DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7'423

Heute warte ich seit 4 Stunden für einen Rückruf.Habe noch einmal versucht aber Die Herrschaften legen einfach auf.Keine Hilfe!entweder sind Sie nicht im Stande oder es ist Absicht und das seit Sechs Wochen.
Ich kann keine Überweisung tetigen und habe bereit erste Mannungen bekommen.Das nehnt man Hilfe bei der DKBank.

Ein Stern ist zuviel! Miserabler Kundendienst einschließlich „Fachabteilung“. Seit 1 Woche keinen Zugriff auf mein Konto! Sehr schlechte App, die sich dauernd aufhängt. Der Kunde ist nichts!!

Ich war über 15 Jahre Kunde bei der DKB. Ich hatte dort auch einen Immobilienkredit, den ich stets pünktlich abbezahlt habe. Nun wurde mir einfach so gekündigt. Ich dachte, dass es sich um ein Versehen handelt, da ich sonst keine Probleme mit der DKB hatte. Also wollte ich das Missverständnis aufklären. Ich habe mich an den Service gewandt. Sie haben auch sehr schnell geantwortet, dass die Kündigung rechtens sei und sie keine Auskünfte über die Gründe geben müssen. Das mag ja gut sein, dennoch trifft dieses Vorgehen auf absolutes Unmissverständnis bei mir.

Wenn ihr also nicht wollt, dass euch das Konto „einfach so ohne Angabe von Gründen“ gekündigt wird, seid ihr bei einer anderen Bank besser aufgehoben.

DKB hält bisher, alles was sie versprochen haben ! 👍
Nur die Zinsen für das Tagesgeld könnten etwas höher sein.

Seit über 2 Wochen besteht bei der DKB (Deutsche Kreditbank AG) ein schwerwiegendes Problem mit meiner Debitkarte – und bis heute habe ich weder eine Lösung noch eine Antwort erhalten.

Ich kann aktuell weiterhin kein Bargeld abheben und habe damit faktisch keinen Zugriff auf mein eigenes Geld. Auch notwendige Zahlungen waren in dieser Zeit nicht möglich, was bereits zu erheblichen praktischen Einschränkungen geführt hat.

Mehrere Kontaktversuche beim Kundenservice verliefen zuvor bereits unzufriedenstellend: widersprüchliche Aussagen, abgebrochene Gespräche und keine durchgängige Bearbeitung des Anliegens. Inzwischen kommt hinzu, dass ich trotz der Dringlichkeit keinerlei Rückmeldung mehr erhalte.

Besonders kritisch ist für mich, dass es hier nicht um eine Zusatzleistung geht, sondern um eine grundlegende Funktion eines Girokontos: den jederzeitigen Zugriff auf Geldmittel. Wenn diese Funktion über Tage hinweg nicht gegeben ist und gleichzeitig kein funktionierender Support erreichbar ist, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Ich erwarte eine sofortige Klärung des Problems sowie eine transparente Rückmeldung. Der aktuelle Zustand ist für mich nicht tragbar.

Ich hatte ein Konto bei der DKB angelegt um mit deren Kreditkarte im EU Ausland bezahlen zu können.
Nach einigen Jahren erfuhr ich dann, dass ich einen Schufa Eintrag bekommen habe. Das Konto war leer, wurde nichtmehr benutzt und es existierten keine laufenden Kosten. Sämtliche Nachrichten wurden mir !ausschließlich! innerhalb meines dortigen Kundenaccounts zugesandt. Demnach hatte ich keine Einsicht und keine Kenntnis von einem vermeintlichen Kontostand im Minus Bereich,wie auch immer dieser zu Stande gekommen sein soll..?!
Der Kundendienst der DKB war unfreundlich und zeigte kein Verständnis. Scheinbar war man sehr erpicht darauf mir einen Schufaeintrag "reinzudrücken".
Ich kann aufgrund meiner Erfahrung DRINGEND nur abraten diese Bank zu nutzen!

FINGER WEG !!!
Meine Erfahrungen sind ÜBELST !!!
Wenn die Bank gehäckt wird, zahlt Ihr den Schaden !!!
Kontakt ?????
Den gibt es nicht!!!! Stundenlange anrufe vergeblich, kommt man doch einmal durch ( sehr schlecht sprechendes Personal ohne Kentnisse ) email??? ( Wochenlange nicht Beachtung ) FINGER WEG !!!

Der Nachlass meiner Mutter wurde unlängst abgewickelt! Alles schnell und perfekt gemacht! Wir sind seit vielen Jahren zufriedene DKB Kunden!
Danke!

Auf einer Skala von 1 - 20 eine glatte 20 überhaupt nicht empfehlenswert. Support meldet sich auch nach Tagen nicht. Nur eine Enttäuschung!

Ein übersichtliches Konto mit vielen Features die aber leicht bedienbar sind. Die personelle Erreichbarkeit sollte noch einen Feinschliff bekommen. Sicherheit gegen hackangriffen ist gegeben und bei Problemen steht das Unternehmen einen mit Rat und Tat zur Seite!

Ich bin rundherum zufrieden

Die dkb ist in den letzten Jahren so schlecht geworden! Die MA am Tel sind nett, WENN man überhaupt einen rangekommen. Stundenlanges ki Geschwafel und später in der Warteschlange hängen, weil niemand für dein Problem zuständig ist. Für die Kreditkarte muss man schon eine Weile zahlen. Warum sie aber im Ausland nicht funktioniert weiß keiner und kann auch nicht behoben werden, WEIL man direkt anrufen müsste, wenn es auffällt. Aktuell hänge ich in Deutschland wiedermal! seit 30 min in der Warteschlange. Machst du das im Ausland bist du schnell viel Geld los. Mein Erspartes kann seit Monaten nicht vom Tagesgeldkonto aufs Girokonto überwiesen werden. Auch hier- niemand ist dafür zuständig oder kann helfen. Sobald ich irgendwie an mein Geld komme suche ich eine andere Bank. Dkb ist nicht mehr empfehlenswert. Finger weg!

Auf meine Anfrage ob auch eine SMS auf die Philippinen verschickt wird,
zwecks eines Freischaltcods wurde dies bestätigt.Was nicht stimmte und ich hatte dadurch Stress.Als ich mein Konto kündigte wurde mir gesagt das man mir einen Abschluss Kontoauszug zusendet .Welchen ich nach fast 5 Monaten immer noch nicht habe Als ich nachfragte wollte man unbedingt die CVV Nummer meiner Philippinischen Bank. Ohne diese könnte die DKB nichts machen. Die DKB ist einfach nur schlecht.

Ich bin massiv enttäuscht von der DKB und kann diese Bank nach meinen jüngsten Erfahrungen absolut nicht mehr weiterempfehlen.

Seit geraumer Zeit werden meine ganz normalen Sofortüberweisungen regelmäßig abgelehnt – angeblich zu meinem eigenen "Schutz" durch das interne Betrugspräventionssystem. Das Absurde daran: Es handelt sich dabei um Zielkonten, die längst bekannt sind und die zu meinem völlig normalen, alltäglichen Zahlungsverkehr gehören. Das System schlägt also ohne jeden logischen Grund völlig blind Alarm.

Noch schlimmer als dieses offensichtlich fehlerhafte System ist jedoch der Kundenservice der DKB. Ich habe bereits mehrfach den Kontakt gesucht und dringend um Hilfe gebeten. Anstatt das Problem kundenorientiert zu lösen, verstecken sich die Mitarbeiter komplett hinter der Technik. Die gesamte Schuld wird bequem auf "das System" geschoben, gepaart mit der lapidaren Aussage, dass man da leider "nichts machen" könne.

Was nützt mir eine Bank, wenn grundlegende Funktionen wie Sofortüberweisungen willkürlich blockiert werden und die eigenen Mitarbeiter scheinbar weder die Befugnis noch die Motivation haben, fälschlicherweise blockierte Transaktionen manuell zu prüfen und das Problem im System zu beheben?

Ein Algorithmus, der bekannte Standardzahlungen nicht von Betrug unterscheiden kann, ist schon schlimm genug. Ein Kundenservice, der einen bei diesem Problem völlig im Stich lässt und nur mit den Schultern zuckt, ist ein absolutes Armutszeugnis. Wer auf zuverlässigen Zahlungsverkehr und kompetente Hilfe im Notfall angewiesen ist, ist hier definitiv falsch.

Meine Klientin hat ein Pfändungsschutzkonto. Plötzlich ohne rechtzeitiges Schreiben wurde das Konto gesperrt!! Trotz vielen Anrufen keine richtige Auskunft. Die Klientin war wochenlang ohne Kontozugriff- es war ihr einziges Konto!! Geht gar nicht!! Dann gab es noch Probleme von der DKB aus, als sie woanders ein neues Konto eröffnen wollte. Absolute Katastrophe, geht sowas von gar nicht!!!

Prima Bank, bin da seit vielen Jahren

Ich habe vor vielen Jahren ein DKB Konto eröffnet, das ich als Urlaubs-/Reisekonto nutzte. Mit der Karte hatte ich im Ausland nie Probleme.
Danach war es inaktiv, Kontostand bei Null. Nun habe ich mein Konto - super unkompliziert online mit wenigen Klicks - an einem Sonntag gekündigt, hatte am Montag die Bestätigung per Mail im Posteingang und am Donnerstag die Bestätigung per Brief. Insgesamt also eine sehr positive Erfahrung.

Profi und unkompliziert

Alles ist schiefgelaufen
Vor allem man versucht Kontakt egal wie aufzunehmen die DKB macht so als ob sie nie was bekommen hat wie Email ihre Service Seite im Schriftverkehr
Man wird regelrecht vor den Kopf gestoßen. NICHT ZU EMPFEHLEN. Dann haben Wir nicht die ganze Auszahlung erhalten hatten sie einbehalten warum auch immer. Dann wird was behauptet wo nicht stimmt.
ECHT ZUM .....

Ich versuche
jetzt seit über
90 Minuten (!)
eine einfache
Überweisung
auszuführen!

In der Handy-App
eine Fehlermeldung:
"Der Auftrag konnte
nicht erstellt werden.
Bitte versuche es
später noch einmal."

Aber warum
konnte der
Auftrag nicht
erstellt werden,
das wurde
nirgendwo
mitgeteilt!

Also 2. Versuch,
erneut die gleiche
Fehlermeldung!

Kontoguthaben
war ausreichend
für den Betrag,
also 3. Versuch!

Erneut
die gleiche
Fehlermeldung!

Handy
gewechselt,
obwohl es gar
nicht am Handy
liegen konnte,
aber man weiß
ja nie.

4. Versuch!

Erneut
die gleiche
Fehlermeldung!

Mittlerweile
war ich enorm
gestresst!

Okay, dann
halt über
die HP.

Also fuhr
ich extra
das
Notebook
dafür hoch!

Dann: Mindestens
5 Fehlermeldungen
bei den Versuchen,
sich einzuloggen!

"Ein
unerwarteter
Fehler ist
aufgetreten."

Ich versuchte
es trotzdem
immer weiter!

Dann andere
Fehlermeldungen!

"Es gibt ein
technisches
Problem bei
der Anmeldung.
Bitte versuche
es später erneut."

Erneuter Versuch!

"Es gibt ein
technisches
Problem bei
der Anmeldung.
Bitte versuche
es später erneut."

Erneuter Versuch!

Wow,
irgendwie wurde
ich eingeloggt!

Aber dann, keine
Darstellung meiner
Daten, nur weiße
Felder!

Ich warte und
warte, dann
nur noch ein
schwarzer
Bildschirm!

Ich gebe es
jetzt auf, weil
ich extrem
gestresst bin!

Und ich habe
jetzt schon
Angst!

Wir haben jetzt
2 Uhr morgens,
16.04.26, und
für 22 Uhr, also
in rd. 20 h, ist
eine Wartung
angekündigt,
die bis 02 Uhr
des Folgetages
dauern soll.

Ob ich mich
überhaupt bis
zum Beginn der
Wartung noch
in mein Konto
einloggen kann?!

Und mein
Vertrauen in eine
Verbesserung ist
auch nicht gerade
groß, bei dem
aktuellen IT-
Zustand.

Ich bin
jetzt
wirklich
gestresst,
erschöpft
und fix
und fertig!

Banking sollte
einen eigentlich
überhaupt nicht
derartig stressen!

Und das war
auch nicht
das 1. Mal,
dass ich ein
technisches
Problem bei
einer
Überweisung
hatte!

Wenn das so
weiter geht,
dann muss
ich darüber
nachdenken,
ob ich nicht
die Bank
wechseln
sollte.