DKB | Deutsche Kreditbank AG Bewertungen 7'423

So lange man keinen Service oder Hilfestellung bei Problemen benötigt, ist die DKB einigermaßen ok.

Bei Problemen oder neuen Anträgen, wie bspw. eine Kontoeröffnung für sein Kind, funktioniert nichts.
Wir hatten, wie gewünscht, die Geburtsurkunde hochgeladen sowie die Legitimation durchgeführt.

Es kamen jedoch dann Mails von der DKB (wie ich vermute - KI generiert), dass wir beides noch nachholen müssten und unser Baby (6 Wochen) mit seinem eigenen Personalausweis und sich selbst bei der Postident Stelle vorstellen und unterschreiben muss.

Ein 6-Wochen altes Baby? Ja ne, ist klar!

Insgesamt sehr absurd - ich würde diese Bank keineswegs weiterempfehlen und erwäge nun auch einen Wechsel zu einer anderen Bank!

Konto scheinbar Antragsbetrug gesperrt seit einem Monat obwohl ich alles nachgereicht habe . Über 20 anrufe und 20 Mails blieben unbeantwortet. Katastrophaler Kundenservice.
Finanziell extrem eingeschränkt

ich wollte eine Überweisung zurückrufen. Habe mich bei der Hotline erkundigt, ob alles richtig laufen würde, was man mir bestätigt hat. Der Rückruf hat zwar Kosten verursacht, allerdings ist er nicht erfolgt. Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass die Hotline bei der DKB total versagt. Kann man sich sparen.

Toller Service, eine klasse App und absolut problemlose Kontoführung. Die DKB ist seit Jahren meine Hauptbank und ich hatte noch nie Grund zur Klage.

Habe leider nicht die großen Erfahrungen bei Ihnen gemacht weil ich zwar ein Konto bei Ihnen habe aber es noch nicht benutzte.
Es scheitert bei mir mit der Anmeldung, Ihre Kollegen haben mich gut beraten aber letztendlich bin nicht zum Ziel gekommen.
Letztendlich habe ich keine Visa bzw EC Karte (benutzbar) Ich habe schon großes Interesse mich bei Ihnen ein benutzbar es Konto mit allem Drum und Dran einzurichten.
Zur Begründung, ich bin durch eine Privatinsolvenz zu meiner derzeitigen Bank gekommen und bin von dieser Bank mittlerweile sehr enttäuscht.
Ich müsste mich mal aufraffen um die letzten Schritte zum Endergebnis zu kommen.
Herzliche Grüße Thomas Schulz

Leider kann kann ich den Bewertungen der anderen Kunden nur zustimmen.
Die DKB ist als Bank schlicht unfähig und unzuverlässig.
Schlechter als bei der DKB geht es nicht mehr.

Ich wollte heute bei einer anderen Bank neues Tagesgeld anlegen. Also eine einfache Überweisung tätigen. Ich habe alles richtig gemacht. Mehrfach wurde mein Auftrag abgelehnt. Telefonisch geht ja nichts mehr. Die KI-Hilfe war leider auch keine Hilfe. ich drehe mich im Kreis und bin frustriert.

Eine Bastelbank! Vieles geht oft nicht. Heute mal: Vollmacht anlegen. Dazu kommt dann eine Fehlermeldung, die mit der Vollmacht wenig zu tun hat: Mobilfunknummer zu lang, obwohl sie stimmt und man ja auch Messages zur Freigabe aufs Handy bekommt. Festnetznummer kann man nicht löschen.
Muß also wieder einmal die Hotline anrufen, wo jemand mir manuell meinen Quark im Hintergrund hineinwürgt. Es nervt und das immer öfter. Letztens waren es die Tagesgeld-Rückbuchkonten, die alle nicht funktionierten. Freue mich schon auf Morgen!

Super übersichtliche und zuverlässige App. Reibungsloser Konto Wechsel Service. Sehr zufrieden bisher!

Es wird von Jahr zu Jahr schlechter. Angefangen wo Geld abgebucht wurde ohne mein Wissen und die DKB es so hinstellt als ob es doch vom Kontoinhaber bewilligt war !!! Weiter geht es mit einer größeren Summe auf ein anderes Konto zu überweisen, dauerte zwei Wochen !!! Ca eineinhalb Wochen hat es gedauert bis ein Mitarbeiter den Fehler erkannte !!! Alle anderen konnte man vergessen & von KI ganz zu schweigen, einfach eine Vollkatastrophe !!! Meiner Meinung nach sah es aus als wenn DKB nicht wollte das man sein Geld auf ein anderes Konto (mit besseren Zinsen) bringt !!!

Mit den Bankdienstleistungen wie Konto und Depot zwar zufrieden.
Aber sobald man mit der Hotline kommunizieren will, ist es eine Katastrophe.
Die KI antwortet inhaltlich katastrophal und wenn sich dann ein Mensch einschaltet und null versucht inhaltlich das zu lesen und zu verstehen, was man vorher der KI geschrieben hat, dann ist der Service gleich NULL.
Und wenn das eigentliche Anliegen wie die Zusendung einer funktionierenden Girocard mehrfach scheitert. Falsche Zustellung mit Rücksendung, dann auch eine neue Karte mit neuer PIN technisch nicht geht und in der Kartenverwaltung gar nicht vorhanden ist, dann macht das schon Gedanken wie gut eine Bank funktioniert.

Ich würde ja gerne ein Konto eröffnen, aber trotz Identitätsprüfung und vergebenem Anmeldenamen, erscheint ständig dass mein Account gesperrt ist. Und natürlich erreiche ich niemanden beim Kundenservice und auf meine Email bekomme ich keine Antwort. Bin noch garnicht richtig drin und schon gefrustet 😒

Habe ein neues Girokonto (Einzelkonto) am Sonntag eröffnet und am Dienstag war die DKB Visa schon in meinem Briefkasten.
Das war schon absolute Spitze.
Danach konnte ich die Karte sofort in der DKB App aktivieren und selbst einen PIN vergeben.
Dies hat einfach und schnell geklappt.
Der erste Bezahlvorgang mit der neuen Karte funktionierte ebenfalls problemlos.

Generell empfinde ich die DKB App als schnell und übersichtlich.
Nicht so verspielt und umfangreich/verschachtelt wie die App der ING, was positive für mich ist.

Bis jetzt macht alles einen sehr guten Eindruck.
Falls sich etwas ändern sollte dann gibt es ein Update.

Im Vergleich mit vielen anderen Banken, wird hier Service groß geschrieben. Ebenfalls zum Thema Sicherheit und der Clou: über jede Kontobewegung wird man informiert, egal ob Ausgang oder Eingang.

Als jahrelanger Kunde: Überweisungen funktionieren nicht, Widersprüchliche Fehlermeldung (wird innerhalb 24h wiederholt vs. funktioniert aktuell nicht) Support in Endloswarteschleife. Einfach schlecht.

Wollte mehrere Echtzeitüberweisungen durchführen. Kurz gesagt, es ist mir nur teilweise gelungen. Da hat immer wieder die „Betrugsbekämpfung“ zugeschlagen. Vollkommen irre und in keiner Weise nachvollziehbar. Überweisungen an Banken, auf die bereits mehrfach Überweisungen vorgenommen worden waren, wurden mit einer unsinnigen Fehlermeldung geblockt. Das Verfahren, wie Überweisungslimits berechnet werden, ist ebenso intransparent. So werden z.B. Beträge, die man innerhalb der Bank überträgt, auch mitgezählt. Darauf muss man erst mal kommen. Aktuell keine Empfehlung.

Ich hatte jahrelang nur meine Reisekreditkarte bei der DKB aber bin so zufrieden mit dem Kunden-Support und dem ganzen Produktportfolio, dass ich letztes Jahr mein Hauptkonto bei der Volksbank gekündigt und komplett zur DKB gewechselt bin.

Die DKB ist eine solide Onlinebank mit brauchbarer App, akzeptablen Konditionen und einem so wie ich denke guten Ruf. Allerdings ist das in puncto Service nahe an einer Vollkatastrophe.

Wir haben ein Gemeinschaftskonto und ein U18 für Kind 1. Nach unserem Umzug habe ich meine Adresse online ändern können. Ich dachte das gilt automatisch auch für meine Frau. Nachdem sie aber nun infolge eines Betrugsversuchs ihren online Zugang als auch die Karte sperren musste, ging das Theater los.

Sie braucht neue Zugangsdaten und eine neue Karte. Die Adresse ist aber noch falsch hinterlegt. Statt das an meine und damit offensichtlich auch ihre Adresse zu schicken, soll sie online die Adresse ändern. Wir erinnern uns: der Zugang ist aber gesperrt. Nachdem wir sowohl telefonisch als auch per Mail keine erfolgreiche Lösung herbeiführen konnten, entschieden wir uns für die einzig verbleibende Möglichkeit: schriftlich auf dem Postweg. Hier kam dann eine Antwort, dass die Unterschrift abweichen würde. Wir müssen also wie es scheint den kompletten Legitimationsprozess neu durchlaufen. Am Ende auch irgendwo unser Pech, aber so lange, wie sich das mittlerweile hinzieht und die wirklich ungenügende Kommunikation dabei, ist schon ein Armutszeugnis. Telefonisch ist im Grunde niemand Kompetentes erreichbar, immer wieder neue Ansprechpartner und widersprüchliche Infos. In Mails wird teilweise gar nicht auf die vorgebrachten Probleme eingegangen. Erfreulicherweise versucht zwar zwischendurch anscheinend mal jemand, telefonisch Kontakt aufzunehmen, die DKB ist aber offensichtlich so vertrauenswürdig dass mein Telefon diese Anrufe als Spam gefiltert hat.

Der eigentliche Kracher betrifft aber das U18 Konto von Kind 1, dieses ist 5 Jahre alt. Irgendwann bekam ich eine Mail, dass auch seine Daten aktualisiert werden müssen. Warum bei einer Adressänderung einer Person eines Gemeinschaftskontos mit der bisher selben Adresse nicht die Adresse des zweiten Kontoinhabers geändert wird, erschließt sich mir nicht. Aus Sicherheitsgründen würde ich aber noch sagen ok. Warum aber ein 5-jähriges Kind nicht über den Onlinezugang des Erziehungsberechtigten geändert werden kann, das ist wirklich fraglich. Ich habe in diesem Zuge erst erfahren, dass ich für das Kind einen eigenen separaten Onlinezugang auf meinen Namen hätte. Das war mir gänzlich neu und ist doch komplett überflüssig. Das Konto an sich sehe ich ja auch in meinem Onlinezugang. Warum also kann ich dann seine Adresse nicht auch ändern. Das ist ja nochmal was anderes, als bei einem Gemeinschaftskonto. Beim versuch das ebenfalls auf dem Postweg zu klären, kam leider ebenfalls die Antwort, meine Unterschrift würde abweichen. Was Quatsch ist. Weitere Klärungs- oder Kontaktaufnahmeversuche seitens der DKB gab es nicht. Das ist einfach kein guter Service. Freundlich gesagt. Und für mich fast ein Grund, dass wir wechseln.

Ich bin seit fast 20 Jahren Kundin bei der DKB und super zufrieden. Am meisten gefällt mir die Erreichbarkeit und Freundlichkeit des Kundenservices. Ich bin, ehrlich gesagt, sehr überrascht über die vielen negativen Bewertungen hier. Ich habe vor kurzem eine Baufinanzierung über eine andere Bank abgeschlossen und bin so dermaßen schockiert von der schlechten Erreichbarkeit dieser Bank, dass ich die DKB nun noch mehr schätzen und lieben gelernt habe.