Super Service! Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank für die kompetente Beratung, die tollen Lösungsvorschläge und das mega gute Angebot. Der Mitarbeiter hat mir bei allen F... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nach eine Bestätigung von eDreams und von der Fluggesellschaft bekam ich später 5 Stunde ein Stornierung für mein Tickets und ein komplettes Rückerstattung des Preises aber eDreams behält für sich t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Nino hat mir bei meinem Problem hervorragend geholfen. Sie war sehr freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und hat mein Anli... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei Omar für seine Hilfe bedanken. Er war sehr freundlich, professionell und geduldig. Er hat mein Anliegen schnell bearbeitet und alle meine Fragen verständlich beantwortet.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!
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Do you need a car at your destination? We’ve got you covered!
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4.2
Gut
407'850 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr freundlich
Sehr freundlich, hat mich sehr gut beraten und meine Fragen besprochen und beantwortet
13. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
eDreams hateDreams Prime – automatische Verlängerung ohne Zustimmung mein Prime-Abo am 10
eDreams hat mein Prime-Abo am 10. Juni automatisch verlängert und abgebucht – ohne meine ausdrückliche Zustimmung. Als ich versucht habe, den Support zu kontaktieren, wurde ich auf ein Kontaktformular und einen Chat weitergeleitet, die schlicht nicht auffindbar sind.
Diese Kombination aus intransparenten Abo-Verlängerungen und bewusst unzugänglichem Support ist inakzeptabel. Ich habe nun einen Chargeback bei meiner Kreditkartenfirma eingeleitet.
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Lorena Ricci
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sehr informativ und nett
13. Juni 2026
Ich habe die die Mitgliedschaft…
Ich habe die die Mitgliedschaft gekündigt über ein eine Jahr.und haben einfach sie sich erlaubt über meinen Konto 119€für eine neu Mitgliedschaft ich finde das ist unverschämt ich keine Info bekommen gart nicht .die Kündigung isch hab die schriftlich.und jetz ich 30teage warten bis ich das Geld zurück bekomme nie wieder
Sassi Faten
13. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Faten Sassi Bint Baba,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns so bald wie möglich und geben Sie dabei Folgendes an:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Mari.G
Ihr Kundenservice
Ich möchte mich herzlich bei Omar für…
Ich möchte mich herzlich bei Omar für seine Hilfe bedanken. Er war sehr freundlich, professionell und geduldig. Er hat mein Anliegen schnell bearbeitet und alle meine Fragen verständlich beantwortet.
Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden und vergebe gerne 5 Sterne. Vielen Dank, Omar!
12. Juni 2026
Gute Preis-Leistung
Gute Preis-Leistung
Gute Kundendienst,sehr kompetent und engegenkommend
9. Juni 2026
Vorverlegter Flug
Ich hatte über edreams einen Flug nach London gebucht. Der Flug wurde von der Fluggesellschaft um 2 Stunden vorverlegt, aber ich wurde von edreams nicht benachrichtigt. In den Reisedaten stand noch die ursprüngliche Abflugszeit. Die Fluggesellschaft hat mir mitgeteilt, dass edreams über die Änderung informiert war.
Edreams erstattet keine Kosten zurück und übernimmt keine Verantwortung für diesen Umstand.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo LUKAS
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden, und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage derzeit korrekt bearbeitet wird.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, benachrichtigen wir Sie über die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihre Buchung verwendet haben.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
ich war sehr zufrieden mit mohammed…
ich war sehr zufrieden mit mohammed sehr angenehm und sauber gelöst
12. Juni 2026
Migliegschaft
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Er hat mir sehr geholfen, und ich bin mit dem Service sehr zufrieden.
12. Juni 2026
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und…
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und konnte mir schnell weiterhelfen.
Bin sehr zufrieden. Danke
12. Juni 2026
Ich hatte ursprünglich angerufen Herr Salman
Ich hatte ursprünglich angerufen, um Prime zu kündigen. Herr Salman war jedoch äußerst hilfsbereit, freundlich und professionell. Er hat sich die Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten und mir die Vorteile von Prime verständlich zu erklären.
Dank seiner kompetenten Beratung und den umfassenden Informationen habe ich mich letztendlich dafür entschieden, Prime weiterhin zu nutzen. Ein hervorragender Kundenservice und eine rundum positive Erfahrung. Vielen Dank!
11. Juni 2026
Ich habe meine Reise nach Griechenland…
Ich habe meine Reise nach Griechenland und Flug über eDreams vor kurzem gebucht und es hat alles super funktioniert.
Der Flug war pünktlich und das Hotel war Mega.
Alles problemlos 🤗
Danke
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundendienst sehr hilfsbereit und nett
Ich hatte ein paar Fragen am Telefon und die wurden alle mit großer Zufriedenheit beantwortet und der Service war schnell erreichbar ohne lang zu warten.
11. Juni 2026
Sehr Liebe kolege
11. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.