Wir sind sehr zufrieden mit der Fressnapf Filiale in Weiden in der Oberpfalz. Sehr sehr nettes und kompetentes Personal, Mathilda (Zwergdackel) freut sich immer wieder total wenn wir wieder shoppe... Mehr ansehen
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Wir bestellen relativ häufig in den letzten Monaten und lassen uns die schweren Artikel liefern. Dazu gehört für uns einige Sack Katzenstreu und große Beutel Trockenfutter. Den Rest kaufen auch imm... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Gutes Sortiment für eine Erstausstattung, für unseren ersten Hund 🐶. Haben viele schöne, brauchbare Sachen gefunden und wurden auch gut beraten. Durch die Empfehlung der App gab es sogar einen 15% Wi... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ich gehe schon seit Jahren bei dem Fressnapf Rhinstraße einkaufen. Seit Jahren immer super freundliches und kompetentes Personal. Der Laden ist immer sauber und gut sortiert. Kein Wunsch meiner Fellna... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Fressnapf, Europas größte Fachmarktkette für Heimtierbedarf, bietet ein großes Sortiment an Tierzubehör und Tiernahrung zu günstigen Preisen. Bei Fressnapf bekommen Sie jederzeit kompetente Unterstützung und Hilfe im Umgang mit Ihren Haustieren. Hier finden Sie tolle Angebote, Tierratgeber, Serviceleistungen und noch vieles mehr…
Kontaktinformationen
Westpreußenstr. 32 - 38, D-47809, Krefeld, Deutschland
- 02151 / 4115760
- info@fressnapf.com
- www.fressnapf.de
4.5
Hervorragend
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Das haben sich andere Leute angesehen
Ich bin sehr zufrieden mit Fressnapf
Ich bin sehr zufrieden mit Fressnapf. Die Preise sind fair und das Sortiment ist groß. Besonders gefällt mir, dass die Mitarbeiter immer freundlich, kompetent und hilfsbereit sind. Man wird gut beraten und findet schnell das Passende. Ich kaufe dort immer wieder gerne ein.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Sortiment, den Preisen und der Beratung so zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Ich war eigentlich nur im Markt, um 2 Flohbänder zu kaufen!
Ich war eigentlich nur im Markt, um 2 Flohbänder für unseren Schäferhund Achilles zu kaufen und dabei habe ich das Angebot vom Rinti Kennerfleisch entdeckt. Die 400g Dosen waren 20 Cent runtergesetzt, sodaß ich sofort noch welche für unsere Fellnase mitgenommen hat. Achilles frisst am liebsten das Naßfutter von Rinti Kennerfleisch, aber auch die Rinti PUR frisst er sehr gerne. Beim einkaufen wechsle ich die verschiedenen Geschmäcker immer wieder ab, sodaß er nicht immer das gleiche Futter bekommt.
Ich kann das Naßfutter von Rinti nur wärmstens empfehlen, denn damit macht man auf keinen Fall was falsch. Die Fellnasen werden es genausoo lieben wie unsere Fellnase.
Auch das Personal ist sehr freundlich und kompetent, sie sehen auch, wenn man nicht weiter weiß und kommen zu Hilfe und bei mir wear die Hilfe ein voller Erfolg mit den Flohbändern für unsere Fellnase.
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre ausführliche und liebe Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Achilles mit dem Rinti Kennerfleisch so zufrieden ist und Sie bei uns fündig geworden sind. Schön, dass unser Team Ihnen bei der Auswahl der Flohbänder weiterhelfen konnte. Wir wünschen Achilles weiterhin guten Appetit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr freundlches und kmpetentes Personal
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und Kompetenz unseres Teams zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sind immer freundlich und kompetent…
Sind immer freundlich und kompetent auch wenn Mal was schiefgeht oder Kunden mit schlechter Laune kommen sind die Kollegen Kollegin immer sehr freundlich und hilfsbereit in der steinbeißen Str in ludwigsburg.
Komme immer wieder gerne vielen Dank
7. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr herzliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns in der Steinbeisstraße in Ludwigsburg so gut aufgehoben fühlen. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns, Sie weiterhin bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Wie immer freundlich und hilfsbereit
Wie immer freundlich und hilfsbereit
7. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als freundlich und hilfsbereit erleben. Wir freuen uns, Sie weiterhin unterstützen zu dürfen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Riesige Auswahl für Katzen und Hunde
Riesige Auswahl für Katzen und Hunde - einfach Fantastisch - meine Tiere lieben es.
Sehr schnelle Lieferung und die Preise sind akzeptabel.
3. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Auswahl, den Preisen und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Schön, dass Ihre Tiere unsere Produkte lieben!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr schnelle Lieferung hatte alles…
Sehr schnelle Lieferung hatte alles super geklappt
1. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie weiterhin beliefern zu dürfen.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Klimaschutz?????
Im Onlineshop Huhn mit Lachsöl für Katzen bestellt und per Kreditkarte bezahlt aber leider keinen Screenshot gemacht. Einige Minuten später, 13:37 Uhr, erhielt ich die Bestellbestätigung über Kalb mit Lachsöl. 13:38 Uhr rief ich sofort die Hotline an und damit begann der Ärger!
- KI nahm das Gespräch an und viel mir ständig ins Wort obwohl ich kurze Sätze sprach
- als wir so nicht voran kamen, da Mr. KI nix verstanden hat, wurde ich an einen Menschen weitergeleitet
- dieser Mensch konnte keine Bestellung zuordnen weder zur Auftragsnummer, Kundennummer noch E-Mail-Adresse
- aber der Betrag wurde bereits geblockt per Kreditkarte
- SELTSAM
- nur drei Minuten nach Gesprächsende erhielt ich eine Antwort per E-Mail
- der Auftrag kann nun weder geändert noch storniert werden
- ich könne aber die Annahme verweigern oder annehmen und dann wieder zurück schicken
- danach würden nur etwa 14 Tage vergehen, die für die Bearbeitung nötig sind und dann noch einmal ein paar Tage für die Rücküberweisung des Geldes
Ist das euer Ernst FRESSNAPF? Ihr schreibt euch Nachhaltigkeit, Versenden mit goGreen und Klimaschutz etc auf die Fahnen und macht dann genau das Gegenteil!?
Früher, als Bürokratie und Lüge noch nicht so eng beieinander lagen wie heutzutage, hätte die Mitarbeiterin zwei Klicks getan und die Bestellung wäre geändert. Zur Zufriedenheit aller!
Und nun? Das Paket wird mit einer Ware verpackt, die ich nicht wirklich bestellt habe....wird hunderte von Kilometern verschickt.... natürlich goGreen lol, ich nehme das Paket nicht an....es wird wieder hunderte von Kilometern zurück geschickt.....dann sorgsam entpackt usw......
Mir wird richtig übel.......
Bleibt nur zu hoffen, das diese Rezension noch jemand vom gehoben Management liest, dem Nachhaltigkeit und Klimaschutz wirklich etwas bedeuten und die Faust ordentlich auf den Tisch haut.
8. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Bestellprozess und Kundenservice gemacht haben. Wir verstehen Ihren Ärger und nehmen Ihre Kritik ernst. Damit wir den Vorgang genauer prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an team.trustpilot@fressnapf.com. Wir schauen uns den Fall gerne an und prüfen, wie wir Ihnen weiterhelfen können. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Nicht der Fehler ist das Problem, sondern das Schweigen des Shops
Eigentlich wollte ich nur Katzenfutter bestellen, das in meinem Markt nie verfügbar ist. Deshalb sollte es per Click & Collect in den Markt geliefert werden.
Leider stellte sich heraus, dass dieser Markt offenbar gar nicht an Click & Collect teilnimmt.
Das Problem ist aber nicht die fehlende Teilnahme, sondern dass der Onlineshop dem Kunden das nirgends mitteilt. Der Markt erscheint in der Auswahl schlicht nicht. Als Kunde fragt man sich zwangsläufig, ob man selbst etwas falsch macht oder ob der Shop fehlerhaft ist.
Noch gravierender ist der Onlineshop selbst. Ich kann inzwischen überhaupt keine Bestellung mehr angemeldet abschließen. Der Button „Bezahlen“ bleibt da dauerhaft ausgegraut, ohne jeden Hinweis auf die Ursache. In der App werde ich beim Versuch zu bezahlen sogar kommentarlos aus dem Bestellvorgang geworfen. Keine Fehlermeldung, keine Erklärung, keine Hilfestellung.
Fehler können in jeder Software vorkommen. Was ich allerdings nicht akzeptabel finde, ist, wenn der Kunde völlig im Unklaren gelassen wird. Gute Software erklärt, warum etwas nicht funktioniert – dieser Shop tut das leider nicht.
Am Ende habe ich das gleiche Produkt problemlos, schneller und sogar günstiger bei einem anderen Händler bestellt. Schade, denn eigentlich hätte ich lieber direkt bei Fressnapf gekauft.
Nachtrag (15.07.2026):
Auf die Bitte des Fressnapf-Teams hin habe ich bereits am 09.07. die Daten meines Kundenkontos per E-Mail an die angegebene Adresse übermittelt. Bis heute habe ich leider keinerlei Rückmeldung erhalten.
8. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Sie mit dem Click & Collect-Angebot und dem Bestellprozess in unserem Onlineshop solche Schwierigkeiten hatten. Ihr Feedback zu den fehlenden Hinweisen und Fehlermeldungen geben wir gerne an die zuständigen Teams weiter.
Damit wir Ihren Fall genauer prüfen können, senden Sie uns bitte Ihre Bestelldaten per E-Mail an team.trustpilot@fressnapf.com. Wir schauen uns den Vorgang gerne an und finden gemeinsam eine Lösung. Wir hoffen, Sie künftig wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Alles für die Katz und Hund
Alles für die Katz und Hund. Sehr gute Beratung und gutes Sortiment 😃
6. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und unserem Sortiment zufrieden sind. Schön, dass Sie bei uns alles für Ihre Katze und Ihren Hund finden.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Online bestellt und im Fressnapf Schedewitz abgeholt
Online bestellt und im Fressnapf Zwickau Schedewitz abgeholt. Soweit alles gut. Aber das Personal setzt noch eins oben auf. Super freundlich, immer kompetent und stets mit guten Tips für unsere Tiere bereit. Das muss unbedingt mal geschrieben werden.
4. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung und der Abholung in unserem Markt zufrieden sind. Besonders schön ist Ihr Lob für unser Team – wir geben es gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Schnell und einfach
Schnell und einfach, nettes Personal, alles, was ich sucht war da.
6. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem freundlichen Team und unserem Sortiment zufrieden sind. Schön, dass Ihr Einkauf schnell und unkompliziert war.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Mein Einkauf im Fressnapf Senden
Mein Einkauf im Fressnapf Senden, BY, war super. Sehr freundlich in der Beratung und beim Service.
Für meinen Hund bin ich jedesmal fündig geworden. Im Bereich Aquaristik wäre noch etwas mehr Angebot wünschenswert.
Danke für den 12% Rabatt in der Fressnapf App zu meinem Geburtstag ☺️
6. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung und dem Service in unserem Markt zufrieden sind und für Ihren Hund immer fündig werden. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Aquaristik-Sortiment – wir geben Ihr Feedback gerne weiter. Schön, dass Ihnen unser Geburtstagsrabatt Freude bereitet hat.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Bin bisher immer zufrieden gewesen
Bin bisher immer zufrieden gewesen, egal ob im Markt oder im Onlineshop. Die App ist auch sehr vorteilhaft! Es gibt sehr oft Rabatte und Coupons.
7. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unseren Märkten als auch mit unserem Onlineshop zufrieden sind. Schön, dass Sie auch unsere App und die Vorteile durch Rabatte und Coupons nutzen. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr freundlich und kompetent
Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und ich wurde sehr kompetent beraten.
Schade finde ich, dass das Futter, das unser Hund so gut vertragen hat, aus dem Programm genommen wurde. Aber das liegt ja nicht an den Mitarbeitern im Markt.
Ich kaufe hier sehr gerne ein.
6. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team und der Beratung so zufrieden sind. Wir verstehen, dass es schade ist, wenn ein bewährtes Produkt nicht mehr verfügbar ist, und geben Ihr Feedback gerne weiter. Schön, dass Sie weiterhin gerne bei uns einkaufen – wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Schönes Einkaufserlebnis. Faire Preise.
Gutes Sortiment für eine Erstausstattung, für unseren ersten Hund 🐶. Haben viele schöne, brauchbare Sachen gefunden und wurden auch gut beraten. Durch die Empfehlung der App gab es sogar einen 15% Willkommens Gutschein und im Anschluss noch einen 10% Prozent Gutschein für den nächsten Einkauf. Super 👍.
3. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie für die Erstausstattung Ihres ersten Hundes alles Passende gefunden haben und mit unserer Beratung zufrieden waren. Schön, dass Sie auch von unseren App-Vorteilen profitieren konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrem Vierbeiner viel Freude und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Onlineshop als auch mit unseren Märkten zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Einkauf!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr freundliches und hilfreiches…
Sehr freundliches und hilfreiches Personal.
6. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Sehr nettes Personal und ein gutes…
Sehr nettes Personal und ein gutes Sortiment.
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Team und unser Sortiment überzeugen konnten.
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
Gute Qualität
Gute Qualität, mein Hund ist sehr zufrieden :-)
Kann ich weiterempfehlen.
4. Juli 2026
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Antwort von Fressnapf Deutschland
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihr Hund mit der Qualität so zufrieden ist. Vielen Dank für Ihre Weiterempfehlung!
Viele Grüße, Annamaria, Fressnapf Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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