Super Service! Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank für die kompetente Beratung, die tollen Lösungsvorschläge und das mega gute Angebot. Der Mitarbeiter hat mir bei allen F... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
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Das sagen Bewerter
Nach eine Bestätigung von eDreams und von der Fluggesellschaft bekam ich später 5 Stunde ein Stornierung für mein Tickets und ein komplettes Rückerstattung des Preises aber eDreams behält für sich t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Nino hat mir bei meinem Problem hervorragend geholfen. Sie war sehr freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und hat mein Anli... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei Omar für seine Hilfe bedanken. Er war sehr freundlich, professionell und geduldig. Er hat mein Anliegen schnell bearbeitet und alle meine Fragen verständlich beantwortet.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4.2
Gut
407'851 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Betrug Vorsicht !!!!
Betrug Vorsicht !!!!
Kundenservice ist einfach von eine Mafia besetzt die mich durch die weitergeleitet wird, Kundenservice versucht voll zu tricksen und erzählt ganz viel was nicht stimmt. Jeder Kundenservice bietet mit einen anderen Preis wegen Datum Änderung jedoch 100€ diverens obwohl mein ursprünglicher tickt kostet um die 65€ und den neuen Ticket kostet 35€. Verstehe diesen 100€ nicht. Allerdings wenn man bittet um mit einem vorgesetzten zu sprechen fängt die ganze Ausreden an und so.
Falls einen Vorgesetzten dieses Kommentar sieht, bitte um Kontakt um mich persönlich sowie schriftlich von diesen Mitarbeiter zu Beschwerden.
Abzocke !!!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Rony Alshoufi
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Frau Nino hat mir bei meinem Problem…
Frau Nino hat mir bei meinem Problem hervorragend geholfen. Sie war sehr freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und hat mein Anliegen schnell und professionell gelöst. Dank ihrer Unterstützung bin ich mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Vielen Dank, Frau Nino, für Ihren ausgezeichneten Service!
11. Juni 2026
Gute und schnelle Beratung
8. Juni 2026
Eine super und schnelle Beratung
Eine super und schnelle Beratung, die mir wirklich sehr verholfen hat, kann diesem Mitarbeiter sehr empfehlen
10. Juni 2026
Antwort von eDreams
Hallo y Hind
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Abzocke Prime Mitgliedschaft!
Die Flugbuchung selbst verlief problemlos. Allerdings wurden mir zwei Wochen später ohne mein Wissen 110 CHF für eine Premium-Jahresmitgliedschaft belastet, die ich weder abgeschlossen noch ausdrücklich bestätigt habe.
Nach einem Anruf beim Kundendienst wurde mir erklärt, dass bei der Flugbuchung automatisch ein kostenloses Probeabo aktiviert wird, das man selbst kündigen müsse. Eine Rückerstattung der bereits abgebuchten Gebühr wurde kategorisch abgelehnt.
Ich empfinde dieses Vorgehen als irreführend und werde über diese Plattform nicht mehr buchen. Es kann nicht sein, dass nachträglich Geld von dem Konto eingezogen wird, dessen Daten lediglich für die Flugbuchung angegeben wurden.
Für mich ist das reine Abzocke.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Lisa Schatz
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Alles bestens
10. Juni 2026
Good
Der Kundenservice hat mich geholfen und der Mann mit dem ich telefoniert habe war sehr freundlich
10. Juni 2026
Schlimme Abo Falle!
Schlimme Falle! Gebucht und im Abo gefangen. Gekündigt, innerhalb des Jahres noch genutzt, angeblich im System wieder aufgenommen und musste wieder Jahres Abo bezahlen. Einfach Frech! Und so viel Geld spart man nicht mit dem Abo!
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Ngirl
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Problem nicht gelöst
9. Juni 2026
Antwort von eDreams
hallo Chloe
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Ich wollte für Mallorca einen Ticket…
Ich wollte für Mallorca einen Ticket kaufen, ohne zu wissen wahrscheinlich auf einen Link gedrückt und wurde Automatisch einen Vertrag abgeschossen oder meine Zustimmung.
6. Juni 2026
Antwort von eDreams
Hallo MITRA,
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Mari G
Ihr Kundenservice
Unberechtigte Abbuchung für Prime-Abo / Kundenservice verweigert Erstattung.
Mir wurde beim Ticketkauf eine Prime-Mitgliedschaft untergeschoben. Ich habe sofort angerufen, um den Vertrag zu widerrufen, aber der Kundenservice weigert sich unverschämt, das Geld zurückzuerstatten. Das ist reine Abzocke. Ich fordere die sofortige Stornierung und Rückerstattung!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Oleksandr Chernikov
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Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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