Drei Bewertungen 

Tolles Kundenservice, super Verbindung. Bin zufrieden!

unglaubliche Frechheit so ein Unternehmen! - 34 Minuten auf der Hotline, um eine Wertkarte zu registrieren und für meine 20 EUR Aufladung gibt es angeblich keine Rechnung, dh. diese Firma arbeitet anscheinend illegal ohne Buchführung so wie es aussieht --- ohne Worte, NIE wieder DREI!!!

Absolut unzuverlässig aber abzocken bis zum geht nicht mehr dort 10€ dort 30€ freischaltung!‼️‼️‼️
Jo richtig freischalten lassen müssen und das 6*mal ( 2mal durch mich verschuldet)
120€ für? Und übrigens notdiest anrufen in dieser zeit auch nicht möglich (ver weis auf grundversorgung)?
Desweiteren Unverschuldete roumingebühren 200€(100€ halt drei bei erkennen aus Kulanz übernommen) stand zu diesem Zeitpunkt 1000prozent auf Österreichischem Staatsgebiet 30km weck von ausland) und hatte dreiviertel 3empfang bei mir zuhause nun fortnit wollte aktualisiert werden natürlich über die swisscom mit 1strich empfang!😂

Und und und ‼️‼️‼️

Lasst die Finger von diesem Anbieter beim besten willen!
War seit Anfang an dabei also ONE, orange…3dreiAt einfach nur noch weg
Zum glück seitdem habe ich einen Anbieter der sogar meine unterlagen von selbst anfordert natürch mit meiner Genehmigung
‼️‼️‼️

einfach betrügerische abzocke. von drei mal geht einmal das aufladen weder über app noch über web, damit sie einem das restguthaben abziehen können. die kontakt rufnummer ist natürlich nicht kostenlos und wenn das paket aus ist und man kein zusätzliches guthaben aufladen kann ist man gezwungen mit dem restguthaben dort anzurufen und zu hoffen, dass die 2€ nicht in der warteschlange verpuffen.

Am 10.6.2025 für eine Bekannte ein neues Smartphone und eine Smartwatch mit dazugehörigem Tarif online bestellt, die Zeremonie mittels CRIF überstanden und daraufhin Mailbestätigung der Bestellung erhalten und obwohl mit 1-2 Werktagen Lieferzeit angepriesen, bisher Funkstille. Ich selbst bin seit Jahren Kunde mit mehreren Verträgen bei Magenta, dort habe ich die Erfahrung gemacht: bis 11:00 bestellt, am nächsten Tag waren die diversen Smartphones immer schon bei mir….bei Drei funktioniert das leider nicht, daher: falls bis heute Abend keine Versandbestätigung kommt, wird die Bestellung storniert und bei Magenta getätigt. Auf Mails gibt’s natürlich keine Antwort….
Ergänzend möchte ich festhalten: auch heute KEIN Anzeichen irgendeines Hinweises auf einen Versand, werden den Kauf stornieren und anderswo kaufen,
Nachtrag: Mittlerweile haben wir bei Magenta den Vertrag samt iPhone und AppleWatch abgeschlossen und innerhalb 2 Werktage war alles erledigt! Wohlgemerkt und nur so nebenbei: Die beiden Geräte wurden Bar bezahlt, also keine Ratenzahlung....

schlechtester service
hatte 3 up - neue esim generieren ging damals aus technischen Gründen nicht obwohl das die App unterstützt
und nachdem man das nur als esim Tarif hat und was noch schlimmer ist - der sevice hat hier auch nicht geholfen....

Das heist hatte einen Vertrag aber ohne sim ...... mit anderen worten - konnte nicht anrufen usw.... also ...

noch schlechter hätte man einen service nicht machen können
anrufen konnte man damals auch nicht.... weil 3up nur chat hatte... also - schlechter ging wirklich nicht

also würde gerne meinen Vertrag haben - mit selben Konditionen und zum Preis von damals wieder.... und funktionierender esim fkt.... in der app gings nicht dass man eine neue esim erstellt (handy musste zurückgesetzt werden ... und danach hatte ich einen laufenden Vertrag ohne sim und Service wie beschrieben )

Die Geschäftspraktiken von Drei im Bereich Roaming sind ein dreister Fall von Verbrauchertäuschung und systematischer Abzocke. Statt fairer und transparenter Preise werden Kunden mit *versteckten Kosten, falschen Abrechnungen und intransparenten Gebühren über den Tisch gezogen.

Unseriöse Methoden von Drei:
1. Versteckte Roaming-Kosten
- Trotz EU-Roaming-Regelungen werden Kunden mit undurchsichtigen Zusatzgebühren konfrontiert, die nicht klar kommuniziert werden.
- Angeblich "kostenlose" EU-Nutzung wird durch Ausnahmeregelungen und Sondergebühren ausgehebelt.

2. Manipulative Abrechnung
- falsche Abrechnungen, bei denen Roaming-Gebühren trotz inkludierter EU-USA Flatrate abgerechnet werden.
- Die **Datenmessung im Ausland ist fragwürdig**, oft werden höhere Verbrüche abgerechnet als tatsächlich genutzt.

3. Keine Kulanz, keine Korrektur
- Beschwerden werden ignoriert oder mit Standardfloskeln abgewimmelt.
- Rückerstattungen werden verweigert, obwohl die Fehler eindeutig beim Anbieter liegen.

Fazit: Ein Unternehmen, das seine Kunden bewusst ausnimmt
Drei betreibt hier kein Versehen, sondern eine **kalkulierte Strategie**, um Kunden mit nicht nachvollziehbaren Gebühren abzukassieren. Wer mit solchen Methoden arbeitet, hat jedes Vertrauen verspielt.

Keine Empfehlung – Finger weg! Kunden werden hier **vorsätzlich getäuscht und abgezockt**. Wer faire Preise und transparente Abrechnungen erwartet, sollte sich einen seriösen Anbieter suchen.

Mein Handy sollte von einer pysischen Simkarte auf eine esim umgestellt werden. Seit fast einer Woche funktioniert nichts mehr. Weder telefonieren noch Internet. Ca. 20x mal den Kundenservice kontaktiert. Ausser einer automatisierten Antwort kam nichts.0

Der schlimmste Kundenservice überhaupt, mir fehlen 80,-€ von der Aufladung, das ist Betrug, werde jetzt einen Rechtsanwalt einschalten!

Der Anbieter ist im Laufe der Jahre sehr unseriös geworden - leider ! Obwohl ich mittels Sammelklage die unrechtsmässig vorgeschriebene "jährl. Servicepauschale" nach richterl. Spruch für alle vergangenen Jahre rückerstattet bekommen habe, wurde diese gesetzwidrige Pauschale heuer wieder verrechnet! Den Vertrag habe ich daraufhin gekündigt - mittels Einschreiben und per Mail , 3x insgesamt - trotzdem behauptet "Drei" die Kündigungsanfrage nicht erhalten zu haben!!! Jetzt muss ich sogar die Kündigung mit dem Anwalt durchziehen !! Einfach UNMÖGLICH wie die sich benehmen !!

Der Kundenservice (die Dame war sehr unhöflich und hat aufgelegt) war eine absolute Katastrophe. Sie werden Ihr Geld stehlen.

Festnetz Internet fällt ständig aus, Service ist nie erreichbar!!!! Da ich einen Teenager zuhause habe kann man verstehen das eine Stunde ohne Internet wie tagelang ohne Strom ist!! Es ist bereits öfters passiert !! Ich bin sehr unzufrieden und werde kündigen!!!!!!!

tandardverträge sind grundsätzlich akzeptabel, aber wenn man – wie ich – über 10 Jahre lang treuer Kunde ist und trotzdem keinerlei personalisierte Angebote oder Sonderkonditionen erhält, empfinde ich das als deutlichen Mangel an Wertschätzung. Stattdessen werde ich mit überteuerten Verträgen abgespeist, während der Kundensupport bestenfalls mittelmäßig ist und kaum auf individuelle Anliegen eingeht. Dieses Verhalten vermittelt das Gefühl, dass die langjährige Treue keinerlei Bedeutung hat und man als Kunde schlichtweg austauschbar ist. Bei meinem Verhandlungsvorschlag wurde ich ebenfalls nur belächelt und auf meinen mickrigen Treuebonus und hohe Tarifgruppe hingewiesen und auf einen Sinnlosen Vertrags Wechsel der mich wieder Extra gebühren kostet und meinen Vertrag teure als billiger macht für fast keine Benefits. Für Neukunden ist Drei vielleicht Interessant wenn sie ihre "Neukundenköder" Angebote anbieten, wo man 1 Jahr fast nichts zahlen muss und klein gedruckt dabei steht, dass dieses Angebot dann abläuft und man voll draufzahlen muss. Ehrlich der Anbieter ist zum Scheißen.

kündigung am 12.04 durch portierung deaktivieren am 13.04 mit andere nummer verechnet wierd jedoch bis 31.05 ohne leistung service pauschale wierd auch nicht Rückvergütung ohne leistung bis oktober.So kann man sich ein schönes körberlgeld machen ohne leistung weil die kündigung darf lt.Konsomentenschutz max 4 wochen sein nicht 6 wochen.Kann nur jeden abraten von diesen betreiber weil die sind nicht korrekt.

Unfreundliches Personal in der Brünnerstraße , ich habe meinen Vertrag bei 3at. aufgelöst weil einige Gründe ganz einfach Kundenunangemessen waren . Meine Endabrechnung für das Kündigungsmonat war 14,62 € ohne Leistung ) , ich habe den Betrag fristgerecht einbezahlt , jetzt bekam ich Mahnspesen von 7,98 € und man drohte mir mit Klagen , so geht man mit ehemaligen guten Kunden um.Ich habe alle meine Rechnungen mehr als fristgerecht beglichen (Nachweislich)

Kundenzone und Kunden Service (die Dame war der deutschen Sprache kaum mächtig) eine absolute Katastrophe. Login funktioniert nicht, Netz fällt aus, Verbindung lässt sich nicht mehr herstellen, Router eingeschickt und geht trotzdem nicht und trotz mehrmaligem Anruf bis dato keine Lösung.

So ...jetzt bewerte ich auch mal. War seit 10 Jahren Kunde bei DREI. Soweit okay.
2021 bin ich umgezogen. seit damals gab es Probleme mit dem Empfang in der Wohnung.musste zun telefonieren In den Garten - und Datenempfang in der Wohnung sowieso Fehlanzeige.Nach VIER JAHREN habe ich beschlossen,endlich den Handyanbieter zu wechseln( Internet have ich von DREI schon lange gewechselt,da keine Leistung mlglich)
Monatliche Kündigung - kein Problem
Nummer mitnehmen - .kein Problem
Ab dem Zeitpunkt der Nummernübernahme:
Volle Bezahlung bis zum Ablauf. Ende Juni.....aber keine Leistung mehr (ich bezahle 1,5 Monate für nix. Wenn ich schon bezahle,erwarte ich auch Leistung
Dann wurde mir im DREI Shop Ibk lapidar erklärt, dass das halt so ist und ich ja nen neuen Vertrag abschließen könnte.
Bravo DREI....so verliert man Kunden FÜR IMMER

Katastrofe internet,hoch rechnung,keine hilfe,bitte künden nicht aktivieren Xxl packet,Drei gibt nicht rechnung für Fernsehn,ich habe geschikt in Italien und ist gestohlen

Ich wollte meinen Vertrag verlängern, da ich bereits in der 8. Treuestufe bin. Leider wurde mir nie ein passendes Angebot gemacht... obwohl man meinen Vertrag eigentlich hätte erhalten wollen.

Zuerst sprach ich mit einem Mitarbeiter namens Kevin aus der Winback-Abteilung. Er war freundlich, kompetent und machte mir ein faires Angebot. Einige Tage später rief ich erneut an und wurde an einen anderen Mitarbeiter mit österreichischem Dialekt weitergeleitet. Dieser nannte mir plötzlich einen ganz anderen Preis und behauptete, Kevin hätte mir ein anderes Modell angeboten ... was absolut nicht stimmt, weil die Calls ja aufgezeichnet werden und ich dem auch ausdrücklich zugestimmt habe.

Kurz darauf musste ich feststellen, dass mein Vertrag einfach kommentarlos gekündigt wurde. Ich habe die Kündigung zwar akzeptiert, aber normalerweise versucht ein Unternehmen doch, treue Kunden zu halten ... vor allem in der höchsten Treuestufe.

Insgesamt enttäuschend und intransparent. So stellt man sich Kundenbindung nicht vor.

Summa summarum habe ich zweie Jahre den teuersten Vertrag gezahlt und habe zum Schluss weder ein Handy bekommen sonst noch ein anderes Angebot.