Die Lieferung erfolgte extrem schnell, was ein Vorteil, aber auch ein Nachteil sein kann (s. andere Bewertungen). Ein eventueller Service kann nicht bewertet werden, da die Bestellung und auch die Lie... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Ich habe hier etwas bestellt und diverse Emails erhalten die "den Bestelleingang" bestätgigen aber mit denen "noch kein Vertrag zustande kommt". Bezahlen sollte ich aber schon (ich habe Vorkasse pe... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Irreführende Werbung im Internet wurde ein von mir beäugter Scooter auf Euronics.de für 699€ Angeboten im Laden war er dann doch auf 850€. Man erklärte es so das sich jeder Aktienteilhaber Euron... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Fernseher bestellt und wie bestellt geliefert. Angegebene Lieferzeit & Preis eingehalten. Einen Punkt Abzug gibts dafür, dass ich extra über Euronics eine Lieferung an den Verwendungsort bestellt habe... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
EURONICS – Für Dein bestes Zuhause der Welt! Immer nah am Kunden. Mit persönlicher Beratung und dem besten Service an rund 1.294 Standorten in ganz Deutschland. Dafür steht die EURONICS Deutschland eG mit ihrem Claim „Für dein bestes Zuhause der Welt“. Durch die breitvernetzte Infrastruktur bietet EURONICS neben dem umfangreichen Portfolio an Unterhaltungselektronik, Haushaltsgeräten u.v.m. auch Service- und Dienstleistungen auf höchstem Niveau – bei Deinem Händler vor Ort, bei Dir zu Hause und online auf www.euronics.de.
Kontaktinformationen
Berblinger Str.1, 71254, Ditzingen, Deutschland
- 08001144700
- shop@euronics.de
- www.euronics.de
2.6
Mangelhaft
1515 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 68 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Euronics Warstein - Sehr guter Service und reibungslose Lieferung
Sehr guter Kundenservice. Freundliche, kompetente Mitarbeitende und gut erreichbar. Die Lieferung lief reibungslos. Gerne wieder.
17. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Katharina,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und der Lieferung zufrieden waren.
Gerne sind wir auch in Zukunft wieder für Sie da.
Ihre EURONICS
Wurde sehr schnell geliefert und kam so…
Wurde sehr schnell geliefert und kam so wie beschrieben an. Hatte schon lange damit liebäugelt diese zu bestellen und wurde nicht enttäuscht.
Würde sie sofort wieder bestellen.
14. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Gudrun,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Produkt zufrieden sind. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihre EURONICS
Altgerät nicht zurückgenommen/abgeholt
Altgerät nicht zurückgenommen/abgeholt. Wenn das Altgerät bei Lieferung des neuen nicht abholbereit ist, wie z.B. bei Kühlschrank bzw Gefrierschrank oft der Fall, verweigert die Fa. eine Abholung
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass es bei der Mitnahme Ihres Altgeräts zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Abholung ist in der Regel nur möglich, wenn das Gerät zum Lieferzeitpunkt abholbereit ist. Wir verstehen jedoch, dass dies nicht immer einfach umzusetzen ist und nehmen Ihren Hinweis ernst, um unsere Abläufe weiter zu verbessern.
Bitte setzen Sie sich direkt mit dem betroffenen Händler in Verbindung, damit gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden kann.
Ihre EURONICS Deutschland
Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung und reibungslose Abwicklung.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Frau Weyrather,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der reibungslosen Abwicklung zufrieden sind. Wir arbeiten stets daran, unseren Service zu verbessern, und Ihr Feedback bestätigt uns in unserem Vorgehen.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr EURONICS Team
Telefonisch nicht erreichbar
Es wird angeboten, dass man ab 10 Uhr abrufen kann. Aber leider vergeblich!!! Um 10.15 Uhr habe ich erst ohne AB 7 Minuten durchklingeln lassen, aber leider war niemand erreichbar. Dann versuchte ich es um 11.20 Uhr nochmal und ich wurde mit der entsprechenden Abteilung weitergeleitet. Habe 7 Minuten gewartet, aber auch wieder vergebens. Dann habe ich um 11.55 Uhr nochmal angerufen und der Dame am Telefon erklärt, dass ich schon zigmal angerufen habe, aber sie erklärte mir, dass schließlich auch Kunden im Haus wären und ich auf jedenfall zurück gerufen werde. Auf den Rückruf warte ich bis heute vergebens, obwohl ich gute Kundin bin.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Monikal,
es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen, und dass Sie auf einen Rückruf warten mussten. Um das Problem genauer zu untersuchen und Ihnen schnell weiterhelfen zu können, benötigen wir bitte die Angaben zum betroffenen Händler. Nur so können wir sicherstellen, dass Ihr Anliegen umgehend bearbeitet wird.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, bald von Ihnen zu hören.
Ihre EURONICS
Perfect
Bestellung aufgegeben und schnell geliefert, mit DPD-Sendungsverfolgung, alles problemlos. Vielen Dank nochmals für Ihre Professionalität.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Brohée
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Bestellung und Lieferung zufrieden sind. Ihr Lob bedeutet uns viel!
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre EURONICS
Lieber nicht hier bestellen
Wie viele andere auch, kann ich von einer Bestellung bei Euronics nur abraten. Keine Kommunikation, keine Hilfe, wenn es zu Problemen mit dem Verkäufer kommt. Am Ende haben wir die Bestellung storniert, da keine Info und keine Lieferung kam. Auf die Bestätigung der Stornierung und die Rückerstattung des Betrages warte ich noch... Info von mir dazu in dieser Bewertung wird noch folgen, je nachdem was hier noch passiert. :-(
Danke für Ihre Antwort. Die Bestellnummer ist 4262016 bei Technik Studio Hartmann in Frankfurt.
Bis heute habe ich keine Antwort und keine Paypal Erstattung.
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Karin,
von unserem Händler haben wir soeben die Rückmeldung erhalten, dass die Erstattung des Kaufbetrags umgehend vorgenommen wurde und in Kürze auf Ihrem PayPal-Konto eingehen sollte. Eine Info dazu sollten Sie bereits vom Händler erhalten haben.
Ihre EURONICS Deutschland
Hallo Karin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben umgehend Kontakt mit dem betroffenen Händler aufgenommen und möchten uns für dessen Verhalten bei Ihnen entschuldigen.
Unser Händler wird sich zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.
Ihre EURONICS Deutschland
Hallo Karin,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben und aktuell auf eine Rückmeldung sowie die Rückerstattung warten. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Bitte teilen Sie uns Ihren Fall (Bestellnummer und Händler) direkt mit, damit wir den Vorgang prüfen und die Angelegenheit schnellstmöglich klären können.
Ihr Online-Team von EURONICS Deutschland
Top Preis
Top Preis, schnelle Lieferung und gute Kommunikation. Gerne wieder
Danke
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Preis, der schnellen Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihre EURONICS
Habe einen funkwecker gekauft der nicht…
Habe einen funkwecker gekauft der nicht funktioniert soll ihn auf meine Rechnung zurück schicken und bekomme einen Gutschein
Die können mich mal würde nie wieder etwas dort kaufen überlegt es euch gut
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Frau Zandi,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass der Funkwecker nicht einwandfrei funktioniert hat und Sie mit der Abwicklung unzufrieden sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können, bitten wir Sie, uns den betreffenden Händler sowie Ihre Bestellnummer im Shop mitzuteilen. So können wir den Vorgang direkt prüfen und gemeinsam mit dem Händler eine Lösung in Ihrem Sinne finden.
Ihre EURONICS Deutschland
Überverkauf
Verkaufen Ware die sie nicht besitzen und möchten dann einen Aussteller für den vollen Preis stattdessen ausliefern! Täuschung mit Vorsatz!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Rashidi,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Transparenz und Kundenservice. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel unerwartet nicht mehr verfügbar ist – beispielsweise durch Überschneidungen im Bestandssystem.
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns den betroffenen Händler sowie die Shop-Bestellnummer mitzuteilen. So können wir den Fall direkt mit dem Händler klären und sicherstellen, dass die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihre EURONICS
Sehr problematische und bis heute ungelöste Erfahrung mit Euronics / Radio City KG.
Ich habe am 7. Januar 2024 einen Fernseher online bestellt (Abholung im Geschäft, Zahlung bei Abholung).
Kurz nach der Bestellung teilte mir der Händler mit, dass unter meiner Bestellnummer kein Auftrag im System gefunden werden kann. Trotz mehrfacher Nachreichung meiner Bestellbestätigung wurde der Fall nicht aufgeklärt und ich erhielt keine Lösung oder klare Rückmeldung.
Im Kundenkonto steht die Bestellung bis heute (2026) weiterhin auf „in Bearbeitung“, obwohl der Vorgang laut Händler angeblich nicht existiert.
Im Mai 2024 wurde mir dennoch eine Rechnung über 444 € ausgestellt, ohne dass der Fernseher jemals an mich übergeben oder von mir abgeholt wurde.
Trotz mehrfacher schriftlicher Widersprüche wurde der Vorgang nicht geklärt. Stattdessen erhielt ich nur Weiterleitungen an den Händler, jedoch ohne Ergebnis.
Jetzt, zwei Jahre später, werden weiterhin Mahnungen verschickt, obwohl der Vorgang weder abgeschlossen noch jemals korrekt bearbeitet wurde.
Aus meiner Sicht handelt es sich um einen vollständig ungeklärten Vorgang mit erheblichen internen Problemen in der Bestell- und Rechnungsabwicklung.
Bestellnummer: 3078556
Rechnung: 2317198
Händler: Radio City KG (Langenfeld)
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Benutze Geräte werden wieder verkauft für den neu Preis
Ich hatte mir neue Lautsprecher gekauft. Ich dachte das bei mir die Lautsprecher kaputt waren. Gott sei dank waren meine Lautsprecher nicht kaputt. Nun wollte ich die Lautsprecher zurückgeben weil ich sie nicht mehr benötigte. Da sagten die Mitarbeiter mir das ich nur ein Gutschein bekommen könnte. Finde ich eine Frechheit. Es soll ja in den AGB mit drinnen stehen, dass wenn man einen Warenwert über 30€ kauft einen Gutschein bekommt. Okay dachte ich mir ich muss ja für den Gutschein dann ja was anderes kaufen. Wollte meiner Frau was gutes tun und ihr eine Bügelstation kaufen. Da hab ich mir den gekauft. Nichts dabei gedacht. Zuhause aufgemacht. Merke ich dass, das die Bügelstation benutzt ist. Voller Calc. Dreckig von außen. Was ist das???? 🤯🤯🤯Sobald ich irgendwann den Gutschein eingelöst habe. Ist es das letzte mal das ich bei Euronics eingekauft habe.
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Löwen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Rückgabe nicht zufrieden waren. Wir verstehen Ihre Enttäuschung und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Um Ihnen schnell weiterhelfen zu können, bitten wir Sie, uns den betroffenen Händler sowie die Shop-Bestellnummer mitzuteilen. So können wir den Fall direkt mit dem Händler klären und sicherstellen, dass die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, dass wir eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Ihre EURONICS
Alles perfekt und unkompliziert.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Feis,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit und unkompliziert verlaufen ist. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihre EURONICS
ich hatte einen fehrnsehr gekauft…
ich hatte einen fehrnsehr gekauft (ca.900 euro), zuhause aufgestellt gefiehl uns die farbgebung nicht und wollten das gerät zurückgeben bzw. einen gutschein bekommen. beides wurde sofort abgelehnt , obwohl wir in den letzten jahren mehrere geräte dort gekauft hatten - keine kulanz . werde dort nichts mehr kaufen und auch meinem freundes-und kollegenkreis abraten - kein guter kundendienst-nur profit
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Stiebert,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserer Entscheidung zur Rückgabe unzufrieden sind. Wir verstehen, dass es enttäuschend ist, wenn ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht.
Wir bedauern, dass in Ihrem Fall keine zufriedenstellende Lösung angeboten werden konnten – insbesondere angesichts Ihrer bisherigen Treue.
Um Ihr Anliegen noch einmal prüfen zu können, teilen Sie uns bitte den betroffenen Händler, sowie die Online-Shop Bestellnummer mit, falls der TV online gekauft wurde.
Ihre EURONICS Deutschland
Top Service
Top, schnell geliefert und einwandfreie Ware. Vielen Dank dafür.
1. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Jason,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung und der Ware zufrieden sind. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Ihre EURONICS Deutschland
Das ist der letzte Saftladen auf Gottes…
Das ist der letzte Saftladen auf Gottes Erden! Jeder Hinterhofladen ist professioneller als diese Firma
PHP Electronic GmbH. Mir wurde ein vorab defektes Gerät zu gesendet. Diese wurde sofort mit der Spedition und
PHP Electronic GmbH kommuniziert. Nach dem hier ein Angebot Seitens von
PHP Electronic GmbH an mich eingegangen ist, wollte ich mich hier auf Augenhöhe unterhalten. Es würde jedoch schnell klar, es besteht überhaupt kein Interesse sich der Sachlage richtig anzunehmen. Die Abwicklung zieht sich in die Länge! Ich kann nur jedem empfehlen,kauft eure Geräte bei Amazon oder Media Markt. Da wird wenigstens sofort reagiert und ein Schaden so schnell wie möglich reguliert.
8. April 2026
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Widerruf nicht akzeptiert
Es ist bedauerlich wie einige Händler einfach geltendes Recht außer Kraft setzen und meinen nicht nicht an Vorschriften halten zu müssen.
Ich habe einen Artikel bestellt und da dieser "Sofort versandfertig" war und eine Abholung möglich war, bin ich dummerweise davon ausgegangen diesen dann im Ladengeschäft abholen zu können. Der Weg war leider umsonst, den tatsächlich wird der Artikel dann erst dort geordert. Darauf hin habe ich Frist- und Formgerecht gem. der Widerrufsbelehrung widerrufen. Unglaublicher Weise bekam ich dann sogar eine Email von DHL in der mir die Zustellung mitgeteilt wurde (leider erst nach 5 Tagen). Naja dachte ich, dann haben sie jetzt wenigstens an mich versandt. Pustekuchen, die Sendung war an die Filiale adressiert mit meinem Namen und dort wurde sie von Euronics - in meinen Namen - in Empfang genommen. Ein Schelm wer Böses denkt. Mehrfacher Emailkontakt war unerfreulich da man meinen Widerruf nicht akzeptieren wollte. Inzwischen sind seit meinem Widerruf 15 Tage vergangen, eine Erstattung hätte innerhalb von 14 Tagen erfolgen müssen. Ich habe aktuell weder Ware noch Geld und werde mir dann rechtliche Hilfe holen müssen...
Nachtrag auf die Antwort von Euronics: Das Widerrufsrecht wird nicht gesondert übermittelt sondern ist rechtswidrig in den AGB untergebracht. Ich habe meinen Widerruf per Email an die dort hinterlegte Emailadresse gemailt. Die Ware habe ich nie in Empfang genommen, weshalb man nun meint das erst erstattet wird wenn die Ware wieder da ist, verstößt daher ebenfalls gegen geltendes Recht. Der Händler hat innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Ich habe nach nun mehr als 3 Wochen noch immer mein Geld nicht wieder.
25. März 2026
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Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Anja,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei der Abwicklung Ihrer Bestellung zu Missverständnissen gekommen ist. Wenn eine Bestellung zur Abholung bei einem anderen Händler vorgesehen ist, wird diese erst dann abholbereit, wenn Ihnen dieser Händler eine Bestätigungsmail geschickt hat, dass die Ware eingetroffen ist.
Diese Information wird in der Bestelleingangsbestätigung mitgeteilt.
Der Widerruf der Bestellung muss direkt beim verkaufenden Händler erfolgen. Dieser ist per Mail über den Widerruf zu informieren, da nur der verkaufende Händler den Kaufbetrag erstatten kann, sobald die Retoure eingetroffen ist. Der abholende Händler fungiert lediglich als Abholstation und kann in diesem Fall keine Erstattung vornehmen.
Wir haben bereits Kontakt mit dem betroffenen Händler aufgenommen, und dieser wird Ihnen den Kaufbetrag erstatten, sobald der retournierte Artikel eingetroffen ist.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.
Ihre EURONICS Deutschland
Samsung Galaxy Fit 3
Habe eine sehr günstige Samsung Galaxy Fit 3 bei Euronics gefunden. Bestellung lief problemlos. Klasse Shop!
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Chris,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit dem Preis und dem Bestellprozess zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Samsung Galaxy Fit 3 und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihre EURONICS
LG 65NANO81A6A 164 cm (65") NanoCell TV
LG 65NANO81A6A 164 cm (65") NanoCell TV
Unkomplizierte Abwicklung, gute Beratung/Auskünfte über das Gerät. Mitarbeiter sehr freundlich und kompetent. Derzeit sogar DEUTSCHLANDWEIT der beste Preis!
Lieferung und Kommunikation mit Hermes ist perfekt gelaufen. Das Altgerät konnte zwar nicht, wie bestellt, mitgenommen werden weil kein Auftrag im Tablett anwählbar war. Dafür wurde uns das Gerät bis an seinen Zielort ins Haus getragen! Altgeräteabholung stellt kein Problem dar...
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Hallo Herr Wallossek,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit der Beratung, Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir bedauern, dass die Altgeräteabholung nicht wie geplant geklappt hat, werden das aber weiter optimieren. Schön, dass unser Hermes-Team das neue Gerät direkt zu Ihnen gebracht hat!
Viel Freude mit Ihrem neuen TV und bei weiteren Fragen sind wir gerne für Sie da!
Ihre EURONICS
Antwort von EURONICS Deutschland eG
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Lieferung länger gedauert hat als erwartet. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und arbeiten daran, unsere Lieferzeiten weiter zu verbessern.
Ihre EURONICS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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