Europ Assistance España Bewertungen 

auch ich kann die vielen negativen Bewertungen bestätigen.
Aufgrund eines Todesfalls musste ich im März eine Reise stornieren. Kurze Zeit später wurden weitere absurde Unterlagen verlangt, welche bei der Antragstellung nicht angefordert wurden. Nachdem ich diese nachgereicht habe, wurde ich nur immer wieder vertröstet, dass ein Antrag normalerweise in 10 Tagen bearbeitet wird. Das Geld werde ich wohl nie sehen. Wahrscheinlich muss erst ein Anwalt eingeschaltet werden, damit die bezahlen

Leider erging es auch mir so wie hier viele beschreiben: ich hatte eine Londonreise gebucht und wurde krank, so dass ich die Reise absagen musste. Schwer krank habe ich viele Stunden im Internet verbracht, da sich auf der Internetseite von der Reiserücktrittsversicherung Europ Assistance die Formulare nicht hochladen ließen und telefonisch niemand zuständig war. Schon das war sehr auffällig. Jedoch habe ich dann alle notwendigen und gewünschten Unterlagen fristgerecht per E-Mail an Europ Assistance gesendet, für die ich im Vorfeld übrigens 70 Euro bezahlt hatte (für eine dreitägige Reise). Trotzdem wurde mein Antrag abgelehnt. Immer wieder wurde ein Formular verlangt, das ich bereits drei Mal zugesandt hatte und schließlich wurde ein Formular des Reiseunternehmens Voyage prive verlangt, das es überhaupt nicht gab!
Nach meinen Erfahrungen wird hier nur abgezockt, aber im eindeutig nachgewiesenen Versicherungsfall nicht bezahlt. Ich werde diesen Versicherer jedenfalls zukünftig meiden, denn eine Versicherung, die im Ernstfall nicht zahlt, braucht niemand!

Leider muss ich mich auch in die Reihe der entaeuschten Kunden einreihen. Schaden wurde komplett in der ersten maerz Woche eingereicht. Seit dem nichts! am Telefon erhält man immer nur die gleichen Ausreden:
-hoher krankenstand
-Urlaub
-zu wenig leute

Nach 4 bis 5 Wochen kommt eine Standart Email, dass angeblich Unterlagen fehlen obwohl alles vorliegt. Ich kann nur jedem empfehlen es dem unteren Bewerter und mir gleich zu tun und diese Versicherung bei der BaFin per Email /post anzuzeigen!!

UNZUVERLÄSSIG IM SCHADENSFALL!!!!!!!
Ein Ausug aus meinem Schriftverkehr. Am 12.06.2019 Schaden immer noch in Bearbeitung!!!!!!!!!!!!
ich habe bereits am 07.05.2019 meine Schadensmeldung mit allen nötigen Anlagen per Brief an die Gesellschaft in Niederaula verschickt.
Am 16.05.2019 habe ich über die Hotline nachgefragt, wie es mit dem Stand der Bearbeitung nun aussieht. Hier teilte man mir mit, dass die Unterlagen noch nicht eingescannt sind und somit mit der Bearbeitung noch nicht begonnen werden konnte.
Bei meiner erneuten Nachfrage am 21.05.2019 erfuhr ich, dass hier immer noch nichts passiert ist. Daraufhin habe ich alle Unterlagen nochmals per E-Mail der Gesellschaft zur Verfügung gestellt. Auf meine Frage, wie lange es nun noch dauern wird, bis der Schaden abgewickelt wird, erhielt ich die Auskunft, dass ich noch mit mindestens weiteren vier Wochen rechnen müsste.
Diese Bearbeitungsweise ist für mich nicht nachvollziehbar!

Seit dem 17.12.2018 ist mein Schaden in Bearbeitung. Diese Versicherung ist ein Totalausfall und kurz gesagt, es sind Verbrecher!!

Ich werde nun Klage gegen diesen Mist Verein einreichen!

ich habe diesen "Laden" jetzt bei der BaFin (53002 Bonn) angezeigt, und kann im Interesse aller Frustrierten nur jedem raten genau dasselbe zu tun ..

Im Rahmen eine Autokaufes habe ich über das Autohaus eine Mobilitätsgarantie abgeschlossen. Diese beinhaltet auch die Übernahme der Mietwagenkosten .Absolut unzufrieden . Ich renne meiner Erstattung seit Wochen ! hinterher. Ich rufe zweimal in der Woche dort an .Schlecht erreichbar , man wird hin-und her verbunden. Probleme im Haus meine Versicherung überhaupt zu finden. Versprochene Rückrufe fehlen ,... " rufen Sie mal Ende der Woche wieder an " , ... " ich gebe das Anliegen weiter " ....." ich bin nicht zuständig" ..... es ist schlichtweg niemand zuständig. Man hängt ewig in der Warteschleife . Es interessiert schlichtweg niemanden .Man läßt sich von unzufriedenen Kunden auch gar nicht stören. Ich werde nie wieder eine Versicherung über diese Gesellschaft abschließen !

Im Reiseversicherungs Schadensfall absolut unterirdische Serviceleistungen. Wochenlange Wartezeit ohne jegliche Reaktionen nach Einreichung der Unterlagen. Dann Erfragen von Zusatz Unterlagen die zunächst nicht notwendig waren. Dann passiert Wochenlang wieder gar nichts und man muss 5 x massiv anmahnen bevor eine nichtssagende Standardmail kommt, man wäre aktuell überfordert; da wäre ich selbst nie drauf gekommen.

Bin gerade auch mit dieser Versicherung im klinisch.. nach verpassten Anschlussflug und wirklich allen erdenklichen eingereichten Unterlagen findet die Versicherung immer wieder Sachen wo ich nachreichen soll die gar nix mit der Sache zu tun haben...
absolut schlechter Service an der Hotline bzw.eigentlich gar keiner.. da angeblich viele Sachbearbeiter die Fälle durchgehen.. gibt es keinen konkreten Ansprechpartner.. selbst bei gewollten Rückruf um jemanden zu sprechen der meinen Fall bearbeitet kam nix... zum Glück gab es durch den verpassten Anschlussflug bei EU-claim gegen Die Airline ein Urteil das jeden Zweifel ausräumt... bin jetzt gespannt ob Bewegung reinkommt!
Absolut Finger weg von diesem unverschämten Laden

Kurzversion:
Ein im Rahmen einer Jahresreiseversicherung eingereichter Gepäckschaden wurde nach über 2-monatigen Auseinandersetzungen abgelehnt, weil ich für den beschädigten Koffer keinen Kaufbeleg mehr vorweisen konnte. Die Herausgabe der eingereichten Originalunterlagen erfolgte erst nach weiteren knapp 4 Wochen, nachdem ich die Einschaltung meines Rechtsanwalts angedroht hatte. Es ging übrigens um einen Betrag von 59,00 Euro. Ich habe die Versicherung umgehend fristlos gekündigt.

Bei der anschließenden ersatzweisen Reklamation des Schadens direkt bei der Fluggesellschaft TUIFly erhielt ich übrigens nach nicht einmal 14 Tagen ein Entschuldigungsschreiben für die Unannehmlichkeiten und einen Verrechnungsscheck über 60 Euro...

Fazit: Schlechter Schutz, katastrophaler Service, inkompetente Serviceline. Finger weg von dieser "Versicherung"

Total komplizierte prozess wenn mann versucht Rückerstattung zu beantragen. Extrem lange Zeit wird verbracht um Ablehnung anzubieten

Wahnsinn, der Vorgang zieht sich Woche um Woche in die Länge. Es werden Unterlagen mehrmals angefordert. Alles Mundgerecht vorbereitet und keine Bearbeitung. Ich glaube das hat alles System. Kündigungsbestätigung nach mehrmaliger Nachfrage bekommen.
Bin nicht nur enttäuscht sondern auch sehr verärgert. Diese Versicherung ist nicht zu empfehlen.

Sie sind Betrüger...falsche beratung..inkompetente mitarbeiter...furchtbare service.. wie kann so ein unternehmen überhaupt in eu existieren??? Finger weg!!!!

Warnung vor dieser Versicherung!!!Katastrophaler Service!! Seit Oktober warte ich auf den mir zustehenden Betrag von beinahe 6.000€. Immer werden Belege verlangt, die schon längst eingereicht wurden, wochenlanges Nichtstun, Hinhaltetaktik, keine Antworten auf Anfragen. Trotz hoher Prämien keine Rückzahlung bei Rücktritt- ewige Ausreden!
Nach einer weiteren Einreichung eines Rücktritts seit 3 Wochen nicht einmal eine Eingangsbestätigung!!
Wenn es ginge, gar kein Stern!!

Wir sind sehr zufrieden mit europ assistance. Wir hatten Ende Januar ein Urlaub für center parcs gebucht und mussten den leider stornieren da unser Baby eine ansteckende Kinderkrankheit bekam. Dank der vielen negativ Bewertungen hier, hatten wir Angst dass wir unser Geld von der Reiserücktritt nicht zurück bekommen bzw. nur zum Teil oder sehr viel später. Die Angst hat sich NICHT bestätigt. Das Ausfüllen des Antrags auf der Homepage war zwar mehr als langsam (die Seite hat sich oft aufgehängt, hier tatsächlich nur die Homepage der Versicherung, alles andere funktionierte ohne Ladehemmungen). Aber die Abwicklung war problemlos, einfach und schnell. Ende Januar war gebucht und storniert und Anfang Februar hatten wir bereits die volle Rückerstattung. SUPER SERVICE! An der Homepage sollte aber noch gearbeitet werden, da seeehr langsam.

Genau wie lastminute ist Europ Assistance der reinste Saftladen. Ewig lange Bearbeitungszeiten, Informationen werden mehrfach angefordert obwohl sie bereits vorliegen nur um die Kunden hinzuhalten in der Hoffnung, dass er es sein lässt und man den Versicherungsanspruch nicht auszahlen muss. Stehen mittlerweile kurz davor den Anwalt einzuschalten weil es irgendwann einfach reicht. Seit 3 Monaten rennen wir hinterher und es passiert NICHTS. Nie mehr wieder

Erstattung erst nach langer Verzögerung!
Ende Oktober 2018 konnte ich eine Flugreise nach Rom aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten. Bei Europ Assistance hatte ich eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen. Obwohl bereits aus meinem Online-Erstattungsantrag am 30. Oktober 2018 alle notwendigen Informationen Europ Assistance aus den eingesandten Unterlagen bekannt waren, wurde die Erstattung bis zum 7. Januar 2019 hinausgezögert. Wiederholt wurde per e-Mail mitgeteilt, dass die nötigen Dokumente fehlten, ohne zu präzisieren um welche Dokumente es sich genau handelte. Nachdem ich die No-Show-Bestätigung (=Bestätigung der Fluggesellschaft über den Nicht-Antritt des Fluges) von der Fluggesellschaft erhalten und an Europ Assistance weitergeleitet hatte, wurde die No-Show-Bestätigung für den Rückflug verlangt, dessen Kostenerstattung ich überhaupt nicht beantragt hatte. Denn beim Rückflug handelte es ich um einen Flex-Flug, den ich sofort kostenlos bei der Fluggesellschaft stornieren konnte. Das war der
Gipfel. Ich drohte mit rechtlichen Schritten und setzte Ende Dezember einen Termin bis zum 15. Januar. Und siehe da, am 7. Januar kam die e-Mail mit dem positiven Bescheid. Der Flugpreis wurde inzwischen (03.02.2019) abzüglich 10% Selbsbehalt auf mein Konto überwiesen.

Europ Assistance scheint mit der Ermüdung der Kunden bei der Durchsetzung der Forderungen zu kalkulieren.

Nie wieder Europ Assistance.

wir hatten schon zweimal pech einmal mußten wir von der reise zurücktreten, beim zweitenmal wurde ich während der reise krank
und mußte zum schiffsarzt. die leute von europ assistance haben
mir sofort geholfen und bei der schadensregelung gab es überhaupt
keine probleme.ich war wirklich begeistert. nochmals danke an das
liebe team

Leider kann man keine Null Punkte geben!!!!
Roland-Assistance:
Die Reiserücktrittsversicherung ist eine Frechheit!
Ich habe einen Arzttermin in München gehabt und musste wegen unerwarteter Komplikationen die Rückreise in den Norden stornieren und einige Tage später erst die Rückreise antreten.
Selbst mein Arzt war überzeugt, dass es mit seinem ausgestellten Artest kein Problem ist bei gesundem Menschenverstand die lächerliche Rückreisesumme erstattet zu bekommen.
Am Telefon sagte man mir,: "Wenn sie zu einer OP nach München fliegen, ist es ja zu erwarten, fast geplant, dass der Rückreisetermin unfix ist. Da muss ich ihnen sagen, dass wir den Anspruch ablehnen, wir senden ihnen eine Mail, dass der Vorgang geschlossen ist." FRECH UND UNSENSIBEL!
Dann kann ich im Sommer ja auch nicht in Urlaub, weil ich ja eh weiß, das dann die Piloten streiken und bleibe auf meinen Kosten sitzen!

NIEEE WIEDER!!!

Wer schaut denen auf die Finger?
Leider muss ich mich in die Reihe der sich betrogen fühlenden Versicherungsnehmer einreihen. Leider wusste ich als Kreditkartenversicherter nicht, welche Versicherung im Schadensfall tätig sein würde. Der Schadensfall ist eingetreten und seit 11.Oktober sieht sich europ asssistance nicht in der Lage, den Schadensfall zu akzeptieren. Briefe mit immer denselben Forderungen nach Belegen, die nicht beigebracht werden können, da die Reise als Gesamtpaket gebucht wurde und Forderungen nach Arztbelegen, die allesamt vorliegen. Traurig, dass die Sparkassen sich einen solchen Versicherer leisten.