Trotz Termin war kein Stuhl im Kosmetikstudio [in Ried im Innkreis Weberzeile] frei.Ich sollte dann am Haarwaschbecken sitzen.Da ich aber eh schon Nackenschmerzen habe,habe ich abgelehnt.Musste 10min... Mehr ansehen
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Ich habe 3 Produkte bestellt, die dann auf Raten in der Filiale eingetroffen sind. Meine Kritik gilt der fehlenden Benachrichtigung die bei der Bestellung angekündigt wurden. Ich musste der Ware hin... Mehr ansehen
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Habe Ware bestellt mit Lieferzeit 1-3 Tage,bis heute keine Versandbestätigung.Auf Mails wird sowieso nicht geantwortet.So einen schlechten Service hatte ich noch nie.Bestellung wurde storniert,werde w... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Über dm drogerie markt Österreich
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FAQ - häufige Fragen
Das dm Sortiment umfasst bis zu 18.000 Drogerieartikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Baby, Foto und Haushalt. Ergänzungssortimente wie Kleintextilien, Tiernahrung und saisonale Waren runden das umfangreiche Angebot ab. Wichtige Alleinstellungen im Sortiment bilden die Schwerpunkte Naturkosmetik und gesunde Ernährung. Das vielfältige Industriesortiment wird mit 28 Eigenmarken, den beliebten dm Marken ergänzt.
In Österreich bietet dm zusätzlich ein starkes Dienstleistungsangebot mit dem Konzept des dm friseur- und kosmetikstudios sowie den dm gesunde pause Frischetheken.
dm ist im Gegensatz zu anderen Marktteilnehmern tatsächlich eine „echte“ Drogerie mit rund 1.500 ausgebildeten Drogistinnen und Drogisten und damit mit der Befugnis, ein drogistisches Kernsortiment zu führen. Aufgrund dieses vielseitigen Angebotes und seiner ganz besonderen Philosophie gehört dm auch zu den beliebtesten österreichischen Marken.
Hier finden Sie eine dm Filiale in Ihrer Nähe
Rund um die Uhr bei dm einkaufen – diesen Service genießen die dm Kundinnen und Kunden seit 2013 im dm Online Shop auf dm.at.
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Das dm Sortiment umfasst bis zu 18.000 Drogerieartikel aus den Bereichen Schönheit, Gesundheit, Baby, Foto und Haushalt. Ergänzungssortimente wie Kleintextilien, Tiernahrung und saisonale Waren runden das umfangreiche Angebot ab. Wichtige Alleinstellungen im Sortiment bilden die Schwerpunkte Naturkosmetik und gesunde Ernährung. Das vielfältige Industriesortiment wird mit 28 Eigenmarken, den beliebten dm Marken ergänzt.
In Österreich bietet dm zusätzlich ein starkes Dienstleistungsangebot mit dem Konzept des dm friseur- und kosmetikstudios sowie den dm gesunde pause Frischetheken.
dm ist im Gegensatz zu anderen Marktteilnehmern tatsächlich eine „echte“ Drogerie mit rund 1.500 ausgebildeten Drogistinnen und Drogisten und damit mit der Befugnis, ein drogistisches Kernsortiment zu führen. Aufgrund dieses vielseitigen Angebotes und seiner ganz besonderen Philosophie gehört dm auch zu den beliebtesten österreichischen Marken.
Rund um die Uhr bei dm einkaufen – diesen Service genießen die dm Kundinnen und Kunden seit 2013 im dm Online Shop auf dm.at.
Kontaktinformationen
Günter-Bauer-Straße 1, 5071, Wals, Österreich
- kundenservice@dm.at
- www.dm.at
2.3
Mangelhaft
190 Bewertungen
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So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Unverschämte Preisaufschläge
Identische Produkte unverschämt teurer als in Deutschland. Aberwitzig vor allem wenn einfache Recherche zeigt dass angebliche "immergünstig"-Artikel bis zu doppelt so teuer sind wie der Standardpreis in Deutschland.
30. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag J.R, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen.
Nägel - sehr enttäuscht!
Heute Nägel gemacht und sehr enttäuscht! Wenn ich sie selber mache, sind sie schöner. Schade!!!
Leider kann ich keine Fotos anfügen…
14. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Melanie Waldmann, schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Das tut uns leid!
Unser Team vor Ort spricht gerne mit Ihnen darüber. Uns ist es wichtig, dass Sie sich bei der nächsten Behandlung wohl und bestens betreut fühlen.
Bei dm steht der Mensch im Mittelpunkt. Daher sind wir immer wieder sehr dankbar über offene Worte zu unserem Service.
Nur so können wir uns verbessern. Vielen Dank!
Haare schneiden nur trocken um 39 Euro
Haare schneiden nur trocken um 39 Euro
Ohne waschen ist in meinen Augen eine Frechheit !!
Nie wieder!!
27. November 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Kurt Pertschi, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice
Online Bestellen nicht möglich
Online bestellen und bezahlen ist nicht möglich egal wie man's probiert .. somit für mich 0 Sterne
25. November 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Katharina Kapoun, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter.
Schreiben Sie uns gerne unter dm.at/kontakt um Ihr Problem zu lösen.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Sauteuer und wenig Leistung
Mittlerweile ist der Friseur bei DM beinahe doppelt so teuer, wie "echte" Friseurstudios. Ein Herrenhaarschnitt um €39, ohne 2. ´Haarwaschgang - also nur eine Portion Haarwaschmittel, kein Gel, kein Pflegemittel, rein gar nichts - Zeitaufwand 25 Minuten um €39.- das ist wirklich sauteuer! Darüber hinaus nicht empfehlenswert!
13. November 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag SRW, es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice
Enttäuscht
Enttäuscht
1 Bestellung
Karton kaputt Artikel fehlen
2 Bestellung Karton original verpackt jedoch die hälfte der Artikel geliefert
Traurig bei 177 Euro
9. November 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Andrea Resch, leider können wir hier keine Reklamationsanfragen beantworten. Bitte leiten Sie die Reklamation an unseren Kundenservice weiter, diese dann die Weiterversorgung übernimmt.
Termine bei DM Südring werden nicht bzw…
Termine bei DM Südring werden nicht bzw nur halbherzig eingehalten! Da weiß die rechte Hand nicht, was die linke tut!
4. November 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Faith Malajka, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Wir wollen wieder die Gesunde Jause
Ich bin seit über 30 Jahren Kundin bei DM.
Am liebsten Kauf ich in meiner Stammfiliale in Feldkirch Marktgasse ein.
Was mich immer wieder ärgert ist das vor Jahren die Gesunde Jause aus dem Shop verbannt wurde.
Täglich standen um die Mittagszeit viele Schüler, Arbeiter usw an um die feinen Salate,Säfte oder Brötchen zu kaufen oder Vorort zu genießen.
Leider wurde diese Filiale mit Ihren super langjährigen immer freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter zu Tode geschrumpft.
Auch das Kosmetik und Friseurgeschäft ist Heute in dieser Filiale einfach Tod, mit der Begründung das es am Personalmangel liegt.
Zum Teil kann ich es nachvollziehen zum größten Teil gebe ich der Chefetage die Schuld.
Weil der Slogan ,Hier bin ich Mensch, hier Kauf ich ein stimmt schon lange nicht mehr.
30. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Simone, es tut uns sehr leid, dass Sie über die Schließung der dm gesunde pause in Ihrer dm Filiale enttäuscht sind.
In den letzten Jahren haben wir eine Reihe unterschiedlicher Systeme und Sortimente getestet und für die dm gesunde pause Frischetheken schließlich das heute vorhandene Angebot entwickelt. Grundlage dafür waren diverse Rahmenbedingungen und Einschränkungen, wie sie für eine Snack-Bar in einer Handelsfiliale gegeben sind. Eine Herausforderung ist auf jeden Fall die Frischequalität – diese kann nur bei entsprechender Frequenz gewährleistet sein.
Wir mussten feststellen, dass nicht zuletzt aufgrund konkurrierender neuer Konzepte und Angebote im Umfeld, eine Reihe von gesunde pause Standorten diese Anforderungen nicht mehr erfüllen können. Teilweise haben wir zwar eine sehr gute Nachfrage in den Mittagsstunden, über den Tag gesehen hat das Angebot jedoch für unsere Kundinnen und Kunden wenig Relevanz. Eine Frische-Theke, die nur für zwei Stunden täglich bespielt wird, wäre jedoch einerseits wirtschaftlich schwierig darstellbar, andererseits aber auch wenig attraktiv für das Gesamterlebnis der Filiale außerhalb der Mittagszeit.
Wir hoffen, dass wir Ihnen unsere Beweggründe nachvollziehbar darlegen konnten und Sie weiterhin als Kunde bei dm begrüßen zu dürfen.
Der DM Frisiersalon + Kosmetik in der Breitenfurterstraße. 261
Der DM Frisiersalon + Kosmetik in der Breitenfurterstraße. 261 ist sowohl atmosphärisch als auch fachlich sensationell! Dies liegt m.E. hauptsächlich an der Führung! Dani schafft es, ihre Mitarbeiterinnen zu einem freundlichen und harmonischen Team zu machen. Nebenbei ist die eine verdammt gute Friseurin! Mein 91- jährigen Vater wird dort behandelt wie ein König und würde sich am Liebsten täglich verwöhnen lassen. Großes Lob von unserer Seite!!!!
15. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Renate, vielen Dank für dein Lob! Wir geben es sehr gerne an die Filiale weiter. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice
Erste mal in der Josefstädterstraße im 8.
Ich war heute zum ersten mal in der Filiale in der Josefstädterstraße im 8 Bezirk, Wien.
Tolle Filiale!! Sehr sauber und super freundliche Mitarbeiter. Die Stimmung im gesamten Team ist toll und dies wirkt sich natürlich auf die Kunden aus.
Besonders "Dani" (so stand es zumindest auf dem Kärtchen) hat mir sehr geholfen.
Liebes Team, bitte weiter so!!
18. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Manuel, vielen Dank für dein Lob! Wir geben es sehr gerne an die Filiale weiter. Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice
Ich war heute mal bei einem Friseur (…
Ich war heute mal bei einem Friseur ( DM Friseur Ansfelden und dachte mir ja lass ma uns mal die Haare schneiden. Zur Info ich war noch nie beim DM Haare schneiden und nach dem heutigen Tage werde ich es auch NIEWIEDER machen !!! Ich bin ein Mann und bin mit einer Kurzhaarfrisur hin bin gerade mal 10 min gesessen zum kürzen meiner Haare und habe 39€ bezahlt !!! Ich habe nicht mal ein Glas Wasser oder irgendwas angeboten bekommen !!! Ganz ehrlich sowas von überteuert das es nicht mehr schlimmer geht . Das war das erste und letztes mal dass ich dort war um meine Haare zu schneiden !!! Frechheit mehr sag ich nicht !!!
16. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Andreas, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
es tut uns leid, dass Preisanpassungen im dm friseur- und kosmetikstudio unumgänglich sind. Um trotz der aktuellen Kostenentwicklung weiterhin den besten Service bieten zu können, ist dieser Schritt notwendig geworden.
dm steht für eine umfassende Qualitätsgarantie. Dazu zählt vor allem eine faire Entlohnung unserer Mitarbeiter. Als größter Ausbildungsbetrieb in Österreich bieten wir das beste Aus- und Weiterbildungsprogramm, wovon Mitarbeiter und Kunden gleichermaßen profitieren. Zudem bieten die dm Studios mit ihrem umfassenden Service und ihren Top-Produkten nach wie vor ein besonders attraktives Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die vergangenen Krisenjahre haben den Dienstleistungssektor in Österreich allerdings auch nachhaltig verändert. Mit einer Reihe von Effizienzsteigerungen konnten wir größere Preisanpassungen lange Zeit abfedern. Enorme Preistreiber wie die gestiegenen Energiekosten, inflationsbedingt notwendige Erhöhungen der Mitarbeitereinkommen oder veränderte Lieferkonditionen spiegeln sich nun schließlich in der Preisbildung wider.
Wir hoffen sehr, dass wir unsere Beweggründe darstellen konnten und wir Sie weiterhin in den dm Studios begrüßen dürfen. Zusätzlich bieten wir laufende Angebote mit unserem Punkteprogramm PAYBACK und der dm Kundenkarte. Damit können Sie nicht nur im Handel, sondern auch im dm friseur- und kosmetikstudio attraktive Vorteile nutzen.
Es ist das dritte Mal dass ich versucht…
Es ist das dritte Mal dass ich versucht habe bei diesem Unternehmen mich zu Bewerben ...wurdexerneut abgelehnt obwohl ich für den Verkauf und Kassa sowie Kundenbetreung mehr als 6 Jahre Erfahrung mitbringe ...ich bin 57 jahre alt und wollte gerne arbeiten da ich mich in Kosmetik und Parfümerie Bereich sehr gut auskenne ..Meine Beurteilung ....DM nimmt keine ältere Mitarbeiter auf !!
7. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Morgen A A, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihren Wahrnehmungen in unserem Bewerbungsprozess. Uns ist es wichtig, die Unternehmenskultur von Beginn des Bewerbungsprozesses an zu vermitteln und dabei den Menschen in all seinen Facetten wahrzunehmen und zu hören. Die Reduzierung auf einzelne Aspekte entspricht keinesfalls den Werten von dm. Mitarbeitende genauso wie Bewerber:innen sollen sich bei uns ganzheitlich wohlfühlen, weswegen wir Ihre Eindrücke umso mehr bedauern. Da wir stets bemüht sind, den Bewerbungsprozess entsprechend zu gestalten, würden wir die von Ihnen angeführten Punkte gerne vertraulich und persönlich mit Ihnen besprechen. Schreiben Sie dazu gerne an arbeiten@dm.at.
Viele Grüße, Ihr dm-Kundenservice
Update zu meiner bewertung;
Update zu meiner bewertung;
Leider hat sich kein Mensch gemeldet bei mir und gesagt ob ich die kaputte Ware nochmal bekomme oder mein Geld.
Finde es schade ....den das ist kein Kundenservice und als erstkunde fühl ich mich voll über den Tisch gezogen
1. Oktober 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag sora stefan Markus, aufgrund eines hohen E-Mail-Aufkommens konnten wir Ihre Anfrage bislang noch nicht bearbeiten. Wir bitten diesbezüglich um Verzeihung. Selbstverständlich werden wir so schnell wie möglich antworten. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Einfach nur mangelhaft...
Es ist schon bemerkenswert wie manche Firmen versuchen Geld zu verdienen und einen dann nicht mal dabei helfen die Probleme die sie mit ihren Zulieferern haben zu lösen. So verweist der Kundendienst ganz einfach auf den Zulieferer....das Geld wurde aber sicherlich doch eingesteckt. Sichtlich wurde das Produkt gar nicht vor Ort überprüft. In der Theorie wird's ja weiterhin passen:
"vielen Dank für Ihre Anfrage zum biometrischen Passbild.
Wir haben die Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten, dass die von der App erzeugten QR-Codes sich an unseren CEWE Terminals in den Filialen vor Ort reibungslos auslesen lassen sollten. Eine Beeinträchtigung an den Terminals ist uns aktuell nicht bekannt.
Daher vermuten wir die Ursache durch die App und bitten Sie höflich, sich an den Kundenservice unter der E-Mail Adresse service-atatphotoaid.com zu wenden.
Sollten noch Fragen offen sein, wenden Sie sich gern wieder an uns."
24. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Robert Paulhart, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Meine Tochter war am Samstag im…
Meine Tochter war am Samstag im Auhofcenter Spitzen schneiden und versiegeln. Für diesen kleinen Service legte sie 68 € hin. Bitte was soll das? Es gibt anscheinend keinen eigenen Preis für Spitzen schneiden 😔. Eine Voll - Frisur wurde verrechnet. Eine Abzocke, echt gemein 😲. Nie wieder DM Frisör!!!!
14. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Sabina, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Termin online gebucht
Termin online gebucht, Terminbestätigung per SMS bekommen,
und wenn man dort ist gehts doch nicht…
Da kann ich gleich ohne Termin zum Klipp gehen (ist auch günstiger…)
11. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Andi, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Die Fotoausarbeitung hat mich wieder…
Die Fotoausarbeitung hat mich wieder einmal voll geärgert.....bei meinen Fotos fehlt der halbe Kopf bei den abgebildeten Personen und alles ist abgeschnitten!!!!!......egal ob ich klassisches Format oder
Originalformst wähle, das Motiv sollte doch wohl noch irgendwie am Bild sein!!!!!!! Danke für nix!
11. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Mike Mike, es tut uns leid, dass unser Service nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Am Terminal haben Sie die Möglichkeit, jedes Foto vor dem Ausdruck zu bearbeiten, um ungünstige abgeschnittene Stellen zu vermeiden. Unsere Kolleginnen und Kollegen in der Filiale stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um weiterzuhelfen.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Leider NULL Sterne
Leider NULL Sterne, das lässt das System nicht zu! Nach längerem Gespräch zur Farbe. War klar, dass die hellen Sommersträhnen noch einen schönen Effekt zum warmen Blond rot geben, sollte...wurde diese eingepackt und auch eingestrichen. Da ich keine Expertin bin, stellte ich diese Vorgehensweise nicht in Frage. Der Ansatz und die Haarlängen selbst, sollten die ausgewählte rotblonde Farbe (die ich davor auch hatte) erhalten. Nach dem Auspacken war ein so krasser Unterschied der Strähnen zum Ansatz/gefärbten Haar so hell und krass, dass es mir den Atem nahm. Nachdem ich meinen Schock dazu geäußert hatte, dass mir der Kontrast zu stark... wurde mir eine Tönung angeboten, "die den krassen Unterschied zwischen den Strähnen und Resthaar fließender abdecken sollte". Hierzu wurde eine Farbtönung von der Friseurin empfohlen die 1 Ton tiefer wäre. Auf die Frage, wie lange die Tönung im Haar bleibe erhielt ich die Antwort: ca. 4 Wochen. Nachdem diese Tönung mehr als 20min eingewirkt hatte, war mein Haar Dunkelbraun mit an den Enden fast Schwarz..., die Friseurin meinte: "das ist, weil Sie sich ja nicht entscheiden, konnten wegen der Farbe, ihr Haar reagiert ebenso darauf, in 10 Tagen ist das besser und Sie können ja wieder kommen und ich mache Ihnen ein paar Strähnen rein etc." Ich war so sprachlos und geschockt, ich wollte nur mehr weg. Für dieses Ergebnis habe ich incl. dem Schnitt (Spitze schneiden mit kleiner Stufe) gesamt € 186 bezahlt. Vielmehr wurde mir von der Friseurin angeboten, die Augenbrauen zu färben… wohl weil mein Gesichtsausdruck völlig entgeistert wirkte…
Resümee: Ich bin vom Umgang und der Dienst-/Serviceleistung wie an weiterer "Leistung" seitens DM Lauterach Friseur nicht mehr interessiert und werde mich um Hilfestellung und Schadensbegrenzung an andere Experten wenden. Es tut mir leid, ob dieser Erfahrung wird es KEINE Empfehlungen geben!
7. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag G.G, es tut uns leid, dass Ihre Behandlung und Ergebnis nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind. Um dem Anliegen nachzugehen, bitten wir Sie uns Ihr Anliegen an dm.at/kontakt zu schicken. Wir geben den Hinweis/ Anliegen gerne an die Kollegen und Kolleginnen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Kosmetikstudio wird aufgelöst
Leider wird eine super Filiale, Neunkirchen, ab November nur mehr als Handelsfiliale betrieben. Dort ist im Kosmetik/Frisörstudio ein super Team. Ich habe immer gute Erfahrungen gemacht, aber diese Kosmetikfiliale, wie so viele andere wird aufgelöst. Geht wahrscheinlich in Richtung Deutschland, wo keine Dienstleistungen mehr angeboten werden, nur der Handel.
Mich haben sie als jahrelange Kundin generell und auch im Handel verloren.
7. September 2024
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Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag BWG, bei dm wollen wir unseren Kundinnen und Kunden ein perfektes Angebot an Waren, Produkten und Dienstleistungen in erstklassiger Einkaufsatmosphäre bieten.
Aus diesem Grund überprüfen wir kontinuierlich sowohl einzelne Standorte als auch mehrere Standorte mit ähnlichem Einzugsgebiet, um unser Angebot bei dm gesamtheitlich zu verbessern.
An diesem Standort haben wir uns dafür unterschieden, unseren Fokus auf unser Handelsangebot zu setzen. Wir wollen hier das Einkaufserlebnis weiter attraktivieren und für eine noch angenehmere Einkaufsatmosphäre sorgen. Daher dürfen Sie sich auf einige spannende Neuerungen freuen:
Unser Sortiment wird um Marken und Artikel erweitert, die über unser standardisiertes Angebot hinausgehen. Innovation wird für uns eine noch größere Rolle spielen, um Ihnen stets die neuesten Trends und Produkte bieten zu können.
Um Ihnen weiterhin die vertraute und zuverlässige Qualität bieten zu können, die Sie von unseren dm Dienstleistungen gewohnt sind, stärken wir unsere Kompetenzen in bestehenden Studios. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter aus dem Friseur-/Kosmetikstudio werden künftig die Teams in den umliegenden Standorten unterstützen. Auf diese Weise vergrößern wir die Teams der Studios. Dies hat große Vorteile für die Gestaltung der Arbeitsbedingungen im Sinn unserer Mitarbeiter. Es hilft uns aber auch, die Qualität und Flexibilität für unsere Kunden zu erhöhen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Treue - wir freuen uns über Ihren Besuch in unseren umliegenden Studios.
Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
Die Mitarbeiter sind unhöflich und…
Die Mitarbeiter sind unhöflich und lassen nicht Ausreden und sie sagen dass ich nicht recht habe und keine Punkte bei meiner karte sie behauptet dass ich nicht weiß. Dass ist in der Wels Nord passiert.
7. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von dm drogerie markt Österreich
Guten Tag Elif Kaymakci, es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihren Hinweis geben wir gerne an die zuständigen Kolleginnen und Kollegen weiter. Freundliche Grüße, Ihr dm Kundenservice-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.