dm-drogerie markt Deutschland Bewertungen 2’257

Habe ein serum bei dem gekauft und leider Allergisch drauf reagiert.
Früher war Dm sehr nett, haben Produkte zurück genommen. Heute wird man als Lügner bezeichnet. Ich hab diesen Produkt 2 mal getestet und beide Male reagiert. Hab es so weitergegeben. Dann hat man mir gesagt das das nicht sein kann ich hätte es öfter probiert . Und in einen Ton 😖
Bin enttäuscht.
Kaufe jedes Wochenende bei Dm ein zwischen 40 und 80 manchmal 100 Euro. Und dann sind die so dreist, da waren auch andere Kunden in der Nähe und haben es gehört wie sie mich hingestellt haben. Werde mein Kauf verhandeln ändern. Wir haben in Kandel auch noch ein Rossmann!!! Die sind immer freundlich!!!

Sehr gut Qualität of Haarspangen

Am 07.03.26, habe ich ca. 2 Stunden versucht mit meiner deutschen Kreditkarte der Sparda BW, die bei meiner Bestellung Ende Januar akzeptiert wurde, zu bezahlen. Heute habe ich über die DM APP die Info bekommen, dass nur EU Kreditkarten akzeptiert werden. Ich habe immer gedacht DE ist EU Mitglied.

Das Konzept, über die DM App zu bestellen und direkt im Markt, die bereits verpackte Bestellung von der Station abzuholen, empfinde ich als sehr praktisch und effizient.

Vier Sterne vergebe ich lediglich, weil ich mir „interessantere“ bzw. „Lukrativere“ Coupons in der App oder ebenso in Verbindung mit Payback Punkten, wünsche.

Ich weiss nicht, was DM für eine Attitude an den Tag legt!
Ständig, wirklich ständig sind Artikel nicht vorrätig! Wendet man sich an DM, kruegt man die schlaue Antwort doch online zu bestellen. Gesagt getan, aber was soll ich sagen....obwohl ich alle Artikel bestellen konnte und natürlich in Vorkasse bezahlt habe, waren genau die Artikel, welche es schon im Geschäft nicht gab, natürlich vei Lieferung auch nicht dabei! DM, wollt ihr eure Kunden eigentlich komplett für dumm verkaufen!?
So, dann hat DHL nicht zufestellt, keine weitere Info, ich, dummer Kunde mich an DM gewendet.Es wurde von einer kostenfreien Lieferung gesprochen. Mir war nicht klar, dass damit nur die Zustellung gemeint war. DM sollte sich schämen, nach dem Theater dues überhaupt zu erwähnen!!! Dann hat es erneut gedauert, bis ich meine Gutschrift zu den nicht mitgelieferten Artikeln erhielt.
Alles in allem, ein ziemlich mieser Service ohne jegliche Wiedergutmachung.
Zu den Filialen, in welche ich gehe, muss ich leider anmerken, dass es dort teilweise unterirrdisch aussieht! Während des Tages scheint far nicht mehr aufgefüllt zu werden. Artikel werden nicht von hinten nach vorne gerückt.

Ich benutze den Barista-Haferdrink mit Soja seit etwa zwei Jahren und war bisher immer sehr zufrieden. Seit ungefähr vier Wochen habe ich jedoch den Eindruck, dass sich etwas an der Rezeptur geändert hat. Die Packungen mit dem Datum 01.01.2027 schmecken für mich deutlich anders als zuvor.

Der Drink wirkt inzwischen sehr wässrig und hat kaum noch Geschmack – eher wie Wasser mit etwas Farbe. Da wir den Haferdrink regelmäßig in größeren Mengen kaufen, mussten wir leider mehrere Packungen entsorgen.

Ich wollte dieses Feedback weitergeben, weil ich das Produkt früher wirklich gern gekauft habe. In der aktuellen Form bin ich jedoch enttäuscht und werde es vorerst nicht mehr kaufen, solange sich an der Qualität nichts ändert. Ich hoffe, dass Sie das prüfen können.

Heute wurde ich von einer Mitarbeiterin der DM in Erlangen sehr unhöflich behandelt. Als ich nicht herausfinden konnte, wie man Dokumente scannt, habe ich eine Kollegin um Hilfe gebeten. Als ich ihr meine Frage stellte, obwohl ich mich auf Deutsch an sie wandte, sagte sie mir, ich solle die Option zum Scannen in meiner eigenen Sprache nachschlagen. Ich erklärte ihr, dass ich diese Option auf den Computern einfach nicht finden konnte. Sie schien sehr genervt und verärgert zu sein, mir zu helfen und mir eine einfache Funktion zu zeigen. Ich arbeite im Kundenservice und würde bei einem solchen Verhalten sofort gefeuert werden. Ich habe mich bereits einmal bei DM beworben und wurde abgelehnt. Ich nehme an, man muss unhöflich sein, um eingestellt zu werden.

Super.
Schnell, unkompliziert, einfach, keine Ahnung diese ganzen Adjektive halt 😅.
Aber ne ernsthaft sehr zufrieden

Ich bestelle seit 2022 regelmäßig im Online-Shop und bin auch 2026 immer noch absolut begeistert. Fast jeden Monat geht eine Bestellung raus und ich hatte bisher nicht ein einziges Problem – alles lief immer reibungslos.

Die Preise sind wirklich stark, das Sortiment riesig und die Lieferung jedes Mal zuverlässig. Besonders positiv finde ich die Verpackung: alles kommt ordentlich, sicher und sauber an. Keine beschädigten Produkte, keine fehlenden Artikel – einfach professionell abgewickelt.

Für mich ist das aktuell mit Abstand einer der besten Online-Shops im Drogeriebereich. Es ist einfach extrem angenehm, stressfrei bestellen zu können und sich darauf verlassen zu können, dass alles passt.

Klare 5 Sterne – ich bleibe definitiv weiterhin treuer Kunde.

Mitarbeiter sollten definitiv mehr Fortbildungen erhalten, was Freundlichkeit und professionelles Auftreten angeht. Ich wollte nur ein Passfoto und habe auf das Paar vor mir gewartet, bis sie fertig mit dem Foto sind. Die Mitarbeiterin zeigte ihnen das gemachte Foto, lachte mit ihnen und erstellte den Code am Bildschirm. Als ich dran war, meinte sie erst einmal, dass sie nicht wüsste, wie die Regeln für das Foto mit einem Kopftuch seien. An dieser Stelle wäre eine Fortbildung für Dm-Mitarbeiter sinnvoll. Naja, dann wurde das Foto gemacht. Sie sagte, dass das Foto so passen würde. Hat sie mir die Möglichkeit gegeben, das Foto zu sehen und selbst zu beurteilen, ob ich das Foto auf meinem Ausweis haben möchte, wie bei dem Paar? Nein. Sie hat für mich entschieden. Meine Schwester war als Nächstes dran. Sie kündigte an, dass sie das Foto vorher sehen möchte und sie schaute es sich auch an. Dann wollte sie ein neues Foto. Es sollte wohl selbsterklärend sein, dass sie es nicht gut fand. Von der Mitarbeiterin kam nur ein verwirrtes: „Warum?“ Sie war offensichtlich nicht so amüsiert von uns wie von dem Paar, mit dem sie sich lachend unterhalten hatte.
Auf meine Anfrage bei dm, nach welchen Kriterien Sie Ihre MitarbeiterInnen auswählen, hatte ich ja keine Antwort erhalten. Ich finde aber, dass eine Haltung der MitarbeiterInnen, die die Freundlichkeit gegenüber Kunden in den Vordergrund stellt, sollte Voraussetzung sein. Solche Erfahrungen beeinflussen definitiv die Häufigkeit meiner dm-Besuche. Leider habe ich keinen anderen Drogeriemarkt in der Nähe.

Wir haben Schnupfenspray bestellt, dass woanders gerade nicht lieferbar war. Paket überdimensioniert, aber Ware gut verpackt.
Allerdings haben wir am Sonntag bestellt und konnten sie erst am Freitag nachmittags abholen. Diese lange Lieferzeit ist im Verhältnis zu anderen Medikamentversendern viel zu lang. Wir würden hier nur im Notfall bestellen, denn auch die Versandkosten entfallen bei vielen anderen

Hundeleckerlies von der dm Eigenmarke wurden so stark verändert das meine Hunde sie garnicht mehr fressen ,die Würstchen waren die lieblingsleckerlies jetzt wollen sie die garnicht mehr die sind krümelig was sie vorher nicht waren.
Wenn nicht mal mehr die Hunde das fressen wollen hat man jede Menge Fragezeichen.
Mein Parfüm ist nicht das gleiche , meine Creme auch nicht .
Was treibt ihr da mit den Artikeln unfassbar nur noch veräppeln ist das.
Selbst die Kinder Snacks u.s.w wurden heftig verändert, Hauptsache das Geld fließt oder was es ist gerade überall so ,nur noch Schrott und sein Geld nicht mehr wert.
Dm regt mich schon lange auf aber jetzt werde ich keine Sachen mehr kaufen ich lasse mich nicht doch nicht so veräppeln
Bei den Lebensmitteln das gleiche es ist nicht mehr nachvollziehbar.

Produkte sind nicht verfügbar, heute waren von 7 Artikeln nur 3 vorhanden. Da die Filiale nicht im Zentrum liegt, ist es für mich schwierig dort hinzu gelangen. Ärgerlich zum 2. Mal

Ich fall doch immer wieder drauf rein. Wollte eigentlich hier nichts mehr kaufen. Aber leider gibt es bei uns im Ort nur diesen einen Drogeriemarkt. War gerade in dem Laden und wollte Shampoo kaufen. Konnte aber nicht finden was ich suchte. Gegenüber wurde gerade ein Regal eingeräumt. Ich fragte die Angestellte ob ich eine Frage stellen dürfte. Sie sah mich an, drehte sich um und ging. Lies mich einfach stehen. So ein Verhalten ist wohl nicht sehr kundenfreundlich. Aber das bin ich in dieser Filiale ja schon gewohnt. Hier sollte man doch einmal nachschulen in Kundenfreundlichkeit. Auf jeden Fall ist das Personal hier nicht gerade das freundlichste.

Sehr unfreundliches unhöfliche Frau an der Kasse ,völlig respektlos gegenseitig Kunden

Sehr geehrte Damen und Herren,

heute war ich mit meinem zweijährigen Sohn in Ihrer dm-Filiale einkaufen. Leider musste ich das Geschäft ohne Einkauf wieder verlassen.

Mein Sohn entdeckte die Luftballons, die als Dekoration an Ihren Werbeständern angebracht waren, und wollte verständlicherweise ebenfalls einen haben. Da er erst zwei Jahre alt ist, konnte er die Situation natürlich noch nicht verstehen. Als ich ihm keinen Luftballon geben konnte, begann er sehr laut zu weinen und zu schreien. Die gesamte Aufmerksamkeit der anderen Kunden war plötzlich auf uns gerichtet, was für mich als Mutter sehr unangenehm war.

Besonders enttäuschend fand ich, dass keine Verkäuferin bereit war, meinem Sohn einen Luftballon zu geben – obwohl diese sichtbar als Dekoration im Geschäft vorhanden waren. Ich wusste zudem nicht, dass man Luftballons bei dm auch kaufen kann.

Als langjährige Stammkundin hätte ich mir in dieser Situation mehr Entgegenkommen und Kinderfreundlichkeit gewünscht. Es ist schade, dass wir das Geschäft deshalb ohne Einkauf verlassen mussten.

Ich würde mich über eine Stellungnahme Ihrerseits freuen.

Mit freundlichen Grüßen

Liebe Mütter,

bitte seid vorsichtig beim Kauf von Babynahrung bei dm. Im Zusammenhang mit dem Skandal und dem Rückruf einer Charge von Aptamil-Säuglingsmilch habe ich mich per E-Mail an dm gewandt. Ich habe die Kassenbons eingereicht – was kein Problem war, da alle Belege in meinem digitalen Kundenkonto gespeichert sind – sowie Fotos des Produkts.

Der Kundenservice teilte mir mit, ich solle die Ware in eine Filiale bringen. Ich lebe jedoch nicht mehr in Deutschland. Ein Teil der Ware ist noch bei mir vorhanden, ein anderer Teil wurde selbstverständlich bereits von meinem Baby verzehrt.

Nach weiterem Nachfragen meinerseits wurde ich vom Kundenservice dazu gedrängt, eine Geschenkkarte zu akzeptieren, die man mir aus Kulanz anbieten wollte. Ich habe erklärt, dass ich diese nicht benötige, da ich nicht mehr in Deutschland lebe, und stattdessen um eine Rückerstattung auf mein Konto gebeten.

Daraufhin erhielt ich eine Ablehnung. Das Gespräch wurde seitens des Kundenservices beendet, ebenso wie mein Anliegen bezüglich der Rückerstattung.

Es ist unglaublich traurig und unfair, dass sich ein Geschäft in einer solchen Situation – bei einem weltweiten Skandal um eine kontaminierte Charge eines Produkts für die Kleinsten – gegenüber einer langjährigen Kundin und ihrem Kind so verhält. Wir bringen dem Geschäft unser Geld, doch wenn das Produkt verunreinigt ist, weigert man sich, dieses Geld zurückzuerstatten.

Der Kundenservice war zudem unhöflich und respektlos. So sollte es nicht sein.

Ich werde die Angelegenheit einem Anwalt übergeben, da diese Situation inakzeptabel ist.

Drogeriemarkt mit fairen Preisen und in Summe ein gutes Sortiment. Manche Produkte sind teurer als bei anderen Drogeriemärkten, aber in Summe gleicht sich das aus. Ein guter Laden.

Ich gehe wirklich sehr gerne zu dm-Drogerie Markt in Würzburg. Sowohl die Filiale am Marktplatz als auch in der Juliuspromenade sind gut sortiert, sauber und das Personal ist freundlich.

Ganz besonders hervorheben möchte ich jedoch die Filiale im Frauenland. Dort werde ich wirklich jedes Mal außergewöhnlich gut beraten. Gerade gestern Mittag war wieder eine sehr nette Dame an der Kasse mit einem osteuropäischen Akzent, die mich wie immer hervorragend beraten hat. Sie nimmt sich Zeit auch wenn es wieder einmal sehr Stressig in der Filiale ist, hört aufmerksam zu und gibt mir jedes Mal richtig gute Tipps, welche Produkte oder Marken für meine speziellen Anliegen am besten geeignet sind.

So eine kompetente und herzliche Beratung findet man nicht überall – deshalb ein großes Lob an das Team im Frauenland! Ich komme immer wieder sehr gerne.

DM Heiligenroth:
Ich habe irrtümlicherweise Schampo gekauft, brauchte das Äquivalent von der gleichen Marke; eben nur als Duschgel bzw. Festseife. Also habe ich nachgefragt, ob sie das entsprechende Produkt haben. Kollegin der Kassiererin kommt, sagt, dass sie das Produkt jetzt umtauschen wird. Auf die Nachfrage, ob sie das umzutauschende Produkt auch als Duschgel haben, bekomm ich die patzige Antwort: Das kann ich ihnen nicht sagen. Keine Initiative, mir weiter zu helfen. Sie wirkt angenervt und verhält sich unfreundlich. Eine Antwort darauf, wo ich Duschgel finde, bekomme ich zumindest noch. Am Ende habe ich das entsprechende Duschgel gesucht und auch gefunden. Fazit: Ab sofort werde ich meine Drogerieartikel bei Rossmannn einkaufen.