Expedia Bewertungen 3’664

Mein Flug Emirates wurde storniert.wegen Technischer Defekte im Cockpit.....nach Bangkok, mit Zwischenlandung in Dubai.
Der Altenativ- Flug 16 Std später
Nonstop 11 Std direkt nach Bangkok.
Habe dann meinen Urlaub abgebrochen und bleibe auf den Kosten sitzen. Expedia reagiert nicht....

Katastrophaler Kundenservice. Es gibt nur Artikel, die einen nicht weiterhelfen. Buchungseinsichten sind nicht möglich, wenn man kein Konto bei Expedia hat. Man kann komischerweise aber buchen ohne ein Konto. Man soll sich aber für sämtliche Abfragen über ein Konto anmelden. In der App treten ununterbrochen Fehler auf. Das Hotel sendet mir Nachrichten über Expedia, die ich aber nicht einsehen kann und wobei mir niemand helfen kann. Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Ich würde auch nie wieder über Expedia buchen.

So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Also auf emirates werden die Tickets für Dubai Flüge storniert. Man bat mich dort sich an Expedia zu melden, weil ich über die gebucht habe, für 5 Personen knapp über 2800€. Man möchte mir jetzt jedoch nur 96€ pro ticket für die Stornierung geben. Lächerlich, wenn man bedenkt wie die aktuelle Lage in Nahost aktuell ist. Ich hoffe, dass Medien wie Peter Giesel hier genauer schauen

Ich habe am 11.03.26 einen Condor Flug inkl. Aufgabegepäck über das Expedia Portal gebucht. Die anschließende Buchungsbestätigung von Condor beinhaltet noch nicht einmal Handgepäck. Ich habe sofort per Email bei Expedia reklamiert und bis heute keine Antwort erhalten.
Update 21.03.26:
Nach 72h hat sich ein Agent gemeldet und mir vorgeschlagen, dass ich die fehlende Leistung bei Condor direkt gegen Bezahlung nachbuchen soll. Diese Kosten würden von Expedia erstattet. Das habe ich gemacht, die Rechnung eingereicht. Am 21.03.26 kam die Bestätigung von Expedia, dass der Betrag innerhalb von ca. 14 Tagen auf meine Kreditkarte gut geschrieben würde. Mal sehen. Bewertung von * auf *** erhöht.

Expedia mein Retter in der Not. Ich habe ein Hotel in Phuket gebucht . In Thailand sind die Brandmelder mit Blitzlicht ( nicht wie in Deutschland wo nur rotes Licht leuchtet) . Das löst bei mir einen epileptischen Anfall aus und kann im schlimmsten Fall zum Tode führen.
Ich bat das Hotel einige Tage vor Ankunft ob sie für die Nacht den Brandmelder abschalten können, mit einem Tuch abdecken können oder ob ich ein Zimmer haben kann wo der Brandmelder nicht direkt über dem Bett hängt. Freunde die im Februar 2026 in dem Hotel waren bestätigten das der Bramdmelder mit Blitzlicht ist.
Das Hotel fand keine gemeinsame Lösung . In ganz Asien sind mir alle Hotels entgegengekommen und waren bemüht das es mir gesundheitlich gut geht.
Man merkte das es dem Hotel „The Marina Phuket Hotel" nur ums Geld geht und nicht um den Gast. Expedia war wirklich 3 Tage lang sehr bemüht und hat für mich gekämpft. Die Mitarbeiter haben mehrfach im Hotel angerufen um die Sache zu klären. Nun bekomme ich wenigstens 50 % wieder . 1000 Dank nochmal. Ihr wart wirklich klasse 👍

2 Flüge über Expedia
Gebucht, beide wurden seitens der Airline kurz vor Abflug storniert. Der darauf folgende Kontakt Versuch zu Expedia und Erstattung der bezahlten Flüge war Katastrophe, nur Chat Mitarbeiter die mit Übersetzer arbeiten und scheinbar gleichzeitig mehrere Fälle bearbeiten. Keinerlei Hilfe Wille. Am Ende habe ich nun ein minus von 700€ weil ich einfach keine Kondition mehr habe für den Kundenservice

Katastrophaler Kundenservice. Ich bin seit 2 Wochen in Bangkok gestrandet und Expedia als mein Reiseveranstalter übernimmt keine Verantwortung. Seit 2 Wochen wird mir jeden Tag gesagt dass man nichts tun kann und man warten muss. Sogar stornieren geht nicht laut der Aussage vom Kundenservice. Das man jeden Tag hotel kosten hat und Verpflegung ist Expedia komplett egal. Es ist unfassbar wie verantwortungslos sich Expedia in einer Notsituation verhält und ich kann jedem nur abraten über Expedia irgendwas zu kaufen, wenn etwas passiert werdet ihr komplett allein gelassen und Expedia übernimmt keinerlei Verantwortung. Unserioser geht's nicht.

Hotel in Stuttgart via EXPEDIA gebucht, dass leider an diesem Abend einen Heizungsausfall hatte. Wir mussten uns ein anderes Hotel suchen. Das Hotel wollte uns über Expedia das Geld retournieren. Expedia Mitarbeiter (oder der Chatboot/KI) stellten in jedem zweiten E-Mail dieselben Fragen, die ich brav beantwortet habe, nichts ist geschehen. Das Hotel würde mir gerne das Geld überweisen, aber seit 2 Wochen ist Chatboot/KI auf Tauchstation. Wie den meisten hier gehts auch mir... Ich falle um mein Geld um!!! Ein HOCH auf EXPEDIA. FINGER WEG VON DIESER BUCHUNGSPLATTFORM!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Früher war Expedia vielleicht mal ganz gut. Heute ist es ein übelst komischer Laden mit nicht existentem Support. Die vielen negativen Bewertungen in diversen Foren bestätigen das.

Ich habe eine Nizza-Reise nur wenige Stunden nach der Buchung versucht zu stornieren, aber Expedia vertröstet immer nur und wälzen alles auf andere (Hotels und Airline) ab.

Angeblich rufen die beim Hotel an, was sie aber nicht tun. Ich bezweifle auch, dass die dem Hotel überhaupt Nachrichten geschrieben haben. Ich renne denen jetzt seit Tagen hinterher, um eine kostenfreie Kulanzstornierung zu erwirken.

Etliche Nachrichten, Mails, Chats später bin ich immer noch keinen Schritt weiter. Es heißt immer nur "warten Sie 72 Stunden...48 Stunden...24 Stunden".

Wenns hart auf hart kommt, muss ich die Kreditkartenfirma einschalten.

Website und App funktionieren nicht richtig, Kundenservice ist langsam und unfreundlich.

Bei einer Frage zu einer Hotelbuchung wurde uns eine Servicenummer mitgeteilt,die lediglich als Chatbot Konversation simuliert!
Es war nicht möglich,wichtige Fragen zu klären!
Sehr schlechter Kundenservice!
Deshalb keine Buchung,ganz gleich welcher Art,bei Expedia vornehmen,

Vollkommen unfähiger Kundenservice. Jeder Mitarbeiter gibt eine andere Aussage und keiner hält sich daran.

Dubaireise für den 31.3.26 gebucht.
Laut Airline ist der Flug stornierbar, expedia weigert sich aber zu stornieren und erlaubt keine Umbuchung zu einem anderen Ziel.
Unglaublich!

Für meine Reise nach Portugal habe ich ein Kombipaket aus Flug und Mietwagen bei Expedia gebucht.
Ich stand am 25.12.2025 am Lissaboner Flughafen um 23:10 und wollte für 23:30 mein Mietwagen bei Drive on Holiday abholen, diese sagten das die keine Autos haben. 170€ Reservierungskosten, einfach so weg, ich habe Pech gehabt, es tut Ihnen Leid. Expedia hat dann gemeint das Drive in Holiday erst gegen 7 Uhr am nächsten Tag erreichbar ist. Mach mehreren Kontaktaufnahmen, hat Expedia gesagt das ich selber bei Drive in Holiday anrufen soll...
Nun hatte ich ein Hotel mit am Flughafen gebucht, da ich nicht zu meiner Unterkunft kommen könnte, wo ich 3 Stunden mit dem Auto hätte fahren müsste. Also neue Unkosten, dann musste ich an nächsten Tag bei Guerin mir ein neues Auto buchen auf eigene Kosten. Für das Fiasko sind ca. 750€ Kosten entstanden wo es eigentlich nur 210 hätten sein sollen.
Expedia und Drive on Holiday weigern sich beide die eigentlichen Kosten des Mietwagens 180€ zu erstatten, auch nicht die Provison die Expedia einbehalten hat von 24€ will Expedia nicht zurückzahlen obwohl die Dienstleistung nie gestellt wurde.

Betrügerischer Laden wo ich seit 3 Monaten hingehalten werde, dass sie sich um meinen Vorgang kümmern. Nie wieder Expedia, ich buche nur noch direkt bei den Anbietern.

Meidet diese Firma, bei dem Rückflug hatte ich auch Probleme da hat dann Expedia gesagt das es nicht ihr Problem ist sondern Lufthansas und ich mich an die Wenden soll.
Warum buche ich über einen Anbieter, der sich überall rausredet und nur Geld einbehält und seine Kunden nur als Goldesel sieht.

Ich hab schon sehr viele Reisen über Expedia gebucht. Immer reibungslos, unkompliziert und ohne Probleme!

Aktuell ging es jetzt um eine Kulanz-Stornierung für ein Seychellen Hotel ( kostenlose Stornierung bereits abgelaufen) weil wir wegen dem Nah-Ost Konflikt die Reise nicht mehr antreten konnten.
Per Email kostenlose Kulanz Stornierung wegen Ausnahmefall angefragt,
keine 24 Stunden später wurde das Hotel kostenlos storniert und Geld war wieder auf dem Konto!
Top Service, ich werde nur noch Expedia buchen!

Mein Flug nach Dubai wurde annulliert von Seiten der Airline. Nun erhalte ich weder eine Rückmeldung noch mein Geld zurück, obwohl es laut EU -Recht erstattet werden muss. Bei anderen Portalen läuft soetwas unkompliziert.

Man bekommt keine Rechnung, nur Quittung. Das letzte dieses Unternehmen.

Die Preise sind gut, aber die Kundenberatung ist unter aller Kanone. Vin Beratung kann man eigentlich nicht sprechen, es ist nur Roboter/KI Gelaber, völlig abseits meines eigentlichen Problems

Aufgrund der Krise in Nahost gab es die Möglichkeit unserer Airline die Tickets umbuchen zu lassen. Da die Tickets von Expedia gebucht wurden, bat mich meine Airline Kontakt mit Expedia aufzunehmen, da ich keine Stornierung/Umbuchung vornehmen kann. Der automatische Kundenkontakt (vermutlich Chatbot) war jedoch nicht gewillt mir zu helfen. Man wurde nur vertröstet und es wurd einem gesagt man könne nicht helfen... Einen derart miserablen Kundenservice habe ich wirklich noch nie erfahren dürfen. Vermutlich bleiben wir auf den Kosten sitzen. Eine Buchung über Expedia kann ich niemandem empfehlen.

Ich war in Gegensatz sehr zufrieden mit dem ganzen ablauf ,ich habe 3 verschiedene hotels in belgien und frankreich gebucht alles lief reibungslos ab und die hotels waren teils noch besser als gedacht.