Malakoff Humanis Bewertungen 

delai tel superieur a 20 min systematiquement. souvent bcp bcp plus

Les contrôles de demande de remboursement sont mal fait.
On vous demande des compléments d informations alors qu ils ont tout sous les yeux transmis par fichier PDF

application trés intuitive et trés facile! bravo!

Cher Monsieur. les clients ne doivent pas rester dans l’attente téléphoniques sans réponse d'un conseiller , est moins d'un commercial avec votre service nule de répondeur, j'attends toujours le commercial quit doit me contacter manuel Sousa 0684264864. ( sais pas comme ça qu'on fais des clients)

Impossible de se faire entendre. J'ai passé plus d'une heure au téléphone et la situation est toujours là même. A la suite d'une erreur d'enregistrement cette société me demandais plus de 640€ de mutuelle par mois. Il ne pouvait modifier la somme, donc je paie et après ils verront. Et j'ai demandé d'avoir les cartes de tiers payant en papier par 3 fois et toujours rien.
Je ne sais plus quoi faire. Un véritable dialogue de sourds.

Excellent contact . Réactivité et réponses excellentes aussi.

Blocage de remboursement de soins remboursés par la sécurité sociale, vous réclamez des documents sans préciser clairement lesquels pour décourager l usager, site pas du tout ergonomique.en bref, on paie des cotisations et aucune qualité de service en retour.

Trop fort pour prendre les cotisations un peu moins pour rembourser

Service client très réactif et professionnel.

Très facile

Réponse claire et adaptée

Excellente écoute de la conseillère qui apporte des réponses sérieuses à l’adhérent.

Un désastre une demande de révision de retraite depuis l'étranger. pas moyen d'envoyer les docuuments on line. Obligé d'aller à la poste. Une fois reçus on me donne un délais de 4 mois. 5 Mois ont passés aucune nouvelle. Bref tu payes toute ta vie et tu es traité comme une m...

Bonjour
L’accueil téléphonique était très chaleureux !
Et pas besoin de balader un numéro à l’autre !
Là où le standardiste me met en relation avec le service recherche !
Merci beaucoup

Pas satisfait pour le moment .

Suite à mes déboires depuis juillet 2025 et mes commentaires négatifs d’octobre 25 et mars 26, je dois dire que depuis mai 26 les prélèvements ont (enfin..) repris normalement. J’ai envoyé un courrier fin mars et une personne fort aimable du service gestion des réclamations vient de me rappeler ce 29 juin, de s’expliquer et de s’excuser. Il semblerait qu’une mutation informatique soit à l’origine de ma première résiliation par erreur et qu’ensuite de mauvaises informations m’ont été données par téléphone. J’espère que cette expérience servira à Malakoff pour former correctement nos interlocuteurs téléphoniques par lesquels nous sommes obligés de transiter. Problème clôturé. On en parle plus..

A fuir, gestion déplorable de mon dossier. Dossier complet et en bonne forme depuis l'origine, je tiens à le préciser.
Plus de 20 appels en 3 semaines, aucun retour, des promesses non tenues et des mensonges sur les étapes de mon dossier (conseillers qui me disent tout et son contraire d'une journée à l'autre).
Aucun professionnalisme, aucune capacité à réagir.
Le délai règlementaire est dépassé depuis des jours mais rien ne se passe, on m'a simplement répondu "Vous n'avez qu'à saisir le médiateur" pour clôturer mon appel.
La qualité de service annoncé dans l'attente téléphonique sans fin est une vaste blague. Le culot n'a pas de limite visiblement !

Je suis rattachée à Malakoff avec mon entreprise depuis 1 ans .
Je suis séparée depuis 8 ans et j'ai un petit garçon de 9 ans que j'ai ajouté pour avoir une mutuelle ..son papa a aussi une mutuelle de son côté. J'ai fait des soins dentaires a mon fils et utilise pour la première fois la mutuelle.
Ils refusent de me rembourser car ma mutuelle est sois disant secondaire .
Je n'ai jms eu ça ailleurs et ne comprends pas .
Ils me demandent d'avoir un papier de la mutuelle de mon ex prouvant qu'ils ne payent pas les soins.
Alors que j'ai passé ma carte de sécurité et payé de ma poche.
Je paye 40 euros par mois pour fils ..
Résultat pour rien.