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sehr praktisch

Also bisher äußerst positive Erfahrungen mit diesem Broker. Ich bin hier jetzt seit drei Jahren. Bisher haben alle Themen gut gepasst. Die Buchungen erfolgen zeitnah, auch Kapitalmaßnahmen sind sehr zügig verbucht worden. Ich musste in der Zeit schon zweimal bei der Hotline anrufen wegen Problemen mit der Tan App nach dem aufsetzen eines neuen Telefons. Hier bin ich immer sofort drangekommen und äußerst freundliche Mitarbeiter haben mich begrüßt. Alles in allem zu empfehlen.

Alles sehr angenehm gelaufen

Der support via Plattform (also inline mail) ist unterirdisch. Man bekommt tagelang keine Antwort, mein eigentliches anliegen ist seit 2 Wochen ungelöst.
Manche user heben hervor, dass man telefonischen support bekommt. Das stimmt. Leider auch falsche Auskünfte und es passiert dann trotzdem nichts.

Einfache Bedienung mit sehr guter Übersicht.

Wie bereits an Flatex mitgeteilt liegt es sicher nicht an der Freundlichkeit der Ansprechpartner eher an der nicht kompetenten Ausbildung - also eine klare Führungsschwäche - ich bin nicht sicher ob mein Wechsel die richtige Entscheidung war.

Die Bearbeitung allgemein dauer sehr lange!

Eigentlich gibt es seit dem 9. Oktober 2025 Echtzeitüberweisungen, die einen schnellen Geldtransfer zulassen und das ohne Volumenseinschränkung. Bei der Flatex ist jedoch die bis zum 8. Oktober 2025 gültige Volumensgrenze on Höhe von 100.000 Euro noch aktiv. Überweisungen darüber hinaus werden über ein „Backoffice“ freigegegeben, was dann schon mal viele Stunden oder Tage dauern kann. Rechtlich ist das eigentlich nicht zulässig, auch weil die Grenze aktuell nicht geändert werden kann. Also wenn es mal bei Flatex brennt wird es echt schwierig das Geld raus zu bekommen. Zusätzlich habe ich schon ein paar Hundert Euro Valuta Schäden wegen späterer Transfers von größeren Beträgen. Antworten des Kundenservices gibt es nicht. Die wissen schon dass ihr aktuelles Vorgehen illegal ist. Ich habe die Beschwerde bei der BaFin schon lanciert - echte Schweinerei

Legitimation sehr kompliziert, die Mitarbeiter sprechen so schlechtes deutsch, dass man die Fragen nicht versteht. Wenn man nachfragt, wird das Verfahren vom Mitarbeiter abgebrochen.

Bisher habe ich nur relativ gute Erfahrungen gemacht
0/- Transaktionskosten sind niedriger als bei anderen Banken, höher als bei Neobrokern. EDIT: aktuell nur 3 Euro, erscheint mir sehr fair.
- Keine Zinsen aufs Verrechnungskonto
+ Viele ETFs ohne Transaktionskosten
+ Antwort per E-Mail kommt schnell
+ Jahressteuerbescheid auch wenn es keine Gewinne gab
+ Mehrere Depots in einem Account möglich.
+ Depotüberträge zwischen flatex und anderen Anbietern bisher ohne Probleme
+ Aktueller Stand der Verlusverrechnungstöpfe und Gewinne ist transparent und leicht einsehbar
+ Wertpapiere zeigen alle aktuellen Anteile mit Kaupreis und Darum an. Das macht die FIFO Kalkulation sehr einfach und fehlt bei allen anderen Anbietern, die ich in Deutschland kenne.
+ Relativ nüchterne UI verleitet nicht zum spielen (anders als Neobroker mit Gameification)

Sehr professionell.
Dokument Identifikation etwas mühsam

Seit Monaten warte ich nun auf einen Depotübertrag von Aktien zu einer anderen Bank. Erst war der Auftrag nicht auffindbar, als er nochmals per Mail geschickt wurde tat sich trotzdem nichts. Wird immer an eine Fachabteilung weiter gegeben. Frage mich, ob es die überhaupt gibt.

Schnelle und unkomplizierte Depotanmeldung. Kundenservice reagiert zügig und Handhabung der App ist auch übersichtlich und intuitiv

Ich habe das Konto über eine Bannerwerbung vom OnVista Portal eröffnet. Flatex hat mir aber die versprochenen Konditionen nicht eingeräumt mit der Begründung, dass die Werbung schon seit 8 Monaten abgelaufen sei und sie nicht für den Fehler ihres Partners gerade stehen. 8 Monate lang ist das keinem aufgefallen? Na klar!! Trotz einer Beschwerde bei der BAFIN kann das Management nicht die verspochenden Konditionen gewähren, dass wäre nicht möglich. Ach so. Es ist erstaunlich wie selbstherrlich sie mit ihren Kunden umgehen.
Somit kann ich keine Empfehlung aussprechen.

Hervorragend
Großartiger, schneller Service

Toll finde ich das breite Angebot an Möglichkeiten sich weiterzubilden und zu informieren.

Beispiele:
In 1,5 Jahren wurde bei Flatex nichts verbessert, was von "vielen Kunden gewünscht wurde" (Zitat eines Kundenbetreuer aus dem Mai 2024).
Beispiele:
Im alten Layout fehlt eine logische Ordermaske für Limit-Order. Die Marketorder ist dort unter Limit-Order als Default gelegt. Geht's noch?
Der Kunde muss also zweimal Limitorder für eine normale Order auswählen, Ein Programmierer wäre hier vermutlich max. 30 Minuten beschäftigt, diesen Unsinn zu beheben. ich habe mal programmiert!

Die Sammelabrechnung soll auf Einzelabrechnung umgestellt werden, nichts passiert!

Ich hatte mal Beispiele gesendet, wie in einer ordentlichen Verkaufsabrechnung eine steuerliche Übersicht auszusehen hat. Bei Flatex findet man einiges online im Steuerreport, vorher/nachher lediglich auf den Tag gerechnet. Das gehört bitte in jede Abrechnung rein! Leider nur wenige Daten, wie gezahlte Steuerbeträge, findet man dagegen nur in der Abrechnung. Sämtliche Steuertöpfe, Rest-Freibeträge gehören in die einzelnen Abrechnungen!

Bei Gemeinschaftsdepots erhält man jede Post doppelt. Auch das nervt gewaltig!

flatex ist der beste Broker Deutschlands, ohne jeden Zweifel. Bin äußerst zufrieden mit dem Service.