Expedia Bewertungen 3’664

Mir wurde keine Rückerstattung angeboten, trotz Hinweisen auf das EU-Gesetz. Die Seite verstößt gegen geltendes Recht

Nach den aktuellen Ereignissen im mittleren Osten weigert sich Expedia, mir meinen Flugpreis zu erstatten, obwohl auf der Website der Airline ausdrücklich steht, dass ich mein Geld wieder bekomme. Auch wenn die Mitarbeiter von mir mehrfach (inkl. Link) darauf hingewiesen wurden, dass mir ein Refund zusteht, wurde behauptet, bei ihnen im System sei nichts hinterlegt. Es wurden die typischen Hinhaltetaktiken durchgezogen. Absolut enttäuschend. Ich kann nur jedem abraten, über Expedia zu buchen.

Expedia ist nach meiner persönlichen Erfahrung und Meinung unseriös und sollte nicht genutzt, sondern klar boykottiert werden, damit es diesen Betrieb bald nicht mehr gibt. Ich habe dort einen Hin- und Rückflug bestellt und möchte nur Kontakt mit Expedia aufnehmen, um nachzufragen, ob es möglich wäre, einen Tag früher zu fliegen. Leider ist es unmöglich, Kontakt mit Expedia herzustellen. Es scheint, dass bewusst ein Kreislauf aufgebaut wird, der eine Kontaktaufnahme unmöglich macht. Bei Kontakt per Chat soll man eine Änderungs-Policy (Richtlinie) öffnen und sodann soll angeblich eine Umbuchung möglich sein. Dies alleine ist schon sehr ungewöhnlich. Allerdings lässt sich diese Policy auch unter keinen Umständen öffnen, sodass man hier nicht weiterkommt. Ich habe es von verschiedenen Computern zu verschiedenen Zeiten ausprobiert. Es wirkt daher so, als sei dies absichtlich so eingerichtet. Per Telefon wird man gebeten, seine Bestellung samt Rautetaste einzugeben. Hier wird dann jedes Mal behauptet, die Bestellung liege nicht vor - obwohl im Schritt davor das System automatisch anhand meiner Telefonnummer meine Buchung erkennt und sogar mit Reiseziel benennt. Ohne gültige Bestellnummer könne man mir nicht helfen. Eine allgemeine Nummer für Fragen gibt es nicht. Auch hier ist man gefangen. Und auch dies habe ich mehrfach ausprobiert und die korrekte Bestellnummer mehrfach eingegeben. Es wirkt daher auch hier so, als sei dies absichtlich so eingerichtet. Ich habe daher überhaupt keine Möglichkeit, auf meine Buchung Einfluss zu nehmen. Daher werde ich nie wieder bei Expedia buchen, bin sehr enttäuscht und verärgert und rate jedem dazu, diesen Anbieter strikt zu boykottieren. Wenn es nicht Mal möglich ist, eine Buchung nur zu ändern, muss ich davon ausgehen, dass eine Stornierung oder Rückerstattung geschweige denn ein Flugausfall ebenfalls nicht zufriedenstellend behandelt werden kann. Wie auch wenn es gar kein Gegenüber gibt, das für Kontakt zur Verfügung steht? Meiner Meinung nach ist dieses Verhalten vermutlich rechtswidrig.

Nach meiner Erfahrung ist der Kundenservice mit der schlechteste, den ich in letzter Zeit von verschiedenen Reiseanbietern wahrgenommen habe.
Es ist scheinbar vollständig unmöglich einen Mitarbeiter an das Telefon zu bekommen.
Der live - Chat dreht sich im Kreis: Frage / Antwort pauschal. Wieder gleiche Frage / Antwort wieder allgemein/ Wieder gleiche Frage / Wieder allgemein. Problem : nicht gelöst. Werde nun das Hotel direkt anschreiben.

Mieser Kundenservice. Kosten wie ResortFee werden erst nach Buchung bekanntgegeben. Daher gut aufpassen was man bucht, weil selbst 2 Minuten nach der Buchung gibt es kein zurück mehr

Ich habe einen Mietwagen bei Europcar über Expedia gebucht. Die tatsächliche Nutzungsdauer war kürzer, als ursprünglich geplant. Europcar hat sofort die Erstattung bestätigt, auf die Rückzahlung von Expedia warte ich bis heute. Es gibt überhaupt keine Rückmeldung. Katastrophaler Kundenservice und das Geld (fast 600 EUR) scheint auch weg zu sein. Ich habe einen Anwalt eingeschaltet. Leider gibt es keine deutsche Adresse, nur USA und Irland.

Expedia hat eine kostenfreie Stornierung aufgrund der Unruhen im Februar 2026 für eine Buchung in Mexiko anstandslos erlaubt, obwohl sie dazu keine Verpflichtung gehabt hätten. Ging alles reibungslos und innerhalb von fünf Minuten hatten wir die Bestätigung der Stornierung sowie die Bestätigung der Rückerstattung der Buchungsbeträge auf PayPal vorhanden. Sehr gut.

Buchung nicht klar bestätigt. Mitten im Prozess abgebrochen usw. Unverschämtheit diese Seite!!

Ich habe auf Casamundo vom 9.-17.3.´26 eine Ferienwohnung in Tazacorte auf Las Palmas gebucht. Nach der Buchung erklärte Casamundo, dass nun Expedia für meine Buchung zuständig sei.
- Eine detaillierte Rückfrage zu meiner Buchung bei Expedia war unmöglich, da das Servicetelefon abgeschaltet war, die KI im Chat mein Problem nicht erkannte und eine Mailadresse für Beschwerden nicht vorhanden ist.
- Daher war ein Kontakt zunächst nur auf Spanisch und Englisch mit den Unterfirmen Huskalia und Vrbo möglich. Nach einer Telefon-Odyssee mit Expedias US Hotline über Indien und Ägypten, wo man sogar Deutsch spricht, konnte mein Problem von Expedia zunächst per Mail bearbeitet und schließlich von Vrbo/FeWo Direkt am Telefon beantwortet werden:
Eine Service-Wüsten-Durststrecke über 3 Tage mit 4 Stunden Zeitaufwand, die manchem Expedia Kunden die Vorfreude auf seinen Urlaub trübt. Offenbar nimmt Expedia seine Kundenbetreuung in Deutschland wenig Ernst.
Frank Frey

Einfach nur schlecht. Kundenservice nicht vorhanden. Bei Problemen ist von dort keine Unterstützung zu erwarten.
Es werden Leistung versprochen, die nicht vorhanden sind und angeblich Inklusivleistungen sind plötzlich kostenpflichtig.
Ich werde EXPEDIA nie wieder nutzen. Ich zahle lieber ein paar Euro mehr, aber habe dafür ein vernünftigen Anbieter.

Sie haben meinen Flug, den ich mit Premium Economy gebucht hatte, umgebucht. Es wurde zum Teil vergessen die richtige Buchungsklasse anzugeben, so dass auf 3 Teilstrecken Touristenklasse gebucht wurde. Ich sollte dann selbst einen Upgrade bei Delta kaufen. Dies war aber nicht möglich, da an dem Tag die Maschine ausgebucht war. Ich habe bestimmt 30 x mal bei Expedia angerufen. Ich hatte immer wieder andere Mitarbeiter und das Gespräch wurde nach langer Musik (teilweise über 1 Std. in der Warteschleife) einfach aufgelegt!!! Ich würde nie wieder über Expedia buchen!!! Jetzt habe ich für den langen Flug von Atlanta
nach Frankfurt Holzklasse!!!!
Petra

Das gebuchte Hotel sollte laut Expedia und Buchung im Preis inbegriffen interkontinentales Frühstück anbieten. Vor Ort wurde dieses mit Erstaunen verneint. Es gab nur Kaffee zu kaufen!!!! Ein behinderten gerechtes Zimmer wurde gebucht!!! Es war nicht vorhanden / frei!!! Stattdessen sollte Zimmer im 1. Stock mit Treppe bezogen werden. Nach Diskussion konnte wenigstens Ein Parterre Zimmer bezogen werden. Das Hotel entsprach nicht annähernd den Beschreibungen und Bildern. Dreckig, eklig, laut, vor den Zimmern Rattenfallen und dreck. Angeblich strengstes Nichtraucher Hotel. Zimmer stank nach Rauch. Besucher standen in den Türen warfen kippen auf den Boden. Das Putzpersonal kippte das Wischwasser vom 1. Stock aus im hohen Boden aus den Türen auf den Gehweg / Wiese. Pool ….. letze Nutzung im Jahre 1800….. und keine Reaktion auf die falschen Angaben. Reiner Betrug und abzocke !!!! Nie wieder!!!!

Die Angebote sind war gut aber alles andere für mich und mein Erlebnis eine Katastrophe.
Ich habe über Expedia im Dezember ein Reise nach Warschau gebucht und schon am Anfang gab es Probleme mit dem Shuttelservice. Leider wurden meine gebuchten Fahrten nicht an den Anbieter weitergeleitet, daher musste ich es lt. Kundenservice nochmal buchen, dass ganze ging 4 mal bis es endlich geklappt hat, dachte ich aber nein es war nur eine Fahrt gebucht und nicht zwei. Der Anbieter schob es auf Expedia und die waren sich keiner Schuld bewusst. Flug hatte Verspätung, Shuttlebus weg da nicht erreichbar, also musste ich ein Taxi nehmen und nach langem hin und her hat mir Expedia das Taxi bezahlt. Die Rückfahrt hat Expedia überhaupt nicht interessiert, so blieb ich auf meinen Taxi Rechnung sitzen.
Der Kundenservice ist das Wort Service definitiv ein Fremdwort, dort kann keiner deutsch, es wird ein übersetzter benutzt und der ist katastrophal. Die Mitarbeiter halten einen so lange auf wie es nur geht, stellen 5 mal die gleiche Frage, müssen dann den Vorgesetzten fragen, der stellt auch nochmal 5 mal die gleiche Fragen und keine Lösung in Sicht. Denen ist wichtig, dass der Kunde keinen Bock mehr hat und das Gespräch beendet.
Es ist traurig und ich kann es nicht fassen wie man sich zahlenden Kunden so gegenüber verhalten kann.

Es gibt keine Möglichkeit, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden! Es gibt nur eine KI, die einen nicht in allen Anliegen weiterhelfen kann. Solange man keine Probleme hat, mag ja alles ok sein, aber jeder sollte mal versuchen bei Expedia einen Mitarbeiter ans Telefon zu bekommen, nur damit er versteht, dass man bei Problemen keine Möglichkeit hat etwas zu klären.
Nie wieder! Ich zahle lieber etwas mehr.

Hallo, Kundenservice nicht existent. Angegebene Hotlines sind nicht erreichbar da nicht existent. Nur ein Chat war erreichbar. Flugausfall bedingte Umbuchung von Hotel und Mietwagen waren nicht möglich. Buchung von Hotel und Mietwagen waren vor Ort in Salvador |Brasilien nicht übermittelt und auffindbar. Dann stehen Sie im Ausland und müssen alles doppelt neu buchen und erstmal auslegen. Visa Kreditkarte wurde nicht von Localiza akzeptiert, da vergessen wurde prepaid Kreditkarten in den Bedingungen auszuschließen. Absoluter Saftladen. Nie wieder mit Expedia!

Ich habe nach der Buchung eines Hotels für eine Geschäftsreise um eine Rechnung mit Firmenanschrift gebeten… Expedia ist nicht in der Lage, eine Rechnung zu erstellen. Ich bleibe privat auf den Hotelkosten sitzen. Expedia? Nein Danke!

Das Unternehmen bietet eine Reiserücktrittsversicherung an. Sobald diese genutzt wird, beginnt ein kompliziertes Prozedere. Trotz äztlichem Attest & einer Vielzahl von beantworteten Fragen bisher 0 Unterstützung. Hiefür hat Expedia eine eigene Plattform. Sollte man unter der Hotline der Buchungsseite jemanden erreichen, heißt es: Die Stornierungen werden von einer anderen Firma bearbeitet. Wir kennen uns hier nicht aus, Sie müssen sich hier die Homepage aufrufen. Dann scrollt man - insgesamt ca. 20 Seiten durch, versucht ein Formular auszufüllen, Speicherung erfolgt erst wenn Anhänge hochgeladen werden & und weitere Formulare ausgefüllt werden, die auch ins persönliche Gehen, echt alles unverschämt, so noch nicht erlebt.
Es handelt sich lediglich um den Ersatz einer nicht genutzten Übernachtung im Wert von € 100,-- - so geht man nicht mit Kunden um, meinen Account habe ich bereits gelöscht.

Die TAP hatte meinen Flug gecancelt und mir eine nicht zufriedenstellende Alternative angeboten. Daraufhin probierte ich den Kundendienst von Expedia und bin vollauf begeistert. Die Mitarbeiterin war nicht nur überaus freundlich und hilfsbereit, sie hat mir auch meinen Wunschflug buchen können, was dem Mitarbeiter der Airline nicht gelungen war. Ich habe mich total gut aufgehoben gefühlt. Expedia hat alles getan, um mich als Kundin zufriedenzustellen. Am nächsten Morgen bekam ich eine E-Mail, dass es weiterhin Probleme mit dem Flug gebe. TAP hatte vergessen, das Ticket auszustellen. Ein Anruf am frühen Morgen beim Kundencenter von Expedia konnte auch dieses Problem schnell beseitigen. Bei TAP hatte ich um diese frühe Uhrzeit noch niemanden erreicht. Besser geht einfach nicht. Danke Expedia und danke an Frau Körner und die anderen Mitarbeiterinnen.

Leider auch schlechte Erfahrung mit Expedia gemacht. Flugzeiten wurden geändert Und ich wollte einen Shedule Change, also Änderung auf früheren Flug. Leider hängt man stundenlang im Chat, dann ewig bei der Telefonhotline fest. Dann wird auch noch dreist belogen. Sogar auf die Schreiben vom Anwalt wird keine Stellung bezogen. Auf mehrfachen Nachfragen, werden plötzlich Informationen von anderen Reisenden angeben, die sich beschwert haben und gar nichts mit meinem Fall zu tun haben. Einfach nur chaotisch. Ich kann nur sagen, dass ich nie wieder bei Expedia einen Flug buche.

Ich habe für November 2026 ein Hotel gebucht das erst bei Ankunft im Hotel zu zahlen ist. Da sich dann rausgestellt hat zwei Tage später war in diesem Zeitraum der Winterbetrieb noch nicht. Daraufhin wollte ich die Buchung stornieren, woraufhin erst bei Stornierungsversuch stand laut AGB 100% Gebühren. Ich habe dann gleich eine Mail an Expedia geschickt mit Antwort erst nach 72 Stunden. Es ist bis jetzt noch nichts zurückgekommen, ich habe nun der Österreichischen Ombudsstelle eine Beschwerde geschickt. Nie mehr wieder Expedia achtet immer auf die AGB