Ein Unternehmen mit einer sehr verständlichen Anleitung des Angebots- und Bestellwesens auf der Internetseite. Die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung ist sehr kurzfristig. Die Gitter sind auc... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wir haben ein Ersatzteil für eine Klemmmarkise benötigt, hatten aber die genaue Ersatzteil-Nummer nicht. Das Personal hat sich überaus bemüht und nach mehrmaligem Nachfragen das Teil im Lager gefund... Mehr ansehen
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Habe 7 x Fliegengitter Fenster „Start“ bestellt. Sehr schnelle Lieferung, Riesen plus Punkt. Produkt Qualität hat mich echt positiv überrascht und die Montage Ultra easy wenn man zu mindestens Hobby... Mehr ansehen
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Die Lieferung erfolgte schnell, das Zuschneiden und Zusammenbauen der Fliegengitterrahmen war problemlos. Man benötigt nur einen Akkuschrauber, ein Cuttermesser und eventuell einen Gummihammer, geh... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über empasa
Vom Unternehmen geschrieben
Empasa ist Ihr Onlineshop für Sicht- und Sonnenschutz sowie hochwertigen Insektenschutz.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Wir möchten, dass Sie Ihr Zuhause in vollen Zügen genießen können – geschützt vor Sonne, neugierigen Blicken und ungebetenen Gästen.
Unser Sortiment umfasst Markisen aller Art sowie Insektenschutz-Lösungen für Fenster, Türen und Dachfenster – viele davon auch als individuelle Maßanfertigung.
Kontaktinformationen
Werner-von-Siemens-Straße 13, 91522, Ansbach, Deutschland
- 0981-466200
- support@empasa.de
- www.empasa.de
4.4
Hervorragend
384 Bewertungen
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Antwort von empasa
Guten Tag Meikel Gadek,
danke für Ihre positive Rückmeldung. Es bedeutet uns viel, dass Sie gute Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Hochwertige Markise
Prompte Lieferung nach 1 Tag, gute übersichtliche Internetseite, sehr gute Qualität der Markise.
12. November 2025
Antwort von empasa
Hallo Rita,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns fündig geworden sind und die Bestellung einfach und schnell geklappt hat.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Markise.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Fragwürdiger Umgang mit Kunden + Rückerstattung erst nach Nachfrage erfolgt
Kurzzusammenfassung:
Volant bestellt - Volant mit Produktionsfehler geliefert - Kundenservice kontaktiert - Ersatz durch Kundenservice angeboten - Ersatz geliefert - Ersatz ebenfalls mit Produktionsfehler geliefert.
Dieser Vorgang hat sich zweimal wiederholt. Insgesamt hatte ich 3 Volants zu Hause, die alle den selben Fehler aufgewiesen haben. Anstatt eine Lagerprüfung anzuordnen, um künftig andere Kunden vor dem Fehler zu bewahren, bekam ich den Vorwurf von einer Kundenberaterin per Mail, dass angeblich eine Öse am zurückgeschickten Volant fehlte. Welchen Mehrwert habe ich eine Öse für gefühlte 1 Cent Kosten einzubehalten? Spiegelt scheinbar eher die Qualität von dem Volant wieder…Aus meiner Sicht ein nicht akzeptabler Umgang mit einem Kunden, der nachweislich eine fehlerhaften Produkt zugeschickt bekommen hat.
Ebenso nicht akzeptabel und aus meiner Sicht sehr fragwürdig ist die Rückabwicklung gewesen. Nach dem Rückversand des dritten Volants wurde mir eine Rückerstattung zugesichert. Diese kam nur nie an - nach Nachfrage (über 6 Wochen später) wurde diese dann überweisen. Ich hoffe, dass dies nicht die gängige Vorgehensweise des Unternehmens ist…
Daher würde ich meinem Umfeld zukünftig von der Firma Empasa abraten.
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von empasa
Guten Tag K.Fa,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Einkauf nicht zufrieden waren und es zu Problemen mit dem Artikel gekommen ist. Dies sollte tatsächlich nicht vorkommen.
Die zuständige Abteilung wurde über den Vorfall bereits informiert und die Angelegenheit überprüft.
Selbstverständlich hätte auch die Rückerstattung zügiger vorangehen sollen, leider gab es hier Probleme in unserem System und deshalb kam es zu Verzögerungen.
Wir bedauern es sehr, dass Sie uns nicht weiterempfehlen können und wünschen dennoch alles Gute.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Fliegengitter
Sehr schnelle Lieferung, gute Beschreibung und gut verarbeitete Ware. Gerne wieder.
11. November 2025
Antwort von empasa
Hallo h-prinz,
vielen herzlichen Dank für Ihre schöne Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung schnell geklappt hat und die Montage durch die gute Montageanleitung einfach war. Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Einbindung in Hausautomation
Markise ist eben erst angekommen, noch nicht ausgepackt. Ich gehe davon aus, dass die Qualität des Produktes passt. Leider trüben das Ganze die eingeschränkten technischen Möglichkeiten. Eine Einbindung in mein Hausautomationssystem ist, wie ich erfahren konnte, leider nicht möglich. Es fehlt ein einfacher Anschluss zum ein- und ausfahren der Markise, so wie es früher per Taster, ohne Funkfernbedienung, gegeben war. Es besteht nur die Möglichkeit die Markise per Fernbedienung zu steuern, oder per Zusatzmodul gebunden an eine App. Die aber auch nicht wirklich hilft. Es fehlt einfach die Möglichkeit die Markise per offenem Relaisausgang zu steuern, oder es konnte mir bislang keiner aufzeichnen wie es doch realisierbar wäre.Für Informationen, wie es doch realisierbar wäre, wäre ich dankbar!
10. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Anna und Claus,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass die Markise nicht Ihren Ansprüchen entspricht. Sie haben jedoch eine Vollkassettenmarkise mit Funkfernbedienung erworben, die man an einer Steckdose anschließt. Dies ist auch in der Artikelbeschreibung ersichtlich.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen gerne an unseren Kundensupport unter support@empasa.de damit Ihnen ein Lösungsvorschlag unterbreitet werden kann.
Vielen Dank
Freundliche Grüße
empasa GmbH
sehr gute und fachliche Beratung am…
sehr gute und fachliche Beratung am Telefon
Montageanleitung sehr verständlich
Preis Leistung sehr gut
5. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Erich Pflumm,
Danke für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Wir sind sehr erfreut, dass unser Kundensupport Team Sie gut beraten konnte und die Montage gut gelungen ist.
Wir wünschen Ihnen viel Freude damit und eine gute Zeit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Sehr leicht zu montieren.
Sehr gute Ware. Das Netz ist sehr stabil und die Magneten sind mehr als genügend.
Schnelle Lieferung. Verpackung nicht beschädigt.
Ich werde es vieler kaufen.
5. November 2025
Antwort von empasa
Hallo Muhammad Pervaiz,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es ist schön zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten und alles in Ordnung ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Guten Tag GD,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Schön, dass alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Superschnelle Lieferung
Superschnelle Lieferung
Ware wie beschrieben mit deutscher Anleitung leicht zu montieren
9. November 2025
Antwort von empasa
Hallo Hans-Peter Kopp,
vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass die Lieferung schnell angekommen ist und der Artikel mit der Montageanleitung leicht zu montieren war. Wir wünschen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Hallo Robert,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne Bewertung.
Prima, es freut uns sehr, dass alles in Ordnung ist.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Die bestellte Schutzhülle war leider um…
Die bestellte Schutzhülle war leider um 5 cm zu kurz!
6. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Hedi,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Schutzhülle nicht gepasst hat. Ihre beantragte Retoure wird schnellstmöglichst bearbeitet.
Bei Fragen oder Problemen steht unser Kundensupport unter support@empasa.de gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Unkompliziert
Unkompliziert, hilfsbereit
Auch bei Lieferproblem schnelle und kompetente Lösung
8. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Heike Bula,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Schön zu sehen, dass alles gut geklappt hat und Sie zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen viel Freude.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Kulanter Austausch und gute Berautung…
Kulanter Austausch und gute Berautung per Tel
so wie schnelle lieferung
7. November 2025
Antwort von empasa
Hallo Werner Wacker,
herzlichen Dank für die tolle Bewertung. Ihre Worte bedeuten uns sehr viel und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit dem Artikel.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Für meine Fenster waren die…
Für meine Fenster waren die Fliegengitter mit Magnethalterung nicht geeignet, weil sie beim schließen des Fenster immer abzielen.
5. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Jürgen Klopp,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht den passenden Insektenschutz bei uns gefunden haben. Bitte wenden Sie sich bei Fragen oder Problemen gerne an unseren Kundensupport unter support@empasa.de
Vielen Dank
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Schneller Service
3. November 2025
Antwort von empasa
Hallo Ines,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Prima, es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell weiterhelfen konnten.
Wir sind in Zukunft auch gerne weiterhin für Sie da.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Antwort von empasa
Hallo Markus Hoffmeister,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Es bedeutet uns viel, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrung zu teilen.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Sehr schnelle Lieferung, Top Qualität
Sehr schnelle Lieferung. Top Qualität, das ist schon meine dritte Seitenmarkise von empasa
3. November 2025
Antwort von empasa
Guten Tag Dr. Jürgen Zahout,
herzlichen Dank für die positive Bewertung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass die Lieferung schnell geklappt hat und Sie mit der Qualität unserer Seitenmarkisen zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Qualität und Verarbeitung überzeugen.
Qualität und Verarbeitung überzeugen.
Die Montage ist etwas aufwändiger als beschrieben, daher sollte man etwas mehr Zeit einplanen.Das Endergebnis ist perfekt.Preis /Leistung bestens.sehr empfehlenswert ✴️✴️✴️✴️✴️
4. Oktober 2025
Antwort von empasa
Guten Tag PeDiHü,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und die Montage geklappt hat. Wenn Sie Fragen oder Wünsche haben, stehen wir gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Auch beim zweiten Mal war alles top.
12. September 2025
Antwort von empasa
Hallo Mike Z,
wow, das freut uns riesig! Danke für die positive Bewertung.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
Pünktliche Lieferung
Pünktliche Lieferung, super leicht zum anbringen, sieht gut aus nur mir hätten noch kleine Endkappen an den Halterungen gefallen (da wo das Seil befestigt ist. So kann man da durch gucken)
3. Oktober 2025
Antwort von empasa
Hallo Natalia Palenkov,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass die Lieferung pünktlich geklappt hat und die Montage einfach war.
Bei Fragen sind wir gerne für Sie da.
Freundliche Grüße
empasa GmbH
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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