Super Service! Mein Problem wurde schnell und unkompliziert gelöst. Vielen Dank für die kompetente Beratung, die tollen Lösungsvorschläge und das mega gute Angebot. Der Mitarbeiter hat mir bei allen F... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Nach eine Bestätigung von eDreams und von der Fluggesellschaft bekam ich später 5 Stunde ein Stornierung für mein Tickets und ein komplettes Rückerstattung des Preises aber eDreams behält für sich t... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Frau Nino hat mir bei meinem Problem hervorragend geholfen. Sie war sehr freundlich, geduldig und äußerst hilfsbereit. Sie hat sich Zeit genommen, mir alles verständlich zu erklären, und hat mein Anli... Mehr ansehen
Ich möchte mich herzlich bei Omar für seine Hilfe bedanken. Er war sehr freundlich, professionell und geduldig. Er hat mein Anliegen schnell bearbeitet und alle meine Fragen verständlich beantwortet.... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über eDreams
Vom Unternehmen geschrieben
eDreams is a global leader in online travel, founded in 1999 in Silicon Valley.
With eDreams Prime, the first and largest travel subscription programme, eDreams is revolutionising the way people travel.
eDreams offers travellers a hyper-personalised and seamless way to search, book and manage trips across flights, hotels, rail, dynamic packages, car rental and more.
eDreams is part of the eDreams ODIGEO Group, the world’s leading travel subscription platform serving millions of customers globally.
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eDreams Prime
Vom Unternehmen geschrieben
- The world's largest travel membership
- Join millions of Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience
Kontaktinformationen
Calle de Manzanares 4 , 28005, Madrid, Spanien
- www.edreams.com
eDreams Prime
4.2
Gut
407'835 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Sehr kompetent und freundlich
21. Juni 2026
War sehr freundlich und nette und hatte…
War sehr freundlich und nette und hatte viel Geduld mit mir. Hat aber super geklappt danke
20. Juni 2026
Verwendet eventuell KI als AntworthilfeMehr lesen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Nervig sehr nervig
18. Juni 2026
Antwort von eDreams
hallo Mikk
Wir bedauern, dass unser Kundenservice nicht das Niveau erreicht hat, das Sie erwartet haben.
Die Art und Weise, wie die Interaktion gehandhabt wurde, entspricht nicht unseren Qualitätsstandards, welchen wir uns sehr verpflichtet fühlen.
Wir haben Ihren Fall geprüft, um sicherzustellen, dass unsere Qualitätsstandards ansonsten erfüllt wurden und wir können Ihnen versichern, dass Ihre Anfrage korrekt bearbeitet wurde.
Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen, da es uns hilft, das Kundenerlebnis zu verbessern und zukünftige Vorfälle wie diesen zu vermeiden.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sehr nettes Gespräch sehr hilfsbereit…
Sehr nettes Gespräch sehr hilfsbereit alles perfekt
20. Juni 2026
Sehr freundlicher kundenservice
Sehr freundlicher kundenservice
Mein problem wurde schnell und unkompliziert gelöst
Vielen Dank
20. Juni 2026
Intransparente Abo-Verlängerung und unerwartete Abbuchung von 120 Franken
Sehr enttäuschende Erfahrung mit eDreams. Bei meiner Buchung war für mich nicht ersichtlich, dass dabei ein Abo abgeschlossen oder später automatisch verlängert wird. Trotzdem wurden mir nun einfach 120 Franken abgezogen. Das empfinde ich als intransparent und unfair. Ich hätte dieser Verlängerung niemals bewusst zugestimmt, wenn klar darauf hingewiesen worden wäre. Ich erwarte eine Rückerstattung und eine klare Verbesserung der Kommunikation gegenüber Kunden
5. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Thierry G
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
Bitte kontaktieren Sie uns privat und so bald wie möglich mit den folgenden Informationen:
Ihre Buchungs-ID (diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail)
Die E-Mail-Adresse, die zum Abschluss Ihrer Buchung verwendet wurde (falls diese von der E-Mail-Adresse abweicht, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden)
Eine vollständige Beschreibung Ihrer Situation und/oder Ihrer Anfrage
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, helfen wir Ihnen gerne weiter und beantworten alle Ihre Fragen.
Hochachtungsvoll,
Ihr Kundenservice
Sehr hilfreich vielen dank an denn Herr
19. Juni 2026
sehr zufrieden
19. Juni 2026
Omar war superfreundlich und hat das…
Omar war superfreundlich und hat das Problem innert Kürze gelöst.
19. Juni 2026
Betrug und Diebstahl
Schlecht immer noch und mehr Betrug und Diebstahl, sie nehmen nochmal edreams Prime 119 €
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
hallo Mohamad Hamza
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir überprüfen Ihren Fall und werden Sie per E-Mail benachrichtigen, sobald wir ein Update haben.
Wir setzen uns mit Ihnen bezüglich Ihrer Trustpilot-Bewertung in Verbindung.
Was Ihre Prime-Mitgliedschaft betrifft, haben wir festgestellt, dass Sie bereits mindestens ein Gratis-Probeabo hatten.
Gemäß unseren Prime-AGB hat jeder Kunde nur Anspruch auf ein Gratis-Probeabo.
Um zu gewährleisten, dass Sie weiterhin ununterbrochen von den Prime-Vorteilen profitieren können, wurde Ihre Mitgliedschaft aktiviert.
Dieser Schritt ist Teil unseres Bestrebens, Ihnen einen kontinuierlichen Mehrwert und Komfort auf Ihrer Reise zu bieten.
Vielen Dank, dass Sie ein wertvolles Mitglied sind. Wir sind für Sie da, um Ihre Reisewünsche zu erfüllen.
Nino war sehr hilfsbereit 👍👍👍👍👍
18. Juni 2026
Passt auf - Edreams Prime
Passt auf! Edreams Prime wird nach 14 Tagen automatisch verrechnet - 120.- Nicht erstattbar und nur telefonisch kündbar.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von eDreams
Hallo Reto Herger
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten und eine detaillierte Antwort geben zu können, benötigen wir noch weitere Informationen.
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Hochachtungsvoll,
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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