Emirates Holidays / DS Travel GmbH Bewertungen 

Angefangen bei der Buchung bis zur Durchführung der Reise fühlten wir uns perfekt betreut.

Buchen über Emirates klappt sehr gut und das individuelle Zusammenstellen der Reise ist sehr unkompliziert.

Wir müssen Hotel tauschen der Beschreibung von unsere Hotel entspricht nicht die Wahrheit

Von der Buchung bis zum Reiseende, alles Top. Wir wurden immer informiert, ob Änderung im Gate, auf welchem Kofferband kommen die Koffer an, wann werden wir wieder abgeholt usw.

Wir haben erstmalig unsere Pauschalreise über Emirates Holidays gebucht und waren sehr zufrieden. Die Hotelempfehlungen von Emirates Holidays waren Top, die Kommunikation und der Buchungsprozess waren sehr gut und einfach. Preis/Leistung war ebenfalls sehr gut. Wir hatten eine Pauschalreise mit 3 Destinationen, jeweils mit Frühstück.

Alles ok, bin zufrieden.

Hervorragende Erfahrung
Wir möchten Emirates Holidays eine ganz klare Empfehlung aussprechen. Die Kommunikation war von Anfang an hervorragend, die Beratung kompetent und individuell, und bei allen Fragen war man stets hilfsbereit, höflich und zuverlässig. Besonders die telefonische Kommunikation war jederzeit sehr angenehm und professionell.
Bereits im letzten Jahr hatten wir unsere Malediven-Reise über Emirates Holidays gebucht. Die gesamte Reise verlief reibungslos und hat unsere Erwartungen sogar übertroffen. Umso schöner war es, dass uns bei der diesjährigen Buchung Herr Anton Faturovic wieder als Ansprechpartner zugeordnet werden konnte. Er hat sich sofort an uns und unsere frühere Reise erinnert – das hat uns wirklich sehr gefreut und vermittelt ein Gefühl von persönlicher Betreuung und Wertschätzung.

Ein ganz besonderer Dank geht daher an Herrn Faturovic für seine ausgezeichnete Beratung, seine Kompetenz, seine Freundlichkeit und seinen engagierten Service.
Auch das gesamte Team ist professionell und kompetent. Das Telefonat mit Alexandra war ebenso angenehm und gut. Herzlichen Dank dafür.
Wir buchen sehr gerne wieder bei Ihnen. Absolute Empfehlung!

Wir sind mit Emirates Holidays die letzten 4 Jahre jeweils auf den Malediven gewesen und cdie Planung und Umsetzung waren mit einer Ausnahme immer perfekt! Ein klarer Unterschied zu anderen Anbietern! Die Probleme beim CheckIn das letzte Mal lagen aber auch mehr bei den Verantwortlichen dort und wurden dann trotzdem gelöst.
Herr Faturovic von Emirates zeichnete bei drei der vier Reisen verantwortlich und ich habe noch nie eine so schnelle, freundliche und bewegliche Umsetzung erlebt!! Jetzt wollen wir nach Mauritius und wir sind wieder von Planung, Problemlösung und abschließender Beratung begeistert!

Es wurde uns ein Ersatzhotel (5 Sterne) vorgeschlagen welches leider nicht dem angegebenen Preis- Leistungsverhältnis entsprach. Probleme wie Wasser aus der Decke, Aufzüge nicht nutzbar, Umbauarbeiten im Hotel, etc. Leider wurde uns vor Ort zwar Besserung zugesagt, aber bis auf eine aufgefüllte Schampooflasche passierte nichts. Am vorletzten Tag wurde uns dann zwei Ersatzzimmer angeboten - aber keine Unterstützung beim Umzug. Da wir in Dubai auf Urlaub waren und nicht für Umzugasarbeiten (2 Erw. 2 Ki) haben wir dankend angelehnt. Im Nachhinein wurde uns auch von Emirates Holiday aus Dubai ganz viel Text und Entschuldigungen geschrieben, aber unterm Strich seien wir selbst schuld gewesen weil wir nicht an sie während unseres Aufenthaltes herangetreten sind. Aus Deutschland (DS Travel GmbH) hat sich bis heute niemand auf unsere Beschwerde gemeldet. Schade - ich hätte mir da echt mehr Kundenorientierung erwartet! So hat es viel zu viel Geld im Verhältnis zur erhaltenen Leistung gekostet und der Kundensupport ist auch nicht besser als bei einer günstigeren Reiseagentur.

Kundenfreundlich, zuvorkommend und kundenorientiert
Die Servicezeiten = Erreichbarkeit könnten länger sein

Toller Urlaub und rundum zufrieden

Tolles Hotel, Flug mit Emirates 🇦🇪 perfekt, wir haben uns sehr sicher gefühlt

... wir sind Wiederholer bei Emirates Holidays und waren wieder vom unbürokratischem Ablauf der Buchung bis hin zur persönlichen Betreuung durch das Team vollkommen begeistert.

Gute Ansprechpartner alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt haben schon öfters mit EH gebucht gerne wieder..

Der Rückflug wurde kurz vor der Rückreise gestrichen, Ankunft mehr als 18 Stunden später - aber keine Entschädigung.

Die Reise war unkompliziert zu buchen und der Preis war sehr gut. Es hat alles bestens funktioniert, so wie es sein sollte. Wir werden künftig bestimmt wieder mit Emirates Holidays verreisen.

Onlinebuchung einer Pauschalreise im April auf die Malediven (Reisezeitraum ab 27.6.) erfolgte völlig problemlos. Anfragen per Mail auch nach erfolgter Buchung wurden recht zeitnah sogar am Wochenende beantwortet. Der Versand der E-Tickets erfolgte wie versprochen, auch 4 Wochen vor Abflug. Da wir Business Saver gebucht hatten, war der Chauffeurservice und Loung Zugang an den Airports Düsseldorf/Dubai/Male bereits inclusive. Berechtigungen waren auf den Bordkarten immer vermerkt. Die in Empfangnahme in Male durch die örtliche Reiseleitung erfolgte mittels namentlicher Hinweistafel. Das neu eröffnete Resort entsprach genau unseren Wünschen. Ein perfekter Urlaub. Auch die Rückflüge mit Emirates verliefen mit Zwischenstopp in Dubai völlig problemlos.
Ein ganz klare Weiterempfehlung unsererseits.....

Angebot und Buchung waren wie immer sehr gut. Kein Billiganbieter, aber kompetent, zuverlässig und preislich angemessen. Für den Bereich Asien/Afrika immer eine sehr gute Wahl

Unsere Pauschalreise wurde leider bereits zu Beginn erheblich beeinträchtigt. Der ursprünglich geplante Flug von Dubai nach Bali fiel aus, sodass wir unser Hotel erst nach Mitternacht erreichten und dadurch faktisch einen kompletten Urlaubstag verloren haben.

Besonders enttäuschend war jedoch der Umgang mit der Situation im Anschluss. Nachdem unser Rückflug geändert wurde, baten wir Emirates mehrfach – zunächst per E-Mail und später auch telefonisch – um Unterstützung bei der Organisation eines Late Check-outs. Uns wurde eine zeitnahe Rückmeldung zugesichert, die jedoch ausblieb.

Da wir nichts von Emirates hörten, nahmen wir selbst Kontakt mit dem Hotel auf. Dort wurde uns mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt eine Verlängerung grundsätzlich noch möglich gewesen wäre, allerdings nie eine Anfrage von Emirates eingegangen sei. Als wir am Abreisetag erneut nachfragten, war das Zimmer inzwischen anderweitig vergeben.

In der späteren Kommunikation wurde uns mitgeteilt, dass ein Late Check-out leider nicht möglich gewesen sei. Nach Aussage des Hotels lag dies jedoch nicht daran, dass grundsätzlich keine Kapazitäten vorhanden waren, sondern daran, dass nie rechtzeitig eine Anfrage gestellt wurde.

Die eigentliche Enttäuschung war für uns daher weniger die Flugverspätung selbst – technische Probleme können passieren –, sondern vielmehr der anschließende Kundenservice. Zusagen wurden nicht eingehalten, Rückmeldungen erfolgten erst, als eine Lösung nicht mehr möglich war, und auf die eigentlichen Probleme wurde aus unserer Sicht nicht ausreichend eingegangen.

Wir hätten uns in einer solchen Situation mehr Engagement, bessere Kommunikation und einen kundenorientierteren Umgang gewünscht.

Von der individuellen Planung meiner Reise bis hin zur Organisation aller gebuchten Transfers hat alles reibungslos funktioniert. Auch die Auswahl der Hotels war perfekt. Alles in allem ein gelungener Urlaub, der lange in Erinnerung bleiben wird.