Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet. Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, de... Mehr ansehen
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Ich war persönlich im Service-Center und wurde freundlich und kompetent bedient. Mein Anliegen wurde schnell erledigt und mir wurden Angebote unterbreitet, die auf uns zugeschnitten waren. Die Informa... Mehr ansehen
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Nach unserem Umzug innerhalb Delmenhorsts habe ich unsere neuen Daten mit dem von Frau Ibrahim (Servicepunkt Oldenburger Str.) angeforderten Foto vom Zähler und Übergabeprotokoll eingereicht. Frau I... Mehr ansehen
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Die Preise mit den Boni waren die ersten zwei Jahre gut. Bestandskunden werden allerdings wie auch bei anderen, nicht ausreichend gepflegt.
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Unternehmensdetails
- Energieanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Internetanbieter
- Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
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Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
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4.1
Gut
10'368 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Mein Vertrag sollte verlängert werden… wurde aber stillgelegt?
Mein Vertrag sollte verlängert werden Und ich habe auch ein Angebot bekommen, was ich eingegangen bin der neue Vertrag geht bis Mai 2028. War auch alles in meinem Online-Portal zu sehen ist. Aber ihr wart der Meinung, das mein Telefonanschluss mit Internet am 27.6.2026 Abgestellt werden muss. Erst dachte ich ein Gewitter ist schuld. Bei der Störungmeldung wurde festgestellt, dass von dem Vertrieb ein Häkchen fehlt .Kontakt zum Vertrieb wurde mir erzählt, dass die Störstelle dafür zuständig wäre. Und das ging dann immer so weiter. Pinkpong Pink Pong bis eine nette Kollegin am 29.6.das Problem erkannte und ein Störticket eröffnet hat. Beim Nachfragen wann sich endlich mal was tut wurden manche Kollegen sehr ungehalten am Telefon,was eigentlich meine Berechtigung gewesen ist weil ja mein Telefonanschluss seit Samstag nicht mehr ging. Ich wollte einfach nur geholfen werden. Am 1.7. kam es endlich mal zu einem Rückruf wo ein Mitarbeiter die Fritz-Box in auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat und alle Zugangsdaten neu aufgespielt hat und das Problem gelöst worden ist. So etwas braucht eigentlich kein Mensch von so einem ungehaltenen Telefonanbieter. Eine Entschuldigung wäre eigentlich gerechtfertigt, aber ich habe bis jetzt noch nichts gehört.
18. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin,
wir bedauern zutiefst die Unannehmlichkeiten und den Ärger, die Ihnen durch die fehlerhafte Abschaltung Ihres Telefonanschlusses und die darauf folgende Odyssee durch unsere Abteilungen entstanden sind. Es tut uns leid, dass Sie so lange auf eine Lösung warten mussten und dabei auf ungeduldige Mitarbeiter gestoßen sind. Wir verstehen Ihren Frust vollkommen, wenn ein so wichtiger Dienst plötzlich ausfällt und die Kommunikation zur Fehlerbehebung schwierig ist.
Wir haben Ihre Rückmeldung sehr ernst genommen und leiten diese intern weiter, um unsere Prozesse im Vertrieb und Kundenservice zu überprüfen. Es ist unser Ziel, solche Missverständnisse und den „Pingpong-Effekt“ in Zukunft zu vermeiden und sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter stets hilfsbereit und lösungsorientiert agieren. Wir sind froh, dass das Problem letztendlich behoben werden konnte und Ihr Anschluss wieder funktioniert. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr detailliertes Feedback, das uns hilft, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
6 Monate Hinhaltetaktik! EWE nutzt Monopolstellung schamlos aus!
Ich habe in meinem Leben noch nie so einen unfassbar schlechten, inkompetenten und dreisten Kundenservice erlebt wie bei EWE. Seit ÜBER SECHS MONATEN warten wir jetzt auf die Freischaltung unseres Glasfaseranschlusses. Die Leitung liegt physisch in der Wohnung und wurde vom Vormieter bereits erfolgreich genutzt – es müsste also EIN EINZIGER KLICK im System sein. Aber EWE kriegt es einfach nicht gebacken!
Das Schlimmste daran: EWE hat bei uns das absolute Netz-Monopol. Man kann nicht einmal zu einem anderen Anbieter wechseln, und genau das wird hier scheinbar schamlos ausgenutzt. Nach dem Motto: „Der Kunde kann ja eh nirgends hin, also lassen wir ihn warten.“
Stattdessen wird man an der Hotline gefühlt 1000-mal mit den immer gleichen, leeren Phrasen vertröstet, belogen und schlichtweg verarscht. Keiner weiß, was der andere tut, Tickets verschwinden im Nirgendwo und man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen.
Wir sitzen hier im HOMEOFFICE, sind beruflich zwingend auf stabiles Internet angewiesen und haben seit einem halben Jahr kein WLAN! Das ist nicht nur kundenunfreundlich, das ist geschäftsschädigend und absolut existenzgefährdend!
Es interessiert bei diesem Verein einfach niemanden. Hauptsache Verträge abschließen, aber danach kommt absolut gar nichts mehr. Der Fall liegt jetzt bei der Bundesnetzagentur, da rechtliche Schritte die einzige Sprache sind, die man hier noch versteht. Absolut unterirdisch und nicht mal einen einzigen Stern wert!
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin,
wir bedauern zutiefst, dass Sie eine derart frustrierende Erfahrung mit der Freischaltung Ihres Glasfaseranschlusses machen mussten. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden zuverlässige Dienste erhalten, und wir verstehen vollkommen, wie kritisch eine stabile Internetverbindung für das Homeoffice ist. Die geschilderte Situation, insbesondere die lange Wartezeit trotz vorhandener Infrastruktur und die Schwierigkeiten in der Kommunikation, entspricht keineswegs unserem Anspruch an Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Prozesse, die zu dieser Verzögerung und den unzureichenden Rückmeldungen geführt haben, umgehend prüfen. Es tut uns leid, dass Sie sich nicht angemessen betreut gefühlt haben und nun rechtliche Schritte in Erwägung ziehen müssen. Wir möchten sicherstellen, dass solche Vorkommnisse in Zukunft vermieden werden.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen noch einmal prüfen, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, damit wir den Vorgang detailliert untersuchen können:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin,
vielen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Dienstleistung als unkompliziert, zuverlässig und schnell empfunden haben. Das ist unser Anspruch!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Alles bestens!
Der Mitarbeiter war kompetent und hat meine Anliegen zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Sabine Yvonne Meyer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass unser Mitarbeiter Ihre Anliegen kompetent und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit lösen konnte.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin, Hans-Günter Kündig,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir unseren Service kontinuierlich an Ihren Bedürfnissen ausrichten möchten. Bitte lassen Sie uns wissen, in welchen Bereichen Sie Verbesserungspotenzial sehen oder welche Anregungen Sie für uns haben. Ihr konstruktives Feedback hilft uns dabei, unsere Leistungen gezielt weiterzuentwickeln und die Qualität unserer Angebote nachhaltig zu steigern.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Das Sie gleich bescheid geben wenn…
Das Sie gleich bescheid geben wenn veränderungen vor liegen
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Herbert Hemmen,
wir freuen uns sehr, dass Sie unsere proaktive Kommunikation schätzen. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Unkompliziert und einfach
18. Juni 2026
Antwort von EWE
Moin Janine,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und einfach erlebt haben. Schön, dass wir Sie überzeugen konnten.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Antwort von EWE
Moin Ingo Schaffus,
wir freuen uns sehr, dass alles reibungslos und schnell für Sie abgelaufen ist. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Petra Haucken,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als stets nett und hilfsbereit empfinden. Genau das ist unser Anspruch.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Willi Mohr,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Antwort von EWE
Moin Anke Döhmann,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Abwicklung schnell und einfach war. Ihr Feedback zum Preis nehmen wir ernst.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Alles top 👍👍👍EWE Shop Papenburg 👍👍
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Gustav Voigt,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback zum EWE Shop Papenburg. Vielen Dank für die tolle Bewertung!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Prompte und kompetente Beratung und…
Prompte und kompetente Beratung und Unterstützung bei meinem Anliegen
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Elke Scheele,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du eine prompte und kompetente Beratung und Unterstützung bei Deinem Anliegen erhalten hast. Genau das ist unser Ziel.
Viele Grüße
Dein EWE-Team
Ich hatte einen Termin für ein Rückruf…
Ich hatte einen Termin für ein Rückruf bekommen , zwischen 19:30- 20:00Uhr .
Aber der Mitarbeiter war wohl eingeschlafen , denn auch später kam kein Anruf .
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin A.E.,
wir bedauern zutiefst, dass Ihr Rückruftermin nicht eingehalten wurde. Wir verstehen Ihren Ärger und werden dies intern prüfen, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden.
Um Ihr Anliegen bestmöglich nachzuvollziehen und eine für Sie zufriedenstellende Lösung zu erarbeiten, möchten wir den Sachverhalt gerne erneut eingehend prüfen. Bitte lassen Sie uns hierfür die Details über unser Kontaktformular zukommen, damit wir eine fundierte und abschließende Klärung herbeiführen können:
https://forms.ewe.de/kontaktformular-pk-social-media
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Der Wechsel war mit Ihren Bearbeitern…
Der Wechsel war mit Ihren Bearbeitern schnell in die Wege geleitet.
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Karl-Friedrich Solterbeck,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel mit unseren Bearbeitern schnell und reibungslos verlief. Ihre Zufriedenheit ist unser Ansporn.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Rainer Hurka,
wir freuen uns sehr, dass die Zählerstandsmeldung im Kundencenter für Sie so unkompliziert war. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Werner Amelung,
wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Netter Kontakt vor Ort
Netter, ehrlicher Kontakt vor Ort, u.a. wurde ich darauf hingewiesen, daß mein laufender Vertrag meines Stromanbieters günstiger ist als bei der EWE, mein Wechsel hatte aber andere Gründe.
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Bernd Brexendorf,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie den Kontakt als nett und ehrlich empfunden haben. Wir legen großen Wert auf Transparenz und eine gute Beratung, auch wenn dies bedeutet, auf günstigere Konditionen bei einem anderen Anbieter hinzuweisen. Wir freuen uns, dass Sie sich dennoch für uns entschieden haben.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Antwort von EWE
Moin Heinz - Eberhard Kirch,
vielen Dank für Dein Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundliche und kompetente Beratung so positiv erlebt haben. Wir sind jederzeit gerne wieder für Sie da.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Fachlich Kompetenz im EWE-Shop in…
Fachlich Kompetenz im EWE-Shop in Tostedt im Gegensatz zum Kundenservice via Email oder Telefon
2. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Jens Beier,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Fachkompetenz in unserem Shop in Tostedt schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich des Kundenservice via E-Mail oder Telefon ernst und werden dies intern prüfen, um unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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