DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7'423

Eine Katastrophe , diese Mitarbeiter können leider nicht mit Kritik umgehen, da lässt man den Kunden dann einfach lieber nochmal 40 min am Telefon warten. Null Kundenservice und null Kompetenz

Es war mal eine gute Bank, aber es ist ein Drama. Bei der neuen App kann man streiten, aber der Kundenservice ist nur noch Copy & Paste. Werder werden die Anfragen genau gelesen, noch erhaelt man klare Antworten.

Ganz schlecht, habe seit Jahren die DKB genommen, da ich im Ausland lebe und doch hin und wieder in Deutshcland bin. Es war die beste Moeglichkeit. Jetzt aber geben sie nicht einmal mehr Steuerbescheide aus. Man muss Geld fuer eine Gewinn- / Verlustaufstellung bezahlen. Musste ich all die Jahre nie. Dieses Jahr habe ich nachgefagt und zuerst eine Template-Antwort erhalten, ich haette "keine Erträge mit der Verpflichtung zum deutschen Kapitalertragssteuerabzug angefallen sind".
Nachdem ich zeigte, mit Beweis im Anhang, dass das eben doch der Fall war kam "Für das Steuerjahr 2025 wurde in Ihrem Banking keine Steuerbescheinigung bereitgestellt, da Sie bei uns als Steuerausländer geführt werden. In diesem Fall erstellen wir grundsätzlich keine Steuerbescheinigung."

Also einfach mal den Prozess geaendert und dann nicht mal aus Kulanz die Ertraegnis-Aufstellung senden, sondern auch noch Geld verlangen und na klar per Post. Digitales Zeitalter ... nicht hier.

Ein Stern ist noch zu viel. Der Kundenservice ist das absolute grauen. Überhaupt an die Telefonnummer zu kommen um dann irgendwann mit einem Menschen zu sprechen - der meist auch noch unfreundlich ist - dauert lang. Man wird als Kunde nicht wertgeschätzt und dazu auch noch aktiv belogen. Ich hatte jahrelang nichts mit dem Kundenservice zu tun und bin schockiert wie mit mir als langjährigem Kunden umgegangen wird. Von den ganzen technischen Problemen und den Verzögerungen will ich garnicht erst anfangen. Mich hat diese Bank verloren.

0 Sterne!!
Ich bin seit 26 Jahren DKB-Kunde und zutiefst unzufrieden, denn einen Kundenservice gibt es quasi nicht mehr!
KI kann mir nicht helfen, auf E-Mails erhält man keine Antwort, telefonisch ist kein Mitarbeiter zu erreichen.
Ich erwäge ernsthaft zu einer anderen Bank zu wechseln!

Heute kann ich keine Echtzeitüberweisung durchführen. Zwei Versuche gescheitert. Die Bank hat immer wieder Probleme. Absolut nicht empfehlenswert.

Schon ewig kein Online Banking über PC möglich. Einzig alleine über das Handy. Ein Schelm, wär da Böses denkt. Hier soll das Banking via PC wohl auch erschwert werden. Absetzen einer Störungsmeldung sinnlos, da alles über die KI abgewimmelt wird. Werde mich wohl mittelfristig wieder um eine andere Bankverbindung kümmern müssen.

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde der DKB und konnte mich über die Zeit immer auf Verfügbarkeit und bei Fragen auf deren Betreuung verlassen.
Besonders wichtig war die Zuverlässigkeit während meiner Auslandtätigkeit in Europa, Amerika als auch in Asien. In weit abgelegenen Städten und Gemeinden ferner Provinzen wurde die Kreditkarte der DKB ausnahmslos akzeptiert.

Seid Jahren bin ich treuer Kunde der DKB. Die Kundendiensthotline musste ich noch nicht oft kontaktieren, jedoch in den paar Malen war diese immer erreichbar und hilfsbereit. Klare Empfehlung für die DKB!

Gerade im Ausland ist die Bezahlung mit der Debitkarte immer etwas heikel. Meistens wird die Karte belastet und manchmal nicht. Dadurch dass die evtl. Abbuchung in der App. immer gleich angezeigt wird ist man auf der sicheren Seite.

Wir haben bei der DKB eine Immo-Finanzierung über 1,1 Mio und wurden daher urspr. als 'Individualkunden' eingestuft. Seit die Zinsen gestiegen sind, sind wir aber wohl nur noch unrentable Nervensägen, und auf Anfragen wird überhaut nichtmehr reagiert. Am Telefon komme ich seit Wochen nicht mehr durch, warte etilweise 20 Minuten obwohl die Wartezeit angeblich 2 Minuten sein. Und auf MAils bekomme ich überhaup keine Antwort mehr. Schlechter geht es quasi nicht. Die persönliche Antsprechpartnerin reagiert ebenfalls nicht mehr...

Wir sind seit Jahren sehr zufrieden mit der DKB 👍. Vermissen aber, dass sich die DKB aktiv an ein europäisches Zahlungssystem wie WERU beteiligt ☹️.

Leider hat der Service stark nachgelassen. Um genau zu sein, findet der gar nicht mehr statt. Telefonisch nicht mehr zu erreichen. Und über das Kontaktformular wird man auf die Website verwiesen, man soll selber nachlesen.
Schade DKB, das war am Anfang toll. Zum Glück gibt es Alternativen.

Übertrag vom eigenen Girokonto über meine Konten in der DKB Bank App funktionierte nicht, das IBAN Prüfsystem behauptete der Kontoinhabername sei abweichend, obwohl ich das Tagesgeldkonto seit Jahhren habe. Telefon-Hotline wollte mich mit der Fachabteilung verbinden, ich musste 55 Minuten warten, bis ich endlich jemanden sprechen wollte.

Einfach grausam. Keine Erreichbarkeit bei Problemen. Dazu eine steinzeitliche Weboberfläche. Man fragt nach einer Bankbestätigung - gang & gäbe im Geschäftsleben - und erfährt, dass die Direktbank dieser per Post verschickt. :))) Und zu allem Überfluss wird man auch noch geduzt und von A-Z durchgegendert. Mehr geht nicht!

Eigene Mitarbeiter der DKB behaupten, dass es doch sooo einfach sei, den Dispo in der App zu erhöhen. Das stimmt natürlich nicht. Obwohl ich regelmäßige Zahlungseingänge von 1500 € habe und Treuhandkonten über 5.500 €, gewähren sie nicht mehr als 500 € Dispo. Das ist natürlich so gut wie nichts, wenn man plötzlich einen Notfall hat und im Ausland deswegen Krankheitskosten, die man sofort erstatten muss. Sie lassen gnadenlos alles zurückgehen; selbst die kleinsten Beträge und die Karte funktioniert natürlich auch nicht mehr.

Überträge zwischen Tagesgeld- und Girokonto sind intransparent: Es ist möglich, mit dem Guthaben zu arbeiten, bevor die Wertstellung erfolgt, wodurch Überziehungszinsen entstehen können, obwohl das Geld faktisch vorhanden ist. Außerdem ist der Kundenservice enttäuschend: Ich wartete stundenlang in der Hotline und erhielt Aussagen wie „Das müssen Sie ja wissen“ und „Da kann ich nichts für Sie tun“. Insgesamt besteht deutlicher Verbesserungsbedarf bei Transparenz und Servicequalität.

Kostenlose Kontoführung

Eine Bank für alle Lebenslagen 👍
Immer da wenn sie gebraucht wird
Danke das ich ein Teil davon bin.

Stand heute - 26.03.2026 besitze ich kein Konto mehr und mein Guthaben ist "verschwunden". Das für eine Drecksbank. Das werde ich so schnell als möglich bei der BaFin melden. Die glauben, die können tun was sie wollen. Nicht zu empfehlen, nicht kundenfreundlich