Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet. Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, de... Mehr ansehen
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Eine reibungslose Umstellung meines Vertrages auf die neue Adresse, sogar mit Name meiner alten Telefonnummer kompetente Beratung am Telefon. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gut ich kann die EWE in Sachen Telefon und Internet gerne weiterempfehlen

Antwort von EWE
Von Anfang an nur Probleme und schlechter Kundenservice in jedem Bereich von EWE. Durch Übernahme einer Immobilie bin ich unfreiwillig bei EWE gelandet. Ab hier gab es nur Probleme. Einen kleinen Lichtblick hat man im Bereich Strom. Hier kann man mit Glück einen Mitarbeiter erwischen der Ahnung hat.
Ansonsten ein ewiger Kampf um Änderungen die zugesagt oder bestätigt sind und doch nicht gemacht wurden. Aussagen von Mitarbeitern die nicht stimmen und man dann die Kosten tragen muss. Es gibt noch diverse weitere Beispiele die ich aufzählen könnte und die mich viel Geld gekostet haben und auch noch kosten. Der letzte Vertrag läuft leider noch über ein Jahr bevor ich kündigen kann. Dieser ist das momentane Sorgenkind. Hier bin ich bereits schon über 100€ extra durch die oben beschriebenen Probleme zusätzlich los geworden.
Zahlungsaufforderungen ohne Beschreibung für was man da zahlen soll. Auf Rückfrage bekommt man Tage später Antwort und einen Tag später ein schreiben vom Inkasso Büro, weil man nicht einfach Blind überwiesen hat.
Man könnte hier immer meinen, dass es sich um Einzelfälle handelt. Leider nein, in meinem Bekanntenkreis haben mehrere mit dem System EWE zu kämpfen. Für mich persönlich kommt EWE bei zukünftigem Anbieterwechsel nicht mehr in Frage.
Hier noch ein Hinweis für alle die Glasfaser im Zuge des Ausbaus für unterversorgte Gebiete angeboten bekommen werden.
EWE beauftragt hier Subunternehmer die die Buddelarbeiten machen. Danach kann man seine Zuwegung komplett sanieren. EWE kommt für den entstandenen Schaden nicht auf der Sub-Unternehemer
auch nicht.

Antwort von EWE
Ich bin mit allem sehr zufrieden, auch der Kundenservice ist sehr kompetent und nett.

Antwort von EWE
Wer sind sehr zufrieden mit EWE. Auch wenn es mal Störung gab, telefonisch gut erreichbar.

Antwort von EWE
Für längere Zeit gesicherte Preisstabilität macht Planung möglich in diesen Zeiten.

Antwort von EWE
Wir sind einfach rundum zufrieden bei EWE mit Service Dienstleistungen und dem Personal

Antwort von EWE
EWE geht gar nicht mehr.
wir waren 28 Jahre Kunde bei EWE.
doch jetzt haut es den Boden aus dem Fass.
Das Objekt wurde verkauft. Die Verträge ordentlich gekündigt. Alle Zahlungen ordnungsgemäß geleistet und der Käufer hat sich angemeldet. Ab dem Tag der Kündigung wurde mein Vater ohne sein Wissen in den Grundtarif aufgenommen. Obwohl ich noch weiter meine Zahlung bis zum Übergabetermin geleistet habe. Er bekam keine Rechnungen, sondern immer gleich Mahnungen. Die Mahnungen wurden gezahlt und der Grundtarif mit Kündigungsbestätigung von EWE, 16.06.2026 gekündigt. Es kommen weiterhin Mahnungen und noch 5€ höher als sonst.
EWE ist ein absolut inkompetenter Laden und wir werden jetzt anwaltliche Hilfe einschalten.
EWE hat vor einiger Zeit wegen falscher Abrechnung mir gegenüber, nachdem Anwalt eingeschaltet wurde, ebenfalls das Nachsehen und musste korrigieren.
Also mein Rat an alle Kunden. Genauestens die Abrechnungen kontrollieren. Meine Schlussrechnung von 2025 / 2026 wegen Verkauf ist ebenfalls falsch. 1800kwh zu viel berechnet. Ich habe regelmäßig die Stände gemeldet und es erscheint überwiegend geschätzt.

Antwort von EWE
Ganz schrecklicher Anbieter! Kundenservice, der eine sagt das eine, der andere das andere, man muss sehr oft anrufen um einen vernünftigen Mitarbeiter zu erreichen! Wir haben gekündigt und müssen monatelang für einen Vertrag bezahlen an eine Lieferadresse, wo wir seit Monaten nicht wohnen! Einfach nur Geldabzocke. Wir können das ja gar nicht nutzen, aber bezahlen schon?! Frechheit! Habe einen anderen Internetanbieter gefunden, der sogar günstiger ist, nie wieder zu EWE! Rate ich niemandem.

Antwort von EWE

Antwort von EWE
Sehr freundliche Mitarbeiter, geduldig.
Servicefreundliche Niederlassung in Tostedt.

Antwort von EWE

Antwort von EWE
Wenn möglich: meiden
29.01.26: Auftrag Bandbreitenverdopplung Glasfaser erteilt
21.05.26: EWETEL bucht einen einen Neuanschluss
02.06.26: EWETEL erkennt eine Fehlbuchung und storniert
07.07.26: Bis heute ist die ursprünglich beauftragte Bandbreitenverdopplung nicht umgesetzt.
Der Vertriebler: ruft nicht zurück.
Der Kundenservice: fühlt sich nicht zuständig.
Der technische Service: verweist darauf, nicht zuständig zu sein.
Für mich als Kunde ist das sehr frustrierend, zumal wir an unserem Standort faktisch keine gleichwertige Alternative haben.

Antwort von EWE
Einfache Kundenservice und Dienstleistung, weil ich meine EWE-stand einfach durchgeben kann und ich eine Bestätigung bekommen.

Antwort von EWE
Mein Vertrag sollte verlängert werden Und ich habe auch ein Angebot bekommen, was ich eingegangen bin der neue Vertrag geht bis Mai 2028. War auch alles in meinem Online-Portal zu sehen ist. Aber ihr wart der Meinung, das mein Telefonanschluss mit Internet am 27.6.2026 Abgestellt werden muss. Erst dachte ich ein Gewitter ist schuld. Bei der Störungmeldung wurde festgestellt, dass von dem Vertrieb ein Häkchen fehlt .Kontakt zum Vertrieb wurde mir erzählt, dass die Störstelle dafür zuständig wäre. Und das ging dann immer so weiter. Pinkpong Pink Pong bis eine nette Kollegin am 29.6.das Problem erkannte und ein Störticket eröffnet hat. Beim Nachfragen wann sich endlich mal was tut wurden manche Kollegen sehr ungehalten am Telefon,was eigentlich meine Berechtigung gewesen ist weil ja mein Telefonanschluss seit Samstag nicht mehr ging. Ich wollte einfach nur geholfen werden. Am 1.7. kam es endlich mal zu einem Rückruf wo ein Mitarbeiter die Fritz-Box in auf Werkseinstellung zurückgesetzt hat und alle Zugangsdaten neu aufgespielt hat und das Problem gelöst worden ist. So etwas braucht eigentlich kein Mensch von so einem ungehaltenen Telefonanbieter. Eine Entschuldigung wäre eigentlich gerechtfertigt, aber ich habe bis jetzt noch nichts gehört.

Antwort von EWE
Ich habe in meinem Leben noch nie so einen unfassbar schlechten, inkompetenten und dreisten Kundenservice erlebt wie bei EWE. Seit ÜBER SECHS MONATEN warten wir jetzt auf die Freischaltung unseres Glasfaseranschlusses. Die Leitung liegt physisch in der Wohnung und wurde vom Vormieter bereits erfolgreich genutzt – es müsste also EIN EINZIGER KLICK im System sein. Aber EWE kriegt es einfach nicht gebacken!
Das Schlimmste daran: EWE hat bei uns das absolute Netz-Monopol. Man kann nicht einmal zu einem anderen Anbieter wechseln, und genau das wird hier scheinbar schamlos ausgenutzt. Nach dem Motto: „Der Kunde kann ja eh nirgends hin, also lassen wir ihn warten.“
Stattdessen wird man an der Hotline gefühlt 1000-mal mit den immer gleichen, leeren Phrasen vertröstet, belogen und schlichtweg verarscht. Keiner weiß, was der andere tut, Tickets verschwinden im Nirgendwo und man wird als Kunde komplett im Regen stehen gelassen.
Wir sitzen hier im HOMEOFFICE, sind beruflich zwingend auf stabiles Internet angewiesen und haben seit einem halben Jahr kein WLAN! Das ist nicht nur kundenunfreundlich, das ist geschäftsschädigend und absolut existenzgefährdend!
Es interessiert bei diesem Verein einfach niemanden. Hauptsache Verträge abschließen, aber danach kommt absolut gar nichts mehr. Der Fall liegt jetzt bei der Bundesnetzagentur, da rechtliche Schritte die einzige Sprache sind, die man hier noch versteht. Absolut unterirdisch und nicht mal einen einzigen Stern wert!

Antwort von EWE
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