DEVK Bewertungen 2'789

Ich hatte kürzlich einen Gebäudeschaden, der durch die DEVK sehr unkompliziert und schnell reguliert wurde.

Sehr nette Mitarbeiter und immer eine schnelle Lösung, wir sind sehr zufrieden

Da meine direkte Beschwerde bei der DEVK bisher schlichtweg ignoriert wurde, sehe ich mich gezwungen, diesen Vorfall öffentlich zu machen.

Ich wollte lediglich meiner über 80-jährigen Mieterin, die gesundheitlich schwer angeschlagen ist, bei der Abwicklung eines Wasserschadens helfen. Was ich am Telefon erlebte, war keine Hilfe, sondern pure Schikane gegen meine Person, ausgetragen auf dem Rücken einer hilfsbedürftigen Frau.

Es wurden absurde Forderungen wie eine „Vollmacht mit Siegel“ und die persönliche Abgabe von Farbausdrucken gestellt. Zudem wurde mir im Gespräch aufgrund persönlicher Probleme mit mir sogar davon abgeraten, jemals eine Versicherung bei der DEVK abzuschließen.

Dass auf eine so schwerwiegende Beschwerde über unprofessionelles und menschenunwürdiges Verhalten intern gar nicht reagiert wird, setzt dem Ganzen die Krone auf. Hier zählen scheinbar weder Kundenorientierung noch Empathie für Senioren in Notsituationen. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert!

Der Versicherungsabschluss verlief reibungslos. Frühere Erfahrungen mit der DEVK im Schadenfall waren sehr gut

Habe mich sehr über meine Autoversicherung gefreut

Immer wieder freundlich und kompetent; sachliche Beratung bei Ute Stieber ; vielen Dank ! 👍🏻

Ihre Beratung und Ihr Service-Gedanke, auch bei der gefühlt hundertsten Nachfrage, sind überragend. Ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und freue mich über derart kompetente, geduldig und freundliche Unterstützung rund um Kfz-versicherungsfragen. Vielen Dank!

Ich finde es eine Frechheit das ein Unfall so in die Länge und ins lächerliche gezogen wird
Fast 8 Monaten warten wir hier auf eine Entscheidung jedesmal wenn wir anrufen wird gesagt wir können nichts machen wir müssen warten
Wir haben keine Lust mehr wir werden einen Anwalt einschalten und dann soll er sich darüber informieren Staatsanwaltschaft sagt es wurde zugesendet DEVK sagt nichts erhalten jeder schiebt den einen oder anderen in die Schuhe
Mein Sohn wurde angefahren Scooter kaputt alles wurde klar ermittelt und auch Protokoll geführt aber Nix passiert hier

Gut das ich nicht Kunde bin bei DEVK

2025.11.06.05495.8

So kann man dieses auch sagen da sieht man wie ihr Arbeitet anstatt eine Lösung zu finden dann copy Taste Text aufsetzen das zeigt wie die DEVK arbeitet

Wie ich ja sehe mehrer Post wo sie solche Sachen durchziehen und geschädigte auf ihr Geld usw warten oder die DEVK verklagen also lag ich mit meiner Aussage garnicht so vergeht Damit es auch alles Lesen
Setze ich ihnen letztmalig eine Frist mich bis zum 05.06.2026 anzurufen und wir klären den Fall umgehend andernfalls werde ich mit den Leuten die hier das selbe grade erleben zusammen tun und sie verklagen und Anzeigen wegen Unterschlagung Betrug Zurückhaltung der Schmerzensgeldes und Wertsache

DEVK tritt als kompetenter Anbieter in der Vermarktung und im Vertrieb seiner Produkte auf. Demgegenüber wird die Praxis der Beantwortung von Kundenanfragen sowie der weiterführenden Kommunikation als weniger zufriedenstellend wahrgenommen. Die jährlichen Übersichten bieten zudem nur begrenzte Einblicke in die erwarteten bzw. erzielten Renditen, wodurch eine fundierte Bewertung der Investitionsentwicklung erschwert wird. Vor diesem Hintergrund wird ein deutlich höheres Maß an Transparenz sowie eine stärker kundenorientierte und professionellere Herangehensweise in Kommunikation und Berichterstattung erwartet.

Einfache Bearbeitung, Netter Kontakt, Guter Preis

Sehr schlechte Kundenberatung. Bei meinem Schadensfall wurde von einem von der Versicherung bestellten externen Gutachter ein
Schadensbericht erstellt, welcher einen eindeutigen Versicherungsschaden auswies.
Durch von dem Versicherungssachbearbeiter ausgeführten Druck auf den Sachverständigen,
hat Dieser sein Gutachten widerrufen und somit den Schaden negiert.
Meiner Meinung nach liegt hier ein eindeutiger Versicherungsbetrug gegenüber dem Geschädigten vor, zumal diesem durch das Fehlverhalten des Sachbearbeiters und des Sachverständigen, ein finanzieller Schaden in Höhe von ca. 15.000 € entstanden ist.
Mittlerweile läuft die Klagevorbereitung.
Man kann von dieser Versicherung nur abraten.
Weiterempfehlen 0%
Die unobjektive Bearbeitung des Schadensfalles
Nr.: SH-2025.43.10.01427.1, ist ein Fall für die Compliance Abteilung des Unternehmens. Hier hätte der Vorgesetzte des Sachbearbeiters handeln müssen.
Ich bin mir absolut sicher dass weitere Kunden der Versicherung ebenfalls unfair behandelt worden sind.
Zur Zeit sind mir einige Fälle bekannt.

Als Anwalt einer DEVK-Rechtsschutzversicherten wartet man monatelang auf Antworten. Rechnung werden ebenso nicht bezahlt. Schade, dass man nicht 0 Sterne vergeben kann.

Ich habe bei der DEVK Rentenfonds über den Arbeitgeber. Da ich aber ausgewandert bin, würde ich die angesammelte Summe gerne in meine neue Rentenkasse in der Schweiz einzahlen. Hierfür hatte ich bereits diverse E - Mails geschrieben, die alle komplett ignoriert wurden. Daraufhin habe ich also angerufen und gefragt, wo das Problem liegt und was man tun müßte. Ich habe dann das umgesetzt, was mir die wenig freundliche Dame am Telefon gesagt hat. Aber was für eine Überraschung...Es ist wiedereinmal rein gar nichts passiert. Ich habe also heute die dritte und letzte Nachricht geschrieben und darin aufgefordert, den Betrag endgültig auszuzahlen. Natürlich wurde bis dahin auch wieder alles ignoriert. Ich würde dort sicher nichts abschließen wollen, da dieses Verhalten den Umgang mit den Kunden leider auf die negativste Weise darstellt.

Ich warte nun noch die gesetzte Frist von zwei Wochen ab und werde dann den Rechtsweg einschlagen. Es wäre ziemlich erbärmlich, wenn man solch einen radikalen Weg einschlagen müßte.

UPDATE:

Heute, den 27.04.26 bekam ich ein Anruf einer Mitarbeiterin der DEVK. Diese hat sich für die Ignoranz und die lange Bearbeitung ohne jegliche Rückmeldung entschuldigt. Die Versicherung wird nun ausgezahlt und ich kann die Summe endlich meiner neuen Pensionskasse zukommen lassen. Diesen Umgang hätte ich mir von Tag eins gewünscht. Der gesamte Vorgang läuft nun leider schon viele Monate vom ersten Kontakt bis zum klärenden Gespräch von heute.

Ich habe eine Krankenauslandsversicherung bei der DEVK. Mein Mann musste in Thailand für 6 Tage ins Krankenhaus. Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht, vorallem mit dem Zwischenträger im Ausland-dem Malteser Hilfsdienst. Alles hat sehr gut funktioniert und wir wurden sehr gut begleitet. Die anfallenden Kosten im Krankenhaus wurden direkt abgerechnet. Andere anfallende Kosten für den Arzt am Urlaubsort wurden vollständig erstattet. Wir können nur Dankeschön sagen für die tolle Betreuung und die Leistung.

Die Kfz-Versicherung für mein Motorrad habe ich im Mai 2024 abgeschlossen. Im Juli desselben Jahres erfolgte eine Leistungssteigerung. Beim Straßenverkehrsamt teilte man mir mit, dass die Daten automatisch an die Versicherung übermittelt werden. Der Vollständigkeit halber habe ich dennoch bei der DEVK angerufen und über die Änderung informiert und gefragt, ob noch weitere / schriftliche Informationen meiner Seite erforderlich sind. Das wurde verneintet. Als dann 2025 die neue Beitragsrechnung kam, habe ich bemerkt, dass hier ebenfalls keine Erhöhung greift und per Mail erneut auf die Leistungssteigerung hingewiesen. Nachdem die Rückmeldung ausblieb, hatte ich telefonisch nochmal nachgehakt. Mir wurde mitgeteilt, dass das per Telefon nicht angepasst werden kann und ich auch nichts weiter machen kann, als schriftlich darauf hinzuweisen. Als vor einigen Wochen die Beitragsrechnung für das neue Jahr kam, habe ich erneut schriftlich auf den Sachverhalt hingewiesen. Ein Feedback dazu kam nicht, dafür aber ein neuer Versicherungsschein mit Rückdatierung auf das Datum der Leistungssteigerung und einer Nachzahlungsforderung für die rückwirkende Erhöhung in ungefährer Höhe eines Jahresbeitrags. Der wurde auch wenige Tage später direkt abgebucht (beim Geld ist man ja immer ganz schnell). Zudem wird Anfang Mai selbstverständlich auch der nächste Beitrag fällig, was zu einer plötzlich doppelt so hohen Belastung wie erwartet führt.

Die zukünftige Erhöhung ist für mich völlig nachvollziehbar und korrekt. Aber rückwirkend den Beitrag in voller Höhe zu erhöhen (dazu noch eine sehr intransparente Rechnung, wie sich diese Erhöhung zusammensetzen soll), finde ich sehr fragwürdig. Hier wird so getan, als hätte ich mir Leistung erschleichen wollen und dafür soll ich rückwirkend zahlen. Wäre mir der Fehler nicht aufgefallen und hätte ich nicht mehrfach darauf hingewiesen, wäre ich wohl besser gefahren - da die Leistungssteigerung ja bereits dokumentiert war und ich dennoch niedrigere Beiträge zahlte (für alle Versicherten der DEVK wohl ein Hinweis, wie transparent man mit dem Versicherer umgehen sollte, da auch kein Entgegenkommen der andere Seite zu erwarten ist).

Am 15.04.26 habe ich daher mit einem Kollegen der Service-Hotline telefoniert. Dieser konnte zum einen die Rechnung der rückwirkenden Erhöhung auch nicht ganz schlüssig darlegen und hat mir zum anderen mitgeteilt, dass er das auch etwas fragwürdig findet. Er wollte daher intern abklären, was man da machen kann und sich einen Tag später zurückmelden.

Die Rückmeldung blieb aus, daher rief ich am 17.04.26 erneut an. Der Kollege, den ich diesmal am Telefon hatte, machte einen völlig desinteressierten Eindruck. Ich wollte ihm den Sachverhalt kurz umreißen, er hat direkt nach der Versicherungsnummer gefragt (soweit ja auch korrekt), sich dann kurz die Unterlagen angeschaut und mir ohne weiteres Zuhören gesagt, dass sei so alles korrekt, da könne (und wolle) man nichts machen und wenn ich die Versicherung wechseln möchte (dieser Einwurf kam von meiner Seite), solle ich das halt tun.
Darauf, das der vorherige Kollege eigentlich nochmal prüfen wollte, ist er überhaupt nicht eingegangen.

Der Punkt, der mich am meisten stört, ist dass ich von Anfang an transparent war und auch um eine Mitteilung der Höhe des angepassten Versicherungsbeitrags gebeten habe, um einen Versicherungsvergleich anzustoßen und ggf. zu wechseln. Rückwirkend für zwei Jahre funktioniert dieser Vergleich offensichtlich nicht mehr. Die Opportunitätskosten sind der DEVK sichtbar egal. Professionelle Kundenbetreuung geht anders - da will ich gar nicht wissen, wie eine Abwicklung im Schadenfall abläuft.

Nach meinen beiden Telefonaten stehe ich jetzt mit etwas verlorener Zeit und noch immer ohne nahvollziehbare Aufschlüsselung der Erhöhung oder Handlungsspielraum da. Ich überlege aktuell noch, die Rechtsschutz zu aktivieren - einen neuen Vertrag bei der DEVK werde ich definitiv nicht mehr abschließen und mich nach einem neuen Versicherer für die bestehende Versicherung erkundigen.

Extrem enttäuschende Erfahrung mit DEVK Rechtsschutzversicherung.

In meinem Fall ging es um ein Verwarnungsgeld von 55 Euro wegen angeblichen Falschparkens – obwohl ich an genau diesem Ort wohne und dort berechtigt war (Anlieger). Statt Unterstützung zu erhalten, wurde mein Antrag auf Kostenschutz einfach abgelehnt.

Gerade für solche alltäglichen Situationen schließt man eine Rechtsschutzversicherung ab – um im Zweifel rechtliche Hilfe zu bekommen. Wenn aber selbst in einem klar nachvollziehbaren Fall keine Unterstützung erfolgt, stellt sich die Frage nach dem Sinn dieser Versicherung.

Für mich ist das ein klarer Vertrauensverlust. Ich habe meinen Vertrag daher umgehend gekündigt und werde mich künftig anderweitig absichern.

Mein Fazit: Viel versprochen, aber im entscheidenden Moment keine Hilfe.

Sehr gute und ausführliche Beratung

Ich würde die Versicherung nicht weiter Empfehlen ist eine reine Katastrophe.
Ich habe bei der Versicherung bestimmt ca. 20 Versicherungen seit 8 Jahre
Alle Tarife Premium.
Hatte einem Wasserschaden ca. 10000 Euro mußte für die Regulierung 6 Monate warten.
Dann gab es 50 Prozent Abzüge bei der Hausrat weil ich keine Rechnungen mehr hatte.
Starke Beitragserhöhung nach 1 Schaden. Bei allen sparten.
Und einen Betrug oben drauf.
Werde alle Versicherungen da kündigen.

Sehr unkomplizierte Schadenabwicklung, kompetente Vertragsfachfirma hat den Schaden professionell und unkompliziert, schnell und freundlich beseitigt (Wasserschaden)

Ich bin schon seit fast 40 Jahren bei der DEVK versichert. Alle Anliegen und Vorgänge sind bisher immer sehr schnell und völlig unkompliziert - ohne das sonst bei Versicherungen übliche "Wenn/Aber" - erledigt bzw. abgewickelt worden.
Das letzte Erlebnis Ende März 26: Nach dem Einreichen meiner Rechnung für den Austausch der Windschutzscheibe hat die DEVK das Geld noch am selben Tag überwiesen.
Bei den Mitarbeitern steht zu erst der Mensch mit seiner speziellen Situation im Fokus... Dass es dabei natürlich auch um einen Versicherungsvorgang geht, findet so unbemerkt im Hintergrund statt, dass der Versicherte das quasi nicht mitbekommt. Denn alle Details werden immer im Interesse bzw. zum Vorteil des "Kunden" bearbeitet bzw. erledigt.
Das ist meine Erfahrung mit meiner Bezirksvertretung. Ich bin aber davon überzeugt, dass es andernorts sehr ähnlich ist.