Pegasus Airlines Bewertungen 4'113

Wir sind das 1. Mal mit Pegasus Airlines geflogen und fanden den Flug wirklich super. Der Service war auch gut. Es gab Snacks, Getränke und sonstiges Essen.
Der Steward & die Stewardessen waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Das Flugzeug war sauber und alles gut strukturiert. Keine Verspätung, der Einlass ging schnell und wir sind sogar früher gelandet als geplant.
Alles in allem eine super Erfahrung 🙂

zwischenlandung in istanbul. hatte selftransfer gebucht ohne zu wissen was es bedeutet. und ein paar std vorher bekam ich eine mail daß ich die koffer nicht bei der zwischenlandund abholen muss und es zum nächsten Flieger weiter transportiert wird. Hätte riesig unter zeitdruck gestanden das nochmal in Istanbul einzuchecken.
also top!

Heute wollte ich einen Sitzplatz für meinen Rückflug reservieren. Als ich die Reservierung für meine Tochter vornehmen wollte, wurde mir mitgeteilt, dass bei meinem ersten Versuch ein Fehler aufgetreten sei und ich es erneut versuchen müsse. Mein zweiter Versuch schien erfolgreich zu sein. Als ich jedoch meine Kartendaten überprüfte, stellte ich fest, dass die Bearbeitungsgebühr zweimal von meiner Karte abgebucht worden war. Noch wichtiger ist, dass ich beim erneuten Einloggen in die App festgestellt habe, dass keine Sitzplatzreservierung angezeigt wurde.

Datum / Date :
von / from : nach / to :
12.12.25
Düsseldorf Antalya
Flug / Flight : PC 5012 13:35.
Eine lange Schlange am Check in in Zickzack Formation Wartezeit über 1 Stunde. Die eine Checkin Frau hat eine Linie geöffnet wo die Zickzack Wartende benachteiligt wurden. Die Linie ging schnell die Zickzack Warteschlange musste über 1 Stunde warten. Grund keine!!!

Absoluter Horror! Sowas unorganisiertes habe ich noch nie erlebt !

Wir sind im Oktober mit Pegasus von Izmir nach Köln geflogen und sind extrem enttäuscht vom Bodenpersonal und dem anschließenden Kundenservice.
Beim Check-In wog unser Koffer 17 kg. Das Personal wies uns aktiv an, Gegenstände aus der Handtasche in das Handgepäck umzufüllen. Dieser Anweisung folgten wir. Beim Boarding kam dann die böse Überraschung: Das Handgepäck wurde erneut gewogen und war durch das Umfüllen mit 10 kg nun „zu schwer“. Obwohl wir im aufgegebenen Koffer noch locker Platz gehabt hätten, zwang man uns am Gate dazu, 50 € für die Aufgabe des Handgepäcks zu zahlen.
Die Krönung war jedoch die Zahlungsabwicklung. Mir wurde vor Ort trotz ausdrücklicher Nachfrage eine Quittung verweigert. Man vertröstete mich darauf, dass der Beleg per E-Mail zugestellt würde.
Das Ganze ist nun zwei Monate her. Ich habe bis heute keinen Beleg erhalten. Der Kundenservice reagiert entweder gar nicht oder nur mit Standardfloskeln, wenn es ihnen passt. Es ist unmöglich, die Kosten ordnungsgemäß nachzuweisen oder den Fall klären zu lassen.

Bewertung zu Pegasus Airlines
Pegasus ist inzwischen extrem überteuert. Die Preise werden ständig erhöht, vor allem beim Gepäck. Selbst Handgepäck ist kaum noch inklusive und muss extra bezahlt werden. Das ist wirklich nicht mehr nachvollziehbar.

Dazu kommt, dass es an Bord weder kostenloses Essen noch Getränke gibt – nicht einmal Wasser. Für einen Flug ist das einfach unmöglich und absolut kundenunfreundlich.

Insgesamt fühlt man sich nur noch abgezockt. Service und Leistung stehen in keinem Verhältnis mehr zum Preis. Sehr enttäuschend.

Leider hatten wir auf dem Flug Köln – Istanbul am 21./22.05.2025 (01:50 Uhr) die bislang schlechteste Erfahrung, die wir je mit einer Airline gemacht haben.

Bereits bei der Gepäckaufgabe kam es zu einem sehr unprofessionellen Verhalten des Bodenpersonals. Ein anderer Passagier drängelte sich vor, was von den Mitarbeitern ignoriert wurde. Als wir höflich darauf hingewiesen haben, wurden wir anschließend belehrt und provoziert, statt sachlich abgefertigt zu werden. Uns wurde sogar sinngemäß angedroht, dass man uns vom Flug ausschließen könne.

Das Verhalten eskalierte weiter: Bordkarten wurden respektlos auf den Tisch geworfen, es fielen abfällige und beleidigende Aussagen, und eine Mitarbeiterin äußerte wörtlich, es sei ihr „scheißegal“, ob uns ihr Verhalten gefalle, und sie werde dafür sorgen, dass wir „nicht mitfliegen“, um zu zeigen, „wer das Sagen hat“.

Beim Boarding wurden wir erneut aufgehalten und mussten warten, bis angeblich entschieden wurde, ob wir überhaupt mitfliegen dürfen – trotz gültiger Tickets. Mehrere Mitreisende haben das Geschehen beobachtet und uns später bestätigt, wie schockierend und unprofessionell sie das Verhalten des Personals empfunden haben.

Wir fliegen regelmäßig, auch mit Pegasus Airlines, und haben so ein respektloses, herabwürdigendes Auftreten noch nie erlebt. Dieses Verhalten schadet dem Vertrauen der Passagiere und dem Image der Airline erheblich.

Sehr enttäuschend – so sollte man zahlende Kunden nicht behandeln.

Check In schließt schon 1h vor Flug ...

Leider bei der Heimfahrt von Sphinx International Airport in kairo habe ich zwei Kilogramm mehr Gewicht gehabt als erlaubt ..in meinem Koffer waren 22 kg und der Mitarbeiter ist darauf bestanden die zwei Kilogramm rauszunehmen und ich musste meine zwei Kilogramm wegschmeißen und ich durfte sie nicht mitnehmen ..

​Ich bin am 05.11.2025 von München (PC1024) geflogen und kam mit über 7 Stunden Verspätung in Izmir an. Trotz klarer Rechtslage (EU-Verordnung 261/2004) ignoriert Pegasus meine Forderung von 400 € seit über 5 Wochen (Case: 13875551).
​Der Service war menschenunwürdig:
Wir wurden zwar in ein Hotel gebracht, aber wegen schlechter Planung konnten wir nur 2 Stunden schlafen. Noch schlimmer: Für die ganze Nacht (23:30–07:00 Uhr) gab es als "Verpflegung" nur ein einziges, nährstoffarmes Sandwich ("Lunchbox").
​Gesundheitsgefahr:
Ich bin neurodivergent (Autismus & ADHS). Die Ungewissheit, der Schlafmangel und der Hunger haben bei mir extremen Stress und eine Panikattacke ausgelöst. Pegasus hat seine Fürsorgepflicht ("Right to Care") verletzt, sodass ich mir mein Essen am Flughafen selbst kaufen musste.
​Ich lebe in Deutschland. Wenn meine Entschädigung (400 € + Verpflegungskosten) nicht sofort ausgezahlt wird, geht der Fall an das Luftfahrt-Bundesamt (LBA) und die Schlichtungsstelle (söp).
​Zahlen Sie mir mein Geld!

Unser Flug wurde kurzfristig und ohne nachvollziehbare Erklärung gestrichen. Wir wurden viele Stunden komplett im Unklaren gelassen, es gab keinerlei verlässliche Informationen oder Betreuung. Am Ende blieb nicht nur die Begründung für den Ausfall aus – auch eine Entschädigung wurde uns bis heute nicht angeboten.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung, bei der man sich als Kunde allein gelassen fühlt.
Die anschließende Kommunikation war sehr schlecht und nur abweisend.

Gepäck kam völlig defekt an, Haftung wird abgelehnt. Zu den billigen Preisen muss immer ein Gepäckstück dazu gerechnet werden, zusammen dann der Endpreis ist dann gar nicht mehr so billig!!

Schlimmmmmste Airline! Heute wieder mal 2 std Verspätung jedes Mal das gleiche nie wieder.

Am besten 0 Sterne. Wer mit dieser Fluggesellschaft fliegt der ist selber Schuld. Wir sind im Oktober 2025 in den Urlaub nach Türkei geflogen und zwar mit SunExpress hin und zurück sollten wir mit Pegasus Fliegen.....na ja Pegasus hat einfach keinen Platz für uns gehabt nach München 😨 der Flieger war einfach Überbucht und zwar gleich 3 Personen zu viel. Unglaublich wie geht das denn? Verbrecher.... Na gut hin und her dann haben wir spontan den Flug nach Salzburg genommen und dann mit dem Zug nach München. Bis jetzt noch immer keine Entschädigung denn plötzlich hat Pegasus unsere PNR Fluggast Nummer nicht. Wer es glaubt ist natürlich selber schuld. Wie gesagt 1x und nie wieder mit dieser Gesellschaft das ist sicher.

Guten Abend
Fliege jetzt gerade mit dieser komischen airline. Unser Flug hat sich ca. Um 2 stunden verspätet und das super schöne ist dabei, das sich mal ein Mensch bis auf die letzten 5 vor dem Flug uns info gegeben hat. Es sind sooo schlimme und unhöffliche Mitarbeiter hier bei super airline pegasus. Nie wieder und werde es niemandem empfehlen. 1 Stern ist schon zuviel. Bin mal sehr gespannt ob sich einer jetzt meldet von den Spezialisten hier.

Pünktlich und sauber.
Es gab nichts zu Meckern.

Meine Erfahrung mit Pegasus Airlines war extrem enttäuschend. Der Kundenservice war schwer erreichbar, die Kommunikation unklar und die gesamte Abwicklung wirkte völlig unprofessionell. Statt klare Lösungen zu bieten, wurde ich immer wieder hingehalten, ohne dass sich tatsächlich etwas getan hat.

Besonders frustrierend war, dass die Airline meinen Flug selbst storniert hat, obwohl ich nicht gereist bin, und ich mein Geld trotz mehrfacher Anfragen nicht zurückerhalten habe. Für mich wirkt das wie ein völlig ungerechtfertigter und unakzeptabler finanzieller Verlust.

Ich kann Pegasus Airlines absolut nicht weiterempfehlen. Die Erfahrung war belastend, chaotisch und entsprach in keiner Weise einem akzeptablen Serviceniveau.

VORSICHT!!!
Ich hatte am im November 2025 einen Rückflug von Izmir nach Berlin gebucht.
Bei Check Inn wurde mir wegen 1kg zuviel nichts berechnet aber bei Boarding 50€ abgezogen. Das ist ein Betrugsmanöver.
Ich habe mich be Pegasus beschwert sie meinten zu mir dass alles richtig berechnet wurde . So ein schlechtes Airlines. Rate jeden ab mit den zu fliegen. Da waren auch einige Passagiere bei denen auch wegen zu viel Gewicht mehr berechnet obwohl sie schon beim Buchen bezahlt hatten. Seid vorsichtig 👍

Warnung vor doppelter Gepäckgebühr bei Pegasus Airlines

Ich möchte hier meine Erfahrung mit Pegasus Airlines teilen, damit andere Reisende nicht in die gleiche Falle tappen.

Obwohl ich mein Kabinengepäck vorab für 15 € zugebucht hatte, wurde dieser Zusatz nicht auf meinem Boardingpass angezeigt. Am Gate hat das Bodenpersonal dann behauptet, dass ich kein Handgepäck gebucht hätte – und mir erneut 50 € berechnet.
Damit musste ich für dasselbe Gepäckstück insgesamt 65 € zahlen.

Ich hatte die ursprüngliche Buchung und die Zahlung nachweislich getätigt, dennoch bestand das Personal darauf, dass ich am Gate zahlen muss, sonst dürfte ich nicht einsteigen. Um den Flug nicht zu verpassen, blieb mir nichts anderes übrig.

Pegasus reagiert auf meine Beschwerde bisher nur unzureichend, und eine Rückerstattung wurde abgelehnt.

Mein Tipp an andere Reisende:
• Prüft unbedingt, ob eure gebuchten Gepäckstücke auch tatsächlich auf dem Boardingpass angegeben sind.
• Hebt alle Belege auf.
• Seid beim Gate auf mögliche Zusatzforderungen vorbereitet.

Ich hoffe, meine Erfahrung hilft anderen, solche Situationen zu vermeiden. Wenn jemand ähnliche Probleme hatte, freue ich mich über eure Rückmeldungen.