Personne à l'écoute et aidante :) J'ai pu rapidement obtenir de sa part, les renseignements qu'il me manquait. => Merciiii à Lui ! NB : En revanche, je trouve dommage qu'il faille demander notre... Mehr ansehen
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Bonjour, j'ai rempli ma demande par internet, mais aucun module concernait ma demande, donc j'ai du prendre un rendez-vous téléphonique, j'ai une une personne au téléphone qui n' à pas pu me ren... Mehr ansehen
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C'était très intéressant car en effet on a pu refaire un point sur les réformes et les nouvelles doctrines qui ont été misent en place. L'avantage de cette réunion va me remettre d'avoir des carte... Mehr ansehen
Raz le bol de cette mutuelle , obligé d envoyer plusieurs fois les quittances acquittées pour être remboursé . On peut avoir personne au téléphone…… bref aucun dialogue possible , aucune questions pos... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Courtier grossiste depuis 2001, nous occupons la deuxième place du marché français avec un réseau de 9000 coutiers partenaires. Nous avons fait le choix d’être focalisés sur un nombre restreint de marchés sur lesquels nous avons développé un savoir-faire de référence : protection sociale du TNS et des TPE / PME, et assurance de la construction et de l’immeuble.
Kontaktinformationen
Frankreich
- www.entoria.fr
3.7
Akzeptabel
2063 Bewertungen
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Horaire de rendez-vous respecté
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Réponses apportées
6. Januar 2026
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Professionnel
Réactif et très clair dans les explications
5. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Toute l'équipe vous remercie pour cet avis qui nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Toujours pas reçu d'appel...
Toujours pas reçu d'appel...
5. Januar 2026
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre commentaire. Sachez que nous honorons 100% de nos rendez-vous. Lorsque vous n'êtes pas disponible, nous vous laissons un message sur votre répondeur. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder votre dossier et vous contacter ?
Cordialement,
Entoria
Merci pour vos explications claires et…
Merci pour vos explications claires et précises ainsi que votre amabilité.
30. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour Monsieur Pham,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Pauline. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Contrarié
bonjour,
vous me demandez d'évaluer les échanges, mais je n'ai pas reçu d'appel du tout.
26. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que nous honorons 100% de nos rendez-vous. Nous laissons un message sur le répondeur dans le cas où vous seriez injoignable.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder votre dossier ?
Cordialement,
Entoria
Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Laurène. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
The worst insurance experience I've ever had
Being insured through my company, I have to deal with them, and it is quite an adventure. You can't do anything other than submit claims and get your card through their website/app. Even then, there is no way to follow your claims; they just send you emails.
Whenever you have a problem, you need to book a call with an assistant at least 4 days in advance. When you finally get to the call, they can't actually do anything and just tell you to email their services.
Emails take 3 weeks to be answered, only to finally tell you that you're missing a specific paper. Once you send it, they take another 3 weeks to respond. It’s shameful in 2025 to provide this kind of "artisanal" service
5. September 2025
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Ne réponde jamais !!!!
J’avais cette mutuelle via mon ancienne entreprise. Après l’avoir quitté, j’ai quitté cette mutuelle. 2 ans après un site de recouvrement me contact pour leur rembourser 22€. Chose que je fais. Mais plusieurs mois après je continue d’avoir des relances limite menaçant. Je mets en copie Entoria de mes échanges en justifiant mon remboursement mais rien, aucun retour de la part de la mutuelle. Aucun moyen de les appeler. Le site de recouvrement n’a pas non plus de nouvelle d’eux.
Très compliqué d’avoir qqn, déjà à l’époque, quand c’était ma mutuelle je n’avais pas ou très peu de réponse à mes questions. Allez voir ailleurs y’a bien mieux
23. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous prenons en compte votre remarque, cependant votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, nous vous invitons à prendre rdv en ligne avec l'un de nos conseillers : https://www.entoria.fr/fr/rdv-assures/
Cordialement,
Entoria
Je n'ai pas eu d'appel !
22. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Sachez que nous honorons 100% de nos rendez-vous. Nous laissons un message sur le répondeur dans le cas où vous seriez injoignable.
Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder votre dossier ?
Cordialement,
Entoria
L'assurance Entoria a éviter
L'assurance Entoria a éviter ! Le 24/04/2023 du béton venant d'une grue sur un chantier est tombé sur ma voiture en stationnement. Étant assurée au tiers et malgré que je ne sois pas responsable j'ai dû payer les réparations s'élevant a 4242,11 euros. Cela fait donc plus de 2 ans et demi que j'attends d'être remboursée. Mon assureur ainsi que mon assurance juridique n'arrêtent pas de les relancer , en ce qui me concerne je les relance par mails , pas de réponse ! Je les appellent ils ne décrochent jamais ! C'est honteux de leur part . Rien . Ras le bol de cette assurance !
19. Dezember 2024
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire votre situation. Après étude de votre dossier, ce dernier est effectivement en cours de traitement. Nous attendons des éléments de votre assurance de protection juridique à qui nous avons écrit le 15 décembre dernier.
Cordialement,
Entoria
Je suis victime de l’un de vos clients…
Je suis victime de l’un de vos clients qui a fait un chantier désastreux à mon domicile. J’ai payé, j’ai toute les factures, attestations, photos… j’ai déclaré le sinistre en date du 5 septembre 2022. À ce jour le sinistre est malmené par des gestionnaires qui ne prennent même pas le temps de lire correctement le dossier. Qui font des erreurs d’inattention. Le dossier est ouvert, puis fermé puis réouvert puis refermé. Je viens de faire un courrier recommandé pour expliquer mon désolement et les manquement sur le dossier. C’est tout simplement déplorable ! Je suis la victime et j’ai l’impression que les rôles s’inversent ! Cordialement Jennifer vandenbossche dossier : 22033C60587
17. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Après étude de votre dossier, un retour vous a été fait en date du 24 décembre dernier, vous précisant que nous accusons réception de votre réclamation et que nous échangeons actuellement avec la compagnie. Nous vous ferons un retour dès que possible.
Cordialement,
Entoria
Réponse précise à mes questionsexcellent
Réponse précise à mes questions
16. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour Monsieur Aron,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Laurène. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
8 mois que j'attends le règlement…
8 mois que j'attends le règlement d’indemnités.
1 mois que j'attends la mise en place de la portabilité de mon contrat.
Alors que de la bouche même de leur conseiller il ne manque pas de pièces justificatives et qu'il n'y a "qu'à appuyer sur un bouton".
16. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder l'état de votre dossier ?
Merci d'avance,
Cordialement
Entoria
Que des bons renseignements
15. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour Monsieur Duchene,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Jennifer. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Pire expérience client de ma vie.
- Délais de traitement des demandes extrêmement longs
- Impossible à joindre sauf à prendre rdv téléphonique, avec des délai conséquent.
- Personne en charge du support téléphonique sans capacité d'intervention. Ils peuvent simplement vous dire "nous faisons de notre mieux" et peuvent donner des infos.
A fuir.
[EDIT]Seulement 4 jours pour régir aux critiques publiques quand ils ne peuvent pas répondre à une demande par email après 8 semaines.
1. Oktober 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre insatisfaction. Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées pour que nous puissions regarder votre dossier ?
Cordialement
Entoria
Ponctualité dans l'heure de l'appel…
Ponctualité dans l'heure de l'appel prévue.
Interlocuteur agréable.
Réception des documents demandés rapide
11. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec nos équipes. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Bonjour
Bonjour, la réponse à ma demande a été très claire. De plus la personne était agréable.
1. Dezember 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Marine. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Niveau de service pitoyable
Niveau de service pitoyable, après une radiation qui n'aurait pas due avoir lieu suite à une rupture conventionnelle alors que je bénéficie d'une portabilité de 12 mois par mon ( ex )employeur.
Cela fait un mois que j'envoie des documents et que je reçois des réponses contradictoires.... En attendant mes remboursements de soins attendent.
28. November 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Après étude de votre dossier, vous avez eu Matthieu qui a fait le nécessaire pour relancer notre service Prestation Santé. Suite à cela, des versements ont été effectués en date du 2 et du 4 novembre. Nous vous confirmons également la mise en place de votre portabilité du 1er novembre 2025 jusqu'au 31/10/2026.
Cordialement,
Entoria
Bon échange
fiabilité sur la prise de rendez-vous en ligne.
Bon échange avec mon interlocutrice
28. November 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Sandy. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
Super gentille et efficace
Super gentille et efficace. Bravo :)
28. November 2025
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Antwort von ENTORIA
Bonjour,
Nous sommes ravis de la bonne expérience que vous avez eue avec Laurène. Nous lui transmettons le message. Votre commentaire nous encourage à vous apporter satisfaction chaque jour.
Cordialement
Entoria
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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