Fnac Bewertungen 

ich habe gute erfahrung gemacht. also wenn es um französische musik geht dann fnac- die haben eine riesen auswahl normale preise und guten schnellen service-meist sind die cd in der 2ten woche da.

Habe zum ersten mal bestellt ,und meine Pakete, bewegen sich seit 1 Woche nicht, obwohl dpd sie schon hat ,auf nachfragen würde mir gesagt das es 10 bis 15 Tage dauern kann das zu untersuchen, und das seh ich nicht ein , zwei separate Pakete haben das selbe Problem, das kann dich nicht sein , man gut ich habe mit paypal bezahlt. Für mich das erste und letzte mal

Super Blackfriday angebot.
Dann haben Sie mir den falschen Fernseher geliefert. Habe sofort angerufen. Telefonisch sagten sei mir ich muss schreiben. Auch gemacht. Einfach nicht reagiert.
Erst jetzt wo alles vorbei ist (Blackfriday und Cyber Monday) reagieren sie und behaupten es sei eine Verwechslung gewesen. Sie hätten den falschen Fernseher ausgeschrieben...
Absolut Unprofessionell

ich habe vom Black Friday Angebot für den Nassauger Tineco Gebrauch gemacht. Das Angebot war 399.95 Fr.. An der Kasse wurde zuerst die Verkäuferin 475 Fr. danach habe ich ihr das Angebot gezeigt und sie hat mir gesagt dass das Angebot nur für Mitglieder gilt. Ich habe ihr auf der Internetseite gezeigt dass es nicht so ist, sie hat das jedoch nicht akzeptiert ich musste eine Mitgliedskarte lösen. Zudem ging der Verkauf respektive die Anmeldung der Karte bis zur Zahlung fast 40 Minuten. Alle anderen Kunden waren sehr ungeduldig und mussten warten zum Teil gingen sie einfach da nur eine Mitarbeiterin vor Ort war, wie schon erwähnt sehr unfreundlich. Ich würde diesen Waden möglichst vermeiden.

Handy zu günstigem Preis bestellt.wenige Stunden später werde ich vom Verkäufer bedrängt die Ware zu stornieren!!!!!! Total unseriös und soll nur dazu dienen den gleichen Artikel dann teurer zu bestellen

Ich hab die ps remote portal bestelt und es wurdr mir geld abgezogen aber ich bekomme eine email wo stehet ich hätte nicht bezhalt obwohl es von euch abgezogen wurde bitte gerät schicken

Habe ein Smartphone bestellt, zugegeben der Preis war gut, aber auch nicht als offensichtlichen Fehler erkennbar, da es sich um ein älteres Modell handelt. Es war als Wochenendangebot gekennzeichnet. Ein Tag später wurde das Angebot von Fnac storniert. Sie schrieben: "Wie Sie vielleicht festgestellt haben, ist die Website Fnac.ch Opfer eines technischen Fehlers geworden, der einen Preisfehler bei dem betreffenden Artikel verursacht hat.
Wir waren gezwungen, Ihre Bestellung zu stornieren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, aber wie Sie sich vorstellen können, können wir diese Bestellung nicht ausführen." Wie soll ich feststellen, dass ein technischer Fehler vorliegt, ein Falscher preis ist noch lange kein technischer Fehler. Finger weg von Fnac!

Ich habe diese Kamera am Dienstag oder Mittwoch gekauft und bin bisher sehr zufrieden.

Der Verkäufer hat sich die Zeit genommen, uns zuzuhören, er war kompetent und hat meine Erwartungen erfüllt. Damit habe ich eine Kamera erhalten, die ich anfangs sicherlich nicht wollte, die aber deutlich leistungsfähiger, kleiner und handlicher ist. Dies war unser erster Besuch bei ihnen und wir sind beeindruckt, wir kommen gerne wieder.

Ich habe das erste mal bei fnac.ch bestellt. Nämlich Bücher ich hatte da es 50% auf deutsche Bücher war 3 Bestellungen getätigt. Nun dies war am 21.07.23 und am 24.07.23. Bis jetzt 1 Monat später keine Lieferung. Status seit Bestellung: Bestätigt. Habe auch schon direkt über mein Konto nachgefragt, jedoch keine Antwort erhalten ca. seit 10 Tagen. Dann habe ich ihre Mail Adresse ausprobiert: jedoch seit ca. 5 Tagen keine Antwort. Nun habe ich heute (21. August 2023) es per Telefon 022 306 45 00 probiert, aber passiert gar nichts. Die Bücher waren alle an Lager und es stand in etwa Versand am 27.Juli. Ich möchte allen von diesem Shop abraten. Es kann doch nicht sein dass mann keinen Support bekommt, wenn dieser Shop transparent mit der Lieferung und allem umgeht kann man es ja akzeptiere, aber so ist es einfach nicht Kundenfreundlich. Nun wurde mir am 30.08.2023 die 1. Bestellung storniert. Die anderen sind immer noch auf Status: Bestätigt, aber kommt nichts. beide Bücher immer noch an Lager und bestellbar.

Update 12.09.2023:
J'ai envoyé un mail le 5.9.23 et je n'ai toujours pas de réponse.
Ich habe am 5.9.23 eine Mail geschrieben immer noch keine Antwort

Update 02.10.2023:
Es wurde alles storniert am 18.09.2023, ich warte immer noch auf mein Geld. Meine Gutschrift ist noch nicht überwiesen worden...

Ich habe eine Kamera bestellt, nach über 3 Wochen und 4 Telefonaten ist die Kamera geliefert worden, obwohl sie von Anfang lieferbar war und in einigen Filialen auf Lager war, für mich eine sehr fragwürdige Firma und laut dem Kundendienstmitarbeiter passiert dies recht häufig, dass die Artikel nicht versendet werden, obwohl sie im Lager sind....

Finger Weg!!
Schlechtester Service !!!
Habe was bestellt was in der Beschreibung auf Deutsch war aber es ist auf Französisch!! Kundenservice meldet sich einfach nicht...keine Antwort ist auch eine :-)

Einfach hier nichts Bestellen....

La Fnac au top mais j’ai acheger un casque apple max reconditione les gens fuir vendu sans chargeur boîte abîmé odeur sur coussins vraiment pire erreur

Kann immer noch nicht fassen, wie mies (sofern man das so nennen kann, da faktisch nicht vorhanden) euer Kundenservice ist.
Produkt hat noch Garantie, funktioniert aber nicht.
Die Dame von der Servicehotline empfiehlt mir 3 Filialen, die es allesamt nicht mehr gibt, aber immer Internet immer noch aufgeführt sind... Ansonsten ist die schon fast wie ein Mantra wirkende Empfehlung, sich schriftlich an den Support zu melden, müssig zu erwähnen, dass sämtliche Mails unbeantwortet blieben.
Also in der ganzen Deutschschweiz nur noch eine Filiale in Basel, wo ich von Zürich aus nicht mit dem kaputten Trottinette, um mit dem Abholen zwei volle Tage zu verlieren.
Rücksendeschein... ist keine Option für die Firma, weil... habe ich nicht verstanden...
Finally erklärt mir die freundliche Dame beim Kundensupport, dass man mir nicht helfen könne, da das Trotti im Laden vor Ort gekauft wurde... hätte ich es online bestellt, sähe das anders aus.... WTF -
Nächstes mal kaufe ich das Produkt lieber auf einem Strassenflohmarkt in Mumbai als bei euch... Das Geld hätte ich auch verbrennen können...
- Keine Antworten auf Mails
- Keine Hilfestellung zu Fragen
- Lösungsorientiertheit.... 😂😂😂
- Support Telefon: Planlos
- Support Mail: gibt es zwar theoretisch, da sie aber nicht antworten, ist das wohl mehr eine Glaubensfrage!

Sehr geehrtes fnac-Team
Schade, dass Sie nur auf den Internet Plattformen so bemüht sind Lösungen zu finden.
Leider reagiert Ihr Kundenservice auf meine private Mitteilungen gar nicht und lässt Sie unbeantwortet stehen. Und das schon mehrmals.
Es wäre schöne, wenn Sie die Reklamationen bei Ihrem Kundenservice genau so schnell beantworten könnten wie auf den öffentlichen Plattformen und nicht nur nach aussen ein gutes Gesicht machen würden.
Ich warte immer noch auf meine Bestellung seit dem 4.Februar!

Es ist ein unehrlicher Laden mit dem miserablen Service!

Ich habe Mittwoch eine Toniebox plus tonies bestellt, Freitag kam meine Bestellung schon an. Ohne Probleme auch DPD hat dieses Mal alles richtig gemacht.

Keine Rückmeldung 2 Wochen her. Paket beschädigt ancekommen. Niemand hilft mir. Könnte weniger als 1 stern machen

guter shop kann ich nur empfehlen schnelle Lieferung Ware in Ordnung

Saftladen. Liefern beschädigte Ware und wollen für eine Neulieferung, dass man die Ware auf eigene Kosten nach Frankreich zurückschickt.
Danach liefern sie ERNEUT beschädigte Ware und bestehen erneut darauf, dass man die Ware auf EIGENE KOSTEN zurückschickt.