Obwohl ich bei dm mittlerweile vieles komisch finde,bestelle ich gerne online,denn sind wir mal ehrlich,wir sind alle nur aus einem Grund gewesen! Die waren präsent,immer jemand der Fragen beant... Mehr ansehen
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Bei dm bestellt, es wurde angezeigt, die Bestellung würde in 2 - 3 Werktagen da sein - und nur wird's fast ne geschlagene Woche (bestellt am 18., voraussichtliche Lieferung am 24.) - dazu bietet weder... Mehr ansehen
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Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das Beste Naturverliebt) besteht erhebliche Verletzungsgefahr weil diese Dosen, unabhängig von der Charge so scharfkantig sind. Das betrifft explizit nur das Produkt... Mehr ansehen
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Es ist einfach keine Besserung in Sicht, wenn es um gratis testen Aktionen geht, vor allem, wo dm der Vertragspartner ist. Gratis testen Schilder hängen oft bei Produktvariationen, die nichts mit der... Mehr ansehen
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Über dm-drogerie markt Deutschland
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„Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“
Seit 1992 bringt die Aussage „Hier bin ich Mensch, hier kauf ich ein“ die Haltung des Unternehmens zum Ausdruck, das sich in sämtlichen Beziehungen zu Kundinnen, Kunden, Mitarbeiterinnen, Mitarbeitern, Handelspartnerinnen und Handelspartnern bis hin zur Umwelt konsequent dem Gedanken der „Mitmenschlichkeit und Partnerschaftlichkeit“ verpflichtet fühlt.
Mit der Eröffnung des ersten dm-Marktes 1973 in Karlsruhe gründete Prof. Götz W. Werner ein Unternehmen, das ganzheitliches unternehmerisches und soziales Denken in den Mittelpunkt stellt. Respekt vor der Individualität des Menschen und dem regionalen Umfeld der Märkte wurde zur Grundlage für das organische Wachstum von dm.
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Kontaktinformationen
Am dm-Platz 1, 76227 , Karlsruhe, Deutschland
- ServiceCenter@dm.de
- www.dm.de
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Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das…
Bei euren Hundefutter (Eigenmarke Das Beste Naturverliebt) besteht erhebliche Verletzungsgefahr weil diese Dosen, unabhängig von der Charge so scharfkantig sind. Das betrifft explizit nur das Produkt Naturverliebt. Das Hundefutter ist sehr fest, anders als bei dem Hundefutter mit Soße von eurer (ebenfalls) Eigenmarke. Beim Naturverliebt Hundefutter rutscht man bei der Entnahme mit eine Löffel leicht ab und schneidet sich an den Fingern/Hand. So mir und meiner Frau schon mehrfach passiert. Schon der Deckel lässt sich schwer öffnen mit der Hand. Woanders bekäme man eine Entschädigung. Wenn man dann auf meinen Hinweis über Ihren Kontaktformular bezüglich des Verletzungsrisikos eine Rückantwort bekommt wo man x Angaben machen soll (Chargennummer, Haltbarkeitsdatum, Fotos von den Verletzungen) find ich das schon schäbig und passt zur Bürokratie in Deutschland. Wer macht den bitteschön noch Fotos von einer Verletzung (blutenden Finger). In dem Moment hat man anderes im Kopf.Ich schlage vor: Einfach mal die Naturverliebt Dosen selbst testen (öffnen) und sich selbst überzeugen bei den scharfen Kanten.
2. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie uns auf die von Ihnen erlebte Problematik mit einem unserer „Naturverliebt“ Produkte aufmerksam gemacht haben. Ihre Sicherheit und Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen.
Um Ihren Hinweis sorgfältig prüfen und eine fundierte Produktüberprüfung veranlassen zu können, sind die von unserem ServiceCenter angefragten Produktdaten wie die genaue Produktbezeichnung mit Fleischsorte, die GTIN/EAN (Strichcode) auf der Umverpackung, die Chargennummer und das Haltbarkeitsdatum leider zwingend erforderlich. Wenn Sie kein Foto der Verletzung gemacht haben, genügt eine kurze Mitteilung darüber in Ihrer Mail. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass wir ohne die Produktinformationen den Vorfall nicht vollständig nachvollziehen und entsprechend reagieren können.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und möchten die Sicherheitsaspekte der Dose intern prüfen und gegebenenfalls Maßnahmen zur Verbesserung einleiten. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Lieben stets sichere und hochwertige Produkte anzubieten.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit unter dm.de/kontakt zur Verfügung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind!
DM bietet Waren an, die gar nicht vorhanden sind. Aber dies wird dem Kunden erst nach Bezahlung mitgeteilt, wobei die Erstattung dann Tage benötigt. Gut, es sind kleine Beträge, aber es läppert sich. Dürfte ein Fall für die Aufsichtsbehörden sein!
13. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Wir entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung nicht vollständig bei Ihnen angekommen ist. Die fehlende Ware wurde aufgrund der Verfügbarkeit storniert.
In unserem Onlineshop zeigen wir Ihnen in der Regel ausschließlich Artikel an, die aktuell lieferbar sind. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass unser Systembestand vom tatsächlichen Lagerbestand abweicht. Dies kann vorkommen, wenn Produkte im Regal beschädigt oder aufgrund erhöhter Nachfrage ausverkauft sind. Eine Nachlieferung stornierter Artikel ist nicht möglich.
In Ihrer Rechnung ist die betroffene Ware zwar aufgeführt, jedoch mit einer Menge von 0 und einem Betrag von 0,00 €. Somit wurde Ihnen die stornierte Ware nicht berechnet.
Eventuell bereits bezahlte Beträge werden Ihnen in den nächsten Tagen automatisch erstattet. Bei Kauf auf Rechnung mit Klarna und Kreditkarte erfolgt die Zahlung erst nach Rechnungsstellung, daher wird lediglich der angepasste Betrag berechnet. Die Reservierung über den ursprünglichen Betrag wird automatisch gelöscht.
Wenn Sie die Bestellung ohne die stornierten Artikel nicht behalten möchten, können Sie diese problemlos retournieren. Wir haben alle Informationen zu einer Rückgabe unter diesem Link für Sie zusammengefasst: https://www.dm.de/services/onlineshop/rueckgabe-erstattung
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
2 Sterne weil DM mittlerweile mit…
2 Sterne weil DM mittlerweile mit Sheglam zusammenarbeitet, was absolut garnicht geht.
1 Stern weil gerne mal ehrliche Bewertungen gemeldet und entfernt werden.
Früher haben wir regelmäßig über 200€ bei der Firma gelassen. Seit Sheglam und dem vehemennten löschen von Bewertungen (statt sich dazu zu äußern) gehen wir lieber zur Konkurrenz.
10. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht.
Unser Selbstverständnis ist es, die Bedürfnisse und das Verhalten der Kundinnen und Kunden in Deutschland aufmerksam zu beobachten und mit unserem Sortimentsangebot darauf zu reagieren. Unsere Erkenntnis aus dieser Beobachtung ist, dass es viele Menschen in Deutschland gibt, die sich für die Kosmetikmarke SHEGLAM interessieren.
Durch Gespräche mit den verantwortlichen Führungskräften des Unternehmens SHEGLAM und nach der Untersuchung der Produktqualität sind wir zu dem Ergebnis gekommen, dass die Produkte den qualitativen und rechtlichen Anforderungen in Deutschland für eine Aufnahme in unser Sortiment entsprechen. Als Händler verstehen wir es als unsere Aufgabe, für die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden ein Angebot zusammenzustellen.
Im Beauty-Bereich reicht unser Angebot beispielsweise von erschwinglichen Marken und dm-Eigenmarken bis hin zu hochwertiger Naturkosmetik.
SHEGLAM erfreut sich großer Beliebtheit bei einer breiten Zielgruppe. Durch die starke digitale Verwurzelung auf Social Media gelingt es der Marke, aktuelle Kundenbedürfnisse rasch zu erkennen und daraus attraktive Produkte zu kreieren, die online auf große Resonanz stoßen.
Unsere Erwartung ist es nicht, dass jeder alle etwa 27.500 Produkte bei uns kauft, sondern dass er oder sie das findet, was den individuellen Erwartungen entspricht. Eine Auswahl anzubieten, sehen wir daher im Einklang mit unseren Werten.
Ihr Anliegen bezüglich einer von Ihnen verfassten Bewertung, welche gelöscht wurde, nehmen wir uns sehr zu Herzen. Bei dm zählen nämlich die Menschen und ihre Meinungen – egal ob positiv oder negativ. Gleichzeitig gelten für alle eingereichten Bewertungen die dm-Nutzungsbedingungen.
Lassen Sie uns daher sehr gerne weitere Details unter unserem Kontaktformular dm.de/kontakt zukommen, sodass wir in eine Überprüfung gehen können, auf welche Bewertung Sie sich genau beziehen. Lassen Sie uns hierfür bitte ebenfalls die Plattform zukommen, auf welcher Sie die Bewertung getätigt haben.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Unhöfliches Personal
Unhöfliches Personal:
-Frech gegenüber mir gewesen
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Begegnung mit unseren Mitarbeiter:innen in einem unserer Märkte hatten. Es liegt uns sehr daran, dass Sie sich bei Ihrem Besuch zuvorkommend behandelt fühlen und ein freundliches, respektvolles Miteinander selbstverständlich nicht verloren geht.
Um Ihrem Anliegen gezielt nachzugehen, bitten wir Sie, uns eine Nachricht mit weiteren Details über dm.de/kontakt zukommen zu lassen. Auf diese Weise ist es uns möglich, den Vorfall mit Ihnen und der betroffenen Kollegschaft zu klären.
Viele Grüße, Ihr dm-ServiceCenter.
Mit Abstand die beste Drogerie!
Mit Abstand die beste Drogerie!
Super Produkte und tolle Mitarbeiter, genauso klasse Geschäftsleitung. Die haben verstanden, dass es hier um Drogerieprodukte und zufriedene Kunden geht und nicht um sinnlose Politik.
9. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin…
Nie wieder ,war viele Jahre Kundin ,gestern in Dresden rausgeworfen weil ich ein 3 kg Hund dabei hatte das Unternehmen muss sich einig werden in der Prager Str Hund erlaubt, Altmarkgalerie nicht erlaubt,jetzt zu Rossmann kein Problem da
7. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es schade zu lesen, dass Sie eine unschöne Erfahrung gemacht haben. Wir können nachvollziehen, dass Sie Ihren treuen Begleiter gerne mit in unsere dm-Märkte nehmen möchten.
Um jedoch die Sicherheit und Hygiene in unseren Märkten zu gewährleisten, sind Lebensmittelunternehmer, einschließlich Drogerien, verpflichtet, den Zugang von Haustieren zu den Bereichen zu vermeiden, in denen Lebensmittel zubereitet, behandelt oder gelagert werden. Aus diesem Grund haben wir ein entsprechendes Verbotsschild am Eingang unserer Märkte angebracht.
Assistenz- und Blindenführhunde sind selbstverständlich von dieser Regelung ausgenommen, da ihre Anwesenheit für die Unterstützung und Sicherheit ihrer Halter unerlässlich ist.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Das große Angebot
Das große Angebot, die gute Qualität und Preise. Die ständigen neuen Produkte und Klarheit in den Inhalte.
31. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechte Bewertungen eines Produktes werden nicht veröffentlich
Es ist sinnlos, man soll und kann Produkte bewerten auf der Homepage,
wenn die Bewertung allerdings nicht dem entspricht was sich DM so vorstellt, wird sie nicht veröffentlicht.
Soviel zu Transparenz gegenüber dem Kunden.
30. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zur Produktbewertung dm.de mitzuteilen. Es ist schade zu lesen, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, kritische Bewertungen würden nicht veröffentlicht werden. Transparenz und ein ehrlicher Austausch mit unseren Kund:innen sind uns sehr wichtig.
Damit Ihre Kritik bestmöglich veröffentlicht werden kann, helfen folgende Hinweise:
Bleiben Sie sachlich und konkret (welches Produkt, was genau war das Problem, ggf. Kaufdatum/Markt).
Vermeiden Sie beleidigende Formulierungen oder Anschuldigungen gegen einzelne Personen.
Wenn möglich, fügen Sie Fotos oder Belege bei, sofern dies laut Eingabeformular erlaubt ist.
Sollten Sie der Ansicht sein, dass Ihre Bewertung irrtümlich abgelehnt wurde oder Sie eine Klärung wünschen, bitten wir Sie, sich mit allen Details an unser Servicecenter zu wenden: dm.de/kontakt. Dort prüfen wir Ihren Fall gern erneut und melden uns dazu.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Immer saubere Kunden WC
Hallo,
ich finde es ganz ganz super toll dass dm super saubere, hygienische und modern ausgestattete Kunden WC s zur Verfügung stellt.
Ich habe die Gewissheit ich darf bei DM immer eine hygienische Toilette besuchen.
Auch der Wickeltisch ist prima 👍👍👍.
Die Papierrolle bietet eine sanfte und hygienische Einmal Unterlage zum wickeln.
Ganz toller Service. Dankeschön ☺️
26. März 2026
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Der Lustlose Mitarbeiter in Deizisau
Ich hatte mir ein Lipgloss gekauft und mich aber schnell dazu entschieden ihn wieder umzutauschen. Ich hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt also hab ich ihn umgetauscht. Am nächsten Tag war ich nochmals da, weil ich noch etwas brauchte. Ich sah einen schönen Labello, hatte ihn gekauft. Es stand kein Preis dran also dachte ich, er würde sehr günstig sein weil die anderen Labbellos auch sehr günstig sind. Also hatte ich ihn bezahlt aber ich wollte mir dann noch etwas anderes kaufen hatte da aber kein Geld mehr, weil ich das für den Labello gezahlt hab also wollte ich ihn umtauschen, hatte ihn aber noch nicht benutzt und er war auch noch original verpackt. Der Mann meinte zu mir an der Kasse ich könnte nicht immer Sachen umtauschen. Ich wäre gestern schon da gewesen und er würde das jetzt zum letzten Mal machen. Er hat mir das Geld nicht gegeben, sondern wie zugeschmissen also musste ich das Geld beziehungsweise die Münzen aufsammeln, er war sehr blöd zu mir und meinte, ich sollte mir das das nächste Mal überlegen, bevor ich es kauf. Ich bin erwachsen und weiß selber, was ich tue. Dies ist in Deizisau passiert Baden-Württemberg. Ich war sehr enttäuscht von der Leistung dieses Mitarbeiters und es war sehr respektlos, wie er mit seinen Kunden umgeht. Egal, wann ich einkaufe. Er ist immer gemein zu mir, und er ist sehr lustlos. Die andere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aber alle sehr nett und hilfsbereit.
26. März 2026
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich beim Umtausch unhöflich und respektlos behandelt gefühlt haben — das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen. Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar.
Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn nur so können wir solche Vorfälle aufarbeiten und Verbesserungen anstoßen. Gerne leiten wir Ihre Rückmeldung entsprechen weiter, damit der Vorfall geprüft und mit dem Team besprochen werden kann.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Anliegen gezielt prüfen, wenden Sie sich bitte mit allen Details an unser Servicecenter unter dm.de/kontakt oder geben Sie in Ihrer Nachricht Datum und ungefähre Uhrzeit des Vorfalls sowie, falls vorhanden, Ihren Kassenbeleg an.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit — und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Sehr schlechter Service
Sehr schlechter Service! Unfreundliche Mitarbeiter, die mehr mit sich selbst beschäftigt sind als mit den Kunden.
Ich habe eine Strumpfhose gekauft – direkt beim ersten Anziehen kaputt. Bei der Reklamation wurde mir nur gesagt: „Dann müssen Sie sich eine neue kaufen.“ Absolute Frechheit!
Online-Beschwerden bringen auch nichts, es passiert einfach gar nichts.
Kein Wunder, dass der dm-Besitzer so reich ist – wenn man Kunden abzockt und kaputte Produkte verkauft, ohne Verantwortung zu übernehmen.
24. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ehrliche Bewertung genommen haben.
Damit wir Ihr Anliegen schnell und gezielt prüfen können, bitten wir Sie, sich mit allen relevanten Angaben an unser Servicecenter zu wenden: dm.de/kontakt. Teilen Sie dort bitte mit:
-Kaufdatum und Filiale (sofern bekannt),
-Kassenbeleg oder Bestellnummer (falls online gekauft),
-eine kurze Schilderung des Problems und des Gesprächs im Markt,
-Fotos des defekten Produkts und ggf. der Verpackung.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf hingewiesen haben. Wir nehmen solche Hinweise ernst und möchten die Angelegenheit für Sie prüfen.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Katastrophal langer Versand
Katastrophal langer Versand. Ich habe an einem Donnerstag Vormittag bestellt. Mittlerweile ist es Mittwoch und die Sendung ist seit HEUTE erst elektronisch angekündigt bei DHL. Da ist Rossmann um einiges schneller! Nie wieder bestelle ich bei DM
25. März 2026
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
In der Regel beträgt die Lieferzeit einer dm-Onlineshop-Bestellung ca. 2-3 Werktage. Bei erhöhtem Bestellaufkommen und abhängig vom Paketaufkommen bei den Versanddienstleistern kann es aber zu Abweichungen bei den Lieferzeiten kommen. Sie bekommen im Warenkorb die aktuelle Lieferzeit für Ihre Bestellung mitgeteilt.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nicht in den Prozess eingreifen und einzelne Bestellungen beschleunigen können. Wir versichern Ihnen jedoch, dass wir für unsere Kunden grundsätzlich mit Hochdruck und allen Kräften, die uns zur Verfügung stehen, daran arbeiten, die Bestellungen schnellstmöglich in den Versand zu geben. Sobald Ihre Bestellung unterwegs zu Ihnen ist, erhalten Sie eine Versandbestätigung und können dann anhand der Sendungsnummer nachvollziehen, wo sich Ihre Bestellung befindet.
Sofern Ihre Bestellung keine onlineshop-exklusiven Artikel beinhaltet, empfehlen wir Ihnen unseren Service Express-Abholung. Sie können die Bereitstellungszeit für Ihre Bestellung selbst auswählen. Bei einer Bestellung von bis zu 50 Produkten stehen Ihnen verschiedene Bereitstellungszeitpunkte ab 2 Stunden zur Verfügung. Bei einer Bestellung von 51 - 100 Produkten beträgt die Bereitstellungszeit 6 Stunden, da große Bestellungen mehr Zeit zur Bearbeitung benötigen. . Die Bearbeitungszeit gilt grundsätzlich während den Öffnungszeiten des jeweiligen dm-Marktes. Die maximale Stückzahl für eine Express-Abholung beträgt 100 Produkte. Darüber hinaus stehen Ihnen unsere anderen Lieferoptionen zur Verfügung. Dafür bitten wir um Ihr Verständnis.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Tolle Produkte
Tolle Produkte, viel Auswahl. Von Lebensmittel bis Windeln, ist bei uns alles dabei.
Wir kaufen dort regelmäßig ein - im Shop und auch online.
24. März 2026
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Die DM Mitarbeiter sind nicht höflich…
Die DM Mitarbeiter sind nicht höflich sie schicken uns fast aus dem Laden weil wir an Deo richen wollten ,wir machen Deo auf da ist eine Schutz kappe drauf wir bekommen sie nicht auf nehmen nächsten so ging's weiten keins davon ging auf und denn kommt sie zu uns und sagt ,, ja ihr könnt hier nicht an jedem Deo richen und jedes öffnen sonnst müsst ihr raus gehen "richtig unhöflich denn mach doch Tester da hin mein Gott nochmal
24. März 2026
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag,
es ist sehr schade, dass Sie eine negative Erfahrung in unserem dm-Markt hatten.
Die Ablauffrist eines Kosmetikprodukts, erkennbar am Tiegelsymbol oder dem aufgedruckten Mindesthaltbarkeitsdatum, endet ab dem Moment, in dem das Produkt erstmals geöffnet wird.
Dabei ist es ganz egal, ob das Produkt zum Riechen, Testen oder zur Anwendung geöffnet wurde.
Um die Qualität und Frische unserer Produkte zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Produkte in unseren dm-Märkten nicht zu öffnen.
In der Regel stehen jedoch spezielle Tester bereit, mit denen Sie die Produkte ausprobieren können. Sofern, wie in Ihrem Fall geschildert, keine Tester bereit liegt, wenden Sie sich bitte an unser Team vor Ort, diese Zeichnen gerne ein entsprechendes Produkt für Sie aus.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr dm-ServiceCenter
Neue Aufkleber
DM nutzt seit einigen Wochen neue Aufkleber - wohl als Diebstahlsicherung?! Diese sind aus Draht der beim Entfernen die Haut aufreißt und nicht mal mit Nagellackentferner weg geht. Das heißt man hat teilweise teure Produkte im Badezimmer stehen, die davon völlig verdreckt aussehen. Ich bin stinksauer.
20. März 2026
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Wir bedauern, dass Ihnen das Sicherungsetikett an unseren Produkten der dekorativen Kosmetik Grund zur Beanstandung gab.
Seien Sie versichert, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen und uns der aktuellen Thematik bewusst sind. Ihre konstruktive Kritik ist uns sehr wichtig, denn nur so haben wir die Möglichkeit, besser zu werden.
Wir haben die Klebekraft unserer Etiketten bewusst so gewählt, dass ein einfaches Entfernen verhindert und Manipulationen sowohl am Etikett als auch am Produkt unterbunden werden. Eine Verringerung der Klebekraft hätte zur Folge, dass potenzielle Diebe das Etikett leichter vom Produkt entfernen und den dm-Markt ohne Alarmierung verlassen könnten.
Des Weiteren hängt die Haftkraft der Etiketten stark vom Untergrund ab. Auf Kunststoffoberflächen, wie zum Beispiel Mascara, haften diese Etiketten sehr stark und lassen sich nur schwer rückstandsfrei entfernen. Bei Produkten mit Glasoberfläche gelingt dies eher.
Gerne geben wir Ihnen den Tipp, dass die Klebereste grundsätzlich restlos mit Nagellackentferner entfernt werden können.
Ursprünglich war die Verwendung der Klebeetiketten dafür gedacht, dass diese am Produkt verbleiben. Da wir die Etiketten jedoch zusätzlich zum Versiegeln nutzen und Kunden gezwungen sind, das Etikett aus diesem Grund zu entfernen, entsteht die Problematik der Kleberückstände überhaupt erst.
Derzeit evaluieren wir Etiketten für Produkte aus der dekorativen Kosmetik, die mit einer auf die Produkte abgestimmten Klebekraft eine Versiegelung und Sicherung der Artikel ermöglicht, vorzugsweise rückstandsfrei.
Entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Es geht um den dm Würzburg-Zellerau.
Es geht um den dm Würzburg-Zellerau.
Habe dort ein Lebensmittel gekauft, das ich später umtauschen wollte ohne mich recht fertigen zu müssen.
Erstens fände ich es vorher gut zu wissen das Lebensmittel schwer umgetauscht werden können.
Und ausserdem finde ich es sehr seltsam das es anscheinend kein Gesetzt in Deutschland gibt , das Lebensmittel gespendet oder günstiger verkauft werden müssen !
Statt dessen wird dem Kunden zur Last gelegt das er etwas umtauschen möchte .
Hier fehlt transparente und Kundenfreundliche Kommunikation.
Dieser genannte dm ist da nichts das einzige Lebensmitelgechäft.
Ich werde versuchen zu meiden in dieser Filiale einzukaufen.
In den anderen Filialen in Würzburg sind die Mitarbeiter meistens sehr nett und zuvorkommend und einige sind sehr offen .
Und jetzt weiß ich das ich mir vorher 2 mal überlege welche Lebensmittel ich dort hole.
Mir wurde ein Gutschein ,in unfreundlicher Art, fast schon untergeschoben .
Ich habe gesagt ich will nicht diskutieren müssen und bin ohne Gutscheine gegangen.
Was für eine Art und Weise.
21. März 2026
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Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen in unserem dm Markt in Würzburg-Zellerau mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Handhabung des Umtauschs von Lebensmitteln und der Kommunikation vor Ort unzufrieden waren.
Wir verstehen, dass eine transparente und kundenfreundliche Kommunikation für Sie sehr wichtig ist. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und werden diese an die Marktleitung weiterleiten, um die Abläufe und den Umgang mit Kunden in solchen Situationen zu verbessern.
Wenden Sie sich gerne zusätzlich an ServiceCenter@dm.de um uns weitere Details zukommen zu lassen.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Bezüglich Lieferzeit
Zahlungseingang 16.03.
und die Bestellung wurde Hermes jetzt erst elektronisch angekündigt. Sorry aber das geht so nicht!
Es kann doch wirklich nicht sein, dass die Ware frühestens acht Tage nach Zahlungseingang (inklusive WE) zugestellt wird. Dem Lieferdienst kann da kein Vorwurf gemacht werden. Es liegt grundsätzlich an DM
und nein,
es liegt sicher nicht an erhöhtem Bestellaufkommen !
Denn DM hat bis jetzt noch nie innerhalb von zwei bis drei Werktagen geliefert. (Da ich seit Jahren sehr oft bestelle, kann ich mir ein Urteil darüber erlauben) DM schafft es ja nichmal, die Bestellung innerhalb der angegebenen Frist zusammenzupacken.
20. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für die Bewertung unseres dm-Onlineshops genommen haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass es bei Ihrer Onlineshop-Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback bezüglich des Zahlungseingangs und der langen Wartezeit bis zum Versand sehr ernst. Es ist uns ein großes Anliegen, Bestellungen schnellstmöglich in den Versand zu geben.
Gerne geben wir Ihren Hinweis diesbezüglich an unsere Fachabteilung weiter.
Falls Sie weitere Hinweise zu diesem Fall oder andere Anliegen haben, stehen wir Ihnen sehr gerne für einen weiteren Austausch über unser Kontaktformular auf dm.de/kontakt oder per E-Mail an ServiceCenter@dm.de zur Verfügung.
Liebe Grüße, Ihr dm-ServiceCenter
Sehr gute Beratung
Ich war 19.3.26 im Dm in Regenstauf und suchte nach 5 verschiedenen Artikeln, kannte diese Filiale nicht. Ich sprach eine gerade mit heftig am Reinschlichten beschäftigte Mitarbeiterin und nannte auf meine Nachfrage den Ort der 5 genannten Artikel, sie fragte noch nach, was ich genauer will und gab dann genaue Hinweise, auch detaillierter die Höhe im Regal (saisonal bedingt einige ganz unten, z B Wärmflaschen).
Konnte mir nicht alles merken, musste nochmal ne andere Mitarbeiterin fragen. Die zuerst Erwähnte war wohl die Leiterin dieser Filiale.
Kam so weit pünktlicher raus - und konnte eine erwartet verpassten Termin noch erreichen.
Einen herzlichen Dank!
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Beschwerde über dm Kassierer in der Feringastraße 4 in Unterföhring bei München.
am 07.03.26 am Samstag um ca 14 Uhr war ich wie immer in der oben genannten dm Filiale einkaufen.
Es war wie immer nur eine Kasse offen.
Als ich an der Kasse war und ein südländisch aussehender schwarzhaariger Kassierer ca 40-45 Jahre alt ohne mich zu grüssen und ohne Danke oder auch Auf Wiedersehen hat mir das Geld einfach zurück geschmissen, hab ihn dann höfflich gefragt, warum er die Kunden nicht grüßt, da hörte ich von dem Kassierer die folgende Antwort: " ich bin nicht verpflichtet alle Kunden zu grüßen und wenn Ihnen es nicht passt, brauchen hier auch nicht mehr kommen.
Über diesen Vorfall wollte ich sofort der Abteilungsleiterin berichten, aber am Samstag hatte sie leider frei.
Ich hoffe, dass dieser Vorfall mit dm Mitarbeiter in Unterföhring in der Feringastraße 4 bei München wird ernst genommen, weil solche dm Mitarbeiter schädigen den Ruf des Unternehmens !
es folgte bis jetzt keine Reaktion weder bei Reklamation 24 noch nach dem direkten Kontakt per Formular mit dm Kundenservice Center.
Es scheint die Freundlichkeit und Kundenzufriedenheit beim dm Fehlanzeige zu sein !
7. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrliche Rückmeldung gegeben und sich die Zeit genommen haben, uns zu kontaktieren. Es tut uns sehr leid, dass Ihr letzter Besuch in unserem dm-Markt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie eine enttäuschende Erfahrung machen mussten.
Ein freundlicher, respektvoller und zuvorkommender Umgang mit unseren Kunden ist für uns selbstverständlich und ein wesentlicher Bestandteil unseres Serviceversprechens. Umso bedauerlicher ist es, dass Sie dies anders wahrgenommen haben.
Nach Rücksprache mit unserer Kollegschaft haben wir erfahren, dass bereits am 10.03.26 ein persönliches Gespräch mit Ihnen stattgefunden hat. Falls dieses für Sie nicht zufriedenstellend war oder Sie noch Anliegen haben, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail unter Angabe der Vorgangsnummer (beginnend mit INC) an unser Fachteam zu wenden.
Wir würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße, Ihr dm-Service Center
Inhalt qusgelaufen
Ich bestelle oft online.
Die letzten Jahre waren selbst Flüssigkeit so verpackt, dass nichts ausgelaufen ist.
Das hat sich leider geändert. Die letzten 2 Male musste ich den Inhalt abwaschen und Lebensmittel entsorgen.
Beim nächsten Mal werde ich in so einem Fall den Inhalt so eingeweicht wieder retournieren.
Schade.
19. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm-drogerie markt Deutschland
Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu lesen, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankam und können Ihren Unmut über die entstandene Sauerei gut nachvollziehen.
Gerne können Sie die betroffenen Artikel über dm.de/kontakt bei unserem Fachteam reklamieren. Unsere Kollegschaft kann Ihnen dann eine Rückerstattung oder Nachlieferung der betroffenen Ware anbieten.
Die Verpackungen unserer dm-Onlineshop-Pakete werden laufend optimiert, um eine gute Balance zwischen Produkt-Schutz und Nachhaltigkeit beziehungsweise Ressourcen-Schonung zu erreichen.
Wir arbeiten stetig daran, unseren dm-Onlineshop zu gestalten und zu verbessern. Ihren aufmerksamen Hinweis haben wir daher an die verantwortliche Abteilung weitergegeben.
Viele Grüße, Ihr dm-Service Center
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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