Gardena GmbH Bewertungen 1'054

Bei meinem Contour_Regner (ein konstruktives Desaster) ist der Akku defekt, die Bedienungsanleitung verweist auf die Kontaktaufnahme mit dem Service. Habe ich gemacht, mit genauer Beschreibung und Fragen zu den Kosten. Bisher drei Mal ein Standard-Mail erhalten, mein Text wurde nicht gelesen oder verstanden. Telefonisch bekommt man eh nur die Aussage, auf eine E-Mail zu antworten. Grauenhafte Performance eines "Customer Service".

Top Kundenservice auch außerhalb der Garantie! Sehr freundlich und Service orientiert.

Schlechter Kundendienst. Wegen angeblichen Wassereintritt ist der Rasenroboter ein Totalschaden. Die letzte Reparatur wurde von Gardena gemacht. Die finden nicht den defekten Teil sondern sagen gleich Totalschaden?

Neuen Bewässerungscomputer bestellt, braucht man jetzt noch Gateeway, zusammen 250 Euro. Batterien einlegen das letzte, Vorderachse am Auto einbauen ist leichter. Nie wieder Gardena.

Gardena macht top Arbeit , ich bin Mega zufrieden , unsere Gartenschlauch Box war defekt , der Reparatur Service war spitze , kostenloser Versand an Gardena und ein paar Tage später , erhielten wir eine neue Box. Ohne wenn und aber ausgetauscht. Toller Service , es lohnt sich die teuren Geräte von Gardena zu kaufen, der Service ist grandios . Danke Gardena

Die im Hotline haben selbst keinen Ahnung. Mir wurde am Telefon empfohlen die Produkte zurück zuschicken. Die nette Dame am Telefon hat nicht mal richtig zugehört

1.) Gardena Produkte sind immens teuer.
2.) Gardena Produkte sind oft nicht schnell lieferbar.
z. Bsp. derzeit Verlegerohr 13mm Micro-Dip
4.) Produkte tw. nicht lange haltbar
Bsp. Wasserverteiler; Mehrfachventile
3.) Gardena App ist anwenderunfreundlich
Keine Nutzerfreigabe für Dritte
Keine Gruppierung von Uhren
Bei Umprogrammierung von Zeiten muss man
immer wieder bei Programm 1 anfangen und nach
unten scrollen
4. Regenprogrnose funktioniert nicht

Ich konnte nirgendwo eine Antwort auf zwei Fragen finden, die sich bei der Montage eines GARDENA-Produkts ergeben haben. Die KI-Helferin „Sanny“ gab selbst zu, noch nicht ausreichend Erfahrung zu haben – und sie wusste nicht, wie ich mit einer echten Person in Kontakt treten könnte.

Nach längerem Suchen im Netz fand ich schließlich eine Support-Telefonnummer. Die Person, die sich dort meldete, konnte mich vermutlich überhaupt nicht verstehen – oder jedenfalls bekam ich keine Antwort.

Schade.
Das Produkt wird jetzt wieder eingepackt und zurückgeschickt. Stattdessen werde ich ein günstigeres Produkt aus Ostasien kaufen.
Da weiß ich wenigstens von Anfang an, dass es keinen Support gibt – und erwarte entsprechend auch nichts.

Support unterirdisch!
Entweder man bekommt gar keine Antwort oder die Antwort lautet "Wir bitten um etwas Geduld". An einer Lösung ist man hier offenbar nicht interessiert.
So wird man auch seine Kunden los.

Gardena ist auch nicht mehr das was es mal war.
Vor 3 Wochen einen Stiel Comfort 150 gekauft, heute das erste Mal 15 Minuten damit geharkt > abgebrochen.

Hallo, betrifft Rasenviereckregner 18708-20 und
OS 140. Ansich bin ich mit dem Rasenviereckregner zufrieden. Ich besitze 7 Stück davon. Nach etwa 1 bis 2 Jahren funktioniert die Schwenkautomatik nicht mehr.
Laut Hersteller oder Baumärkten ist Verkalkung die Ursache. Die Regner wurden von mir in Entkalker, bzw Essig gelegt. Leider kein Erfolg. Ich bin enttäuscht.

Ich habe einen Gardena Sileno 2000 plus Robotermäher, Neupreis ca. 1900,- Euro nur für das Gerät 2020 gekauft. Mit Garage, Kabeln, Drähten, Austauschmaterial, Klemmen, ca 3.500,00 Euro gekauft. Mit Originalquittung vom Fachhändler. Dazu habe ich gegen Entgelt eine Garantieverlängerung auf 5 Jahre abgeschlossen. Innerhalb der Garantiezeit bleibt der Mäher liegen. Er zeigt einen Fehler im Display: Sensorfehler. Ersichtlich ist, dass die äußere Geräteschale verrutscht scheint. Das Gerät fährt kurz aus der Station, findet den Weg nicht und bleibt liegen. Ich habe die Vorschläge aus der Gardena-App befolgt: Neustart, Reinigung der Räder und des Gehäuses von Gras. Dies hat den Fehler nicht beseitigt. Also habe ich das Gerät an Gardena retourniert. Dort wird behauptet, der Mäher sei von mir beschädigt und eine Garantie verweigert. Es wird nicht darauf reagiert, dass ich dies zurückweise und mitteile, dass der Mäher von sich aus liegen geblieben und den Fehler angezeigt hat. Ich erhalte kommentarlos einen Kostenvoranschlag über 300,00 Euro. Mein Hinweis auf den Garantiefall wird mit einem Satz abgetan. Zudem sichert mir ein Gardena-Mitarbeiter die Behebung des Fehlers auf Garantie zu. Dann ruft aber der Mitarbeiter von Gardena nicht an zur vereinbarten Zeit und reagiert auch nicht mehr per Mail. Die Kommunikation ist ein Grauen, der Service ist nicht in Deutschland, die Einsendung des Mähers erfolgt in die Tschechei.
In meinen Augen kein Service. Keine Garantie. Keine Entgegennahme berechtigter Kundenanliegen. Ich habe Zeugen für den Ausfall des Mähers und habe nun Klage angedroht.

Nach langem Suchen konnte ich eine undichte Stelle in einem Gardena Bewässerungscomputer finden. Das Gerät wurde innerhalb der Garantiezeit eingeschickt, jedoch verweigert Gardena den Garantieanspruch mit einem Verweis darauf, dass die undichte Stelle durch Überdruck entstanden sein soll. Der Computer wurde fachgerecht an einem üblichen Wasseranschluss installiert und kam nicht mehr als 3 Mal zum Einsatz - Überdruck ist also ausgeschlossen.

Dankenswerterweise bot mir Gardena an, mir mein defektes Gerät für nur 23,- EUR zurückzusenden.

Ich war kurz davor einen Gardena Mähroboter zu kaufen, aber Gardena hat heute einen Kunden verärgert und nachhaltig verloren.

Ein nicht bestelltes Teil geliefert. Statt eines Schieberinges ein Husqvarna Drehteller. Sehr umständliche Retounierung, die Retoure geht mit DPD in die Tschechische Republik. Eine Erstattung des Kaufpreises ist nicht angeboten worden. Hätte ich das geahnt, hätte ich lieber eine neue Teleskopverlängerung im Baumarkt gekauft. Da kommt vermutlich das Ersatzteil während meines Urlaubes an und wird wegen meiner Abwesendheit zurück geschickt. Ich werde nie wieder Online bei Gardena bestellen.

Bei unserem Mähroboter ist nach bereits 2,5 Jahren die Tastatur kaputt. Wir haben unseren Mähroboter Gardena Sileno minimo vor 2,5 Jahren extra bei Toom gekauft, weil wir dachten, dort bekämen wir eine ordentliche Beratung und könnten uns dorthin wenden, wenn mit unserem Mähroboter etwas ist. Leider weit gefehlt. Auch auf der Gardena-Seite sind wir am KI-Chat gescheitert, bis wir mal jemanden am Telefon hatten, sind Tage vergangen. Wir haben uns versucht über Instagram an Gardena zu wenden, bis heute keine Reaktion. Da wir von Toom leider keinen Hinweis bekommen haben, dass wir unseren Mähroboter online registrieren müssen um ein Jahr Garantieverlängerung zu bekommen, müssen wir den nun entstanden nen Schaden von über 130€ selbst bezahlen und haben nur Ärger damit. Wir sind wahnsinnig enttäuscht, dass von Gardena keinerlei Entgegenkommen vorhanden ist und werden dort sicher nicht mehr kaufen!

Ich würde nicht einmal 1 Stern geben.Habe eine Gardenapumpe zur Wartung eingeschickt u. eine Defekt wieder zurück Bekommen. Bin total auf "Gardena" sauer.nie wieder kaufe ich Gardena.zumal die Wartung genauso teuer war, hätte ich auch eine neue Kaufen können.

Ich möchte hier meine negative Erfahrung mit der Firma Gardena teilen, um anderen bei ihrer Kaufentscheidung zu helfen.

Ich möchte gleich zu Beginn sagen, dass diese Rezession nicht vorrangig mit der Qualität des Produktes zu tun hat!

Ich habe vor einem Jahr eine Tauchpumpe von Gardena für meinen Brunnen gekauft. Diese war leider innerhalb eines Jahres defekt... genauer gesagt ist ab einem bestimmten Zeitpunkt immer die Sicherung im Stromkasten gefallen.

Um die Pumpe überhaupt an Ort und Stelle mit Strom zu versorgen, habe ich diese von einem Elektriker fachgerecht über ein extra dafür verlegtes Stromkabel (mit einem außen montiertem Ein-und Ausschalter) anschließen lassen. Weil Vorort keine Steckdose vorhanden ist (Außenbereich/Brunnen) und der Anschluss somit direkt von Kabel zu Kabel erfolgen musste, hat der Elektriker den Stecker entfernen müssen.

... und jetzt kommt die Frechheit:

Ich habe die Pumpe über den Fachhandel zur Ansicht und Reperatur mit der Hoffnung auf Garantie einschicken lassen.

Nach 4 Wochen habe ich über den Fachhandel folgende Rückmeldung bekommen...

"Wir können Aufgrund der Manipulation bezüglich des Stromkabels keine Garantie geben! Wenn Sie das Produkt zurück haben wollen, kommt eine Zusendungsgebühr von €44 auf sie zu!"

Die Firma Gardena hat es nicht der Mühe wert gefunden sich das Gerät und die Ursache für den Defekt anzuschauen... und nein es war nicht wegen dem fachgerecht montiertem Kabel!
Weiters besitzt Gardena noch die Unverschämtheit zu fragen, ob ich "meine" Pumpe gegen eine Gebühr zurückhaben will...

NEIN DAKNE, Sie können die Pumpe reparieren und weiterverkaufen oder entsorgen!

Für mich und meinen Bekanntenkreis hat dich das Thema Gardena erledigt!

Betr: Gardena Accu Rasenmäher.
Der erste war direkt nach der Garantiezeit defekt.
Da ich den Accu und das Ladegerät noch hatte also ein neuer Gardena.
Die Griffe zum einschalten sind eine absolute Fehlkonstruktion.
Auch meine Gartenschlauch Wand Box ist nach wenigem Gebrauch nach 3 Jahren defek.
Gardena Produkte werde ich keine mehr kaufen.

Vor einem Jahr Akkurasenmäher Power Max 32/18 für 259,95€ gekauft. Die Messer waren nach kurzer Zeit lose, mein Vater über 80 konnte das nicht selbst machen, also ab zum Bauhaus. Jetzt nach einem Jahr braucht der Akku 3,5 Stunden bis er voll geladen ist, am Anfang waren es 90 Minuten. Bauhaus schickt den Akku ein dauert ca. 14 Tage. Wir haben einen Minirasen und den kleinen Gardena Handymover 22/18 auch der braucht jetzt viel länger zum Laden. Ich habe Akkuschrauber, Akkuschlagbohrmaschine, Akkuhobel von Makita, 5 Ah Akku ist in 30 Minuten geladen.

Und von den Gartenpistolen Spritzen von diese Marke hab ich schon lange die Nase voll.

NIE WIEDER GARDENA

Mein Wasserverteiler für die Bewässerungsanlage wurde eingeschickt und ich erhielt einen neuen, obwohl die Garantie kurz vorher abgelaufen war. Such meine Anfrage beim Kundendienst wurde sehr freundlich, kompetent und engagiert
von Herrn Mulder beantwortet ; zudem erhielt ich das Belüftungskit für den Wasserverteiler kostenlos zugeschickt.
Ich bin äußerst zufrieden mit dem Kundendienst und auch den Produkten, die ich seit Jahrzehnten für den Garten benutze.