EURONICS Deutschland eG Bewertungen 

Schnelle und unkomplizierte Bestellung eines Kaffee-Vollautomaten online.
Obwohl Bestell- und Versandadresse unterschiedlich waren, hatte alles einwandfrei funktioniert und der Artikel kam unbeschadet beim Empfänger an. Freundlicher Kontakt und ich war immer gut über den Lieferstatus informiert.
Gerne wieder 👍🏻

Sehr gutes Angebot.
Blitzversand, gerne wieder.

Ich habe eben eine Kühl-Gefrierkombi von Euronics TECHNIK STUDIO HARTMANN in Frankfurt a.M. durch die Spedition ARAND bekommen.
Alles perfekt, alles super organisiert und top Service. Mein Tag ist gerettet!
5Sterne extra!

Alles Bestens gelaufen. Neuen Geschirrspueler (Siemens) bestellt, sehr guter Preis, Versand inklusive. Das Teil war 3 Tage spaeter bei mir. Einbau habe ich selbst virgenommen. Keinerlei Probleme. Danke !

Ich Worte schnell bedient und sehr freundlich und sehr schnelle Lieferung von meiner Ware den gleichen Tag bekomme ich meine Lieferung LG Dirk König

Nach 1 Jahr ist das gekaufte Gerät defekt, auf Nachfrage beim Händler, antwortet dieser direkt mit der Beweislast Umkehr des Kunden. Keine Interesse das Problem zu lösen. Für mich geht das gar nicht. Na zum Glück gibt’s noch andere Elektronik Händler. Von mir 1 Stern ist eigentlich noch zu viel

Heute musste ich leider eine sehr frustrierende Erfahrung bei der Filialrückgabe machen. Laut Website und Kundenkonto sollte die kostenlose Rückgabe in der EURONICS XXL Filiale in Syke möglich sein – genau diese Filiale wurde mir dafür sogar explizit angezeigt.

Vor Ort wurde mir jedoch nicht geholfen. Stattdessen erhielt ich widersprüchliche Aussagen: Erst hieß es, man könne keine Retouren für andere Märkte annehmen, dann könne man nicht garantieren, dass ich mein Geld zurückbekomme, und schließlich wurde behauptet, es würde Wochen dauern oder die Retoure könne liegen bleiben. Mein Hinweis auf die Angaben der Website wurde ignoriert, stattdessen bekam ich einen Vortrag darüber, dass man im stationären Handel kaufen solle.

Resultat: Ich musste das Paket wieder nach Hause tragen, nun ein kostenpflichtiges Rücksendeetikett beantragen und das Paket zur DHL-Filiale bringen – obwohl die kostenlose Filialrückgabe ein wichtiger Faktor für meine Kaufentscheidung war.

Diese Diskrepanz zwischen Website-Versprechen und tatsächlichem Service ist sehr enttäuschend. Wenn Filialrückgaben nicht möglich sind, sollte dies nicht als Option angeboten werden.

Ich hatte am 21.1. in der Filiale

Johann+Wittmer GmbH
euronicsXXL
Kaiserswerther Strasse 95
40880 Ratingen

einen höherwertigen Fernseher zu einem sehr guten Preis bestellt und gekauft.
Nach einer Woche traf das große Paket mit einer Spedition bei mir ein.
Soweit so gut ...
Ich musste jedoch sehr erschrocken feststellen, dass in der Versandabteilung von Euronics der falsche Fernseher versandt wurde und es sich um ein wesentlich minderwertigeres Gerät für viel weniger Geld vom selben Hersteller handelte. In der Typenbezeichnung hießen beide Geräte bis auf einen unterschiedlichen Buchstaben exakt gleich, jedoch macht dieser eine Buchstabe einen großen Unterschied.
Leider war mir das erst in meiner Wohnung aufgefallen, nachdem ich das große Paket hinauf geschleppt hatte? 🤔
Ich rief sofort entnervt in dieser Filiale an und schrieb eine E-Mail als Reklamation.

Dort wurde schnell reagiert, es rief mich ein freundlicher Mitarbeiter zurück.
Er entschuldigte sich für den Vorfall und versprach die sofortige Richtigstellung.
4 Werktage später hatte ich den richtigen Fernseher an meiner Haustür, obwohl ich sehr weit weg wohne. Der falsche Fernseher wurde von der Spedition nach vorheriger Absprache gleich wieder mitgenommen.

Außer dass Euronics seine Mitarbeiter eventuell mal sensibilisieren sollte, auf solche Kleinigkeiten mehr Acht zu legen, bin ich letzten Endes mit dem Kauf sowieso als auch mit dem Kundenservice dieser Filiale, sehr zufrieden und würde dort jederzeit wieder bestellen 👍🏻

Finger weg von Euronics XXL Bücker.
Die Firma schaltet auf eBay Kleinanzeigen auffällig günstige Angebote, reagiert aber weder auf Nachrichten noch ist der Kundenservice erreichbar – selbst nach fast einer Stunde Warteschleife. Dieses Muster scheint kein Einzelfall zu sein. Viele berichten von ähnlichen Erfahrungen: Lockangebote, die in Wirklichkeit nicht verfügbar sind, offenbar nur um Aufmerksamkeit für das Geschäft zu erzeugen.

Solches Verhalten ist unfair gegenüber echten, seriösen Händlern und führt Kunden bewusst in die Irre. Wenn ihr ähnliche Erfahrungen gemacht habt, teilt sie – so schützt ihr andere vor unnötigem Ärger.

Beschwerde wegen schlechter Kundenbetreuung und irreführendem Verhalten . Filiale:
Lindenstraße 121, 49393 Lohne

hiermit möchte ich mich über eine äußerst schlechte und inakzeptable Kundenbetreuung in Ihrer Filiale beschweren.

Am gestrigen Tag um 18:55 Uhr, also kurz vor Geschäftsschluss, betrat ich Ihr Geschäft, um einen HDMI-zu-USB-Adapter zu kaufen.
Ein älterer Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfsbereit und bemühte sich, mir die verfügbaren Optionen zu erklären. Leider fand ich nicht genau das, was ich suchte, und war unsicher, ob der Adapter mit meinem Gerät kompatibel sein würde.

Kurz darauf kam ein jüngerer Mitarbeiter namens Hakan hinzu. Er sagte mir ausdrücklich, dass ich den Artikel problemlos zurückgeben könne, falls er nicht funktionieren sollte. Der Preis betrug 40 Euro. Da es inzwischen kurz vor Ladenschluss war, erklärte mir Herr Hakan, dass die Kasse bereits geschlossen sei und deshalb nur Barzahlung möglich sei.
Ich übergab ihm die 40 Euro in bar, erhielt keine Quittung, und mir wurde zugesichert, dass Herr Hakan am nächsten Tag im Geschäft sein werde und eine Rückgabe ohne Probleme möglich sei.

Am folgenden Morgen erschien ich erneut im Geschäft, erklärte, dass der Adapter nicht mit meinem Gerät kompatibel sei, und bat um Rückgabe der Ware sowie Erstattung des Kaufpreises.

Herr Hakan verweigerte die Rückerstattung vehement, begann sich zu beschweren und sagte mir in einem sehr herablassenden Ton, ich solle ihm dankbar sein, dass er mir den Artikel überhaupt fünf Minuten vor Ladenschluss verkauft habe. Anschließend erklärte er mir arrogant, dass ich entweder den Artikel behalten müsse oder lediglich einen Gutschein (Gutschrift) über 40 Euro erhalten würde – eine Rückzahlung sei ausgeschlossen.

Ich wies darauf hin, dass ich über diese Rückgaberichtlinie nicht informiert wurde und dass ich mich getäuscht fühle. Ich stand am Vortag nicht an der Kasse, um ein entsprechendes Hinweisschild zu sehen. Das Geld wurde mir direkt abgenommen, während Herr Hakan hinter seinem Schreibtisch stand.
Daraufhin entgegnete er wörtlich, es sei nicht seine Pflicht, mich darüber zu informieren, was ich als äußerst respektlos empfand. Ich stellte ihm die Frage, ob ein Kunde, der die Sprache nicht gut beherrscht oder die Hinweise nicht lesen kann, einfach bewusst in die Irre geführt werden dürfe.

Als ich ankündigte, den Vorfall öffentlich zu machen, reagierte Herr Hakan gleichgültig mit den Worten: „Machen Sie, was Sie wollen.“ Kundenservice und der Ruf des Geschäfts schienen ihm völlig egal zu sein.

Dieses Verhalten entspricht keinesfalls einem professionellen oder kundenorientierten Umgang. Zahlreiche Unternehmen verlieren Kunden nicht wegen ihrer Produkte, sondern wegen unverantwortlichem Verhalten einzelner Mitarbeiter. Gerade in Zeiten hoher Konkurrenz und Online-Handel ist guter Kundenservice entscheidend.

Positiv erwähnen möchte ich, dass ein älterer Mitarbeiter versuchte, die Situation zu entschärfen und eine Lösung zu finden, insbesondere als andere Kunden auf den lautstarken Konflikt aufmerksam wurden.
Herr Hakan jedoch unterband dies ausdrücklich und bestand darauf, mir kein Geld zurückzuerstatten, wodurch der Eindruck entstand, dass die Situation persönlich gegen mich als Verbraucher gerichtet war – obwohl eine sachliche Lösung problemlos möglich gewesen wäre.

Am Ende nahm ich den Gutschein an, den ich nicht einlösen werde, da ich dieses Geschäft nie wieder betreten und niemandem weiterempfehlen werde.

Zusätzlich möchte ich ausdrücklich feshalten, dass mir beim Kauf des Artikels kein Kassenbon ausgehändigt wurde. Der Kauf erfolgte nicht an der Kasse , da mir mitgeteilt wurde, dass diese bereits geschlossen sei, Herr Hakan nahm das Bargeld direkt an seinem Schreibtisch entgegen, also ausßerhalb des Kassenbereichs . Erst am Folgetag, als ich zur Rückgabe des Artikels in die Filiale kam, wurde ich auf die an der Kasse angebrachte Hinweistafel aufmerksam gemacht , auf der steht, dass bei einer Rückgabe keine Barzahlung erfolgt, sondern ausschließlich eine Gutschrifit in Form eines Gutscheins, Am Tag des Kaufs wurde mir diese Information weder mündlich mitgeteilt noch hatte ich die Möglichkeit, die Hinweistafel zu sehen, da ich mich nicht im Kassenbereich befand. Da mir kein Kassenbon ausghändigt wurde, konnte ich diese Rückgaberegelung auch nicht schriftlich zur kenntnis nehmen, Somit fehlte mir zum Zeitpunkt des Kaufs jegliche Information darüber, dass eine Rückerstattung des Kaufpreises ausgeschlossen ist. Alle Argumente, die sich auf Hinweise an der Kasse oder auf Informationen auf Kassenbon beziehen, sind daher auf mein Fall nicht anwendbar
Ich bitte darum, diesen Vorfall intern zu prüfen

Finger weg ....
oder bestelle nur online bei Euronics Zeitz, wenn
- das Produkt nicht dringend benötigt wird (Waschmaschine)
- bei Werbe-Aktionen eine "Überbestellung" akzeptabel ist und folglich
- aus dem angezeigten Liefertermin 09.12.25 der 23.01.26 wird. Also eine Wartezeit von über 7 Wochen für deine Familie in Ordnung ist.
- bei Rückfragen / Problemen die nette KI-Stimme im zeitraubendenden Warteschleifen mit Pauschalaussagen ausreicht und es nichts ausmacht, dass du immer beim Schritt "Verbindung mit einem Mitarbeiter" aus der Leitung fliegst
-> kein Wert auf persönlichen Kontakt gelegt wird
- O.K ist, die Zahlung sofort bei Bestellung zu tätigen, und erst viel später die Lieferung erfolgt
- der Kaufvertrag erst bei Auslieferung zustande kommt und du im unklaren bleibst, ob und wann die Lieferung erfolgt
P.S.
****** an das Lieferunternehmen Wolf,
dass trotz extremen Winterwetterbedingungen
(Schnee&Glätte) die Lieferung zur vollsten Zufriedenheit ausführte.

Ich habe hier etwas bestellt und diverse Emails erhalten die "den Bestelleingang" bestätgigen aber mit denen "noch kein Vertrag zustande kommt". Bezahlen sollte ich aber schon (ich habe Vorkasse per Überweisung gewählt).
Drei WERKTAGE später viel Euronics Bodensee ein, dass der Artikel doch nicht lieferbar ist wegen eines "Übertragungsfehlers der Lagersoftware".
Eine Stornierung durch Euronics habe ich schon vor fünf Jahren erlebt - erfolgreich gekauft habe ich noch nie bei Euronics. Dennoch ein zweiten Stern weil das Geld automatisch zurückkam, allerding erst eine Woche nach der Stornierung.

Schnelle Lieferung, gute Informationspolitik. Fairer Preis.Ich werde hier häufiger mal reinschauen.

Ich habe eine online-Bestellung aufgegeben und wollte tagsdrauf mit dem Onlinehändler sprechen. Trotz Warteposition 1 durfte ich nach ca. 10 min Wartezeit doch schon mit einer KI vorlieb nehmen, die allerdings nichts verstanden hat (oder wollte?). Ich spreche jedenfalls relativ deutlich und kann durchaus buchstabieren.
Ehrlich: dann gebt lieber keine Telefonnummer an als Käufer per KI für dumm zu verkaufen.

Ihre Antwort auf meine und andere Rezensionen ist der blanke Hohn.
Wenn sie sich mal die Mühe machen würden, die Masse der schlechten Rezensionen wirklich ernst zu nehmen, dann würden sie hoffentlich im Boden versinken wollen!

Das Ultraschallgerät wurde schnell geliefert, es funktioniert einwandfrei...alles bestens...danke, jederzeit gerne wieder. ✨ 👍 🙂

Top!!
Toller, kompetenter Mitarbeiter. Herr Sörgut ist sehr hilfsbereit und freundlich. Seine kompetente Beratung ist sehr wichtig, wenn man sich in Sachen Fernsehen entscheiden muss. Es ist schön wenn man so tolle Mitarbeiter hat..weiter so

Iphone vor 1,5 Jahren gekauft und nun einen nicht verschuldeten Defekt.

Angerufen in der Zentrale wird mir gesagt, dass ich nur ein Jahr Apple Garantie habe, da sie als Händler aus der Nummer komplett raus sind.
Ich habe dann aufgeklärt, dass in Deutschland zwei Jahre Gewährleistung gelten, mit Beweislastumkehr nach 12 Monaten.

Das hat die Dame nicht geglaubt und mir gesagt, ich muss auf jeden Fall 70 Euro für eine Untersuchung des Geräts bezahlen - egal was dabei raus kommt.

Das nenne ich mal frech und nicht sachkundig.

Meine Bestellung, ein Beurer-Heizkissen, lag ohne jegliche Umverpackung verschmutzt und mit Gebrauchsspuren im Karton. Es fehlte jegliche Gebrauchsanweisung.Dafür wollte man mich wohl mit ein paar beigelegten Luftballons und einem Bilderbuch für Kleinkinder entschädigen. Beim telefonischen Versuch, das zu klären hatte ich nur Kontakt mit einer KI. Diese wollte meine Beschwerde an einen Menschen weitergeben. Bis heute gab es keine Reaktion. Für die Rücksendung gab es im Paket keinerlei Unterlagen. Einen Rücksendeschein habe ich selbst basteln müssen und die Ware auf meine Kosten retourniert. Nun warte ich auf die Rückerstattung des Kaufpreises. Bin maßlos enttäuscht.

Wir haben am Anfang von Dezember 2x IPhone 17 in Kaiserslautern bestellt. Diese sollten bis zur 2ten Kalenderwoche 2026 da sein. Wir hatten kein Problem mit der längeren Wartezeit. Nun ist der Januar fast rum und die Handys sind immer noch nicht da. Eins wäre wohl tatsächlich in der 2ten KW geliefert worden, allerdings fehlt bis heute das zweite.

Der Händler/Mitarbeiter vorort kann leider den Status des zweiten Handys nicht einsehen/abrufen und versucht scheinbar schon Tage, per Telefon oder E-Mails, das "Lager"/Mutterkonzern für den Status zu kontaktieren. Selbst für den Händler vor Ort, scheinbar vergebens.

Die Mitarbeiter in Kaiserslautern sind alle super nett und zuvorkommend. Leider scheint das Problem weiter oben zu liegen. Da überlegt man sich definitiv, ob man bei Euronics nochmal etwas kauft.

Bei Euronics in Glauchau sind wir stets kompetent beraten worden. Wir haben schon mehrfach Geräte dort gekauft und wurden von Emily und Caro freundlich und aufschlussreich informiert . Deshalb fahren wir von Zwickau lieber nach Glauchau, weil wir uns dort gut aufgehoben fühlen.
Vielen lieben Dank
Familie Degelmann