Top-Service

Das ist jetzt bereits der ! DRITTE ! Rasensprenger Aquazoom, welcher wohl ´ programmiert ´ nach 1-2,5 Jahren den Geist aufgeben soll(te) - das riecht extrem nach geplanter Obsoleszenz.

Schlimmer noch, es trat S T E T S das identische Problem auf - hakt immer mehr bei der Bewegung bzw. bleibt klemmend stehen - obschon wir uns aufgrund großer Rasenfläche immer wieder für das größte Modell der Baureihe entschieden haben.

Bis auf ein paar kleine, sehr wenige Möglichkeiten ist er zudem beschädigungsfrei nicht zu demontieren ( vermutlich, wenn man seitens Gardena ein paar geheimnisvolle Tricks vermittelt bekommen WÜRDE und/oder ´ Spezial-Werkzeug ´ haben sollte ), dabei bezeichne ich mich beim besten Willen nicht als handwerklich unbegabt.

Einfach nur P L A S T I K ( MÜLL ) ! ! !

Gardena ist eben NICHT MEHR die Qualität die es mal war bzw. man mit diesem Namen verband, und obschon wir über die Jahre recht viel Geld für Gardena-Produkte/Euipment ausgegeben haben, ist damit jetzt finally Schluß !

Gut, wir sprechen ´ nur ´ über etwaige neuerleiche ca. 35 € für einen neuen baugleichen Rasensprenger, aber das hat nun mehr oder minder sozusagen als Tropfen des Faß zum überlaufen gebracht !

Schade um die MA/innen, aber es scheint wohl noch Firmen zu existieren, welche es einfach nicht mehr geben sollte - an die ´ Schreibtisch-Rentabilität-Berechnungs-Herrschaften ´ - NEIN DANKE !

Am Ziel vorbei ´ gespart ´ !

Sicher werden wir nicht mal den besagten ´ Tropfen auf dem heissen Stein ´ als verlorener Kunde ausmachen, aber man kann und wird sich so sicherlich von ganz alleine sukzessive den restlich vermeidlich guten Namen und Ruf vollends selber zerstören.