Hallo, E-Toro hatte zum gemeinsamen Fußballevent in der Alten Försterei bei Union eingeladen. Die Stimmung war prächtig und ich fühlte mich gut betreut. Herr Rüdiger nahm sich ausreichend Zeit für je... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Byebye Etoro! Ziehe nach nun 5 Jahren bei Etoro all mein Geld von dieser Plattform zurück. Die Erfahrungen mit den Mitarbeitern vom Support waren unterirdisch. Die Mitarbeiter konnten die von ihrem ei... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Es gibt wirklich nichts negatives zu berichten! Es läuft alles sehr zuverlässig. Die Informationen zu den einzelnen Werten sind durchdacht und gut strukturiert. Sowohl die Webseite als auch die App si... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear commun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über eToro
Vom Unternehmen geschrieben
Some FAQs
About Account Verification
Verification in eToro will take approximately up to 5 business days if all the required documents are submitted.
During this time our teams will be going over the details and documents that have been submitted to make sure we verify your account according to the latest regulatory requirements.
Should we require any further information, we will be sending you an email to the registered email address with the required additions. These might include any issues with the documents submitted like a lack of details, or a problem with the eligibility of the document.
These are regulatory obligations from eToro as a regulated financial institution.
On Deposits at eToro
Deposits on eToro are divided into instant payment methods and ones that might take longer like a Bank Transfer.
Instant payments like Credit Card, e-wallets and others will appear immediately on your eToro account.
Other methods might take several business days to arrive depending on the payment provider chosen. When sending a Bank Transfer, please make sure to take the bank details from the eToro platform according to the chosen currency.
It is of the utmost importance to include the unique Transaction ID to allow eToro to efficiently recognize the transfer and credit your investing account.
Caution - 3rd party payments are prohibited. eToro will ONLY accept payments done from a method of payment under the eToro account owner’s name.
Business Accounts - Business related funds should ONLY be sent once a Corporate Account is established. Please contact our customer service teams here: https://www.etoro.com/customer-service/ for guidance on opening a Corporate Account BEFORE depositing.
Key points on Withdrawals at eToro
Withdrawals at eToro have a flat fee of $5 USD. *Except in the USA where we do NOT charge a withdrawal fee.
A withdrawal in eToro has 2 stages. Once received, the request to withdraw will be processed by our teams within 2 business days.
Following the processing, a withdrawal will take an additional 3-8 business days until the funds arrive to the used method of payment.
It is important to note that this time period depends entirely on the payment service provider.
Emails will be sent at both stages confirming the request was received, that the withdrawal has been processed and to which method of payment it was withdrawn.
If for any reason, the withdrawal is not processed, we will send an email with all the details. Users can track the status of their withdrawals here: https://www.etoro.com/portfolio/history/cashflows
Our customer service team is available via https://www.etoro.com/customer-service/ to assist should there be any issue that might arise.
Exploring eToro's Virtual Account
eToro provides all registered users with a Virtual account that perfectly imitates the real account with an initial amount of $100,000 to trial the platform without risking users’ own funds.
This is a safe environment to learn all about the platform and its unique features like CopyTrading, Smart Portfolios and more.
All about Trading/Market Disruptions
Trading disruptions are situations in which markets cease to function regularly, usually defined by fast and extensive movements in the market. There is no one specific reason for this - they can derive from unusual trading (such as a crash or a pump) or physical threats to the stock market.
No matter what the case is, trading disruptions are a result of the unusual conditions in the market, which can cause panic and disruptions to trading.
Why you might not be able to open or close a position during a market disruption
- Lack of liquidity, or inability to receive pricing from our liquidity providers
- A stock might be halted by the exchange
- Inability to open SELL positions due to an asset being “unborrowable”
- An unborrowable asset is an asset that won’t be lent out to short-sellers, which might happen when there is no one willing to lend out the asset.
- Extreme volatility on different asset types.
On eToro, the SELL side is not available when the asset is unborrowable.
To know more on the difference between SELL and closing a position on eToro, go here: https://www.etoro.com/trading/buy-sell-and-close-position/
In general, when an asset is not available during halting periods, set order rates that are triggered (Stop Loss, Take Profit) during the halt will be executed on the next available executable rate when trading resumes.
If you cannot find an answer to your question here, our Help Center may have all the answers you need: https://www.etoro.com/customer-service/help/
With more than 25 million users from over 140 countries and more than 3000 financial instruments including stocks, commodities, crypto, indices, and ETFs, eToro continues to revolutionize online investing.
Kontaktinformationen
London, Vereinigtes Königreich
- https://www.etoro.com/customer-service/
- www.etoro.com
Das sollten Sie wissen
4.1
Gut
32'062 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Gute Plattform mit sehr gutem und…
Gute Plattform mit sehr gutem und freundlicher Kontakt zum Support.
9. Juni 2026
Antwort von eToro
Hallo,
Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Ihnen unsere Plattform gefällt und Sie so positive, freundliche Erfahrungen mit unserem Support-Team gemacht haben.
Herzliche Grüße,
Maria
Der Kundenservice durch meinen direkten…
Der Kundenservice durch meinen direkten Kontakt Herr Roediger war freundlich und kompetent.
Vielen Dank
8. Juni 2026
Antwort von eToro
Hallo Manule,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihr Feedback mit uns teilen. Es ist wunderbar zu erfahren, dass Herr Roediger einen so freundlichen und kompetenten Kundenservice geboten hat.
Herzliche Grüße,
Maria
Steuerübersicht 2025
Die Reaktionszeit von Herrn Lorenz war sehr schnell und seine Auskunft war zielführend und lösungsorientiert.
2. Juni 2026
Antwort von eToro
Hallo Andre,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es ist wunderbar zu erfahren, dass Herr Lorenz Ihnen eine schnelle, hilfreiche und lösungsorientierte Unterstützung geboten hat.
Herzliche Grüße,
Maria
Antwort von eToro
Hallo,
Vielen Dank dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen! Wir freuen uns sehr zu erfahren, dass Sie mit eToro zufrieden sind, unsere Plattform als schnell und benutzerfreundlich empfinden und die Qualität unserer Kommunikation schätzen.
Herzliche Grüße,
Maria
Der Service vom Hr Edgar Josif ist sehr…
Der Service vom Hr Edgar Josif ist sehr gut. Er berät mich schnell und profesionell. Ich müsste noch nie lange warten. Ich fühle mich sehr gut informiert. Ich hoffe ihr habt mehrere so gut ausgebildete MA wie Herr Josif. Meine Freundinen sind auch schon bei etoro
29. Mai 2026
Antwort von eToro
Hallo Eva,
Es ist uns eine Freude zu erfahren, dass Sie von Herrn Josif eine so professionelle und zeitnahe Unterstützung erhalten. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich dank seines hervorragenden Services so gut informiert fühlen. Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Teil der eToro-Community zu sein, und dass Sie diese Erfahrung mit Ihren Freunden teilen.
Herzliche Grüße,
Maria
I had a very pleasant and helpful phone…
I had a very pleasant and helpful phone conversation with Jürgen. He took the time to answer all my questions clearly and competently. I especially appreciated his friendly manner and clear communication. I felt very well advised and can highly recommend him.
Ich hatte ein sehr angenehmes und hilfreiches Telefonat mit Jürgen. Er hat sich Zeit genommen, all meine Fragen verständlich und kompetent zu beantworten. Besonders positiv fand ich seine freundliche Art und die klare Kommunikation. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.
28. Mai 2026
Antwort von eToro
Hello Claus,
It was a pleasure to hear about your great experience speaking with Jürgen. We are thrilled that he was able to provide clear, friendly, and expert guidance while answering all of your inquiries.
Our team strives to deliver this standard of excellence, and we are grateful for your kind recommendation. We are excited to remain by your side as you progress through your investment journey.
All the best!
Maria
Achtung Betrug!
Mein EU-Konto ist seit März 2026 gesperrt bzw. es erscheint ständig eine Fehlermeldung. Ich kann weder Geld auf das US-Konto transferieren noch darüber verfügen. Nach jedem Versuch wird sogar mein gesamtes Profil gesperrt.
Ich habe den Support mehrfach kontaktiert und das Problem genau beschrieben. Das Konto wird dann innerhalb einer Woche wieder freigeschaltet, und ich erhalte eine E-Mail mit der Mitteilung, dass das Problem gelöst sei. Das stimmt jedoch nicht, denn das Geld auf dem EU-Konto bleibt weiterhin gesperrt und kann nicht transferiert werden.
Heute ist der 27. Mai 2026, und ich habe dieses Problem bereits seit dem 6. März 2026. Ich habe mehrmals darum gebeten, das Geld entweder auf mein US-Konto oder auf mein PayPal-Konto zu übertragen. Statt einer Lösung bekomme ich jedoch nur die Mitteilung, dass das Ticket geschlossen wurde, während mein Geld weiterhin blockiert bleibt.
TICKET NR 09038845
eToro behält euer Geld ein und verlangt zusätzlich Spesen und Provisionen für alles Mögliche. Finger weg – für mich ist das Betrug.
Stand 25/06/2026 hat sich nichts getan.
Und eine weitere Sache ist mir aufgefallen, wenn man zu oft und zu viel Gewinn erzielt, wird das Konto auch blockiert, weil man anscheinend als High Risk Investor eingestuft wird und das Konto wird blockiert...
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie uns Ihre Ticketnummer mitgeteilt haben. Ihr Fall wurde an unsere spezialisierten Teams weitergeleitet, um Ihnen zusätzliche Unterstützung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
------------------------------------------------------------------------
Hallo,
Da wir Ihren Benutzernamen oder Ihre Ticketnummer nicht erhalten haben, sind wir derzeit leider nicht in der Lage, Ihr Anliegen zu eskalieren. Damit wir Ihnen weiterhelfen können, teilen Sie diese Details bitte unserem Social-Media-Team über X oder Facebook mit.
Alternativ können Sie, wenn Sie direkt mit dem Support sprechen möchten, hier einen Beratungstermin mit unserem Kundenservice vereinbaren: https://calendly.com/etoro-global-customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
-----------------------------------------------------------------
Hallo,
Es tut uns leid für die Unannehmlichkeiten, die Sie erfahren haben. Bitte seien Sie versichert, dass eToro eine vollständig regulierte Investmentplattform ist und nicht als Betrug agiert. Sie können unsere Lizenz- und Regulierungsinformationen unter folgendem Link einsehen:
https://www.etoro.com/de/customer-service/regulation-license/.
Um auf Ihre Anliegen einzugehen und Ihren Fall weiterzuleiten, benötigen wir eine Verifizierung Ihrer Daten. Wir haben Sie auf Trustpilot kontaktiert, um Ihr Benutzerkonto oder Ihre Ticketnummer anzufordern; bitte antworten Sie auf diese Nachricht, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Betreuer Justin Roediger
Nachdem Andreas Aresti das Unternehmen verlassen hatte, bekam ich mit Justin Roediger einen neuen Ansprechpartner und Vertrauten .
Nach den ersten gemeinsamen Aktionen kann ich nur gutes über Herrn Roediger berichten.
Er ist kompetent, denkt über den Tellerrand hinaus, ist zuverlässig und ein sehr angenehmer Gesprächspartner.
Ich freue mich, dass ich meine weiteren Kapitalgeschäfte mit ihm gemeinsam führen werde.
Er gibt mir für die Zukunft, bezüglich meiner Kapitalgeschäfte, ein sehr gutes Gefühl.
26. Mai 2026
Antwort von eToro
Hallo Volkmar,
Wir wissen es zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback bezüglich Ihres Account Managers mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu erfahren, dass Sie mit Herrn Roediger sehr zufrieden sind und Ihre Zusammenarbeit eine so positive Erfahrung darstellt. Wir wünschen Ihnen nur das Beste und viel Erfolg bei Ihren zukünftigen Vorhaben.
Herzliche Grüße,
Maria
Super Service
Super schnelle Antwort für Support Anfragen. Professionelle Beratung. Extrem großes Angebot. Rundum top!
26. Mai 2026
Antwort von eToro
Hallo,
Es ist großartig zu wissen, dass Sie unsere umfangreiche Auswahl schätzen und eine so schnelle Unterstützung erhalten. Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin eine außergewöhnliche Erfahrung hier bei eToro machen werden!
Herzliche Grüße,
Maria
Etoro hat viele tolle Investment…
Etoro hat viele tolle Investment Möglichkeiten. Das Sozialtrading macht es auch Anfängern einfach das Geld anzulegen. Kundenservice ist Top!
Schnell und kompetent. Ich habe schon diverse negative Bewertungen über etoro gesehen. Die kann ich nicht bestätigen. Ich hatte andere Erfahrungen
19. Mai 2026
Antwort von eToro
Hallo Michar,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice und den vielfältigen Anlagemöglichkeiten auf unserer Plattform zufrieden sind.
Wir schätzen auch Ihre Anmerkungen darüber, wie Social Trading Einsteiger unterstützt. Um unsere Community noch besser dabei zu unterstützen, ihr Fachwissen zu erweitern, empfehlen wir Ihnen, unser Virtuelles Konto und die eToro Akademie zu entdecken.
Es ist überaus erfreulich zu wissen, dass Sie eine positive Erfahrung machen, und wir freuen uns darauf, Sie in jeder Phase Ihrer Anlageerfahrung zu unterstützen.
Herzliche Grüße,
Maria
Das meiste klappt zwar bei Etoro,aber:
Das meiste klappt zwar bei Etoro,aber:
Ich habe bis heute (21,5,26) keinen Steuerbericht für 2025.
Die Auswahl von copy tradern gestaltet sich extrem schwierig und unübersichtlich. Es gibt keine Charts und keine Jahresdurchschnittswerte für mehr als zwei Jahre. Da ist Wikifolio.com extrem viel besser aus meiner Sicht (ich arbeite nicht für Wikifolio).
Wenn ich jetzt auch noch keinen Steuerbericht bekomme, höre ich bei Etoro auf.
Nachtrag: auf Nachfrage hat das ge-
klappt mit dem Steuerbericht. Vielen Dank.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Markus,
Wir melden uns erneut bei Ihnen, da wir den zuvor angeforderten Benutzernamen oder die Ticketnummer zur Bearbeitung Ihres Falls noch nicht erhalten haben. Um uns die Weiterleitung Ihres Anliegens zu ermöglichen, lassen Sie diese Details bitte unserem Social-Media-Team über X oder Facebook zukommen oder vereinbaren Sie hier einen Beratungstermin mit dem Kundenservice: https://calendly.com/etoro-global-customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
--------------------------------------------------------------------
Hallo Markus,
Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit dem Steuerbericht sowie bei der Auswahl von Copy-Tradern hatten. Ihre Rückmeldung bezüglich der fehlenden Charts und der allgemeinen Übersichtlichkeit ist für uns äußerst wertvoll, und wir bedanken uns herzlich für dieses Feedback.
Da die Unterstützung unserer Nutzer für uns oberste Priorität hat, möchten wir Ihren Fall gerne zur weiteren Bearbeitung weiterleiten. Um fortfahren zu können, benötigen wir jedoch noch zusätzliche Angaben. Wir haben uns über Trustpilot mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihren Benutzernamen oder die entsprechende Ticketnummer zu erfragen, und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Herzliche Grüße,
Maria
Geldvernichtungsmaschine
Gebühren beim Einzahlen, beim Auszahlen und beim konvertieren von Euro in Dollar. Eine Geldvernichtungsmaschine. Meine Bank hat dann in der Zusammenarbeit mit Etoro bei der Rücküberweisung auch nochmal richtig Gebühren abgegriffen. Alles total intransparent.
21. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Christopher,
Wir bedauern, dass Sie unsere Gebührenstruktur als unklar empfinden. Bitte beachten Sie, dass eToro zwar keine Einzahlungsgebühren erhebt, jedoch Umrechnungsgebühren anfallen, wenn eine Einzahlung in einer anderen Währung als USD erfolgt. Diese Gebühren hängen von der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode, der jeweiligen Währung und Ihrer eToro-Club-Stufe ab. Detaillierte Informationen zu diesen Kosten finden Sie im Abschnitt „Umrechnungsgebühren“ auf unserer Gebührenseite.
In Bezug auf Auszahlungen fällt zusätzlich zu den anfallenden Umrechnungsgebühren eine Standardgebühr von 5 $ an. Wir möchten klarstellen, dass etwaige zusätzliche Gebühren von Zwischenbanken, Empfängerbanken oder Kreditkartenanbietern, die an dem Transfer beteiligt sind, keine Gebühren von eToro sind. Wir empfehlen allen Anlegern, sich gründlich zu informieren und unsere Gebührenseite regelmäßig auf die neuesten Aktualisierungen hin zu überprüfen ➡ https://www.etoro.com/de/trading/fees/.
Wir bedauern zwar zu hören, dass unsere Gebührenstruktur nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, aber unsere Priorität bleibt weiterhin die Bereitstellung einer regulierten und sicheren Anlagenumgebung mit einer wettbewerbsfähigen Gebührenstruktur.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Antwort von eToro
Hallo Thomas,
Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die freundliche Atmosphäre, das hervorragende Essen und die ansprechende Präsentation auf unserer Veranstaltung gefallen haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen in Zukunft noch viele weitere exzellente Erfahrungen mit eToro zu bieten.
Herzliche Grüße,
Maria
Sind zu blöd
Sins zu blöd, ihre Steuerberichte bis Anfang Mai fertigzustellen, miserabel. Nie wieder!
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo,
Um Ihren Fall weiterleiten zu können, benötigen wir entweder Ihren Benutzernamen oder die Ticketnummer. Sie können uns diese Details gerne über unser Social-Media-Team auf X oder Facebook zukommen lassen. Alternativ haben Sie die Möglichkeit, hier direkt ein Telefonat mit unserem Kundenservice zu vereinbaren: https://calendly.com/etoro-global-customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
--------------------------------------------------------------------
Hallo,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Um die Weiterleitung Ihres Falls zu unterstützen, benötigen wir entweder Ihre Ticketnummer oder Ihren Benutzernamen, die wir bereits über Trustpilot angefragt haben. Bitte lassen Sie uns diese Details zukommen, sobald es Ihnen möglich ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Seit vier Wochen keine Antwort
Seit vier Wochen versuche ich, einige Fragen bezüglich meines Kontos zu klären. Mittlerweile habe ich mit fünf Mitarbeitern gesprochen und keiner war in der Lage, mir einfache Fragen zu beantworten. Nicht mal die Frage nach der Höhe der Einlagensicherung konnte beantwortet werden. Ich persönlich würde eToro nicht weiterempfehlen.
15. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Sylvia,
Wir haben Ihre Informationen erhalten, und Ihr Fall wurde nun zur weiteren Unterstützung an unsere zuständigen Teams weitergeleitet.
Sollten Sie dieses Anliegen mit einem Mitarbeiter besprechen wollen, nutzen Sie bitte den folgenden Link, um ein Gespräch mit dem Kundenservice zu vereinbaren: https://calendly.com/etoro-global-customer-service.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
--------------------------------------------------------------------
Hallo Sylvia,
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Anfragen in den letzten vier Wochen ungelöst geblieben sind. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns wichtige Einblicke in die Herausforderungen gibt, auf die unsere Community-Mitglieder stoßen.
Um uns bei der weiteren Prüfung zu unterstützen, übermitteln Sie uns bitte Ihren eToro-Benutzernamen oder die entsprechende Ticketnummer Ihres Falls, wie bereits über Trustpilot angefragt. Sobald uns diese Details vorliegen, können wir Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen internen Fachabteilungen weiterleiten.
Seien Sie versichert, dass der Schutz der Kundenvermögen für eToro oberste Priorität hat. Alle Gelder werden auf getrennten Konten bei renommierten Finanzinstituten oder qualifizierten Geldmarktfonds verwahrt. Umfassende Informationen zu unseren Maßnahmen zum Anlegerschutz finden Sie unter https://www.etoro.com/de/customer-service/account-and-money-protection/.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Nette Features aber keiner hat eine Ahnung wenn etwas mal nicht funktioniert
eToro bietet inzwischen eine API an, um automatisiertes Trading zu ermöglichen.
Der API fehlen zwar noch einige Funktionen, grundsätzlich ist sie aber nutzbar.
Das eigentliche Problem liegt jedoch woanders: Die Authentifizierung ist fehleranfällig, intransparent und vom Support erhält man praktisch keine brauchbare Hilfe.
Ich habe den Support in diesem Zusammenhang kontaktiert, weil es Probleme mit der Authentifizierung gab. Anstatt mir eine klare technische Erklärung zu liefern, ging man mit mir lediglich mehrere Anmeldeversuche in der App durch. Ich habe diese Schritte nachvollzogen.
Die Folge: Nach mehreren Anmeldeversuchen wurde ich plötzlich von der App ausgesperrt. Also kontaktierte ich eToro erneut.
Die Antwort war sinngemäß: Tut uns leid, Sie müssen jetzt 24 Stunden warten, bis Sie sich wieder anmelden können.
Das ist inakzeptabel. Offenbar gibt es Limits bei der API-Key-Generierung, aber niemand kann erklären, wie diese Limits genau funktionieren. Zusätzlich gibt es Limits bei der Anmeldung in der App, die bereits nach mehreren An- und Abmeldungen greifen können.
Darauf wird man aber nicht vorab hingewiesen. Und wenn man dann aufgrund der vom Support begleiteten Versuche ausgesperrt wird, lautet die Antwort lediglich: Sorry, warten Sie 24 Stunden.
So kann man keine API für automatisiertes Trading betreiben. Eine solche Schnittstelle braucht klare Dokumentation, nachvollziehbare Authentifizierungsprozesse, transparente Limits und einen Support, der technische Probleme auch technisch versteht.
Liebe Leute bei eToro, das wird so nix.
14. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Andreas,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie auf solche Schwierigkeiten bei der Authentifizierung und mit unserem Support gestoßen sind. Ihre Rückmeldung ist für uns äußerst wertvoll, da sie uns dabei hilft, die Herausforderungen unserer Nutzer besser zu verstehen.
Wir danken Ihnen für die detaillierte Schilderung der Situation und die Angabe Ihrer Ticketnummer. Wir haben Ihren Fall bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet, um Sie weiter zu unterstützen.
Herzliche Grüße,
Maria
Die Plattform läuft zuverlässig
Die Plattform läuft zuverlässig, vor allem auch in high volume Marktphasen (siehe Krypto Paniktag 10. Okt. 2025).
Problemlösungen werden wenn nötig schnell gefunden.
Und ich mag den CEO, der bei mir in diversen Interviews einen sehr guten Eindruck hinterlassen hat.
14. Mai 2026
Antwort von eToro
Hallo daniel.risi! Vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Steuerbericht Österreich 2025 kann nicht erstellt werden.
eToro ist wieder einmal nicht in der Lage, den Steuerbericht für Österreich zu erstellen. Obwohl dies im Internet für Platinumkunden zugesagt ist. Das ist irreführende Werbung und gehört verboten.
Es gibt keinen wirklichen cutomer service, es kommen nur Standard-Antworten, die in keiner Weise hilfreich sind.
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Hallo Ulrich,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten mit dem Steuerbericht für Österreich haben und die Unterstützung nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir schätzen Ihr Feedback sowie die bereitgestellte Ticketnummer sehr. Wir haben Ihr Anliegen für weitere Unterstützung eskaliert und hoffen, dass sich Ihre Erfahrung verbessern wird.
Falls Sie persönlich mit einem unserer Mitarbeiter sprechen möchten, können Sie über den folgenden Link ein Gespräch mit unserem Kundenservice vereinbaren: https://calendly.com/etoro-global-customer-service. Sollten Sie mit dem Service des Mitarbeiters nicht zufrieden sein, haben Sie jederzeit die Möglichkeit, um ein Gespräch mit dem zuständigen Vorgesetzten zu bitten.
Mit freundlichen Grüßen,
Maria
Antwort von eToro
Hallo Melcamex,
Es ist großartig zu hören, dass Ihnen die Einladung gefallen hat!
Beste Grüße,
Maria
Unkompliziert und übersichtlich – top für ETF-Investoren
Nutze eToro seit einiger Zeit für mein ETF-Portfolio und bin sehr zufrieden. Die Plattform ist intuitiv aufgebaut, man findet sich schnell zurecht und hat alle relevanten Infos auf einen Blick. Kauf und Verkauf laufen reibungslos, die Gebührenstruktur ist transparent. Besonders gut gefällt mir die Möglichkeit, das Portfolio einfach zu diversifizieren, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen. Für alle, die langfristig investieren wollen, eine klare Empfehlung.
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eToro
Danke, Stefan B! Freut uns sehr!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.