Drei Bewertungen 

Bin zwar erst seit wenigen Wochen Kunde bei Drei (mobiles Internet), bislang hat abber alles super geklappt. Kundenservice rasch und zuverlässig, im Vergleich zum Mitbewerber deutlich besser. Hoffe, es bleibt so, es scheint ja doch auch viele negative Erfahrungen zu geben.

Waren bei Drei wegen einer Tarifänderung, wurden pünktlich zum online Termin im SCN erwartet. Frau Daniela war überaus freundlich und kompetent und nahm sich viel Zeit für uns. Haben erfolgreich alles abgwickelt und waren sehr zufrieden.

Nur noch Abzocke und ständige Tarifwechsel.

Meine Frau versucht schon seit längerem den Vertrag zu ändern, im G3 ein Versuch, in der M-City ein Versuch, auch telefonisch und 2× per Mail, es wurde immer nur hingehalten.
Sind nicht fähig das hinzukriegen, eigentlich nur das letzte.
Eigentlich gar keinen Stern zu vergeben.

Drei Shop SCS Vösendorf:
Beratung durch Hr. Daniel am 24.07.
Super nett, super kompetent,super freundlich, super geduldig.
Vielen Dank Andrea und Michael S.

Habe so etwas noch nicht erlebt. Haben schon länger diesen Anbieter konnten und bis heute nicht einloggen. Bei Anrufe wenn man sich beschert wird man weggedrückt. Haben immer pünktlich Überweisen beim, aber dafür nie eine Leistung bekommen. Es grenzt schon an Betrug.

Jeder mitarbeiter erzählt eine andere geschichte...eine frau die absichtlich mein wlan sperren lies nur weil ich jemand anderen ans telefon wollte statt sie..weil sie mein namen 3x falsch ausspricht und 3x mit einen fantasy namen kommt..keine ahnung was die für drogen bekommen..aber bei drei wie man sieht kann jeder volli. Arbeiten...

Neuer Vertrag u. neues Handy geholt für Partner, da von mir alles gepasst hat bei 3, die letzten Jahre. Die Verkäufer damals, ein junger Herr u. eine junge Dame, haben das Top gemacht, total angerchiert waren die im 3 Shop im Forum in 5020 Salzburg.
Nur jetzt sind 2 ganz junge Damen dort, welche uns ein Handy empfohlen haben, wo das Internet nicht funktionierte dann wieder zum Service Shop nachdem Telef. nichts erfolgreiches dabei rauskam. Dann aber keiner da (kein Chef, kein Stellvertreter) obw. wir extra frei genommen haben. Auch das 3 Service Team konnte nicht helfen, wurde von uns mehrmals kontaktiert. Dann meinten sie schicken dieses nagelneue Handy ein u wir müssten warten 14 Tage anstatt es retour zu nehmen u wir bekommen ein neues. Kulanterweise wurde gesagt, könnten wir das viell. ein neues bekommen wenn der Chef da ist, also muss man erneut hinfahren, Termin wurde für den nächsten Tag verarbredet. Nur was heißt Kulanterweise, ein Handy, wo das Internet nicht geht, auch kein WLAN, Voreinstellungen alle mehrmals geprüft, wollen wir gar nicht mehr. Zum Verkauf zurück zu treten war nicht möglich nach 5 Tagen, da eben keiner da war, der die Befugnis hatte. Wir sind echt enttäuscht.
Mein Partner fährt heute alleine nochmal hin, ich wäre gern dabei gewesen nur ich muss wieder arbeiten. Sollte eine Besserung eintreten, werden die Sterne abgeändert aber momentan waren die Verkäuferinnen nicht das was man sich erwartet. Wir fühlen uns hier im Stich gelassen. 3 erfüllt den Vertrag nicht obw. wir seit dem 1. Tag zahlen. Wenn die Mädels keine Kompetenzen u Nachschulungen erhalten, schaut es schwarz aus für den 3 Shop u. seine Bewertungen. Echt schade, vor 3 Jahren waren die noch top, top, top (die Bewertungen schauen hier eh mager aus)!! Warum lässt man immer so gute Mitarbeiter gehen, frag ich mich?!
Vertrag ab 18.07., 22.07. Klärung (da man ja paar Tage mal abwartet, ob es nicht doch geht, obw. altes Handy kaputt u neues Handy sehr dringend benötigt, am 23.07. muss man eben nochmal hin um 9.00 Uhr wurde sich verabredet, da am Vortag., die wichtigen Leute, beide im Urlaub waren). Wie oft muss man hin, dass es funktioniert (inkl. 3 Telefonate mit dem Service Team nicht zu vergessen).

Update: 23.07. Chef war nicht da. Er kommt vielleicht um 10.00 Uhr oder am Nachmittag, soll man also ein 4-4 mal auch noch hinfahren??? So eine Verarschung hoch Zehn. Daher noch ein Stern weniger. Das krasse ist, sie ließ meinem Partner warten u warten obwohl sie ihm schon gesehen hat u sagte ihm dann, dass der Chef doch nicht da ist.

Erneutes Update:
23.07. 12.00 Uhr, der Chef war jetzt endlich da, er könnte das Problem lösen. Ganz einfach, was
beim 3 Service Anrufe u. 3 Besuche im Service Shop nicht lösen konnten. Erst beim 4-5x wo der Chef da war, war eine Lösung möglich. Das kann doch nicht sein, oder?

5-10 min später kam der Chef nach 9.00 Uhr, wo mein Partner dort war u anstatt das sie anriefen u fragten, ob er noch in der Nähe ist, ließen sie in einfach heim fahren u mittags wieder kommen. Echt wahnsinn. Der Chef bekommt einen Punkt wieder dazu nur mehr geht nicht für diesen schlechten Service.

Wir können diese schlechten Bewertungen gar nicht nachvollziehen, wir sind schon seit sehr vielen Jahren Kunden von Drei und hatten noch niemals Probleme❗️
Im Gegenteil es wurde uns schon einige Male sehr geholfen, wir wurden immer sehr gut Beraten und wenn wir ein Problem hatten, wurde uns immer sehr schnell und professionell geholfen.

Wir können "DREI" nur ALLERBESTENS WEITEREMPFEHLEN❣️

DANKE, an das ganz DreiTeam🍀

Ich habe am 16.07.2025 ein EU Datenpaket für zusätzliche 20GB EU Daten um 30€ bestellt und auch 30€ Guthaben auf meinen Reiserouter von Drei aufgeladen. Während des Bestellvorgangs wird bestätigt, dass es bis zu 15min dauern kann, dass das Guthaben auf dem Account ersichtlich ist. Nach mehr als 24h habe ich aufgrund von nicht ersichtlichen Aktivierung des Zusatzpakets den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice hat daraufhin am 18.07.2025 geschrieben, dass dieses Zusatzpaket auf meinem Account nicht verbucht ist. Ich habe daraufhin einen Screenshot gesendet der die Abbuchung auf meiner Kreditkarte zeigt. Auch in meinem Account ist ersichtlich, dass am 16.07.2025 die letzte Aufladung erfolgt. Nun hat mich ein sehr unfreundlicher Kundendienstmitarbeiter (nachdem ich 5min auf die erste Kollegin gewartet habe die gesagt hat sie meldet sich gleich wieder) darauf hingewiesen, dass dieses Zusatzpaket nur einmal zu buchen ist (ich kann es auch nicht mehr buchen daher scheint diese Bestellung bei drei eingegangen zu sein).

Ich bin nun schon seit 2020 bei drei und habe ein paar Jahre meinen Mobilrouter als einzigen Internetzugang genutzt, bis zum 16.07.2025 war ich auch zufrieden. Jedoch ist nun der Moment gekommen, drei.at den Rücken zu kehren (habe auch schon einen neuen Anbieter) denn solch ein Kundenservice wo der Kunde beschuldigt wird etwas falsch gemacht zu haben, finde ich wirklich abgrundtief!

Der Kollege hat mir auch gesagt, dass ich nun auf eine Antwort warten muss, dies kann bis zu 7 Werktage dauern. Das Geld wurde ohne jegliche Gegenleistung jedoch sofort abgebucht. Der Kollege hat auch gesagt, dass ich den Vertrag mit der Bezahlung angenommen habe. Dies widerspricht jedoch dem Fakt, dass ein Vertrag zwischen zwei Parteien NICHT zustande kommen kann, wenn eine Vertragspartei (drei.at) die Vertragsbedingungen NICHT erfüllt!

Ich bereue den Tag, an dem ich einen Drei-Vertrag geschlossen habe! Die Hinhalte-Taktik von Drei findet kaum Worte, um beschrieben zu werden. Seit zwei Wochen versuche ich eine vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung zu erzielen. Unmöglich! Emails, Telefonate, Formulare, etc. Nichts! Hierbei fühle ich mich als Kunde schutzlos ausgeliefert - an wen? Am anderen Ende gibt es nur Anonymität. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden könnte. Heute sagte mir jemand am Telefon, dass die Schuld bei mir liegen würde, da ich im „Betreff“ der Email nicht „Vorzeitige Kündigung mit Endabrechnung“ angegeben hätte. Und die Mitarbeiter*innen würden nur den Betreff lesen. Wobei ich einfach auf ihre Mail geantwortet und das von ihnen erhaltene wie gewünscht und ausgefüllt zurück geschickt hatte. Dass es so etwas wie Drei in Österreich gibt, macht mich mittlerweile enttäuscht und traurig.
Schade , dass es keine Minus- und Schwarzsterne gibt! Drei verdient sie von mir zweifellos.

Ich habe bereits mehrfach Anfragen über das Kontaktformular gesendet, doch auch nach Wochen keine Rückmeldung erhalten.
Weder eine Eingangsbestätigung noch eine Antwort auf mein Anliegen wird verschickt – man wird schlichtweg ignoriert.

Keine Empfehlung für business Kunden!!
Sehr schlechter Service, man wird immer vertöstet, falsche Formulare versendet, bearbeitet wird immer nur das letzte einegangene eMail- dann wieder wartefrist 2-3 Werktage.

Achtung, absolut kundenunfreundlich und in keinster Weise kulant!!

Wir sind seit 10 Jahren Kunden mit 4 Verträgen bei DREI. Zusätzlich haben wir dadurch ein gratis LTE Internet fürs Haus dabei mit ca. 50 MBit in der Theorie. Über die Jahre wurde der Empfang mit den Handys aber immer schlechter (ursprünglich voller Empfang, jetzt nur mehr 1 von 4 Emfpangsstrichen). Trotz mehrmaligem Anrufen wurden wir nur mit Standard-Antworten abgefertigt. Bis wir irgendwann mal mit einem ehrlichen Techniker telefonieren konnten, der die Situation wirklich schilderte. (Diverse Einsparungen/Auflassungen bei Sendemasten. Haben wir uns schon gedacht, aber danke wenigstens an den einen Mitarbeiter für die Ehrlichkeit.)

Was aber den Vogel abschießt: Aufgrund des schlechten Empfangs haben wir mal 2 Verträge gekündigt. Das "gratis" Wlan für zu Hause möchten wir nicht mehr, da es mit 2 Verträgen ca. 20€ /Monat kostet. DREI verweigert uns aber die sofortige Kündigung des Wlans! Auf Mails seit Wochen keine Antwort! Es meldet sich keiner! In der Mahnung drohen sie mit Weitermeldung der Bonität. Kundenservice unter jeder Gürtellinie!

Kleiner Bonus für euch: In unserer Firma benötigen wir hunderte LTE SIM Karten für monatliche/tägliche Zählerauslesungen. Auch hier werden seit 2 Jahren LAUFEND die Empfangsprobleme mehr und jeden Monat sind neue Standorte nicht erreichbar. Ich habe deshalb begonnen, ALLE in unserer Firma auf A1 umzustellen, einige hundert haben wir schon erledigt. DREI wird sobald wie möglich für immer gekündigt!

Internet Leitung und Modem durch Blitzeinschlag defekt, Leitung repariert und schnell ein neues Modem selbst gekauft um gleich wieder das Internet nutzen zu können! Leider benötigt drei einige Tage um dieses freizuschalten auf den eigenen Anschluss, Stunden in der Serviceleitung verbracht und jeder erzählt was anderes, beste Aussage eines Mitarbeiter... ja dann wechseln sie zu A1!! Kündigen heute den Vertrag und wechseln wie empfohlen zu A1.
Nie mehr wieder drei

Schade das der Kundenservice zu erst schreibt, wir sehen uns das an und dann stellt sich der Kundendienst "tot"

Sehr enttäuschend, wie Drei mit seinen langjährigen Kunden umgeht.
Ich bin seit über 10 Jahren Kunde – genauso wie meine Frau – und habe kürzlich einen Internetvertrag abgeschlossen, bei dem ein Laptop als Geschenk versprochen wurde.
Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme per E-Mail und Telefon, habe ich bis heute – nach mehreren Wochen – keine klare Antwort erhalten und kein Geschenk bekommen.

Zusätzlich ist die Verbindungsqualität (Ping, Stabilität) absolut unzureichend für moderne Anwendungen wie Online-Gaming oder Streaming. Die Aussagen des Kundenservice, dass 50ms Ping und regelmäßiger Lag „normal“ sind, sind inakzeptabel.

Wenn sich nichts ändert, werden sowohl ich als auch meine Frau ALLE Drei-Verträge kündigen – Mobilfunk und Internet.

Sehr schade, so mit treuen Kunden umzugehen.

1 Stern ist noch zu viel für diesen Abzockverein. Der Festnetzanschluss meiner Großeltern musste von analog auf digital umgestellt werden, dafür war ein neues Modem erforderlich. Jetzt ist dieses Modem defekt aber es gibt keinen Ersatz dafür. Ich kann ja ein neues kaufen… so der Kundendienst. Ohne Modem funktioniert aber der Festnetzanschluss nicht mehr. Daher habe ich gekündigt, muss aber weiterhin für eine Leistung - welche von Drei eigentlich nicht mehr erbracht werden kann da ja das Modem kaputt ist - Grundgebühr bezahlen da die Kündigungsfrist weiter gilt.

Werde seit Wochen von diesem Unternehmen telefonisch belästigt.
Irgendwie haben die meine Telefonnummer gekauft.
Habe einen Telefonnummernblocker geschaltet.
Jetzt kann mich dieses dubiose Unternehmen nicht mehr belästigen.

Wir hatten den Vertrag mit Drei eigentlich vor einigen Monaten gekündigt und auch eine Bestätigung der Kündigung mit 01.06 erhalten. Nun bekommen wir immer noch Rechnungen zugesandt, mit der Begründung es laufen ja 2 unterschiedliche Nummern auf diesem Vertrag. In der Kündigung Stand ausdrücklich dass beide Nummern gekündigt werden wollen und es ist uns auch so bestätigt worden.
Der Kundenservice war derartig unfreundlich und beleidigend, dass man sich wirklich fragt, warum dieses Unternehmen überhaupt noch Kundschaft hat.