Gamesplanet Bewertungen 726

TrustScore 4.5 von 5

4.6

Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren

Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren

Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe heute bei Gamesplanet ein Game gekauft. Einkauf ging super schnell, Key war sofort verfügbar. Habe selbst einen Fehler gemacht und das Spiel bei einem falschen Battle Net Konto aktiviert.... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Habe mir HZD für Steam gekauft, Key war in Ordnung, hat alles reibungslos geklappt. Habe dann gemerkt, dass trotz stimmender Hardware Anforderungen das Spiel schlecht lief (war der miese PC-Port), und... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hatte bei der Registrierung übersehen das ich meine E-Mail falsch eingegeben habe. Da dachte ich mir super ich hab jetzt den Key auf einer E-Mail die wahrscheinlich gar nicht existiert. Doch Mina... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Als Neukunde registriert und nach Beendigung der Sofortüberweisung sofort mein Produkt bekommen! war zwar vorerst etwas verwirrt weil ich einen Key gesucht habe und nicht gerafft habe dass ich es gl... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Computerspieleladen

Vom Unternehmen geschrieben

Gamesplanet is powered by Metaboli. We are a PC games digital distribution company based in Europe (Paris, France and Dusseldorf, Germany). On Gamesplanet.com you can buy and download over 3000 PC and Mac games from the best pubishers from ANY country in the world. We make a point of providing games at the best price. New releases, pre-orders, back-catalogue: you get the best deals for your games.


Kontaktinformationen

4.6

Hervorragend

TrustScore 4.5 von 5

726 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

Hat 63 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

Antwortet meist innerhalb von 1 Woche

So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot

Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.

Unternehmen auf Trustpilot dürfen keine finanziellen oder anderweitigen Anreize oder Gegenleistungen für das Verbergen von Bewertungen anbieten. Bewertungen spiegeln die Meinung einzelner Nutzer wider und nicht die von Trustpilot. Mehr erfahren

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Service heßt Gamesplanet

Sämtliche Bestellungen wurden promt bearbeitet und alle Downloads funktionierten
einwandfrei. Man kann Gamesplanet nur jedem empfehlen, der eine schnelle
Bearbeitung und kurze Downloadzeiten von PC-Games erwartet, die vorallem einwandfrei funktionieren.

18. September 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Einkauf klappt, jedoch....

Der Einkauf war vollkommen okay, doch Rollercoaster ließ sich absolut nicht installieren, der Freischaltcode funktionierte nicht, man gab zwar kluge "Tipps" über Tages doch irgendwann wurde nicht mehr geantwortet.
Schade...

kaufe nicht mehr...

18. September 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Hallo,

wir lassen niemanden im Regen stehen. Bitte mit Ref. Nr. 3314500 und Ticket-Nummer der Support-Anfrage nochmal bei kundensupport@gamesplanet.com melden!

Nachtrag: Ich habe die Support-Anfragen von Ihnen kontrolliert - alle eingegangenen Anfragen unter Ihrer Bestelladresse wurden von uns beantwortet! Letzte Anfrage eingegangen am 14.07. 20h45, beantwortet am 15.07. 15h11. Email-Problem?

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Geteilter Meinung!!

Die Bewertung des Portals ist sehr neutral da ich zum 1. Mal hier etwas gekauft habe das erhalten der Bestätigung ging recht flott.

Was leider bisher etwas negativ aufschlägt bei mir war das ich das spiel bisher nicht spielen konnte da ich mir erstmal ein update eines verwendeten Programms holen musste und nun die Meldung erhalte das es Probleme mit dem spiel gibt..

18. September 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Hallo,

Probleme mit gekauften Spielen können auftreten egal wo das Spiel gekauft wurde und sind in den meisten Fällen auf das betroffene Sytem zurückzuführen. Insofern sollten Probleme mit dem Produkt nicht in die Bewertung des Shops einfließen - hier geht es in erster Linie um Aufbau und Gestaltung der Shop-Webseite, Angebote und Preise, Schnelligkeit der Lieferung, Reaktivität des Support etc.
Bei Problemen mit dem Spielstart und im Spiel ist eigentlich der Publisher-Support d.h. der Hersteller des Spiels zuständig (das ist ja auch beim Kauf einer DVD-Version der Fall > Publisher-Support im Handbuch). Bitte bei unserem Kundensuppport melden, wir schauen uns das Problem gerne an und vermitteln ggf. weiter.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Einfacher und besser als Steam

Äusserst übersichtlicher Shop, faire Preise und tolle Angebote.
Dabei keinerlei zusätzliche Software nötig. Nach dem Kauf einfach die Spiele-Dateien mit voller Download-Auslastung herunterladen, Spiel installieren und ggf. Key eingeben der per Email ankommt.
Die beste Alternative zur klassischen Hardcopy von Spielen.
Erneuter Download von Spielen jederzeit möglich. Nach der Installation wird einem nicht ständig Werbung aufgedrängt wie bei der schwarzen Konkurrenz.
Definitiv meine erste Anlaufstelle um Spiele zu kaufen,

18. September 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

NIEMALS WIEDER!

Das Spiel funktionierte unter WIndows 7 nicht (war ein älteres Spiel) Das war in der Beschreibung nicht erwähnt. Ich habe noch nicht mal das Geld zurück verlangt sondern nur um eine Hilfestellung vom Kundenservice gebeten ob die vielleicht einen Rat haben. Meine e-Mail wurde nicht einmal beantwortet. Danke, aber bei euch nicht wieder.

18. September 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Hallo,

die unterstützten Betriebssysteme werden in den Infos zum Spiel aufgeführt - wir richten uns dabei nach den Herstellerangaben. Wir beantworten auch alle eingegangenen Emails - aber aus verschiedenen Gründen (z.B. Spam-Filter, ungültige Adressen, Mailservice-Probleme wie volle Mailbox oder zu große Dateianhänge etc.) gibt es Nachrichten, die den Empfänger nicht erreichen.

Bitte kundensupport@gamesplanet.com kontaktieren und Referenznummer Trustpilot 3332459 sowie die Absenderadresse der Supportanfrage angeben - wir prüfen die Angelegenheit.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Bezahlt aber nie erhalten

Ich habe Final Fantasy XIV Version vorbestellt und via PayPal bezahlt.
Leider habe ich bis her noch keine Mail erhalten wo ich nun mein vorbestelltes und bezahltes Game runterladen kann.
Bis dato nur eine Mail wo ich Sie bewerten kann.
Da ich nichts erhalten habe, nun eine schlechte Bewertung.

29. August 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Hallo,

Spam-Filter kontrolliert? Falls darin nichts zu finden ist, bitte an kundensupport@gamesplanet.com schreiben und Bestelladresse und Paypal-Transaktionsnummer mitteilen.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Service und lange wartezeit für "Überprüfung"

Was muss bitte über 24 Stunden geprüft werden?
Wieso wird auf keine meiner Mails geantwortet?
Es kommt und kommt nichts... Nach 2 Tagen immernoch kein Zeichen von Leben in diesem Schuppen. Sowas von schlecht! Geht in den Laden und lasst es hier!

3. Juli 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Hallo,

das sieht eher nach einem Mailing-Problem aus als nach einem Problem mit unserem Service!

Die Bestätigungsmail ist nach planmäßig verschickt worden (Spam-Filter kontrolliert?) und die Supportanfrage wurde innerhalb von 48 Stunden beantwortet.

Übrigens, da die Bestellung am 02.07. Abends erfolgt ist, kann es nicht richtig sein, einen (!) Tag später in der Trustpilot-Bewertung zu behaupten, man habe seit zwei (!) Tagen kein Zeichen von Leben erhalten.

Ich bitte daher um Änderung der Bewertung!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Top Shop

Sehr schnelle Shop-Anwendung mit einfacher Bedienung und prompter Lieferung der online gekauften Download-Kys. Den Downloader habe ich nicht verwendet, sondern bei jedem Produkt die Aktivierung und den Download über Steam genutzt. Klappte alles hervorragend.

14. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Produkt gut, aber auf dem Rechner zunächst nicht lauffähig

Das Produkt zu kaufen, herunterzuladen und zu aktivieren lief problemlos. Nur der Versuch, das Spiel auf unserem Laptop zu starten, schlug fehl. Grund: "Failed to start the engine". Eine Nachfrage bei Games Planet erzeugte die Antwort, Sie seien für die Behebung von derlei Problemen nicht zuständig. Allerdings begleitet mit dem Hinweis, wir müssten uns an Astragon als den Publisher wenden. Von dort kam dann auf Anfrage eine RAR-Datei, deren Installation auf unserem Rechner das Problem löste. Fazit: von Gamesplanet allein bekommt man als Laptop-Benutzer kein funktionsfähiges Produkt. Man muss den Publisher kontaktieren, was das Vertrauen in den Verkäufer des Produkts stark herabsetzt.

13. Juni 2013
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gamesplanet-Logo

Antwort von Gamesplanet

Wir finden die Kritik nicht gerechtfertigt und die Bewertung mit einem Stern zu hart. Es handelt sich nicht um ein generelles Problem mit dem Spiel sondern um einen spezielles Problem mit dem betroffenen System. Der Verweis an den Spiele-Publisher ist in solchen Fällen gängige Praxis auch bei anderen Software-Händlern. Gamesplanet ist als Händler für Probleme mit der Kaufabwicklung, Bezahlung und Lieferung zuständig. Probleme mit der Software fallen hingegen in die Verantwortung des Publishers. Beim Kauf der Software auf CD/DVD muß man sich bei Problemen mit dem Spiel auch an den Publisher-Support (im Handbuch des Spiels aufgeführt) wenden - das ist beim Kauf per Download nicht anders. Wir versuchen bei allgemeinen Problemen direkt zu helfen, bei speziellen Fällen ist jedoch der technische Support der Publisher die bessere da qualifiziertere Anlaufstelle. Wir bitten daher um Revision der Bewertung.

So funktioniert Trustpilot

Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.

Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.

Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.

Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.

Hier ​finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.

Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.

Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.

Erfahren Sie mehr