e-distribuzione he Bewertungen 

Aperta segnalazione per rimborso il 14/01, il 28/01 solo dopo mio input mi dicono di aver sbagliato indirizzio pec, quindi invio la pec all’indirizzo giusto, da qui decorrono 30 giorni. il 24/02 trovo info sulla mia area riservata che la mia pratica è stata evasa, senza altre informazioni. Chiamo l 803500 mi dicono che la pratica è stata presa in carico e quindi dal 24/02 decorrono altri 30 giorni. Nel frattempo io ho dovuto anticipare tutte le spese per ripristinare gli elettrodomestici che una loro sovratensione ha bruciato. Complimenti.

Operatore Enel maleducata che non mi ha dato nemmeno il tempo di spiegare la mia problematica, voleva solo chiudere la telefonata. Mi spiace ma se chiamiamo per guasti le operatrici devono essere capaci di ascoltare perché a casa non ci stiamo sicuramente divertendo. Una stella ma si merita 0

Chiamo per sostituzione contatore display guasto, da 20 giorni ma nessun tecnico si è fatto vivo! E intanto enel continua a stimare la mia bolletta con consumi altissimi e inesistenti, maledetti truffatori, voi e enel!!! Siete da denuncia entrambi

Purtroppo non un esperienza positiva, purtroppo in zona spesso ci sono cali di tensione e non risolvono

Ho fatto richiesta di attivazione del POD per subentro il 17/02/2026, mi è stato detto che come data di attivazione entro il 24/02/2026, ad oggi ancora non mi è stato attivato il POD, ci tengo a precisare che non ci sono guasti tecnici e il contatore è di nuova generazione e funziona correttamente, nonostante ciò ancora non è stata fatta l'attivazione da remoto , devo trasferirmi e ancora sto senza corrente. Siete una vergogna.

Continuo a dire che Enel distribuzione non è in grado di garantire una fornitura stabile sulla rete e specialmente in alcune zone.
Selva di Fasano ( zona Balice) sono anni che continuano a sospendere la fornitura di energia anche per periodi di tempo abbastanza consistenti, e senza nessun preavviso. Oggi hanno sospeso alle 13 siamo alle 15:30 e ancora non sappiamo quando sarà dinuovo erogata. Alle 13 avevamo le cucine ad induzione in funzione quindi c'è chi non ha potuto neppure pranzare e non solo molti altri elettrodomestici sono rimasti fermi.
Questo succede da anni. Quindi ritengo che non è in grado di risolvere il problema.

Se fosse possibile darei Zero stelle, sono passato causa cambio di abitazione da un gestore che ho trovato molto efficiente di cui non faccio nome, a e distribuzione. Ho fatto l'impianto fotovoltaico e sono più di quattro mesi che aspettiamo di essere allacciati, è una cosa che ha del Vergognoso nel 2026. Sono estremamente a mio disagio con questo tipo di situazioni e con questo servizio.

nell'estate del 2024 su un intervento sulla linea elettrica hanno causato un enorme danno presso l'abitazione dei miei genitore facendo saltare praticamente tutti gli elettrodomestici, ed oggi passato più di un anno e mezzo hanno passato la pratica ad un azienda di recupero crediti e non vogliono pagare nessun danno.
pessimo comportamento

Mi sono rivolta al servizio guasti 803500 per segnalare, per conto di un cliente, una situazione di grave pericolo dovuta a cavi elettrici pericolanti e alla mancanza di energia elettrica.
Purtroppo mi sono dovuta interfacciare con un’operatrice impreparata, poco disponibile e decisamente poco professionale.
La segnalazione è stata liquidata in pochi secondi, senza il minimo ascolto né la volontà di comprendere la reale entità del problema, nonostante si trattasse di una situazione pericolosa.
Oltre alla scarsa attenzione, ho ricevuto risposte imprecise e facilmente verificabili come non corrispondenti alla realtà.
La situazione di pericolo era già stata segnalata da ore, senza che venisse fornita una soluzione concreta o un riscontro adeguato.
Ritengo inaccettabile un atteggiamento simile da parte di un servizio che dovrebbe garantire assistenza e sicurezza ai cittadini, soprattutto in presenza di situazioni urgenti.
VI CONSIGLIO UN CORSO DI BUONE MANIERE E DI VALUTARE UN CAMBIO DI MESTIERE, a quanto pare non è roba per voi.
Spero che questa segnalazione venga presa seriamente in considerazione e che si provveda a migliorare la qualità dell’assistenza offerta.

Servizio clienti altamente indisponente, senza entrare nei dettagli perchè sarebbe veramente troppo lunga, per un problema di fiammate e scintille alla cassetta elettrica esterna installata sul muro della mia abitazione, telefono al numero verde che mi liquida dicendomi che devo chiamare in tempo reale quando questo succede, peccato che io abito dall'altra parte dell'Italia... e ci vado solo in vacanza. Il giorno successivo richiamo selezionando il n. per la segnalazione di situazioni di pericolo e l'operatrice invia la richiesta di intervento ai tecnici. Sono andati? Non sono andati? Chi lo sa! Richiamo e un'altra operatrice indisponente come la prima mi dice che non lo sa e non lo puo' sapere, alla mia richiesta di avere un'indicazione su in che altro modo potrei avere informazioni, molto seccata accampa scuse e fa finta di non capire. Alla fine ho rinunciato. Speriamo che i tecnici facciano il loro lavoro e incrociamo le dita.

Non si possono fare interruzioni di fornitura di 24h.
Questi sono i risultati dei monopoli italiani.
Viva l’Italia ( di melma)

disonesti!!! maleducati, truffatori, e molto poco competenti! che vi vadano in medicine!

Siete una vergogna
Ieri per 24 ore avete lasciato una quartiere senza luce e al freddo
Oggi 14 febbraio idem
Siete da denuncia, perché non potere lasciare più di 8 ore la gente senza luce

Ho avuto uno sbalzo di corrente dovuta a lavori che e-distribuzione stava facendo in strada nella centralina. Per un accertato sbalzo di corrente. ho avuto danni alla scheda e alla caldaia che alimenta riscaldamento e acqua sanitaria e al compiter. Sono intervenuti con una squadra la sera stessa e hanno verificato la situazione, ho seguito le loro istruzioni per segnalare la cosa e trasmessa tutta la documentazione (foto anche dei loro interventi in strada, preventivi, fatture e indicazione dei tecnici intervenuti e spese che ho sostenuto). Da oltre due mesi e-distribuzione sta spostando la data che fissano per dare una risposta. La prima data e' stata fissata per iscritto e non e' stata rispettata le altre tre attraverso il contact center 803500. Sono al quarto sollecito.

Contattati perché l applicazione non riconosce il codice pod del contatore per immettere la produzione di energia dal fotovoltaico. Mi lasciano in attesa 10 minuti e poi ti fanno uno squillo come se ti hanno ricontattato ma non è così, in piu ti mandano la mail che non hai risposto alla loro chiamata. Pessimo servizio

Sono stata più di 17 minuti al telefono in attesa di parlare con un operatore. Il sistema dava un massimo di 5 minuti😒
Ho chiuso la chiamata e non ho potuto avere ragguagli riguardo il blackout che interessava, da almeno un’ora, tutta la zona di residenza. Personalmente reputo le modalità di segnalazione guasti e disservizi davvero pessimi!

Semplicemente pessimi!!! 3 guasti (sempre lo stesso in realtà) in tre settimane! Dalle 2 alle 4 ore per ripristinare (cambiare un fusibile in un'armadio di derivazione).
Domani hanno programmato un intervento di 8 ore... risolveranno definitivamente? Me lo auguro proprio e lavorando da casa mi devo prendere le ferie "forzate". Praticamente hanno deciso loro per me! Ultimo ma non meno importante, ormai risponde solo il bot, non c'è verso di parlare con un operatore!
Tralascio i commenti sui tecnici locali perché mi sembrerebbe di sparare sulla Croce Rossa.

Incompetenti, non professionali, bugiardi. E da marzo 2025 che chiamo per la verifica e sostituzione del contattore di casa in quanto non comunica la lettura al mio fornitore di energia, siamo a febbraio 2026 e dopo numerosissime telefonate inutili sono ancora al punto di partenza.... Servizio pessimo , operatori che ti chiudono oa chiamata, promesse non mantenute.... Schifo totale...

Chiamato per un guasto nella mia via la prima volta tutto ok la seconda dopo 3 ore e chiedendo cortesemente informazioni sulle tempistiche di risoluzione mi è stata alzata la voce in maniera scortese senza alcun motivo. Sono rimasto sconcertato visto che io sono senza luce e sono andato a chiamare gli operai sulla via principale che avevo visto prima di rientrare a casa. Ho chiesto a loro, forse adesso vengono a risolvere. Non ho ricevuto neanche la seconda chiamata per un intervento dopo la chiamata.