Foot Locker Bewertungen 4'897

Sehr enttäuschender Kundenservice
Ich war jahrelang Kunde bei Foot Locker Wiesbaden und habe vor etwa vier Wochen zwei Paar Nike-Schuhe für mein Kind gekauft (jeweils über 100 €). Bereits nach einer Woche haben sich bei einem Paar die verklebten Nähte gelöst.
Ich bin daraufhin gemeinsam mit meinem achtjährigen Sohn in die Filiale gegangen, um die Schuhe zu reklamieren. Die beiden Mitarbeiter waren von Anfang an unfreundlich. Nach einem kurzen Telefonat mit ihrem Vorgesetzten wurde mir mitgeteilt, dass dies kein Reklamationsgrund sei. Auf meine Nachfrage, was denn dann ein Reklamationsgrund wäre, wurden die Mitarbeiter unverschämt und forderten mich auf, den Laden zu verlassen – andernfalls würde man die Polizei rufen.
Ein derart respektloser Umgang mit langjährigen Kunden, noch dazu in Anwesenheit eines Kindes, ist absolut inakzeptabel. Defekte Neuware nach so kurzer Zeit nicht einmal ernsthaft zu prüfen, spricht für schlechten Kundenservice.
Für mich hat Foot Locker damit einen Kunden verloren.

Ich war mit nike schuhe 6 wochen alt retour im geschäft biel wegen ein defekt. Diese konnte nicht entgegen genommen worden weil der chef nicht anwesend ist. Wir sollen doch am montag zurück komme danist der chef anwesend das wir 40 km fahren müssen und am montag nicht gerade frei haben interesiert hier niemanden. Verkaufen geht gut nachher geht nichts mehr.

Anfang Dezember hab ich ein paar Schuhe bestellt, welche sofort lieferbar waren. Am 24. bekomme ich eine email mit einer Entschuldigung das die Ware noch nicht verschickt wurde aber bald sei es soweit.

Anfang Januar habe ich dann eine Mail an den Support geschrieben und man teilte mir mit, meine Bestellung wurde storniert.

Ich habe bis heute keinen Storno erhalten und auch die Ware wurde nicht geliefert! Der Support antwortet nicht auf Emails!

Was für ein schlechter Laden, sowie ein noch schlechterer Service! Nie wieder FootLocker auch nicht im Ladengeschäft!!!

Ich habe einen Schuh online bestellt der mir als verfügbar angezeigt wurde. Nach einigen Tagen bekam ich eine Mail das sich die Lieferung verzögert. Nach der in der Mail angegeben versandfrist (gesetzt von Foot Locker) ist nichts passiert. Wiederum einige Tage später erhielt ich eine Mail das die Schuhe nicht mehr lieferbar sind. Am selbigen Tag bekomme ich eine weitere Mail wo ich gefragt werde wie zufrieden ich mit meinem Produkt bin. Schade das ich keine 0 Sterne bewerten kann, das hätte ich sonst getan.

Unfassbar... habe online schuhe gekauft und in einen store liefern lassen. Alles gut gewesen im store war der verkäufer sehr freundlich aber als ich zuhause die schuhe ausgepackt hab waren 2 kleine mängel die nicht sein sollten an den schuhen. Hinten an der ferse war eine kleine spur vom kleber zu sehen vom übergang der sohle zum stoff. Und der 2. Mangel war vorne ein knick der deutlich zu erkennen war. Ich habe dem support geschrieben und habe um eine teilrückerstattung gebeten da die schuhe schon recht teuer waren und ich sie schon 1 mal getragen hab wäre die reklamation ausgeschlossen. Ich habe alles mit bildern belegt und dann wurde mir ein 20€ gutschein für den nächsten kauf angeboten. Nein danke ich kauf das nächste mal direkt bei Nike.. dann wurde mir angeboten das ich die schuhe einsenden kann aber nachdem ich gelesen hab hier auf trustpilot wieviele leute ihre sachen zurückschicken und dann monate kein geld bekommen war mir das risiko zu hoch. Sonst ist beides weg schuhe + geld. Sehr enttäuscht von Foot Locker.

Ich warte seit Wochen auf eine Rückerstattung, leider musste ich 2 Jacken retournieren da sie nicht passten. Beide schickte ich direkt zurück, jedoch wurde nur eine Jacke zurückerstattet! Seit Wochen versuche ich mein Geld zurückbekommen, über den Chat mit dem Kundenservice, werde die ganze Zeit vertröstet, ich solle noch warten, die Abteilung wird sich bei mir melden. Pustekuchen, ich warte bis heute auf meine 80EU, das werde ich wohl melden müssen!!!

Extra Account gemacht, Ausweis hinterlegt für Rabatt, um dann einen Schuh nicht in den Warenkorb packen zu können der online noch als verfügbar gilt, beim auswählen dann aber nicht mehr. 1 Stern

Mein Sohn hat in einer Filiale Schuhe für 190,00€ erworben, wo nach zwei Tagen oben das Leder abgegangen ist! In der Filiale unfreundlich abgewimmelt und auch der Kundenservice hat sich nichts von dem angenommen und es als selbstverschulden hingestellt …
Definitiv kaufen wir nie wieder Schuhe in dem Saftladen!
Null Lösungs- und Kundenorientiert und nur auf Profit aus!!!

Im Geschäft eingekauft und Verkäufer hat ohne etwas zu sagen oder auf fehlendes Wechselgeld hinzuweisen statt 5,01 nur 5 Euro zurückgegeben. Nach Rückfrage gab es eine freche Antwort und ich könnte mich ja beschweren. Schade, dass man so mit Kunden umgeht. Für die unverschämte Kundenbehandlung gibts 1 Stern

Finger weg davon
1 stern ist noch zu viel
Bestellung online als geschenk für meinem sohn
,,fehler bei bearbeitung der zahlung "
Muss ich bis 10 werktage auf das geld warten
100 euro
Mein sohn hat somit zum weinachten kein geschenk
Dre. Laden!!!!!

1 Woche nach Bestellung storniert 'kein Bestand mehr' - schlechte Logistik und Service

2 Schuhe online bestellt, aber nach einigen Tagen kam die Stornierung, weil die Schuhe angeblich nicht mehr auf Lager sind und es einen Fehler beim aktualisieren des Warenbestandes gab.

Beim Öffnen der Verpackung war die Sohle sehr schmutzig. Es handelt sich um ein bereits getragenes Paar.

Man wird mit günstigen Angeboten gelockt und wartet ewig auf seine Bestellung – nur um am Ende zu erfahren, dass der Schuh bereits ausverkauft ist. Sehr enttäuschend, zumal man in der Zwischenzeit bei einem anderen Händler ein ähnliches Angebot hätte nutzen können.

Gäbe es null Sterne zu vergeben, dann hätte ich es so ausgewählt.
Hatte 2 Nike Schuhe gekauft. Nike gibt 2 Jahre Garantie auf Schuhe. Footlocker aber nur 1 Jahr, obwohl sie es ebenso bei Nike reklamieren könnten. Verweigern aber die Reklamation, obwohl alle Sohlen nach einem halben Jahr anfingen, sich absolut schnell abzunutzen, so dass die Sohlen durch waren und man bei Regen nasse Füße bekam. Ich möchte Schuhe schon länger tragen können, als nur ein Jahr!! Null Kulanz, sehr Zeit aufwendige Korrespondenz und null Entgegenkommen wenigstens mit Gutschein beim nächsten Kauf o.ä. In Zukunft kaufe ich direkt bei Nike. Die haben einen besseren Service!

⭐ 1 Stern

Ich bin extrem enttäuscht von der Foot Locker Filiale am Alexanderplatz. Nach nur wenigen Tagen zeigten die Schuhe meines Sohnes Risse im Stoff, und statt einer sachgerechten Reklamation erlebten wir Respektlosigkeit, abweisendes Verhalten und unbegründete Unterstellungen gegenüber einem 14-jährigen Kind. Die Filialleiterin verweigerte zunächst Auskunft über Ansprechpartner und zeigte keinerlei Bereitschaft, das Problem zu lösen. Dieses Verhalten ist völlig unprofessionell und macht den Besuch in der Filiale zu einer sehr negativen Erfahrung.

Nie wieder würde ich hier Online einkaufen

Schuhe bestellt, Lieferung war ok.Schuhe raus geholt anprobiert , haben mir nicht gefallen. Schuhe am nächsten Tag zurück geschickt. 3 Tage später im Lager angekommen. Nichts mehr, du hörst nichts mehr von Foot Locker.

Und die verarschen einen wo Sie nur können. Hab über Paypal bezahlt und einen Fall eröffnet. Dann kam eine Email von Foot Locker die wollen das Geld erstatten aber es geht nicht weil der Fall bei paypal offen ist. Ich , ok ich schließe den Fall.

Zack Fall geschlossen, kommt ne Email die können den Schuh nicht erstatten der wurde getragen. Ja zum anprobieren mehr nicht. Fotos existieren wo zu erkennen ist das die Schuhe sauber sind.
Ehrlich das ist reinste Kundenverarsche. Die schreiben, schließ den Fall damit wir das Geld erstatten könne, man schließt den Fall und die verarschen einen und zahlen das Geld nicht zurück.

NIE WIEDER diesen absolut kunden unfreundlichen Laden.

Rate jeden ab dort einzukaufen.

Ich war am 24.10. in der Footlocker Filiale im Westfield Hamburg. Wurde dort toll und geduldig bedient, meine vergessene Kreditkarte wurde safe aufbewahrt, alle waren sehr freundlich und kompetent. Komme wieder !

Hab mir im Online-Shop UGGs bestellt und in die Filiale nach Würzburg schicken lassen. Der Versand erfolgte problemlos via GLS. Die Sendungsnummer lag mir vor. Nach fünf Tagen hab ich über diese gesehen, dass meine Schuhe schon lange zugestellt wurden. Ich hab keine Bestätigung oder ähnliches erhalten. Als ich am Wochenende dort anrief, sagte man mir am Telefon, dass die Schuhe bereits wieder zurückgesandt wurden, da die Lagefrist von 7 Tage erreicht war. Auch hierüber bekam ich keine E-Mail oder ähnliches. Das ganze ist jetzt gute 4 Wochen her - bis heute hab ich keine Rückerstattung erhalten. Da ich leider die E-Mail mit der Bestellbestätigung nicht mehr habe, kann mir der Kundenservice nicht helfen (oder will... über den Namen findet man ja auch die Kundendaten). Werde hier nie wieder bestellen! Immerhin geht es um fast 200 EUR. Niemand weiß wo meine Sendung ist. Würzburg verweist auf die Bank, der Kundenservice auf die Filiale. Super!

Ich hab jetzt innerhalb von drei Wochen vier Paar Schuhe bestellt, wovon 2 innerhalb von vier Tagen storniert wurden, da sie nicht mehr in meiner Größe da sind. Geld verlangen sie trotzdem noch für die Schuhe ein paar ist dann in der falschen Größe angekommen, was ich dann direkt zurückgeschickt hab. Das ist mittlerweile zwei Wochen her und ich warte auch immer noch darauf, dass die Zahlung zurückgezogen wird und mein letztes paar Schuhe was ich mir bestellt hab, war mir auch zu eng, hab ich am nächsten Tag zurückgeschickt und auch da warte ich immer noch auf mein Geld. Also ich frag mich was falsch mit Footlocker ist Inkompetenz oder einfach nur kein Bock auf Kunden Zufriedenheit. Ach ja, beim Support muss man es gar nicht versuchen, falls man Schuhe stornieren will. Das war nämlich bei meinem letzten Paar gewesen. Da hab ich dann direkt die Stornierung ausgewählt da hab ich dann die Antwort vom Support bekommen, nachdem die Schuhe dann schon angekommen waren mit dem Hinweis wenn ich die dann zurückschicke ist mein Geld innerhalb von 2-3 Tagen wieder da. Nach 2-3 Tagen setze ich mich wieder mit dem Support auseinander und die sagen mir dann dauert es 14 Tage.