DHL Bewertungen 26’673

Sehr geehrtes DHL-Team,

ich möchte hiermit eine Beschwerde zu einer kürzlich von mir versendeten Sendung einreichen. Meine Sendung wurde gestern an mich zurückgeschickt, mit der Begründung, dass die Maße angeblich nicht korrekt gewesen seien.

Ich verschicke seit mehreren Jahren regelmäßig Pakete über DHL und habe bisher noch nie ein solches Problem erlebt. Umso unverständlicher ist es für mich, dass die Sendung einfach zurückgesendet wurde, ohne dass ich vorher darüber informiert wurde oder die Möglichkeit hatte, das Problem zu klären.

Besonders als Packstation-Kunde halte ich diese Vorgehensweise für problematisch. Stellen Sie sich vor, jemand verschickt mehrere Pakete – beispielsweise zehn Sendungen – über eine Packstation und bei allen sollen angeblich falsche Maße vorliegen. Wenn diese dann einfach kommentarlos zurückgeschickt werden, erfährt man erst sehr spät davon und kann nicht rechtzeitig reagieren. Das ist für Kunden äußerst unpraktisch und führt zu unnötigen Verzögerungen.

Ich finde dieses Vorgehen sehr schade und hätte mir in diesem Fall eine vorherige Information oder eine andere Lösung gewünscht. Aufgrund der entstandenen Unannehmlichkeiten wünsche ich mir außerdem eine Rückerstattung der Versandkosten.

Man fragt sich, ob es sich lohnt, eine Bewertung abzugeben. Anscheinend interessiert das DHL nicht. Früher war ich froh, wenn meine Pakete mit DHL und nicht mit Hermes zugestellt wurden. Seit die Zusteller ständig wechseln, stehen meine Pakete einsehbar tw. im Regen vor der Haustür statt auf der Terrasse, werden fremde Pakete bei mir zugestellt, bei denen weder Name noch Stadt stimmen, verschwinden Pakete oder werden später zugestellt als avisiert, ist der Sendungsstatus falsch usw.. Oder Vieles kumuliert, wie gerade bei meiner Handylieferung, auf die ich seit Tagen warte. Dabei ist der Skill eines Zustellers ganz simpel...er sollte Adressen und Namensschilder lesen können. Dafür muss man noch nicht mal Deutsch können.
So schlechte Bewertungen habe ich bisher nur für den Aldi Onlineshop gesehen. Und die waren gnädig den Kunden gegenüber und haben den Betrieb eingestellt.

Pakete kommen viel später an, als angegeben. Sendungsverfolgung hängt mehrere Tage y bis man 5x beim Kundenservice anruft!!! Kundenservice ist am Anfang KI, danach ein Mitarbeiter, der überhaupt nicht weiter helfen kann!!!!!! Wo ist dhl von früher geblieben? So unzuverlässig geworden, dass ich es in der Zukunft MEIDEN werden mit DHL zu versenden!!!!!!!!!!!!!

Gestern hatte ich einen Brief im briefkasten der einen anderen Namen und auch eine andere Adresse aufwies.
Nun kann das sicherlich einmal passieren, allerdings bei mir passiert es mit einer gewissen Regelmäßigkeit ca einmal im Monat und scheinbar immer wieder, wenn neue Mitarbeiter auftauchen. Was ich jetzt nun allerdings richtig schlecht finde ist, wenn ich den Kundenservice Anrufe und mir versprochen wird bei einer automatisierten Ansage dass ich gleich mit einem Mitarbeiter sprechen kann wenn man das Problem nicht automatisiert lösen kann und dann nichts davon passiert. Weder eine Lösung noch dass ich mit einem Mitarbeiter spreche. Hier wird ganz klar meine Zeit verschwendet und das muss ich einmal ganz deutlich kritisieren. Es scheint mir als benehme sich DHL immer noch so als ob es ein Staatskonzern wäre und da wird es komplett in das Bild passen was ich gerade von unserem Staat habe.

Schmutz mehr kann ich nicht sagen. Jedes mal dasselbe NIE wird das Paket zum genannten Zustelltag zugestellt immer nach 16 Uhr "Wird am nächsten Tag zugestellt". DHL in Wolfenbüttel eine reine Katastrophe

Pünktlich wie ein Uhrwerk. Immer pünktlich zum Zustelldatum kommt zwar das angekündigte Paket nicht, aber spätestens am Abend, wenn man den ganzen Tag womöglich gewartet hat, kommt dann eine E-Mail mit "  
Hallo,
leider kam es auf dem Transportweg Ihrer ..... Sendung zu Verzögerungen.
Ihr neuer voraussichtlicher Zustelltag ist "neues Zustelldatum"
Wir bitten um Entschuldigung."
Das war einmal die Ausnahme, von 10 Bestellungen evtl. 1x.
Inzwischen kommt von 10 Bestellungen eine einzige bzw. maximal zwei wie angekündigt.
Wenn der Inhalt dann noch unbeschädigt ist, kann man dies noch als Bonus betrachten. Bei wertvollen und zerbrechlichen artikeln, sollte DHL doch gepanzerte Versandkartons anbieten.

00340434391939061713 mir reicht es jetzt langsam mit euch da zahlt man schon extrem viel für Pakete und die verschwinden vom 27.2 keine Bewegung mehr Saftladen

Kein anderes Unternehmen ist schlechter. Meine Frau ist aus persönlichen Gründen immer zu Hause. Wir bestellen deshalb online, und die DHL-Lieferanten behaupten jedes Mal, wir seien nicht da und müssten das Paket irgendwo abholen. Heute ist das x-te und letzte Mal, dass wir online bestellen, wenn DHL überhaupt liefert.

Absolut empfehlenswert.

Innerhalb von zwei Wochen mussten wir unsere Pakete vom DHL ABHOLEN obwohl wir zu hause waren? Die Benachrichtigung war in einem fremden Briefkasten?

"Ihre Sendung konnte heute leider wegen unerwarteter Umstände wie z.B. Krankheit, Unfall, Arbeitszeitüberschreitung nicht zugestellt werden. Ein neuer Zustellversuch erfolgt am nächsten Werktag."

Ist besonders lustig wenn man das Fahrzeug vor der eigenen Haustür stehen sieht, und zuguckt wie der Fahrer weiterfährt....
Wie sehr muss man im Leben versagt haben um bei DHL zu arbeiten...

Es wird immer schlimmer. Da bin ich mit meiner Frau beim Arzt und sehe... Zustellung zwischen 11.45 und 13 Uhr.
Also schnell abstell ok.
Ab 14.30 plötzlich keine Sendungsverfolgung möglich. Gründe könnten sein...hohes Verkehrsaufkommen oder Witterungsbedingungen.
Auf dem Dorf nichts los bei 18 Grad. Was war denn da für ein Berufslegastheniker unterwegs? Schonmal warmlaufen und vorbereiten für den nächsten Streik? Noch mehr Geld für weniger Leistung?
Auch diese Rezension wird im Niemandsland verhallen. Ist ja auch nicht wichtig denn Kundenzufriedenheit wird hier so klein geschrieben, dass man es kaum lesen kann. Wichtig ist, dass der Rubel rollt und die Vorstandsbosse die Taschen voll haben. Wisst ihr was? Ihr kotzt mich an!!!!!

. Fahrer unverschämt keine Lust zum zustellen. Ausreden

Ein Stern ist noch zu viel...
Ich sitze den ganzen tag zuhause und warte auf das Paket....
Der Zusteller klingelt nicht sondern wirft direkt ne Karte ein von wegen nicht angetroffen.... an der Hotline heißt es vielleicht haben sie die klingel nicht gehört...klar ich warte auf die Kennzeichen für den zulassungstermin morgen und achte dabei nicht auf die klingel...Ironie aus.... DHL ist einfach nur noch ein drecksverein.... jede andere Firma wäre längst pleite und solche fahrer entlassen!!!!

Spam, war 2 Tage Zuhause trotzdem haben die mein Paket an Filiale gebracht.

Nicht zum ersten Mal ist ein Päckchen einfach verschwunden. Werde DHl nicht mehr nutzen, weil es meiner Erfahrung nach eine komplette Wundertüte ist, ob die Sendungen ankommen oder nicht. Verrückt schlechte Erfahrungen gemacht mit dem Laden. Würde lieber 0 Sterne geben.

Haben ein versichertes Paket verloren. Laut Sendungsverfolgung liegt es immer noch seit 16.01.26 im Shop finden es aber nicht. Dann die Ausrede es war ein 2. Label auf dem Paket was überhaupt nicht sein kann.
Ohne Anwalt kommt man nicht weiter also ich werde nichts mehr mit DHL versenden. Es schalten sich etliche verschiedene Stellen ein und suchen nach ausreden. Echt Schwach wo sind wir hin gekommen. Ich sage immer wer einen Fehler macht soll dafür gerade stehen ich musste es auch NULL STERNE

Absolut schlechter Service.

Mein Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden – obwohl ich zum Zeitpunkt der Zustellung zu Hause war und das DHL-Fahrzeug sogar noch in der Straße gesehen habe. Offensichtlich wurde gar kein Zustellversuch unternommen.

Danach bekam ich die Nachricht, dass ich das Paket ab 19 Uhr an einer Packstation abholen kann. Also bin ich extra dorthin gefahren – nur um festzustellen, dass das Paket dort überhaupt nicht hinterlegt war. Der Weg war also komplett umsonst.
Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass das Paket nun stattdessen an irgendeinen Paketshop umgeleitet wird – und zwar in eine komplett andere Richtung und auch erst am Montag.
Ich habe also nicht nur Zeit und Aufwand umsonst gehabt, sondern soll jetzt auch noch quer durch die Stadt fahren, um mein Paket verspätet abzuholen. Dafür habe ich rund 6 € Versand bezahlt.
Besonders ärgerlich: Ich hätte das Paket heute dringend gebraucht. Stattdessen verzögert sich alles weiter, obwohl der Zustellversuch offensichtlich nicht einmal richtig stattgefunden hat.
Aktuell bin ich außerdem nicht mobil – umso unverständlicher ist es, dass man als Kunde am Ende selbst durch die halbe Stadt fahren soll, weil DHL seinen Job nicht ordentlich erledigt.
So ein Service ist schlicht inakzeptabel.Leider nicht das erste Mal.

Fast Regelmäßig werden Pakete angekündigt, in der Live Zustellung 1 Stop und das in meiner Straße, was soll ich sagen.............kein Paket und "wir versuchen es am nächsten Tag". Ich warte hier auf dringende Ersatzteile und hätte auch noch andere Sachen zu tun als auf DHL zu warten. Das ist schon fast Geschäftsschädigend.

Ein Stern ist noch zu viel! Ich sitze hier krank auf dem Sofa, mache extra meine Augen nicht zu, weil das paket heute ankommen sollte. Es stand, nur noch 1 Zustellstopp! Und jetzt steht dort, dass es nicht mehr ausgeliefert wird heute. Ich bin so so sauer! Und wenn ich mal nicht Zuhause bin, wird mein Paket in ein anderen Stadtteil gebracht, obwohl ich hier 2 Packstationen und 1 Dhl Pakteshop in der Nähe habe! Ich bin nur noch fassungslos!