Expedia Bewertungen 3’664

Wir haben leider auch schlechte Erfahrung gemacht mit Expedia. Wir haben ein Hotel über Expedia in Thailand gebucht. Als wir ankamen, war das 4 Sterne-Hotel so verdreckt und vermüllt, daß wir sofort das Hotel verlassen haben und uns ein anderes gesucht haben.
Wir waren zu Viert unterwegs. Mein Mann und ich (über Check24 bei Expedia gebucht) und meine Tochter (über Check24 Bei Agoda gebucht). Wir haben sofort im Hotel Beschwerde eingelegt, Fotos eingereicht und die Rechnungen - auch von dem neuen Hotel- eingereicht. Meine Tochter hatte nach 2 Tagen den kompletten Betrag von Agoda bekommen. Wir haben lediglich 15% Rückerstattung angeboten bekommen.
Ich verzichte auf die 50Euro, werde aber nie wieder bei Expedia buchen,.

Ein Stern ist noch zu viel! Was als einfache Buchung begann, endete in einem chaotischen Desaster, bei dem ich mich als Kunde komplett im Stich gelassen fühlte. Die Probleme im Überblick:
Kundenservice praktisch nicht existent:
Stunde um Stunde in Warteschleifen, nur um am Ende jemanden zu erreichen, der weder befugt noch in der Lage war, irgendetwas zu lösen. Ich habe mich mehrfach gefragt, ob hier überhaupt jemand Verantwortung übernimmt.
Null Transparenz:
Preise, Leistungen und Konditionen wirken auf den ersten Blick attraktiv – bis man merkt, dass vor Ort plötzlich unerklärliche Zusatzkosten auftauchen, die vorher nirgends klar ersichtlich waren.
Unkoordinierte Abläufe:
Man bekommt das Gefühl, dass Expedia und die buchbaren Anbieter nicht einmal ansatzweise miteinander kommunizieren. Leistungen, die angeblich enthalten sein sollten, waren vor Ort völlig unbekannt. Das wirkt extrem unprofessionell.
Probleme? Expedia verschwindet:
Sobald etwas schiefläuft, ist man allein. Keine Lösung, kein Follow-up, keinerlei echte Unterstützung. Nur endlose Weiterleitungen und standardisierte Floskeln.
Für mich steht fest:
Wer stressfrei reisen möchte, sollte sich sehr gut überlegen, ob Expedia dafür der richtige Partner ist.
Nach dieser Erfahrung werde ich definitiv nicht noch einmal dort buchen.

Expedia unternimmt nichts gegen betrügerische Machenschaften der “Vermieter” . Es wurden sofort bei der Buchung 1000€ eingezogen (einschließlich “Kaution”) . Nach 1 Woche wurde das Hotel vom Besitzer storniert ohne Angabe von Gründen. Das B&B in Chicago lässt sich nicht mehr kontaktieren, über das werde ich noch gesondert eine Bewertung abgeben. Eine Rückerstattung haben wir nicht bekommen! Somit liegt der Tatbestand eines Betruges vor. Expedia unternimmt nichts dagegen. Nicht bei Expedia buchen ! man kann Glück haben, aber da sie Betrüger zulassen hat man im schlimmsten Fall sein ganzes Geld verloren ohne eigenes Verschulden!!!

Zuverlässiger Reiseanbieter

Hilton in Malta für 7 Übernachtungen gebucht und bezahlt. Persönlich im Hilton diese Reservierung storniert. Stornierungsbeleg an Expedia übermittelt mit der Bitte um Rückzahlung unserer Vorauszahlung. Obwohl die Stornierung schriftlich vorlag, hat Expedia behauptet wir haben nicht storniert, sondern die 7 Übernachtungen in Anspruch genommen. Mehrere E-Mails an Expedia wurden beantwortet mit "Sie haben doch diese Reservierung doch in Anspruch genommen". Ja, da kann man nur sagen: "Finger weg von Expedia!". Dr. Heinrich Dick

Expedia hat das Frühstück im Hotel nicht gebucht. Wir mussten jeden Tag aus Neue das Frühstück bezahlen ( was für ein Ärger ). Wir sollten laut Expedia die Belege dafür per Mail zuschicken. Haben wir gemacht und ab dann wurden wir immer wieder hingehalten. Zum Schluss wollte Expedia auch noch eine Rechnung vom Hotel von uns fürs Frühstück. Erst als wir einen Anwalt mit dem Fall beauftragt haben und das Expedia mitgeteilt haben, wurde sofort der geforderte Betrag zurückerstattet.
Nie wieder Expedia, ich kann nur davor abraten !!!

Ganz schlimmer anbieter. Gibt rabatte ohne Ende. Als hotelier hat man keine Chance Gelder zu verdienen.

Die komplette App ist überhaupt nicht Bedienung freundlich Das von mir gebuchte Hotel erscheint nicht in der App
Die komplette Reklamation findet nur über KI. Statt …..Katastrophe habe ich jetzt einmal gebucht und werde ich nie wieder benutzen, nicht zu empfehlen.

Durch Fehlermeldung über deren Website habe ich doppelt bezahlt. Finger weg Leute , booking.com ist 100 mal besser.

Wir saßen wegen der nicht nachvollziehbaren Stornierung eines Flugabschnitts bei einem von Expedia vermittelten Flug in Auckland fest. Ich habe wiederholt stundenlang in Telefonwarteschleifen oder im Gespräch mit inkompetenten Mitarbeitern ohne Entscheidungsbefugnis verbracht und musste mein Problem jedes Mal wieder aufs Neue schildern. Außer unsinnigen Vorschlägen und dem Abschieben der Verantwortung auf die involvierten Fluggesellschaften, die von diesen wiederum abgelehnt wurde, haben wir keinerlei Unterstützung von Expedia erhalten. Eine Weiterleitung an eine höhere Instanz mit mehr Problemlösungskompetenz und Befugnissen ist nicht vorgesehen und eine Email Adresse für Notfälle gibt es auch nicht. Schließlich mussten wir den Weiterflug aus eigener Tasche bezahlen, um unseren Anschlussflug in Sydney zu erreichen. Für die Erstattung dieser Ausgaben fühlt sich Expedia nicht zuständig.

Meine Flugbuchung wurde kurz nach der Buchung durch Expedia storniert. Diese haben mir versichert, dass ich das Geld für die Buchung rückerstattet bekomme innerhalb von 14 Tagen. Das Geld kam nie bei an und auch die Versuche es über den Kundenservice zurück zu bekommen, scheitern leider. So habe ich über 500 Euro gezahlt ohne ein Flugticket bekommen zu haben. Ich bin sehr sauer.

Der Kundenservice und die Plattform ist die reinste Abzocke. Wir wollten einfach nur ein Gepäckstück dazubuchen. Expedia sagt das geht nur über den Check in Schalter am Flughafen (50%!!!! Teuerer). So etwas haben wir noch nie erlebt. Wir werden und dies bezüglich auch noch bei den Rechtsanwalt melden, da das Formalitäten sind, welche vom Reiseveranstalter OHNE PROBLEME übernommen werden sollten.

Ich kann vor diesem Portal nur warnen! Gast wie auch Hotelier bekommen unterschiedliche Preise welche nicht nachvollziehbar sind. Kündigungen werden einfach ignoriert!

Hotel in Abuja gebucht, dort eingetroffen und dem Hotel liegt keine Buchung vor. Betrag ist aber schon abgebucht von paypal. Kontaktnummer bei PayPal ist falsch. Direkte Kontaktaufnahme zur Problembehebung, Fehlanzeige. VRBO und FeWo gehören der gleichen Gruppe an, auch dort Probleme gehabt. Scammer werden nicht von der Seite entfernt, trotz Betrug des Vermieters. Finger weg von diesen Portalen

Expedia Reise in Istanbul gebucht, eine Woche vor Anreise wurde unsere apart von Istanbul aus storniert angeblich Tipp Fehler Hotel verlangt nach mehr Geld. Alternativ gekriegt wieder das selbe storniert angeblich keine Zimmer für die Tage frei beim 3. alternativ Hotel 2 Tage vor Anreise Bestätigung bekommen. Siehe an kommst zum Hotel, erfährst du das es seit 5 Monaten nicht mehr gibt. Wieder am telefonieren in einer Stunde alternativ Apartment bekommen Service ok aber dreckig. Naja Expedia wie am Telefon erwähnt bevor ihr alternative Hotels/apparts schickt bitte überprüft es doch mal ob es gibt oder Zimmer zu Verfügung steht. Naja erste Mal aber nie wieder.

Ich hab sehr gute Erfahrungen mit Expedia gemacht. In der Vergangenheit hatten wir nie Probleme und diesmal bin ich erst recht einfach nur dankbar für die Unterstützung. Ich hab ein super Schnäppchen ohne Stornierung gebucht. Am nächsten Tag erhielten wir privat eine schlimme Nachricht, aufgrund dessen wir nicht mehr fahren können. Ich rief die Hotline an, erklärte mein Problem und die Mitarbeiterin schaffte es, dass wir zumindest die Flüge stornieren durften. Das Hotel zeigte sich leider nicht so kulant. Aber dafür kann Expedia nichts. Wir können theoretisch zumindest den Zeitraum umbuchen, leider ist das Hotel egal wann dann doppelt so teuer. Ich bin sehr dankbar für die Unterstützung. Ich würde jederzeit wieder bei Expedia buchen.

Kontolöschung vor gebuchter Reise nicht möglich!

Grottigstes Reiseportal ever! Übernachtung gebucht, per paypal gezahlt, Buchungsbestätigung Fehlanzeige! Nachfrage nach Buchungsbestätigung bei der "helpline" geht komplett in die Hose, keine deutschen Mitarbeiter, die überhaupt verstehen, was man will, irgendwo dann immer KI dazwischen geschaltet. Never, ever sollte man über Expedia buchen. Dann paypal Regressfall eröffnet - Zugunsten Expedia entschieden, man hat ja vermittelt ... Dann Nachfrage beim Hotel: Na Expedia hat Deine Buchung storniert ... Mir fehlen die Worte - Expedia niemals wieder, grottenschlecht die Vermittlungsbude!

Flug und Hotel waren bereits gebucht, aber mein Visum war noch nicht da! Am Abend erreichte ich telefonisch einen Expedia-Mitarbeiter, der meine Verzweiflung sofort erkannte. Die Kommunikation mit Herrn M. Farrag war sehr beruhigend. Seine Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Kompetenz am Telefon machen ihn meiner Meinung nach zum idealen Callcenter-Mitarbeiter, der bei Expedia durchaus auch Führungsaufgaben übernehmen könnte, da sein Talent im Umgang mit Menschen liegt. Meine Flugstornierung wurde noch am selben Abend per E-Mail bestätigt.
Marlene Freeman-Nagel (Autorin)

3 Stunden in der Warteschleife ohne eine Lösung für einen Flug der gecancelt wurde.