Titel sagt es: Hier passte wirklich alles - das rasante Versandtempo, die wirklich sehr guenstigen Preise (und trotzdem noch ueberreichlich "Extra"-Aktionen), und natuerlich die 1A Ware (3 feine samp... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Kundenservice reagierte innerhalb von 24 Stunden auf meine Frage. Da es aufgrund Muttertag/Vatertag vermutlich viel Bestellungen gab, wurde meine Bestellung etwas später verschickt und kam innerhalb v... Mehr ansehen
Guter Service, Schnell und Zuverlässig ! Einziges Manko, die App funktioniert nicht für Luxemburg und so kann man nicht von den extra Ermäßigungen profitieren.
Bestellablauf zur Tages-/Nachtcreme Chanel le Lift gut. Die Gesichtscreme verwende ich schon seit Jahren, ist sehr gut für meine empfindliche Haut. Der Preis aber sehr hoch, stetig gestiegen. Nicht z... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Flaconi gehört zu den führenden Onlineshops für Beauty-Produkte in Deutschland. Das umfassende Sortiment von flaconi.de bietet eine große Auswahl an Produkten aus den Bereichen Parfum, Pflege, Make-up, Haarpflege sowie Tools und Accessoires. Der Onlineshop deckt dabei, von Drogerie über Naturkosmetik bis Premium, alle Produktsegmente ab. Mit über 720 Marken und 45.000 Produkten hält Flaconi mehr Produktvielfalt als jeder andere Beauty-Onlineshop bereit. Von Premiumprodukten bis hin zu alltäglichen Begleitern - von Topsellern bis hin zu personalisierten Angeboten. Flaconi hilft dabei, die eigene Schönheit täglich neu für sich zu entdecken. Find your beauty. Everyday.
Kontaktinformationen
Franklinstr. 15a, 10587, Berlin, Deutschland
- service@flaconi.de
- www.flaconi.de
4.5
Hervorragend
24'370 Bewertungen
Hat 72 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Sehr zuverlässig und angenehm schnell…
Sehr zuverlässig und angenehm schnell geliefert
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unvollständige Lieferung
4 Artikel wurden bestellt und bezahlt. Im Päckchen waren aber nur 3 Artikel. Leider ist Flaconi bei der Bearbeitung von Reklamation sehr kompliziert und nicht besonders kundenfreundlich, obwohl ich sofort ein Foto des Inhalts gemacht habe und dieses an den Kundenservice von Flaconi geschickt habe. Es wird einem unterschwellig unterstellt, man würde betrügen. PS: es geht um einen Artikel für 8€
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Preis
Sehr gutes Preis, Leistungsverhältnis.
Schnelle Lieferung.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder
Ich habe Flaconi früher wirklich geliebt und dort sehr häufig bestellt. Leider bin ich in letzter Zeit extrem enttäuscht vom Service. Mehrfach wurden meine Retouren offenbar nicht korrekt verbucht. Obwohl ich Artikel ordnungsgemäß zurückgeschickt habe, wurde mir das Geld nicht erstattet.
Besonders enttäuschend war der Umgang des Kundenservices. Trotz Kontaktaufnahme und zusätzlichem Ausfüllen des Kontaktformulars wurde mir unterstellt, ich würde lügen beziehungsweise Flaconi bereits mehrfach „angelogen“ haben. Eine solche Aussage gegenüber langjährigen Kunden empfinde ich als respektlos und unprofessionell.
Am Ende musste ich für Ware bezahlen, die ich weder behalten noch genutzt habe. So ein Umgang zerstört leider das Vertrauen komplett.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Günstige Preise
Günstige Preise, jedoch eine lange Lieferzeit, nicht wie angegeben, das das Paket vor Muttertag da ist. Im Gegenteil, jetzt warten wir noch zwei Tage. Auch die Dame am Telefon von Flaconi, war sehr pampig!!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flaconi Deutschland
Guten Tag,
Es tut uns sehr leid, dass du mit der Lieferzeit nicht zufrieden warst.
Generell liefern wir innerhalb von 2-3 Tagen, doch in Abhängigkeit vom Bestellvolumen kann es mitunter zwischenzeitig zu längeren Lieferzeiten kommen.
Bitte entschuldige vielmals, dass es dieses Mal länger gedauert hat als geplant.
Wir hoffen dich beim nächsten Mal wieder überzeugen zu können!
Herzliche Grüße
dein flaconi Team
Die Lieferung per DHL
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bin sehr zufrieden
Die Ware kam schnell und gut verpackt bei mir an.
Bin mit den Produkten sehr zufrieden.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung auch auf Rechnung
Schnelle Lieferung auch auf Rechnung
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
immer wieder gern.
immer wieder gern
Bestelle bei Flaconi seit Jahren
6. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
BESCHWERDE
Ich möchte hiermit eine Beschwerde über Flaconi einreichen. Ich habe eine Bestellung aufgegeben, diese jedoch am nächsten Tag storniert, bevor der Artikel versendet wurde. Trotz der Stornierung habe ich mein Geld bis heute nicht zurückerhalten. Als Begründung gab man mir an, dass das Geld gar nicht abgebucht wurde, da das Produkt nicht verschickt wurde. Seit Wochen warte ich nun, und ich wurde von Flaconi aufgefordert, meine Bank zu kontaktieren. Ich habe dies getan, doch auch hier konnten wir bisher kein Ergebnis erzielen. Wir werden nun einen zweiten Einspruch einlegen. Ich bitte Flaconi dringend, sich diesem Fall anzunehmen und eine zügige Lösung zu finden, denn ich möchte endlich mein Geld zurückerhalten.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles immer gut geklappt
Bisher hat immer alles zu unserer vollen Zufriedenheit geführt. Danke dafür
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe bei Flaconi bestellt
Ich habe bei Flaconi bestellt. Meine Bestellung enthielt Parfüm, aber das Paket kam ohne an. Ich habe das Flaconi-Kontaktformular zweimal ausgefüllt und versucht, sie zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. In der E-Mail stand, ich würde innerhalb von 24 Stunden eine Antwort bekommen, aber ich habe immer noch nichts gehört. Ich verstehe nicht, was sie damit bezwecken. Ich bitte sie dringend, mir mein Parfüm zuzusenden.
9. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mein Lieblingsgeschäft für Kosmetik
Flaconi ist die erste Anlaufstelle, bei der ich immer nachschaue, ob ein Produkt, das ich haben möchte, verfügbar ist. Dort gibt es stets die besten Preise auf dem Markt, und das Sortiment ist riesig – von Drogerieartikeln bis hin zu hochwertigen und luxuriösen Make-up-, Haarpflege- und Hautpflegeprodukten.
Das Team bearbeitet Bestellungen zügig und der Versand erfolgt schnell und zuverlässig. Und ich freue mich immer über die Proben, die meinen Bestellungen beiliegen.
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Wie immer Schnell Günstig und Gut
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Deshalb bestelle ich auch immer wieder bei Euch😊👍
4. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ach Flaconi
Ach Flaconi, ihr wart jahrelang mein liebster Onlineshop für Beautyprodukte. In den letzten beiden Lieferungen fehlte jeweils das teuerste Produkt. Beim ersten mal habt ihr sofort reagiert und den Artikel nachgeschickt. Beim letzten Mal habt ihr mich geghostet. Ich habe euch Fotos aus allen Perspektiven des Päckchens und ein ausgefülltes Formular geschickt, aber es reagiert niemand darauf. Jetzt habe ich Sorge, dass das wieder passiert, daher traue ich mich nicht mehr bei euch zu bestellen. Wirklich traurig und enttäuschend.
2. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von flaconi Deutschland
Hallo,
Vielen Dank für dein Feedback.
Du hast uns mitgeteilt, dass du mit unserem Service unzufrieden bist.
Wir sind stets bemüht, unsere Angebote und unseren Service zu verbessern und Feedback wie deins hilft uns dabei.
Wir danken dir, dass du dir die Zeit genommen hast, uns diese Rückmeldung zu geben. Dein Feedback läuft aktiv in unsere Verbesserungen ein und wir hoffen somit, dich bald zu unseren zufriedenen Kunden zählen zu dürfen.
Herzliche Grüße
dein flaconi Team
Preis ist sehr oft günstiger als wo…
Preis ist sehr oft günstiger als wo anders.Schnelle Lieferung....
11. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Fast immer die besten Preisen und…
Fast immer die besten Preisen und attraktiven Angeboten.
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Preis/Leistung unschlagbar
Einfache Bestellabwickkung, immer günstiger als anderswo und schneller Versand
10. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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