Von der individuellen Planung meiner Reise bis hin zur Organisation aller gebuchten Transfers hat alles reibungslos funktioniert. Auch die Auswahl der Hotels war perfekt. Alles in allem ein gelungener... Mehr ansehen
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Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Wer mit jemand verreisen will, der sich wirklich kompetent damit auskennt, führt kein Weg an Emirates Holiday vorbei. Die Kompetenz des hervorragend geschulten Personals, die ausgesuchten Spitzenhotel... Mehr ansehen
Hotelanlage, Service und Betreuung exzellent, leider ist mir ein Unfall am Strand passiert, daher mussten wir uns dann direkt um Änderungen bzgl. Rückflug und Rollstuhl kümmern, da hätten wir uns meh... Mehr ansehen
Beginnend bei der Buchung, über den Service an Bord bis hin zur Reiseleitung vor Ort. Alles war bestens organsiert und hat reibungslos funktioniert. Alle Mitarbeiter immer nett, immer freundlich und s... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Emirates Holidays ist der Pauschalreiseveranstalter der international renommierten Emirates Fluggesellschaft. Spezialisiert auf Dubai, Indischer Ozean und Südostasien, bieten wir erstklassigen, maßgeschneiderten Urlaub in zahlreichen, faszinierenden Langstreckenzielen mit Flügen der preisgekrönten Fluggesellschaft Emirates.
Kontaktinformationen
Brüsseler Straße 1-3, 60327, Frankfurt am Main, Deutschland
- 069 945 19265
- emiratesholidaysdeutschland@emirates.com
- www.emiratesholidays.com/de_de
4.5
Hervorragend
546 Bewertungen
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Erstattung
Wir mussten unsere gebuchte Reise aufgrund des Krieges im Iran stornieren
Am 31.03.2026 haben wir die Stornierungsbestätigung erhalten. Darin wurde mitgeteilt, dass innerhalb von 21 Tagen eine Erstattung des Reisepreises erfolgt. Bis heute Fehlanzeige.
Erstattet wurde bisher nur die Hälfte der Gebühren für die Sitzplatzreservierung.
Das ist schon fast eine Unverschämtheit !
Der Veranstalter ist daher nicht zu empfehlen.
Am 21.05.2026 wurde der Reisepreis erstattet. Offensichtlich hilft eine Rezession mehr als 10 Mails an den Veranstalter. Das ist nicht kundenfreundlich.
17. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Sehr geehrte Frau Christiane F.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass es bei der Erstattung zu Verzögerungen gekommen ist und können Ihren Unmut darüber nachvollziehen. Die von Ihnen geschilderte Situation entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Die Rückerstattung wurde unsererseits veranlasst und sollte Sie in den kommenden Tagen erreichen.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emirates Holidays Team
Bei Emirates stimmt einfach alles!
Bei Emirates stimmt einfach alles. Wir planten eine Reise anlässlich unseres 30. Hochzeitstages. Auf der Internetseite von Emirates Holidays fanden wir ein tolles Angebot für das Reiseziel Bali. Da wir noch etwas unentschlossen waren, haben wir uns das Reiseangebot via E- Mail zusenden lassen. Ein weiterer Grund war auch, dass wir einen Stopover in Dubai einbauen wollten. Wir nahmen telefonisch Kontakt mit Emirates auf, bezogen uns auf das zugesendete Angebot und hatten eine erstklassige Reiseberatung (die in deutscher Sprache erfolgte) wie wir es bei keinem anderen Reiseveranstalter bislang erlebt haben. Und auch hierbei war es so, dass all unsere Wünsche und Vorstellungen berücksichtigt wurden. Wir erhielten zwei Angebote die wir uns nach Zusendung in Ruhe anschauen konnten. Für uns war sehr schnell klar, wir buchen diese individuell auf uns zugeschnittene Reise. Sonderwünsche an die Hotels und auch Transfers wurden seitens Emirates für uns geregelt. Unsere Reise stand kurz bevor und leider mussten wir unseren geplanten Dubai-Stopover aufgrund bestehender Reisewarnung canceln. Die Lösung und Anpassung unserer Reise lief auch hier zu unserer vollsten Zufriedenheit. Vierzehn Tage später war es dann endlich soweit. Die Flüge und der Service waren einfach grandios. Auch die Transfers und die ausgewählten Hotels ließen keine Wünsche offen. Auch die Rückreise entsprach genau unseren Vorstellungen und wir haben uns jederzeit gut aufgehoben gefüllt. Es war ganz bestimmt nicht das letzte Mal, dass wir mit Emirates verreist sind. Ganz herzlichen Dank an das gesamte Emirates Team, welches unsere Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis hat werden lassen!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Ines und Enrico,
vielen Dank für die ausführliche und herzliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre besondere Reise anlässlich Ihres 30. Hochzeitstages gemeinsam mit Ihnen planen und zu einem unvergesslichen Erlebnis machen durften.
Besonders schön ist es zu hören, dass Sie mit unserer persönlichen Reiseberatung, der individuellen Gestaltung Ihrer Reise sowie dem Service vor und während der Reise zufrieden waren.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns schon darauf, Sie auch bei Ihrer nächsten Reise wieder begleiten zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Pauschalreise Malediven
Ein fast perfekter Urlaub!
Tolle Location und ein gutes Preis/Leistungs-Verhältnis.
Bis auf die Tatsache, dass bei den Flugzeugen durch Emirates downgegraded wurde (nachvollziehbar aufgrund des Iran-Krieges und der wohl geringeren Nachfrage) und sich dadurch beim Rückflug auch die Abflugzeiten verschoben hatten, wusste das Hotel nichts von den neuen Abflugzeiten und plante unsere Beförderung zum Flughafen falsch. Wir mussten uns um die Richtigstellung der Abholzeiten selbst mit dem Hotel auseinandersetzen.
3. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Malediven-Urlaub insgesamt genießen konnten.
Gleichzeitig bedauern wir die Unannehmlichkeiten rund um die geänderten Flugzeiten und die Abstimmung mit dem Hotel. Ihr Feedback hilft dabei, unsere Abläufe zu verbessern.
Wir würden uns freuen, Sie künftig erneut bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Wir waren jetzt schon 2 mal mit…
Wir waren jetzt schon 2 mal mit Emirates im Urlaub, 2025 in Australien und 2026 in Thailand
Es waren wunderschöne Urlaube, Transfer, Hilfe und Flug Super.
Beratung top, freundlich und hilfsbereit, kein schnelles abhanden am Telefon, es wird sich viel Zeit genommen für die Kunden.
Wir haben schon für Oktober 2026 gebucht und waren noch auf Antwort für 2027 wegen Termin, Anfrage bei Hotel läuft da Wechsel zu Regenzeit.
Immer wieder und sehr empfehlenswert
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, daher freut uns Ihr Feedback ganz besonders.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Einfach total enttäuschend
Einfach total enttäuschend. Wir mussten unsere Reise stornieren (wegen Iran-Konflikt). Nach 6 Tagen, am 27.03.2026, bekamen wir die Stornierungsbestätigung und sollten innerhalb von 21 Tagen unser Geld zurückerhalten. Ich dachte in D zählt ab Stornierungszeitpunkt eine 14-Tage Frist, aber wegen Kriegschaos habe ich schon Verständnis. Aber: bis heute habe ich noch keine Zahlung erhalten und es ist schon Tag 35... telefonisch wird man nur hingehalten und auf die E-Mails kommt keine Antwort, außer dass sie eingegangen sind. Es geht um über 17000 Euro!
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Sehr geehrter Herr Veit,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir verstehen Ihren Unmut absolut. Die Verzögerung entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Zuverlässigkeit, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Aktuell kommt es aufgrund der außergewöhnlichen Situation zu einem deutlich erhöhten Bearbeitungsaufkommen, was leider auch Rückerstattungen betrifft. Das soll jedoch keine Entschuldigung dafür sein, dass Sie bereits 35 Tage auf Ihr Geld warten.
Die Rückerstattung wurde unsererseits veranlasst, befindet sich derzeit in der finalen Abwicklung und sollte Sie in den kommenden Tagen erreichen.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emirates Holidays Team
Keine Kommunikation - keine Erstattung - einfach nur schlecht!
Unglaubliches Geschäftsgebaren - nach über einem Monat keine vollständige Erstattung der Reisekosten.
Mahnbescheid ist beantragt.
Nie wieder Emirates Holidays!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Sehr geehrter Herr F.,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und wenden uns mit allen Details per E-Mail an Sie. Die Rückerstattung wurde bereits vollständig veranlasst und der Betrag ist überwiesen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Emirates Holidays Team
Gute Beratung,
Gute Beratung,
Obwohl unser ursprünglicher Wunsch aufgrund einer Überbuchung nicht erfüllt werden konnte, erhielten wir zu unserer vollsten Zufriedenheit ein alternatives Reiseziel. Angesichts der Tatsache, dass die aktuelle Situation mit dem Krieg im Irak und unserem Zwischenstopp in Dubai nicht einfach ist, gab uns die Unterstützung des Teams die Sicherheit, dass alles reibungslos verlief. Wann immer wir Fragen oder Anliegen hatten, wurde uns sehr schnell geantwortet.
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Cieply,
vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Die Buchung war insgesamt sehr einfach
Die Buchung war insgesamt sehr einfach. Durch die aktuelle Situation war eine Umbuchung der Rückflüge notwendig. Dies wurde telefonisch kompetent geregelt und war gut organisiert. In Summe kann ich das Reisebüro nur weiter empfehlen.
7. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Kock,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Buchung sowie mit unserem Service zufrieden waren.
Herzliche Grüße
Ihr Emirates Holidays Team
Ein besonderer Urlaub und das Gefühl…
Ein besonderer Urlaub und das Gefühl bestens betreut zu sein. Das wird nicht der letzte Urlaub über Emirates sein, der nächste ist in Planung.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen! Wir freuen uns schon, Ihre nächste Reise mit Ihnen zu planen.
Super Reiseanbieter
Super Kommunikation, sehr gute Erreichbarkeit. Gute Angebote und Hotel Auswahl
11. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Grabowski,
vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre freundlichen Worte.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Kommunikation, der Erreichbarkeit sowie der Hotelauswahl und unseren Angeboten zufrieden waren.
Wir freuen uns, Sie auch künftig wieder bei Ihrer Reiseplanung unterstützen zu dürfen.
Freundliche Grüße
Emirates Holidays
Ein stern ist noch zuviel-sehr…
Ein stern ist noch zuviel-sehr schlechter kundendienst
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Emirates Holidays / DS Travel GmbH
Hallo Herr Haas,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und Ihre Erfahrung als negativ empfunden haben.
Im Zusammenhang mit Ihrer stornierten Buchung möchten wir darauf hinweisen, dass die Rückerstattung bereits veranlasst wurde. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Bearbeitungsaufkommens bei unserer Finanzabteilung kann es in Einzelfällen leider zu Verzögerungen bei der Auszahlung kommen. Wir verstehen, dass dies für Sie ärgerlich ist, und möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen.
Wir haben Ihr Anliegen bereits intern eskaliert, um eine zeitnahe Bearbeitung zu unterstützen.
Freundliche Grüße
Emirates Holidays
Perfekte Organisation
Perfekte Organisation, toller Service und schönes Hotel.
Jederzeit wieder!
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
GROSSARTIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH…
GROSSARTIGE UNTERSTÜTZUNG DURCH EMIRATES HOLIDAYS FRANKFURT
Bereits einige Tage vor unserem geplanten Rückflug mit Emirates von Dubai nach Düsseldorf wurde klar, dass der Großteil der Flüge nach Deutschland aufgrund der schwierigen Situation (Angriffe aus dem IRAN) nicht mehr durchgeführt wird. Da alle unsere eigenen Bemühungen einen Ersatzflug nach Deutschland zu organisieren scheiterten, baten wir Emirates Holidays in Frankfurt per WhatsApp um Hilfe:
Sehr geehrte Damen und Herren, betrifft unsere Buchungs-Nr:
BND/22672113 und Emirates
Flugreferenz: Q6UYEN
Wir sind hier im JW Marriott Marquis Hotel und sollten morgen, den 8.3.2026 mit Emirates EK0057 zurück nach Düsseldorf fliegen, dieser Flug wurde auf der Emirates Seite als unterbrochen angezeigt. Wir bitten um Unterstützung, Danke
Josef und Gerda Wierig
07.03.2026 / 9:40 UAE
Und Emirates Holidays reagierte hierauf vorbildlich:
Sehr geehrter Herr Wierig,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben Sie auf den Flug am 8. März Dubai nach FRA umgebucht.
Leider stehen derzeit keine alternativen Flüge zur Verfügung. Auch mit anderen Fluggesellschaften konnten wir keine passende Verbindung finden. Laut den vorliegenden Informationen von Emirates soll Ihr Rückflug am 8. März wie geplant stattfinden.
Bitte buchen Sie über Emirates ein Rail & Fly Ticket und reichen Sie dieses nach Ihrer Rückkehr zur Erstattung ein.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Amina Baltic
Travel Consultant| Emirates Holidays
Sehr geehrte Amina Baltic
Diese schnelle Rückantwort hat uns sehr viel bedeutet!
Wir sind gut nach Hause zurückgekehrt, und möchten uns sehr herzlich für Ihren Einsatz bedanken. 🍀💚
Die Rückfahrt von Frankfurt nach Düsseldorf, habe ich über meine BahnCard getätigt und das ist so in Ordnung. Eine Rückerstattung ist nicht nötig, wir sind schon sehr
dankbar dafür, dass der Rückflug funktioniert hat.
Wir wünschen Ihnen und Ihrem Team alles Liebe und Gute und verbleiben mit freundlichem Gruß
Gerda und Josef Wierig
Dies ist ein vorbildliches Serviceverhalten gegenüber dem Kunden, wie man es nur noch selten findet. Vielen Dank dafür.
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Emirates Holidays the best
Wir buchen unsere Urlaube wenn es in die Ferne geht immer über Emirates Holidays. Doch bei unserer letzen Reise waren wir besonders froh das wir über Emirates Holidays gebucht haben, da durch den Krieg es zu extremen Verwerfungen im Flugverkehr gab. Emirates Holidays hat es trotzdem geschafft uns zum gebuchten Zeitpunkt nach Deutschland zu bringen im Gegensatz zu anderen Reisebüros. Man hat sich sehr um uns gekümmert und es hat dann doch alles geklappt.
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Vielen herzlichen Dankdie…
Ich möchte mich ganz herzlich für die sichere und sehr gut organisierte Heimreise in diesem Krieg bedanken. Ich habe volles Vertrauen in Emirate und werde sie sehr gern weiterempfehlen und werde in Zukunft weiterhin mit Ihnen Fliegen. Super Service, immer pünktlich und einfach hervorragend.
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hat alles super funktioniert.
Hat alles super funktioniert.
Wir haben das 2te Mal über Emirates Holidays gebucht.
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hervorragend und Sicher!
Hervorragend und Sicher!
Hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis, sowie professionelle und entgegenkommende Beratung.
Viele Dank an "Emirates" das sie uns auch in der schwierigen Situation - sogar planmäßig - gut und sicher zurückgebracht (nach Hause gebracht) Haben!
Vielen, herzlichen Dank!!!
8. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Top Betreuung!
Top Betreuung!
Super schnell und außerordentlich freundlich
8. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Empfehlenswert
Von der Buchung bis zur Reise hat alles reibungslos funktioniert.
7. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
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Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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