DEVK Bewertungen 2'791

Meine persönliche Ansprechpartnerin, Ana Kleuren, hat mindestens 5 große Sterne aus einem hochwertigen Edelmetall (Platin, Palladium oder Gold) verdient.
Ich fühlte mich gut beraten und betreut. die Anfragen wurden schnell und präzise beantwortet.
Vielen Dank und weiterhin gute Fahrt.

Schnelle Abwicklung und freundlicher Service. Alles bestens 👍.

Kaskoschaden musste über Rechtsanwalt reguliert werden. Da ich fiktive Abrechnung wollte. Wurde mir plötzlich einen zweiten Gutachten mit viel niedrigeren Stindensätze vorgelegt. Danach folgte sofort seitens Versicherung eine Kündigung. Das heißt bei der nächste Versicherung muss ich angeben dass mein Vorvertrag durch Versicherungsgeslschaft gekündigt wurde, das führt zu Nachteil für mich bei der Filgeversicherung.

Wir sind langjährige Kunden der DEVK. Der Service wird immer schlechter. Die Digitalisierung
wird nicht genutzt. Email Anfragen nicht beantwortet. In die Postbox schaut niemand. Einfache Anfragen wochenlang nicht beantwortet. Telefonisch schwer erreichbar. Die Kundenkommunkation wird immer schlechter. Der IT und Telefonservice ist nicht gut.

Inkompetent und langsam.
Bei dieser Versicherung passieren laufend Fehler in der Sachbearbeitung. Sei es nicht beachtete Bank-Kontoänderungen oder einfache Anfragen.
Der Gipfel der Inkompetenz ist aber die Schadensabwicklung. Wir hatten einen Unfall, bei dem die Schuldfrage nicht einwandfrei geklärt war. Wir waren der Ansicht der Unfallgegner ist schuld. Wir rufen also die DEVK an, schildern die Sachlage und erhalten die Antwort: wir sollen uns am besten an die gegnerische Versicherung wenden bzw. mit deren Sachbearbeiter telefonieren. Also NULL Unterstützung bei dieser Angelegenheit.
Die Versicherung ist zwar preiswert aber ansonsten als unfähig zu beurteilen. Teilweise schaffen sie es nicht mal richtig den Beitrag abzubuchen. Wer auf Service keinen Wert legt ist hier gut aufgehoben - ist halt billig - und das in jeder Hinsicht.

Den Großteil meiner Versicherungen habe ich schon Jahrzehnte bei der DEVK. Ich bin absolut zufrieden mit der fairen Preisgestaltung und vor allem mit den Mitarbeitern der hiesigen Geschäftsstelle.
Hier wird nie versucht, einem etwas aufzuschwatzen. Super Beratung.

Zweifelhafte Geschäftsgebaren. Sie kündigen uns (ohne irgendeinen Grund), weil der geringe Versicherungsbetrag für die nicht lohnenswert ist. Und berechnen uns dann nachträglich, obwohl das Vertragsverhältnis bereits beendet war noch einen Betrag.

Ich hatte einen Schaden in Höhe von ca. 300 Euro, der über die Hausratversicherung abgewickelt wurde.
Die Regulierung des Schadens erfolgte sehr schnell und unkompliziert. Von der Schadensmeldung bis zur Geldüberweisung vergingen nur 2 Tage.

Von unserer Seite aus leider nur 1 Stern. Zeitgleich Kapitallebensversicherungen DEVK und BarmeniaGothaer am 28.04.26 gekündigt. BarmeniaGothaer hat umgehend geantwortet und erforderliche Unterlagen zugesandt. Per Mail zurück gesandt, Geld wurde überwiesen. Bis zum 13.05.26 von DEVK keinerlei Reaktion. Mehrmals in allen möglichen Formen gekündigt. Nur Standardmails, ansonsten keine Reaktion. Am 13.05.26 angerufen und nachgefragt. Nur gestammel und Ausreden. Sie bräuchten noch eine Kopie vom Ausweis (in 2 Wochen nicht geschafft darum zu bitten???). Umgehend geforderte Kopie zugesandt. Als Reaktion wurde heute nochmals Beitrag abgebucht.
Könnte es eine Rache sein, da ich vorher mein Sparda-Konto gekündigt habe? Wer weiß das schon?
Sparda und DEVK sind für mich gestorben. NIE MEHR.
Zur Überprüfung der Echtheit meine VNR: 216 833 911

Die DEVK hat mir schnell und unbürokratisch geholfen. Sehr zu empfehlen.

Versuche seit September 2025 (!) wegen eines laufenden Umbaus jemanden zu erreichen. Außer diversen Schreiben mit Hinweisen, ich solle mich melden, hat jedoch niemand auf meine zahlreichen E-Mails – sowohl an das zuständige Büro als auch über die allgemeinen Kontaktmöglichkeiten – reagiert. Auch telefonische Kontaktversuche blieben ohne Erfolg.

Meine eigentliche Frage war lediglich, welche Änderungen am Vertrag erfolgen und welchen Beitrag ich künftig zahlen soll. Statt einer Antwort erhielt ich lediglich Schreiben mit Sicherheitsvorschriften sowie dem Hinweis, dass der Vertrag beendet werden könne, wenn keine Rückmeldung erfolgt. Das empfand ich eher als Druck, obwohl meine Frage weiterhin unbeantwortet blieb.

Erst nach meiner öffentlichen Bewertung wurde plötzlich telefonischer Kontakt aufgenommen und versucht, den Sachverhalt zu klären. Ich hoffe weiterhin auf eine schriftliche Klärung meiner ursprünglichen Anfrage.

Die Informationen über die anstehende Kfz Versicherung und der abschließende Vertragsabschluss hat prima funktioniert. Die Mitarbeiterin der DEVK war sehr freundlich und kompetent, gerne wieder.

Sehr schlechter Kundenservice, es ist unmöglich, bei Problemen jemand zu erreichen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden

Bei Vertragsabschluss kam es meinerseits zu einem kleinen Schreibfehler bei der Adresseangabe. Die DEVK wollte mir dann mehrmals Dokumente zuschicken, die wegen dem Fehler in der Adresse nicht zugestellt werden konnten. Anstatt mich darüber per Email zu informieren, habe ich Wochen später eine Kündigung per Mail bekommen. Kein kurzer Hinweis vorher, gar nichts. Fehler passieren, so geht man nicht mit neuen Kunden um. Sehr schlechter Kundendienst!

Umfangreiche und kompetente Beratung. Aufgetretene Probleme wurden schnell und unbürokratisch gelöst. Gutes Preis-Leistungsverhältnis.

Verbindliche Kommunikation und Information. Hohe Verlässlichkeit, freundliche Aufnahme.

Abgeschlossen wurde eine KFZ Versicherung speziell für Elektroautos mit Werkstattbindung. Die nächste geeignete Werkstatt ist laut DEVK 90Km entfernt. Das Fahrzeug kann nicht gestartet werden aufgrund eines Fehlers im EV-System laut Display. Explizit sind im Versicherungsvertrag Kurzschlußschaden an der Verkabelung genannt. Jetzt soll ich auf eigene Kosten das Auto untersuchen lassen, um sicherzugehen, dass es auch ein versicherter Fall ist. Anschließend holt die DEVK das Auto dann ab und bringt es in die 90 Km entfernte Vertragswerkstatt. Das Leihfahrzeug werde ich wohl dann auch erst bekommen wenn klar ist, was der genaue Fehler war.

Wir sind bei Frau und Herrn Horbach sehr zufrieden und können die beiden wirklich nur weiterempfehlen. Beide sind immer unglaublich freundlich, zuvorkommend und zuverlässig. Man fühlt sich von Anfang an bestens aufgehoben und merkt sofort, dass man ehrlich und kompetent beraten wird.

Egal bei welchem Anliegen – man kann sich jederzeit auf die beiden verlassen. Genau so stellt man sich eine gute Betreuung vor. Wir fühlen uns rundum gut abgesichert und betreut und bedanken uns für den tollen Service!

Die Unterstützung von Herrn Vogel aus Bergisch Gladbach bei den Problemen mit meiner Motorrad-Versicherung war ausgezeichnet.