DHL Bewertungen 26’671

Zum wiederholten mal kommt das Paket nicht. Wunschzustellungstag angegeben, ganzen Tag gewartet, dann irgendwann mal angerufen. Inkompetenten Mitarbeiter dran bekommen, "Sie haben Wunschzustellung angegeben aber Paket ist leider nicht vorbereitet". Paket ist seit Dienstag unterwegs, seit Freitag gelagert, also fetter Unsinn. Der ganze Laden sollte zugemacht werden, UPS sollte übernehmen, FedEx, DPD, Hermes, GLS, alles besser als diesen inkompetenten Betrügerverein. Schade in 2026 dass die kein Paket national mehr hinbekommen.

Absolut schlecht und unzuverlässig geworden. Eigentlich war DHL immer gut, besonders wenn man aus einer Kleinstadt kommt. Aber mittlerweile ist es richtig schlimm. Pakete werden einfach vor der Haustür liegen gelassen, ohne zu klingeln. Oder sie parken vor dem Haus und geben an, dass niemand zu Hause ist. Wirklich schrecklich. DPD oder Hermes sind mittlerweile deutlich besser als dieser Clownsverein.

Klingeln nie, man sieht sie aber am Fenster und wenn man schnell runter läuft, fährt er schnell weg. Ganz unverschämter Bote!

Ich habe am 17.2.26 einen Einschreibebrief nach Ägypten bei DHL abgegeben.Und heute am 7.3.26 ist er immer noch in Deutschland da DHL die Post erst SAMMELT.Wenn ich da anrufe sagen sie mir den Sendestatus den ich selber sehe .Ich habe gedacht das sie den Brief mit dem nächsten Flug mitnehmen da ja mehrmals täglich ein Flieger dorthin fliegt.So liegt mein Brief seit 19 Tagen am Flughafen.Das ist unglaublich.Aber ich lerne daraus und werde in Zukunft FedEx oder UPS nehmen . DHL hat absolut keinen Stern verdient.Sowas ist Kundenunfreundlich .NIE WIEDER

Ein Paket ist nicht angekommen, obwohl das Stand das es angekommen sein sollte über die App dann habe ich mich mit den Kunden Support in Verbindung Gesetzt, der mich nach Kurzer Zeit einfach abgewürgt hat und behauptet hat, dass die. Dass die Lieferadresse nicht mit der Dhl-lieferadresse übereinstimmt was nicht stimmte nach mehrfachem nachprüfen.

Zustellung zum Release Tag nicht erfolgt

leider muss ich einen Stern abgeben, obwohl DHL keinen Verdient hat. Da steht Paket konnte nicht zugestellt werden wegen unvorhergesehener Problem, dabei habe ich den Paketboten einen Eingang vor meinem gesehen da war alles gut und ich habe ihn auch wieder fahren gesehen. Jetzt liegt das Paket wieder im Verteilzentrum und keiner kann sagen wann es denn nun wirklich zugestellt wird. Bei der Hotline bekommt man leider auch keine Hilfe dort heiß es nur gedulden sie sich noch ein paar Tage.

kein zustellversuch - gebuchte zweitzustellung nicht ausgeführt leider mußte ich einen stern anklicken - aber dhl ist nicht einmal diesen wert

Systematische Inkompetenz und Märchenstunde"
Bewertung: ⭐ (1/5 Sternen)
Titel: Wer gerne angelogen wird, ist hier genau richtig!
Ich habe in meinem Leben schon viel erlebt, aber das Dreistigkeits-Level von DHL ist mittlerweile konkurrenzlos. Hier wird Service nicht großgeschrieben, sondern schlichtweg simuliert.
Meine Kritikpunkte:
Lügen als Geschäftsmodell: Es werden systematisch Falschaussagen getroffen. Erst heißt es, das Paket sei in Zustellung, dann war der Fahrer angeblich da (obwohl ich den ganzen Tag vor der Tür gewartet habe), und im Tracking erscheint die dreiste Lüge „Empfänger nicht angetroffen“.
Die „Rote Liste“ für Kritiker: Man bekommt das Gefühl, dass Kunden, die auf ihr Recht pochen, in einer internen Kartei landen. Sobald man sich beschwert, werden Probleme nicht gelöst, sondern die Sendungen scheinen erst recht im Nirgendwo zu verschwinden oder tagelang im Start-Paketzentrum zu „ruhen“.
Kundenservice ohne Service: Die Hotline ist eine reine Farce. Man wird mit Standardfloskeln abgespeist, die offensichtlich dazu dienen, den Kunden mürbe zu machen, anstatt das Problem tatsächlich anzugehen.
Fazit:
Es ist eine absolute Frechheit, wie hier mit dem Eigentum und der Zeit der Kunden umgegangen wird. Transparenz? Fehlanzeige. Ehrlichkeit? Ein Fremdwort. Wer die Wahl hat, sollte einen weiten Bogen um diesen Verein machen. Absolut unzuverlässig und unterirdisch!

Mal wieder wurden meine Pakete nicht zugestellt. Bereits um 13:30 die Mitteilung laut Sendungsverfolgung:,, konnte nicht zugestellt werden,, Abholung Do 05.03. in Filiale. Ich habe die Hotline von DHL angerufen, welch ,,nette Auskunft,,. Teilte mir doch der Mitarbeiter mit, der Fahrer kommt noch mal und zwar heute zw. 17:00 u 18:00. Ha ha. Mit der Weile zeigte die Sendungsverfolgung an, ich könne meine Lieferungen sofort abholen. Es wurde Porto bezahlt, dies beinhaltet, Zustellung an gewünschter Adresse. Leistung wurde zum wiederholsten Mal nicht erbracht. Ich bitte um Stellungnahme von DHL !
Betr.: Sendungsnummer
00340433882702462581
Btr.:
Sendungsnummer
00340434391959983293

Einer ist noch zu viel immer das gleiche Theater mit der unqualifizierten Zustellung. Ein Stern, nur weil es nicht anders geht.

Warum gebt ihr uns nicht die Möglichkeit, 0 Sterne zu vergeben? Verdient hätten sie es! Mein Paket wurde für 10:00 – 10:15 Uhr angekündigt. Ich warte und warte ... um 10:30 Uhr hieß es: 'Noch 1 Zustellstopp'. Alles klar, ich warte weiter. Um 11:05 Uhr habe ich beim Service angerufen, da sich seit 30 Minuten nichts mehr am Status geändert hatte. Der KI-Kundenservice ist eine absolute Katastrophe! Nachdem ich 9 Minuten lang die KI-Stimme ignorieren musste, wurde ich endlich zu einer 'Fachperson' weitergeleitet, die kaum Deutsch sprach. Mir wurde ernsthaft gesagt: 'Vielleicht macht der Fahrer gerade Pause und hat das System abgeschaltet.' Geiler Job – wo kann man sich bewerben, wenn man mittlerweile 1,5 Stunden Pause machen darf? Zudem kann man DHL nicht einmal bei Google bewerten, weil die Funktion wegen der massiven Kritik deaktiviert wurde. Was für ein Saftladen!

Der KI Bot nervt, ist völlig unnötig und nutzlos.

Nicht schauen den KI Bot zu verbessern sondern entfernen

dieses eine mal hab ich eine sehr gute erfahrung gemacht für die ich allerdings zig mal telefonieren musste bis mich endlich mal eine nette miarbeiterin bei dhl express an den richtigen mann dafuer weiter geleitet hat. der hat mein problem in 10 min geklaert(was vorher in 5 stunden nicht geschafft wurde),mich persoenlich zurueck gerufen und alles nochmal mit mir in aller ruhe besprochen. das war die perle bei dhl express...schade das man diesen einen miarbeiter nicht bewerten kann dann waerens 15 sterne.

Jeden Tag die selbe Unverschämtheit. Eingeladen, stundenlang kreuz und quer spazierengefahren, um 11 Uhr wird erst mal die "Wohlverdiente" Pause eingelegt, welche locker bis 12:30 dauert. Weiter mit quer durchs Land fahren, kurz vor dem Ziel, noch 4 Stopps, und siehe da, Kurswechsel in Gegenrichtung, solange bis endlich die Sendungsverfolgung ausfällt, um dann gegen 16 Uhr festzustellen das eine Zustellung wegen der altbekannten Lügenmärchen nicht möglich ist. Bei 9 von 10 Lieferungen die selbe Unverschämtheit. Schön wenn man Narrenfreiheit genießt. Jede richtige Firma wäre innerhalb kürzester Zeit vom Markt.

Nichtmals ein Stern wert.
Das ist das letzte müll Verein.
Keine Lust richtig zu arbeiten, aber volles geld bekommen.
Richtige Frechheit

VORSICHT !! ABZOCKE !! Habe was aus dem Ausland bestellt (Nicht EU) Warenwert 80.- Euro dazugekommen sind noch die EUST 15.- was normal ist aber ---> 18€ !! (22% vom Warenwert) Bearbeitungsgebühr DHL ...... Werde in Zunkunft wenn ich Versand erfolg durch DHL lese die Flucht ergreifen :-)

DHL hat in den letzten 6 Monaten extrem nachgelassen. Sendungen bleiben teils mehrere Tage in Depots hängen, werden ins Lieferfahrzeug geladen aber dann doch nicht ausgeliefert, gehen verloren oder werden wie jüngst falsch nachverpackt. Früher habe ich bevorzugt DHL als Versandart gewählt, mittlerweile versuche ich diesen Dienstleister zu meiden. Wie üblich gehen die Preise rauf und die Qualität runter, ein Jammer

Seitdem DHL nur noch Fahrer im untersten Lohnniveau ohne Deutschkenntnisse beschäftigt, muss man damit leben, dass Pakete nicht zugestellt werden können- obwohl man zu Hause darauf wartet und dann muss man sich vom Kundenservice in schlecht zu verstehendem Deutsch am Telefon beleidigen lassen. „Dein Problem, wenn Paket nicht ankommt“.

Unterirdischer geht es nicht.

Zwei mal hat man Pakete einfach in eine Packstation hinterlegt und ich habe keine Benachtigung erhalten, weder per E-Mail noch per Karte. Der telefonische Kundensevice mit ihren Bot funktioniert nicht, immer und immer das Gleiche gelabert, bis endlich ein Mitarbeiter dran war,sehr unfreundlich und meinte die Sendenummer existiere nicht. Die Pakete sind schlussendlich zurück gegangen, so das man nun noch mehr Probkeme bewältigen muss, um schließlich sein Geld wieder zurück zu bekommen. Außerdem ist es eine Frechheit wenn man als Zweitadresse einen Shop angibt, der auf der anderen Straßenseite ist, die Benachrichtigungkarte braucht dann drei Tage, oder es wird in einem Postshop 3 km entfernt einfach abgegeben. Die Paketzusteller sind meiner Meinung nach nicht gut geschult, der deutschen Sprache kaum mächtig und auch zu faul zu klingeln, da die Pakete angekündigt werden, bìn ich auch immer zu Hause.