Gardena GmbH Bewertungen 1'055

Ich habe einen Gardena Sileno City 600. Leider hatte ich diverse Probleme. Was mich aber am meisten stört ist der Kundenservice. Ich habe mehrmals angerufen um mein Problem zu lösen es war leider nicht möglich eine Person zu kontaktieren. Auch mein mail wo ich meine Zufriedenheit ausdrücken konnte wurde nicht beantwortet. Mich wundert dass nach diesen vielen negativen Bewertungen überhaupt noch jemand ein Produkt von dieser Firma kauft. Scheinbar ist der Firma alles egal da ich nie eine Rückmeldung bekommen habe.

Ich erhielt ein defektes Gartengerät. Die Retoure erweist sich als unmöglich: Im Call Center scheint es wenig Sachkenntnis zu geben, Retouren-Unterlagen werden nicht zur Verfügung gestellt, der Verweis auf entsprechende Funktionen auf der Website ist ebenso wenig hilfreich, da ich dort in einer Dauerschleife ende. Ich bin irritiert ...

Bin sehr enttäuscht, kaufe jedes Jahr ein neuen Rasensprenger weil der vom Vorjahr nicht mehr funktioniert.
Traurig bei einer Markenfirma

Wir haben eine Schlauchbox ca 4 Jahre alt, der Kassenbon war nicht mehr vorhanden. Ich habe es reklamiert, da er sich nicht mehr einrollen ließ und habe einen Rücksendeschein erhalten. Es sollte repariert werden. Doch siehe da, es kam eine neue Box. Ich bin begeistert wie unkompliziert und super dieser Service war.

Gardena Rasenbewässerung. Fragen dazu unmöglich. Kein persönlicher Kundenservice. Nur KI gesteuert. Mitarbeiter in den Baumärkten unqualifiziert. Toll, dass soll die Zukunft sein?

Alle Geräte, die ich von Gradena hatte, hatten eine sehr schlechte Qualität und kurze Haltbarkeit. Der Streuwagen brach nach 10 x benutzen auseinander, bei der Bewässerungsanlage müssen jährlich die Regner ausgetauscht werden und der Mähroboter ist völlig unzuverlässig. Die App für den Mähroboter ist die schlechteste, die ich kenne. Ständig Verbindungsprobleme. Wer hinter dem Namen Gardena ein Marke mit guter Qualität vermutet, wird bittet enttäuscht. Ich kaufe von Gardena nichts mehr.

Vor fast genau 3 Jahren haben wir eine Gartenpumpe Typ 3500/4 gekauft. Bei dieser ist nun eine Wicklung des Elektromotors durchgeschmorrt.
Und das nach geschätzten mickrigen 200 Betriebsstunden. Ein Ersatzteil haben wir beim Gardena Reparatur Service nicht gefunden. Daher haben wir bei Gardena nachgefragt, ob eine Reparatur überhaupt sinnvoll wäre. Es kommt lediglich immer dieselbe Antwort, dass wir das Gerät einschicken sollen

Kundenservice ist unterirdisch schlecht!
Mein Gardena 37e begann während des rasenmähens die Drehzahl zu reduzieren und zu qualmen...
Ein "echter Mensch" ist bei Gardena nicht ans Telefon zu bekommen, um sich Rat zu holen...
Anstatt dessen bekommt man es mit "Sunny" zu tun, ein KI gesteuerter Assistent....
Absolut unbrauchbar!
Habe mir jetzt einen neuen Elektrorasenmäher der Fa.Wolf bestellt!
Gardena kommt mir nicht mehr in den Garten!
R.J.

Hatte meinen Sileno City Mäher bei der Reparatur weil er sich nicht mehr einschalten lies. Fehler an der Hauptplatine.. + angeblich Ladestation (grüne led kaputt rest voll funktionstüchtig) Kostenvoranschlag für eine Reparatur machte 530€ aus.
Lehnte diesen ab weil man ein neues Gerät schon für knapp unter 600€ bekommt.
Als ich ihm zurück geschickt bekommen habe.. war die Abdeckung beschädigt und das Service Team von Gardena machte sich nicht mal die mühe ihm wieder zusammen zu schrauben sondern legte die ca. 12 schrauben in einen Säckchen bei.
Dafür nahmen sie ca 45€ für einen Kostenvoranschlag ab.
Würde niemanden einen Mäher dieser Firma empfehlen obwohl der Mäher ansich wenn er funktioniert seinen job ganz ok erledigte.

Habe ein neues Ladegerät für eine Batterie für Elektrorasenmäher bestellt und bezahlt. Bekommen habe ich ein defektes und mit deutlichen Gebrauchsspuren versehenes Gerät.
Habe reklamiert, wurde aufgefordert Bilder zu übermitteln damit geprüft werden kann ob das Gerät defekt ist, ohne Fotos sei nichts zu machen.
Letztendlich hat die Vorgangsabwicklung gute drei Wochen gedauert bis ich das Geld zurück bekommen habe. Von meiner investierten Zeit und dem Ärger ganz zu schweigen.
Resultat: nie wieder Gardena
Übrigens: ich habe innerhalb einer Woche ein neues Ladegerät von einer anderen Firma bekommen.

Ich hatte die Gardena Schmutzwasser-Tauchpumpe 20000 Aquasensor bei OBI gekauft. Nach nicht einmal 3 Jahren war das Gerät irreparabel defekt. Eigentlich besteht 5 Jahre Garantie. Aber der Umtausch bzw. die Erstattung wurde von Gardena aus fadenscheinigen Gründen abgelehnt. Der Kaufbeleg war vorhanden. Interessant ist auch, dass für die Rücksendung des defekten Geräts eine Gebühr von 60 EUR angefallen wäre. Die Garantie von Gardena ist nichts wert!

Für maximal einen Drittel des Preises kann man bei chinesischen Billiganbietern mittlerweile Teile für die Gartenbewässerung kaufen, die Gardena in Sachen Qualität in nichts nachstehen. Die sind nämlich wie die Gardena-Produkte nach einem bis zwei Jahren undicht oder sonstwie defekt, Plastik verträgt sich halt mit UV-Licht, mechanischer Belastung und wechselnden Temperaturen nur schlecht. Und von der berühmten deutschen Qualität merkt man bei Gardena selbst bei sog. "Premiumprodukten" leider nichts mehr.

Der Kundenservice ist nicht von dieser Welt. Packet wurde nicht geliefert, obwohl die richtige adresse darauf war. und sofort wieder zurück geschickt, ohne, dass man es abholen konnte. warte nun über 2 monate auf meine Rückzahlung.
Man muss wohl mit rechtlichen Konsequenzen kommen, damit man das geld zurück bekommt.

Ich verbaue die Gardena Bewässerungssystem nun bereits seit ca. 10Jahren, jedoch immer wieder mit denselben Problemen.

Der Kunststoff ist von schlechter Qualität und nicht lange UV Beständig, daher brechen bereits nach ein, bis zwei Jahren diverse Teile, wie z. B. die Deckel der OS 140 und der des Basisgeräts 2000. Den Versenkregner Aquacontur musste ich komplett ausser Betrieb nehmen, da die ausfahrende Düse gebrochen ist. Die OS 140 fahren nach dem Bewässern nicht mehr sauber ein, welches zu einem Problem wird, wenn man einen Mähroboter verwendet. Zudem haben die OS 140 ein billiges Getriebe und diese schwenken nach kurzer Zeit nicht mehr.

Nach freundlicher Anfrage bei dem Gardena Support, wurde mir mitgeteilt, dass auf den Produkten eine Garantie von 2 Jahre bestehe und Sie nicht für einen kostenlosen Ersatz aufkommen werden.

Ich bat den Support mir die beiden defekten OS 140 auf Kulanz zu ersetzen und erhielt nach der zweiten Mail folgende Antwort:
«Danke für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind.

Bezugnehmend auf unsere letzte E-Mail teilen wir Ihnen jedoch mit, dass wir unseren Aussagen bestätigen und keine weiteren Ergänzungen hinzufügen können.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir von weiteren Stellungnahmen zum identischen Thema absehen werden.»

Ich rate allen davon ab diese billig verarbeiteten Produkte zu verbauen, schon nur aus dem Grund, dass Gardena trotz den vielen Produkten, welche ich von Ihnen verbaut hatte die letzten Jahre keine Einsicht und Entgegenkommen zeigt.

Qualität Made in Germany war wohl mal. Wirklich sehr ärgerlich. Egal, welche Art von Bewässerungssystem und Beregner man hat, nach 1, spätestens nach 2 Jahren sind die Teile defekt und nur noch zum Wegschmeißen. Qualität und auch Nachhaltigkeit sieht aus meiner Sicht anders aus. Z.b Wurfregner drehen sich nicht mehr, wie auch die Rasensprenger. Selbst die teuersten von Gardena halten nur max. 2 Jahre. Bewässerungscomputer und Wasserverteiler, beide zusammen über Euro 200, nach 3 Jahren zum Wegschmeißen, da scheinbar durch Sonneneinstrahlung defekt.

Rasenroboter und Bewässerung sind beschissen.
Rasenroboter nach 1 Saison ersetzt durch Mammotion. Laut Herstellerangaben über 30% Steigung machbar. Schafft nicht einmal 20%. Bleibt auch immer stehen!!!
Bewässerung nach 1 Saison ausgebaut und durch Gärtner eine professionelle verlegen lassen. Hat bereits nach ein paar Wochen nicht richtig mehr funktioniert. Ventile wurden nicht erkannt, Zeitpläne nicht richtig ausgeführt usw. trotz korrektem Einbau. Auch die Irrigiation Control hat vollen Empfang und ist öfters offline...
Schlechte Produkte für viel Geld.

Ich habe einen Mähroboter direkt bei gardena.at erworben, da mit einer Gratisgarage geworben wurde. Ich habe mich mühsam, wie abverlangt, registriert u alle Unterlagen, wie zB die Rechnung, hochgeladen. Nun erhielt ich ca eine Woche später die Information, dass ich keine Garage erhalte. Nie wieder Gardena, obwohl ich langjährige Kundin bin. Ich hätte den Roboter bei Amazon um 80 EUR weniger erwerben können, habe mich jedoch aufgrund d Gratisgarage für gardena.at entschieden. Leider....

Ich habe ein Produkt zur Reparatur eingeschickt, Garantiefall, das Produkt wieder erhalten, ohne jegliche Antwort was gemacht oder was repariert wurde.
Kundenhotline miserabel verstanden am Telefon und keinerlei Auskunft bekommen.

Vor 6 Tagen rief ich wegen meinem neuen Schlauch Regner an. Die Damen verstand mich nicht, trotz mehrmaliger einfacher Erklärung. Es ist schade, wenn man ewig in der Schleife hängt und dann versteht bei der Hotline keiner deutsch. Sehr schade. Man wird dann vertröstet und es heißt man bekommt eine Mail, dann wird das Problem bearbeitet.... Bis heute habe ich keine Antwort bzw Lösung erhalten.

Das Garden Online Bestellformular übernahm meine Angaben im Felde „Zusätzliche Adressinformation“ nicht in die Lieferadresse, sodass eine Zustellung durch den Paketdienst nicht möglich war. Das Paket ging wegen „Unzustellbarkeit“ retour. Schlechtes Kundenportal - Schlechter Kundenservice. Vertrauen verloren - Nie wieder GARDENA.