DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7'423

Ich bin schon lange bei der DKB. Leider kann ich nur bestätigen, was hier vielfach genannt wurde! Der Kundenservice ist miserabel geworden. Man wartet ewig am Telefon, emails werden nicht oder irgendwann einmal beantwortet, Absprachen werden nicht eingehalten!
Leider bin ich aktuell überfordert weil ich nicht weiß, welche Online Bank überhaupt gut ist. Sonst hätte ich meine Konten schon längst woanders hin deponiert!

Seit Wochen komme ich nicht an mein Konto. Angeblich liegt ein technischer Fehler vor. Hilfe bekomme ich keine. Der ki Support ist ein Witz. Der Service per Telefon erklärt sich für nicht zuständig. Ich bin verzweifelt und weiß nicht, was ich machen soll. Ich will nur noch weg von dieser Bank - aber wie? Noch nicht einmal das kann ich.

update 19.4.26. Endlich hatte ich mal einen kompetenten Techniker am Apparat, der mir helfen konnte. Vielen Dank. Es läuft jetzt wieder! Deshalb gleiche ich mal meine erste Bewertung wieder aus. Warum nicht gleich so? Das spart allen Beteiligten Zeit, Geld und Nerven.

Wollte das neue Tagesgeldangebot von der DKB nutzen.
2,75% für 4 Monate. Ok, nicht das beste Angebot, aber i.O.
Überweisung zur DKB - (naklaR) echtzeit.
Überweisung vom DKB Girokonto auf DKB Tagesgeldkonto - läuft jetzt seit drei Tagen.
Anruf telefonischer Support: Mitarbeiter konnte den Namen in verständlichen Deutsch nennen, sehr feundlich, aber leider...
Nach 30 Minuten Wartezeit wurde mir mitgeteilt - das ist wegen der Sicherheit.
Mmh bankinterne Überweisung, kundenintern - scheint so als wenn auch dieser Prozess optimiert werden könnte...

Geniale Bank. Ich bin nicht mehr an bestimmte Automaten gebunden, kann überall Geld abheben. Alle Einstellungen bezüglich Konten und Karten liegen in meiner Hand und sind unkompliziert über die App zu regeln. Geldein- und Ausgänge werden in Echtzeit per Benachrichtigung an mich gesendet. So habe ich immer den Überblick. Einziges Manko ist, daß man an der Kasse in Supermärkten kein Geld abheben kann und das die Mindestabhebung 50€ am Automaten beträgt. Damit kann man aber leben.

Gute App, Kostentransparenz, was das Girokonto und die Karten anbelangt. Ich bin sehr zufrieden!

Zuverlässige Bank.

Die DKB hat mir immer meine Fragen beantwortet, versucht nicht, mir irgendwelche Änderungen u.ä. aufzudrängen, reagiert schnell und zuverlässig ...

Bisher war ich mit der DKB sehr zufrieden, aber irgendwann wurde das Vorgehen zur Umbuchung vom Tagesgeld auf das Girokonto ohne Ankündigung geändert.

Die Umbuchung erfolgte bisher wie bei anderen Banken auch taggleich bzw. sogar in Echtzeit. Das Geld wurde direkt auf dem Girokonto verbucht.

Jetzt dauert die Überweisung teilweise zwei Tage, bis das Geld verbucht ist. Es wird jedoch bereits als verfügbar angezeigt. Verfügt man nun über das Geld und überweist es beispielsweise mit einer Echtzeit-Überweisung auf ein anderes Konto, so ist der angezeigte Saldo weiterhin positiv, der verrechnete Saldo ist intern aber negativ, sodass Dispozinsen anfallen.
Es ist eine Frechheit, eine solche Falle in das Online-Banking einzubauen (wenn es nicht sogar Absicht ist, damit die Bank an dem Dispokredit verdient).

Auf Anfragen diesbezüglich hat die Bank nicht reagiert.

Super zufrieden 😃

leider kann ich keine Antwort auf Fragen bekommen, kein zugriff auf mein Geld, keine Ueberweisungen, letztens wollen Sie mir mein Konto seit 2022 schließen aber es ist offen und das Geld kommt nirgends hin.

Angefragte Problem wurde ungenügend beantwortet. Eine Nachfrage per Mail blieb unbeanwortet.???

Unfassbar schlechter und frecher Kundenservice. Ich kann vor dieser Bank nur warnen!

Ich bin seit 2004 bei der DKB Kunde mit einem Girokonto und habe seit einigen Jahren auch ein Aktiendepot (Die Fonds liegen woanders, dafür ist die DKB zu teuer). Ich denke, man muss seine Ansprüche an den Preis anpassen: Das Girokonto ist kostenlos (wenn mindestens 700 € monatlich eingehen- und zwar egal, woher die kommen), das Depot ist auch weitgehend kostenlos (für bestimmte Transaktionen werden Gebühren verlangt). Das passt nicht zum Anspruch an eine "Wohlfühlbank". Die DKB ist gut für die Basisversorgung, die App funktioniert sein Jahren einwandfrei, aber mehr darf man von diesem Institut auch nicht verlangen.

Keinerlei Möglichkeit einem möglichen Betrug nachzugehen. Man wird auf eine Email Adresse verwiesen bei der es keine Antwort gibt und am Telefonservice wird eine Kont/ Kartennummer verlangt. Wie soll man so herausbekommen ob ein Konto missbräuchlich auf einen Angelegt wurde. Jegliche Nachfrage ob bestätigt werden kann das ein Konto auf einen angelegt wurde wird abgewehrt. Werde es jetzt mit einer Informationsanfrage nach DSGVO probieren.

Nach einer Fragestellung bzgl. der unberechtigten Belastung der Kreditkartengebühr für eine nicht mehr aktive Kreditkarte der DKB hat der Mitarbeiter des DKB-Kundenservice einfach aufgelegt.

Die Produkte sind inkonsistent, was zu erheblichen steuerlichen Problemen führen kann. Antworten per e-mail sind nichtssagend. So schlecht habe ich bislang keine andere Bank erlebt.

Service miserabel. Wenn man den unqualifizierten KI-Assistenten überwunden hat, darf man eine Mitteilung an den Kundenservice schreiben. Eventuell bekommt man Tage später eine Antwort, die allerdings ohne Wert ist. Man hat das Problem nicht begriffen. Es werden Punkte im Internet-Banking und in der App beschrieben, die es gar nicht gibt. Sie kennen ihre eigenen Programme nicht! Wenn man dann noch einmal nachfragt, bekommt man überhaupt keine Antwort mehr.

Meine Gelder wurden bei der Überweisung vom einen zum anderen Konto bei einer anderen Bank wegen Betrugsverdacht festgehalten, das ist mir zum zweiten Mal passiert. Das schlimme ist, vier Stunden Hotline, Ping Pong von Mitarbeitern, die Mitarbeiter sind nicht in der Lage das Problem zu lösen, nur die Fachabteilung, dort war über eine halbe Stunde niemand erreichbar, und meine E-Mail wurde nicht gelesen. Mit anderen Worten es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis Geld freigegeben wird, leider war es diesmal Geld um Aktien zu kaufen, der Schaden sind mehrere hundert Euro weil die Gelder nicht rausging. Dasselbe ist mir schon mal vor einem halben Jahr bei einem Immobilienkauf passiert. Ich habe mehrere Bankverbindung, aber hier stimmt eindeutig was im System nicht. Selbst wenn sie auf das Konto schon überwiesen haben, hängen die Gelder fest(wir reden hier von innerdeutschen Überweisungen)

Übersichtlichkeit in der App ist gut.
Umbuchung von Beträgen von Girokonto auf Visakonto wird als Betrug per Mail geschickt- man bekommt immer einen Schreck. Es steht zwar in der Mail, dass man nichts machen muß, aber das sollte man nicht schicken, da es nur eine Kontobewegung innerhalb ist.
Es dauert über 24 Stunden bis diese Buchung ersichtlich ist.