DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7'423

Das ist eine der schlechtesten Banken; sie reagieren nicht auf Kundenanfragen. Sie verlangen 500.000 Euro, aber für 4.000 Euro wollen sie Schufa einschalten. Diese Bank behandelt ihre Kunden schlecht; sie sucht nicht nach Lösungen. Von der DKB sollte man besser die Finger lassen.

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Vollmacht online erteilt an Familienmitglied, danach kommt immer Info keine Vollmacht erteilt. Kundenservice ist hier bei der App mega schlecht, unterirdisch genau gesagt und diese KI mit Fragen zu belästigen kannste gleich vergessen, nur sinnloses gestammel am Thema vorbei

Der Support (kann man leider auch wirklich nicht so nennen) ist ne voll katastrophe. Da weiß die rechte Hand nicht was die linke tut. Ich muss meine Daten über die App bestätigen. In die ich nicht rein komme. Auch andere Probleme können sie leider nicht lösen. Mitten im Gespräch wird aufgelegt. Also man darf wirklich keine Probleme haben sonst werden sie nur schlimmer

Ich bin seit über 7 Jahren Kunde bei der DKB und war eigentlich immer zufrieden. Leider hat sich der Kundenservice in den letzten Jahren deutlich verschlechtert. Auf E-Mails bekommt man gar keine Antwort mehr. Gerade bei einer Bank erwartet man zuverlässigen Support, besonders wenn es um wichtige Anliegen geht.

Ich überlege mittlerweile ernsthaft, die Bank zu wechseln, weil guter Kundenservice für mich ein wichtiger Punkt ist. Schade, denn früher hatte ich mit der DKB deutlich bessere Erfahrungen gemacht.

Absolut unfähiger Kundenservice.
Meine Konto wurde gesperrt, weil jemand Unbefugtes versucht hat mein Passwort zu ändern. Daraufhin habe ich mehrere SMS bekommen, dass ich mich melden soll, wenn ich das nicht selbst bin. Das habe ich gemacht. Jetzt habe ich schon 2x mit der Kundenbetreuung gesprochen, die mir mehrfach die gleichen Fragen gestellt hat. Ich bin jetzt erneut seit 30min in der Warteschlange weil sie es nicht schafft mich an jemanden intern weiterzuleiten der mein Konto wieder freischalten kann.

Vorsicht, ich kann nur dringend abraten, dieser Bank Geld anzuvertrauen.
Leider kann man keine Null Sterne vergeben.
Wer die DKB neben der Girokontofunktion auch für den Wertpapier- und Aktienhandel einsetzen möchte, hat nur Nachteile und sogar unnötige Verluste.
Sobald ein Verkaufstrade abgeschlossen ist, wird das gesamte Geld als "vorgemerkter" Umsatz einbehalten, kann also nicht mehr neu investiert werden.
Dieser Vorgang dauert Ewigkeiten, manchmal mehrere Stunden oder sogar über Nacht, so wie in den 1990er Jahren.
Völlig unzeitgemäß und unbrauchbar, andere können das deutlich besser.
Technik von vorgestern - vermeiden, und woanders investieren!

Ich kann die negativen Erfahrungen nicht bestätigen. Bisher alles super, mich nervt nur die schlechte Möglichkeit Bargeld einzuzahlen.

Bin seit vielen Jahren dort und kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Erreichbarkeit ist gut bis sehr gut. Bin nach wie vor ein zufriedener Kunde.

Früher war ich von der Bank überzeugt, der Service lässt aber seit längerem nach und Bonus gibt es nur noch für Neukunden...schade

Wenn erstmal alles läuft, dann ist die DKB ganz ok. Ich hatte ein Girokonto als Gemeinschaftskonto und ein persönliches Tagesgeldkonto, wo dieses Gemeinschaftskonto als Verrechnungskonto hinterlegt war.

Statt des Gemeinschaftskontos benötige ich nun aber hier ein Girokonto als Einzelkonto. Eine Umwandlung ist nicht möglich, was soweit auch ok und nachvollziehbar ist. Also ein neues Girokonto als Einzelkonto erstellt. Hat funktioniert.

Nun sollte das Verrechnungskonto für das Tagesgeldkonto auf das neue Girokonto angepasst werden. Das geht nicht. Nun musste ich also zusätzlich ein neues Tagesgeldkonto eröffnen, welches das neue Girokonto als Verrechnungskonto hat. War Aufwand, hat aber auch funktioniert. Altes Tagesgeldkonto gekündigt.

Nun fing der Spaß an. Das Geld vom alten Tagesgeldkonto landete auf dem Girokonto. Von dort sollte es nun auf das neue Tagesgeldkonto. In der App wird zunächst angezeigt, dass der Empfängername nicht zur IBAN passt. Ist aber 100% korrekt. Hab es sogar kopiert und eingefügt, um Fehler zu vermeiden.

Habe dann also akzeptiert, trotzdem zu überweisen. Die Echtzeitüberweisung wird nicht durchgeführt. Ich soll ein anderes Zahlungsmittel versuchen. Per Mail die Info, dass die Überweisung durch das Betrugspräventionssystem abgelehnt wurde.

Auch einen Tag später und von dem anderen Girokonto, gleiches Ergebnis. Also habe ich mich dann für die normale SEPA-Überweisung entschieden. Die akzeptiert die App zunächst. Als nächstes kommt eine Mail, dass auch diese Überweisung durch das Betrugspräventionssystem angehalten wurde und ich mich melden soll, falls ich die Überweisung nicht selbst beauftragt habe.

Also ganz ehrlich ... ich bin bei allen Konten der Kontoinhaber. Die Konten sind alle in einer App und in einem Benutzeraccount untereinander dargestellt.

Ich hoffe das reguliert sich noch, diesen Zirkus mach ich nicht für jede Überweisung zwischen meinen eigenen Konten mit.

Keine 2,7% an für Tagesgeldkonto da dies bei einer anderen Bank als Referenzkonto angegeben ist .
War gezwungen erst auf Girokonto und dann auf Tagesgeld Konto. Somit gibt es nur 1%. So kann man den Kunden vergraulen

Sehr verständlich und leicht zu bedienende App, wechseln war super einfach

Ein Stern ist zuviel! App funktioniert seit Wochen nicht!! Kein Zugriff aufs Konto. Angebliches Update hat wiederum versagt. Angeblich liegt es am iPhone; meine Freundin hat ein Samsung mit den gleichen Problemen!
Ich sage W lügt am Unvermögen der DKB, welches auf die Kunden abgewälzt wird.

Sehr gutes System, freundliche Mitarbeiter bei Fragen und eine allgemein sehr gute Bank mit sehr guten Konditionen. Ich bin sehr zu frieden!!

Das mit der telefonischen Nachbewertung hat wohl nicht geklappt. Daher hier meine 5 Sterne. Kurze Wartezeit...alle Daten die die KI eingesammelt hat waren auch beim Berater angekommen. Der hat einem ziemlich ahnungslosen Kunden schnell und geduldig geholfen. Vielen Dank von Frank

DKB ist nicht mehr das, was es mal war.
Nur Neukunden werden belohnt mit hohen Tagesgeld Zinsen oder anderen Sachen. Kunden, die jahrelang ihr Konto bei der DKB haben erhalten keine Anerkennung dafür. Würde mir eine Bank suchen, mit höhere Rendite aufs Tagesgeld…..

Die Bank die Kunden anlockt mit gratis Konten und danach Gebühren erhebt, toll. Diese KI ist für die Tonne und einfach ein Instrument um keinen vernüftigen Kundenservice mehr zu bieten. Ein mail aus dem Konto heraus zu schreiben, ingibts nicht haben wir nicht Kund stöhrt dafür KI die nichts taugt. Ich verstehe nicht wie solche Banken überleben und dieses gebahren von der Finanzaufsicht geduldet wird.
Nein, ein Konto würde ich nicht eröffenen. Gehen Sie zu einer Bank die eventuell was kostet und bei Problemen diese löst. Es kostet am Ende weniger!

Ich bin seit einem halben Jahr mit meinem Girokonto bei der DKB. Jetzt habe ich einen Modernisierungskredit beantragt. Die Antwort lässt seit Tagen auf sich warten. Das bin ich von anderen Banken (beruflicher Kontakt) nicht gewohnt. War meine Entscheidung richtig?

Was für ein Drecksladen.
Ich war jahrelang Kunde. In der Hotline gilt man heutzutage als verdächtig, wenn man keine Push-Benachrichtigung erhält (wie auch, wenn die App nicht funktioniert?). In der Hotline wird man nur noch von Murat oder Svetlana abgewimmelt.

seitdem der Kundenservice durch eine KI ersetzt wurde, ist es eine einzige Katastrophe!