Ich war bislang sehr zufrieden mit der Beratung. Am Telefon werden meine Fragen ausführlich beantwortet. Einen Punkt Abzug habe ich gegeben, weil ich jetzt per Post die Aufforderung erhalten habe, de... Mehr ansehen
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich war persönlich im Service-Center und wurde freundlich und kompetent bedient. Mein Anliegen wurde schnell erledigt und mir wurden Angebote unterbreitet, die auf uns zugeschnitten waren. Die Informa... Mehr ansehen
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Nach unserem Umzug innerhalb Delmenhorsts habe ich unsere neuen Daten mit dem von Frau Ibrahim (Servicepunkt Oldenburger Str.) angeforderten Foto vom Zähler und Übergabeprotokoll eingereicht. Frau I... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Preise mit den Boni waren die ersten zwei Jahre gut. Bestandskunden werden allerdings wie auch bei anderen, nicht ausreichend gepflegt.
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Unternehmensdetails
- Energieanbieter
- Stromversorgungsunternehmen
- Energieanlagen und -lösungen
- Internetanbieter
- Telekommunikationsanbieter
Über EWE
Vom Unternehmen geschrieben
Wofür steht EWE?
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
Wie kontaktieren Sie uns am besten?
Wenden Sie sich bei Serviceanliegen einfach über das Kontaktformular an uns.
Zum Kontaktformular
Wir sind Anbieter von Strom und Gas, Internet und Mobilfunk, Wärme, Solar und Elektromobilität. Dabei gehören wir zu den größten Energie- und Telekommunikationsanbietern des Landes. Unser Hauptsitz liegt nahe der Nordseeküste in Oldenburg. Die mehr als 9.000 Mitarbeitenden geben Tag für Tag ihr Bestes, damit unsere Kund:innen passende Produktlösungen für ihren Alltag erhalten.
Für Nachhaltigkeit in Ihrem Zuhause bieten wir – neben Ökostrom und CO2-kompensiertem Gas – die wichtigsten Produkte unserer Zeit an. Dazu zählen u. a. PV-Anlagen, Stromspeicher, Wärmepumpen, Glasfasernetze sowie Wallboxen für E-Auto-Fahrer innerhalb der Elektromobilität. Das breite Portfolio rund um Ihr Zuhause ist eingebettet in unseren Anspruch, immer ein ansprechbarer, nahbarer, hilfsbereiter Partner für Sie zu sein. Sollte das einmal nicht zu 100 % klappen, sind wir jederzeit für Sie da.
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Kontaktinformationen
Cloppenburger Str. 310 , 26133 , Oldenburg, Deutschland
- 0441 - 8000 5555
- www.ewe.de
Bis zu 400 € für Sie
4.1
Gut
10'364 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Dieses Konzept ist zum scheitern verurteilt👎
Hallo,
Also ich weiß nicht wo ich anfangen soll… Ich warte jetzt schon über 1 Jahr auf meinen Glasfaser Anschluss nachdem ich mit semtlichen Mitarbeitern telefoniert habe und 4 mal ein Techniker hier vor Ort war wie kann das sein? Hab ihr mal ansatzweise überlegt das Leute damit arbeiten???? Die darauf angewiesen sind???? Was ein Müll Verein, leere Versprechen, schlechte Mitarbeiter, schlechter Support, gute Angebote die aber nie zu Stande kommen einfach peinlich… abrechnen geht immer gut von der Hand solange es automatisiert ist und Geld in die Kasse fließt alles andere ist einfach zum scheitern verurteilt. Das ist jetzt meine zweite und letzte Review an und für EWE. Nie wieder diesen Verein.
Es wird einfach auf Zeit gespielt und immer wieder gesagt kann 6-8 Wochen dauern und danach passiert gar nichts. Jeder sagt was anderes keiner hat ein Plan von irgendwas, ich weiß garnicht mehr mit wie viel Leuten ich schon telefoniert gemailt und geredet habe einfach nur peinlich. Wie kann man einen Kunden 1 Jahr warten lassen? Unglaublich.
29. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Antwort von EWE
Moin Matthias R.,
vielen Dank für das positive Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Gesprächspartner als nett und kompetent erlebt haben. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Miserabel
Ich habe bei EWE einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und ausdrücklich beantragt, dass ich meine Nummer mit auf den neuen Vertrag portieren werden soll. Ich habe auch ausdrücklich gesagt, dass der neue Vertrag erst nach dem 07.08.2026 beginnen kann, weil so lange meine Nummer für den bisherigen Vertrag gebunden ist. Was ist von Ihnen aus geschehen? Sie haben mir aber zum 07.07.2026 per E-Mail einen Vertrag zukommen lassen, in dem mir eine neue Rufnummer zugewiesen wurde und ich soll mir nun mit 87 Jahren eine neue Telefonnummer einprägen. Halten sie dies für ein sauberes Geschäft, dem ich gute Punkte zukommen lassen soll?
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Herr Laugner,
es ist völlig nachvollziehbar, dass Sie sich darüber ärgern, dass offenbar die Rufnummernnitnahme bei Ihrem Mobilfunkvertrag nicht geklappt hat. Das tut uns leid.
Wir prüfen den Vorgang gerne nochmal und bitten Sie, dass Sie uns Ihre Daten und eine kurze Beschreibung des Vorganges über das folgende Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia nennen.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Katastrophe DSL Umzug
Der DSL-Umzug ist eine einzige Katastrophe. Den Umzug habe ich zunächst im Shop beauftragt. Dort wurde mir zugesichert, dass der Anschluss zum 17.07. geschaltet wird und ich dafür nicht vor Ort sein muss.
Kurz darauf kam jedoch eine E-Mail vom Kundenservice mit der Aussage, die Leitung sei Ende Juni nicht frei. Das war wenig überraschend, da der Vormieter den Anschluss noch bis 15.07. genutzt hat.
Anschließend erhielt ich einen Schaltungstermin für den 28.07. – erneut mit der Information, dass meine Anwesenheit nicht erforderlich sei. Am Tag der Schaltung kam dann die nächste E-Mail: Der Anschluss konnte nicht geschaltet werden, weil ich angeblich nicht vor Ort gewesen sei.
Daraufhin habe ich online einen neuen Termin für den 08.08. gebucht, da dieser im Kalender als verfügbar angezeigt wurde. Die Terminbestätigung kam dann jedoch für den 12.08..
Jeder Mitarbeiter erzählt etwas anderes, Absprachen werden nicht eingehalten und von Kundenservice oder Entgegenkommen ist nichts zu merken. Eine Beschwerde mit der Bitte um eine Gutschrift bzw. Erstattung wurde bereits eingereicht – eine Klärung steht bisher noch aus. Internet und Telefon funktionieren also weiterhin nicht.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. So sollte ein DSL-Umzug nicht ablaufen.
28. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin Irina,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie solch negative Erfahrungen mit uns gemacht haben.
So stellen wir uns den Kundenservice natürlich auch nicht vor!
Herausforderungen beim DSL Umzug und unzureichende Kommunikation. Das gilt es zu verbessern. Und wir schauen uns Ihren Fall gerne nochmal an.
Melden Sie sich bitte dazu mit Ihren Daten über das folgende Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Ich habe seit 2018 Internet und ein…
Ich habe seit 2018 Internet und ein Mobiltelefon sowie einen Festnetzanschluss. Der Festnetzanschluss ist seit Wochen defekt. Auf dem Display erscheint: Prüfen Sie die Telefonleitung. Die EWE- Technik reagiert NULL. Eine Mitarbeiterin meinte sogar, ich hätte doch das Mobiltelefon, das reicht doch. Unverschämt. Ich kann unter diesen Umständen EWE nicht weiter empfehlen. Werde mir jetzt einen anderen Anbieter suchen, der auch das Problem mit dem Festnetz lösen kann.
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EWE
Moin,
völlig nachvollziehbar, dass du dich darüber ärgerst.
Hattest du schonmal Kontakt mit uns in dieser Angelegenheit? Sonst schick mir die Details gerne über unser Kontaktformular unter www.ewe.de/socialmedia .
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Mirko Hamann,
vielen Dank für Deine positive Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Du so zufrieden warst.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Sehr eloquente Beratung
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Juditha Hellbusch,
vielen Dank für Dein tolles Feedback. Es freut uns, dass wir Dich gut beraten haben.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin gisela sewald,
wir freuen uns sehr, dass Du mit uns zufrieden bist und Deinen Vertrag verlängert hast. Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Treue!
Viele Grüße
Dein EWE Team
Kein Interesse an euren Angeboten
Ich will nichts mehr mit euch zu tun haben. Ihr habt in allen Längen und Breiten versagt.
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Mostafa,
wir möchten uns gerne anschauen, worum es bei Ihrer Kritik genau geht.
Da wir Ihre Vertragsdaten hier nicht erfragen, bitten wir Sie, dass Sie sich mit Ihren Daten einmal über unser Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia melden.
Damit geben Sie uns die Chance in unserem Service nachzubessern und Sie konkret zu beraten.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Persönliche Beratung im Service- Point…
Persönliche Beratung im Service- Point in Harsefeld sehr gut. Nett und kompetent
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Manfred Kühlke,
vielen Dank für Dein positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Du mit der persönlichen Beratung in unserem Service-Point in Harsefeld zufrieden warst. Ein kompetenter, persönlicher und hilfreicher Kundenservice liegt uns besonders am Herzen. Schön, dass wir Deine Erwartungen erfüllen konnten
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Stefan Hartmann,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass der Kontakt angenehm und der Start unkompliziert war. Wir legen großen Wert auf einen reibungslosen Ablauf.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Helmut,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service und unserer Beratung stets zufrieden bist. Das ist unser Anspruch.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Gute erklärung, gutes Team
Habe bei EWE immer gute Informationen erhalten und es wurde mir sehr gut erklärt.
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Peter Horn,
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du bei uns stets gut informiert wurdest und alles verständlich erklärt wurde.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Herr Hadasch,
vielen Dank für das Feedback.
Keine Antwort auf eine E-Mal-Anfrage zu erhalten, entspricht überhaupt nicht unserem Service-Gedanken und tut uns leid.
Wir möchten uns das genauer anschauen, denn wir arbeiten stets an der Verbesserung unserer Kommunikation.
Gerne möchten wir den Sachverhalt für Sie klären. Bitte melden Sie sich über unser Kontaktformular https://www.ewe.de/socialmedia, damit wir eine eindeutige Antwort geben können.
Viele Grüße
Ihr EWE-Team
Letzter Anruf der Ewe
Letzter Anruf der Ewe, versprechen nicht gehalten. Glasfasertechniker nicht erschienen. Ich werde wechseln. Katastrofaler internetempfang
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Klaus Bäcker,
das ist erstmal keine schöne Nachricht.
Uns ist nicht klar, wo die Ursache für Ihre Verärgerung über uns liegt. Darum möchten wir den Fall sehr gerne prüfen.
Da wir Ihre Daten hier nicht erfragen, bitten wir Sie, sich mit Ihrer ausführlichen Schilderung über unser Kontaktformular www.ewe.de/socialmedia zu melden.
Viele Grüße
Ihr EWE Team
Sehr guter und kompetenter Service
Sehr guter und kompetenter Service. Die angebotenen Konditionen sind OK. Sofortige Bestätigung der Absprachen per Mail. Alles top.
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin MSD,
Vielen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem kompetenten Service und den Konditionen zufrieden bist. Auch die schnelle Bestätigung per Mail ist uns wichtig.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Angela Kretzmann,
Wir freuen uns sehr über Dein positives Feedback.
Es ist schön zu hören, dass alles bestens funktioniert. Vielen Dank!
Viele Grüße
Dein EWE Team
Antwort von EWE
Moin Stanislavka Drobnjak,
vielen Dank für Deine positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles gut läuft und Du mit unseren Leistungen zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Alles bestens
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Siegfried Reinert,
vielen Dank für die 5 Sterne.
Schön zu hören, dass alles bestens ist und Du mit unserem Service zufrieden bist.
Viele Grüße
Dein EWE Team
Eingehen auf Kundenwünsche
Die EWE ist für mich in allen Fragen von Energie und Telekommunikation der Ansprechpartner der Wahl. Manchmal ist es schwierig, jemanden zu erreichen, aber es hat immer geklappt und auf meine Wünsche wurde Rücksicht genommen. Außerdem hatte ich bis auf eine Ausnahme, es mit kompetenten Gespächspartnern zu zu zu haben.
23. Juli 2026
Antwort von EWE
Moin Kathrin Huster,
vielen Dank für Deine positive Bewertung und Dein Vertrauen in uns als Deinen Ansprechpartner für Energie und Telekommunikation.
Es freut uns sehr, dass Du mit unseren Leistungen zufrieden bist. Dein Feedback zur Erreichbarkeit nehmen wir gerne auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service weiter zu verbessern und die Wartezeiten so gering wie möglich zu halten.
Viele Grüße
Dein EWE Team
So funktioniert Trustpilot
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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