dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2’257

Ich war Heute im dm Markt Greifswald Bahnhofstraße 44. In anderen dm Märkten der Stadt fragen die Mitarbeiter ob sie behilflich sein können. Nicht so in diesem Markt, hier laufen die Mitarbeiter eher vor den Kunden davon um ja nicht helfen zu müssen.Ich werde diese Filiale künftig meiden.

Schon wieder wird aus FAULHEIT ein Artikel nicht zur Express-Abholung gepackt obwohl er da ist! Das häuft sich langsam + ist endlos nervig!!!

Als jahrelange und sehr regelmäßige Kundin erhält man zum Geburtstag nicht etwa eine kleine Aufmerksamkeit, irgendwas Nützliches, wenigstens einen Punktecoupon oder sowas, sondern "4€ Rabatt auf Fotoprodukte im Sofortdruck". Wer druckt denn bitte heute noch Fotos aus - leben wir wieder im Jahr 2006? Ich würde mich ja schämen, sowas als "Geburtstagsgeschenk" zu präsentieren. Die Unternehmen werden einfach immer knickriger und an allen Ecken und Enden wird eingespart. Vielleicht sollen wir bald den Geschäften noch dankbar sein, für immer höhere Preise einkaufen zu dürfen. Bei so wenig Wertschätzung wechsle ich halt zur Konkurrenz.

dm ist die letzten Jahre immer schlechter geworden, vor allem seit der Sohn übernommen hat bzw. der Streit mit Alnatura und die Trennung war:
Viele Produkte schlechter, wohl verschiedene Preise je nachdem ob Konkurrenz in der Nähe, ständig fehlen Artikel oder es wird umgeräumt. Und da ich kein Auto habe, fahre ich einmal im Monat mit jemandem mit und mache gleich einen Großeinkauf (auch für andere miteingekauft), bin also für sehr guten Umsatz gut gewesen.
Die letzten drei Male wollte ich vorab online bestellen, dass es für meine Fahrerin schneller geht... Obwohl in meiner Filiale vorhanden angezeigt wurde (und zwar reichlich), konnte ich vieles nicht in die Bestellung nehmen. Bei der ersten Abholung von diesen drei Online-Vorabkäufen lagen alle Teile (auch viele Kleinteile) einzeln ohne Tasche, Karton in der Box und ich musste ewig alles zusammenglaubern. Das fehlende Teil wurde immer hin gleich wieder gutgeschrieben. Das zweite Mal stand auf dem Bildschirm, dass ich mit dem Button klingeln sollte und jemand kommt sofort. Niemand kam, 20 Minuten lang, auch nach mehrfachem Klingeln nicht. Meine Begleitung ging in den Laden und alle fünf Verkäuferinnen standen da zum Plausch zusammen - im sehr vollen Laden u. nur eine Kasse mit langer Schlange auf. Das dritte Mal konnte ich leider gar keine Bestellung richten lassen. Wir hätten ein ganzes Stück in andere Stadtteile zu anderen Filialen fahren müssen, dabei wurde wieder angezeigt, dass alles reichlich in der Filiale vorhanden sei. Seit dem (November 2025) gab es auch keine Mehrfach-Coupons mehr, nur noch auf bestimmte Marken-Produkte, die ich niemals kaufe...
So gehe ich nicht mehr nur bei dm einkaufen, lohnt sich für mich nicht. Dann kaufe ich viele Artikel woanders mit.
Egal welches Konzept dahinter steckt, damit schadet sich dm selbst.
Herzlichen Glückwunsch also für euer neues Marketing!

tolle Angebote, gute Produkte, tolle Fotos ,aber auch negatives , habe mir ein Foto Kissen Premium machen lassen und bin mit dem Preis Leistungs Verhältnis nicht zufrieden

Bisher war ich jahrelang zufriedene Kundin des DM. Mir fiel allerdings schon mehrfach der kurz angebundene Ton in der dm Filiale in der Bruchstraße in Düsseldorf auf.

Heute Abend erlebte ich mehrere nicht funktionierende Geräte im Bereich Fotoservice sowie zwei Verkäuferinnen, die von Anfang bis Ende der Interaktion abwehrend, unhöflich und unprofessionell reagierten.

Ich war 13.03.2026 in Siegburg Luisenstr.86.Zwei Verkäuferinnen waren dort ,die erste habe ich nach einem Artikel gefragt ,sie ist sofort mit mir dorthin gegangen und hat mir den Artikel gegeben, auch den 2Artikel holte sie mir und war immer noch sehr freundlich und hilfsbereit, kein bisschen genervt so wie man es oft kennt wenn man nach einem Artikel fragt.
Dann bin ich zur Kasse gegangen auch dort die Kassiererin so freundlich und nett ,sie hat mir direkt gezeigt wie ich die App auf dem Handy bekomme um all meine Vorteile bekomme .Also ich habe mich in dem Laden so gut aufgehoben gefühlt das ich gern ein paar Kilometer weiter fahren werde .

Adresse : dm-drogerie markt, Bruchstraße 18-20, 32756 Detmold
Ich hatte eine sehr enttäuschende Erfahrung in dieser DM-Filiale in Detmold. Die Mitarbeiter waren sehr unhilfsbereit und zeigten kaum Interesse daran, Kunden zu helfen. Als ich um Hilfe bat, war die Reaktion unfreundlich und wenig professionell.

Der Kundenservice sollte in einem Geschäft wie diesem deutlich besser sein. Leider hat das Verhalten der Mitarbeiter meinen Besuch sehr unangenehm gemacht. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich diese Filiale nicht weiterempfehlen.

Ende 2024 habe ich online einen silk Epil 9 bestellt var es auch erhalten Ende Januar dieses Jahres ist der Epilierer zersprungen in meiner Hand zu erst bin ich in einen dm Markt und habe es vorgezeigt die Dame o das schaut nach Retoure aus rufen sie an und lassen sie sich einen Schein schicken gesagt getan
Nach meinem Dienst im bei seien von 2 Kolleginnen habe ich es verpackt am Auto da ich keinen Karton hatte zu Hause und mir einen von der Arbeit genommen habe
So verschickt am 09.03 pack Station 309 da ich keine Bestätigung vom Erhalt bekommen habe trotz Erhalts Mail von Dhl habe ich heute angerufen diesmal meinte dauert 14 Tage 10 min nach dem Telefonat kriege ich eine email
Von dm mit der Aussage der Karton wäre leer und ich würde kein Geld zurück kriegen nach langem hin und her immer noch ken Ergebnis werde es an die Verbraucher Zentrale melden und auch rechtliche Wege einleiten da es unverschämt ist sowas zu behaupten ich habe nach einem Bild gefragt vom Karton keine Rückmeldung das dauert jetzt eine der Aussagen
Mal ganz ehrlich für wie blöd haltet ihr uns Kunden

So am Rande nach Paragraf (§ 355 Abs. 3 BGB). Liegt die Gefahr der Rücksendung bei dm

Die Bearbeitung von Bestellungen im Online-Shop dauert sehr lang, das kennt man von den meisten großen Online-Shops deutlich anders. Unsere Bestellung von sonntags wurde, obwohl alle bestellten Artikel 2-3 Tage nach Bestellung geliefert werden sollten, erst mittwochs bearbeitet und wird mit Glück am folgenden Samstag bei uns eintreffen, vermutlich aber eher erst Anfang der Folgewoche. Damit wäre dann über eine Woche seit der Bestellung und Bezahlung vergangen, was nicht am beauftragen Paketdienst (hier DHL) liegt.

In Weilheim Oberbayern unhöflich und unsympathische Mitarbeiter. Am besten keinen ansprechen oder was fragen

Leider sind die letzten 3 Lieferungen beim dm-Online-Shop beschädigt angekommen.

Bei meiner Bestellung vom 20.12.25 war eine Dose mit Pulver geplatzt. Nicht schön aber kein Drama.

Bei der Bestellung vom 1.2.26 war eine Glasflasche mit pürierten Tomaten zerbrochen und hatte bereits die Unterseite des Kartons durchweicht. Das war eine ziemliche Sauerei und ich habe viel Zeit für die Reinigung der anderen Produkte, des Bodens in meiner Wohnung und der Entsorgung benötigt.

Bei der Bestellung vom 7.3.26 war nur der Behälter mit der Cremeseife ausgelaufen, sowie eine Packung Spagetti und 2 Packungen Mais beschädigt. Wieder war es extrem aufwendig, die weiteren Produkte zu reinigen und anschließend den aufgeweichten Karton im Restmüll, zu entsorgen. Insgesamt sah diese Sendung so aus, als ob die Waren einfach ohne Sinn und Verstand in den Karton gekippt wurden und dies obwohl leicht zerbrechliche Dinge (z.B. Spagetti) enthalten waren.

In meinen Lieferungen zuvor hatte ich nie Probleme. Ich habe den Eindruck, dass die Qualität des Services stark nachgelassen hat. Ich bin regelmäßiger Kunde bei Amazon, würde aber sehr gerne häufiger bei alternativen Web-Shops einkaufen. Aber so fällt mir das wirklich sehr schwer.

Ich habe seit 1 Jahr eine Duftstoffallergie und verwende deswegen viele parfümfreie Artikel. Mein Fazit ist, dass 80% für die Tonne sind. Die Cremes "Ultra Sensitive" der Eigenmarke z.B. sind bessere Fluids. "Nachtcreme", so was muss reichhaltig sein, und eine Tagescreme eben auch eine CREME. Die Shampoos hinterlassen ein unsauberes Gefühl auf der Haut, auch bei den Duschgels muss man 2x auftragen, um Schweiß etc. zu entfernen. Es sei denn, man nimmt sich ne halbe Std. Zeit, um gaaaaanz bedächtig aufzuschäumen. Das Spüli und das Handwaschmittel ("Waschlotion") sind auch sehr schlecht und die Waschmittel sollte niemand kaufen, der 1) saubere Wäsche und 2) formstabile will. Die Textilien laugen aus und laufen aus der Form. Werden rauh und "quietschig". Ganz schlimm. Waschkraft auch gleich null, kein Wunder bei den wenigen Tensiden.
Allgemein scheint mir die Haupt-Zielgruppe des Unternehmens die junge "achtsame" Frau und/oder Mutter mit seeeehr viel Zeit zu sein. Das merkt man am Portfolio und der Ladengestaltung. Ein bisschen weniger Wolkenkuckucksheim wäre hier schön. Bin Berlinerin, das ist ein hartes Pflaster. Wobei die baden-württembergischen Ökofrauen auch hier bereits Einzug in gehalten haben, für diese ist dm perfekt.
Ich persönlich möchte "nur" Produkte, die im Alltag funktionieren und ihren Namen wert sind.
Ich habe eine allergische Reaktion auf das Hygienespray in der Treibgasflasche (groß) bekommen, weil hier Duftstoffe nicht deklariert wurden. Auf Nachfrage beim Kundenservice hieß es, ja, es sind welche enthalten. Was soll SO was? Dafür, dass an anderer Stelle alles hypoallergen ist?!?!
Was ich aber sagen muss, die Kosmetika von hautsache sind perfekt. Sie kosten mehr, sind aber ideal. Ich wünsche mir für den Winter eine Tagescreme ohne LSF und Augenpflege.

Ich bin sehr zufrieden mit dm. Besonders die niedrigen Preise finde ich super, weil man so sicher sein kann, immer ein gutes Angebot zu bekommen.

Der Bestellvorgang im Internet ist sehr einfach und übersichtlich gestaltet. Das Warenangebot ist ebenfalls spitze – es gibt eine große Auswahl an Produkten.

Besonders praktisch finde ich, dass man online bestellen und die Bestellung anschließend im Markt an der Abholstation abholen kann. Das ist wirklich super bequem und spart viel Zeit. Insgesamt eine sehr positive Einkaufserfahrung!

Ich war am 31.01.26 bei DM in Düsseldorf Heerdt einkaufen. Der QR Code Scanner fürs Parkhaus hat scheinbar nicht funktioniert und ich habe einen Monat später eine Zahlungsaufforderung über 46,40 € von der fair parken GmbH erhalten. Das Parkentgelt selbst belief sich dabei auf 1,50 €. Trotz Zusendung des Kassenbons vom Einkauf bei DM am 31.01. im von fair parken genannten Zeitraum von 18:38-18:58 Uhr beharrt fair parken auf der Zahlung der Summe. Es wundert mich, dass solche Wucherpreise überhaupt erlaubt sind und DM so etwas unterstützt! Ich werde zukünftig nur noch bei Rossmann am Belsenplatz einkaufen. Da gibt es keinerlei Probleme mit dem Parken während des Einkaufs.

Ich habe im dm in Friedrichshafen eine sehr schlechte Erfahrung gemacht.
Ich habe eine Mitarbeiterin nach dem Wirkstoff einer Salbe gefragt, weil ich meine Brille nicht dabei hatte und den Text nicht lesen konnte.

Nach etwa einer Minute Lesen sagte sie mir, dass es sich um eine Nasensalbe handelt. Ja, natürlich ist es eine Nasensalbe – das stand ja auch auf der Packung. Meine Frage bezog sich jedoch eindeutig auf den Wirkstoff.

Leider wirkte die Mitarbeiterin sehr unkompetent und konnte mir meine einfache Frage nicht beantworten. Von einer Drogerie erwarte ich zumindest grundlegende Produktkenntnisse oder die Bereitschaft, korrekt nachzuschauen. Sehr enttäuschend.

Super Möglichkeit für einen Onlinedrogerieeinkauf - allerdings kommen immer mal wieder einzelne Artikel ungenügend verpackt und kommen so beschädigt an. Generell wirkt die Verpackungen aber in fast allen Fällen profesionell und zweckdienlich.
Manchmal sind Artikel nicht lieferbar. Generell ist dm tendenziell sehr kulant. Lediglich bei der Nachbuchung von Paybackpunkten wurde ich enttäuscht.

Zusammenfassend lässt sich festhalten: Der Einkauf auf dm.de erspart mir sehr viel Zeit im Markt.

Heute erlebte ich eine Situation im DM (Saarbrücken Hirtenwies), die ich als grenzüberschreitend und sogar traumatisierend empfand: Mein kleiner Sohn sprühte sich versehentlich Parfüm in die Augen. Eine Mitarbeiterin sperrte zwar die Toilette auf, machte dabei aber abwertende Kommentare und stellte meine Situation so dar, als würde ich eine Extrawurst verlangen. Außerdem zeigte sie keinerlei Einfühlungsvermögen und widersprach mir, obwohl es sich um ein Kind in akuten Schmerzen handelte. Diese Erfahrung hat mich sehr enttäuscht, und ich überlege nun, künftig lieber eine andere Filiale aufzusuchen

Leider hatte ich heute eine sehr unangenehme Erfahrung in dieser Dm - Filiale. Die Mitarbeiter wirken unhöflich und wenig hilfsbereit.Auf eine einfache Frage bekam ich eine genervte und unhöfliche Antwort mit einem leichten schreien.Ich kaufe eigentlich gerne bei DM ein,aber ein freundlicher Umgang mit Kunden sollte selbstverständlich sein.Ich hoffe ,dass hier künftig mehr Wert auf Kundenservice gelegt wir und die Mitarbeiter Respektvoller mit den Kunden umgehen .

Ich habe eine Lieblings-Dm-Drogerie in Siegen auf der Bahnhofstraße 5.
Der Grund,die netteste Verkäuferin Frau Friese.
Man kann sie immer nach allem fragen,sie ist immer hilfsbereit und geduldig,wenn man Fragen hat.
Ihre Ausstrahlung gibt dem Kunden Freude hier einzukaufen.
Ich konnte mit ihr schon herzlich lachen,kaum vorstellbar in der heutigen Zeit,so eine Verkäuferin zu erleben,die ihr Herzblut in Kunden und Tätigkeit investiert.

Das ganze Team in diesem Dm ist nett,aber Frau Friese ist eben besonders freundlich.
Einfach mal Danke sagen,dass es noch solche empathischen Menschen gibt.
Eva-Maria Haase 👍🏻🥰❤️