Deutsche Post Bewertungen 7'456

DHL und Deutsche Post sind die größten Saftläden, die es gibt. Sie bieten versicherten Versand an, aber sobald doch irgendetwas passiert – wie Beschädigungen, fehlender Inhalt oder ein verschwundenes Paket – will sich keiner darum kümmern. Man wird tagelang bzw. wochenlang hingehalten, mit der Absicht, dass man irgendwann aufgibt, damit sie nichts bezahlen müssen.
Da stellt sich die Frage, warum ich überhaupt den Aufpreis für versicherten Versand bezahle.
Am besten nimmt man andere Anbieter, die moderner sind und bei denen Reklamationen deutlich einfacher funktionieren – zum Beispiel über eine App. Stattdessen gibt es hier nur ein Wirrwarr im Internet bei DHL, Verweisungen auf irgendwelche Hotlines und ewige Prozeduren.

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung mit der Deutschen Post.

Wir haben im Jahr 2022 Internetmarken ordnungsgemäß gekauft, bezahlt und selbst ausgedruckt. Als wir diese nun verwendet haben, wurden die Briefe zurückgeschickt, weil die Marken angeblich „abgelaufen“ seien.

Besonders ärgerlich ist dabei nicht einmal die Regelung selbst, sondern der Umgang mit dem Kunden. Trotz bezahlter Leistung gibt es weder eine Erstattung noch einen Umtausch gegen aktuelle Marken oder irgendeine Form von Kulanz. Stattdessen bekommt man lediglich Standardantworten mit Verweis auf die AGB.

Für mich ist das absolut nicht kundenfreundlich. Eine bezahlte Briefmarke verliert aus Sicht vieler Kunden nicht einfach ihren Wert, nur weil ein internes Datum überschritten wurde. Dass die Deutsche Post hier keinerlei Entgegenkommen zeigt, obwohl das Geld längst kassiert wurde, hinterlässt einen sehr bitteren Eindruck.

Schade. So geht man meiner Meinung nach nicht mit langjährigen Kunden um.

Pfui Teufel !

Dieses Unternehmen hätte eigentlich allen Grund zu schamhafter Zurückhaltung.... Post grund- und schamlos zusammengeknickt in Briefkasten, der eigentlich groß genuig ist, oder größeren Brief oder Zeitschrift einfach vor dem Briefkasten auf dem Boden, Auslieferung- bzw. Zustellzeit für Briefe gelegentlich bis zu 3 Tage,
aber wo man im Recht ist, muß man das auch zeigen : ein Großbrief (bis 500 gr.) kommt wieder zurück, in Postfiliale nachwiegen lassen, : 504 Gramm, 4 Gramm zu viel .... das geht ja gar nicht, damit käme ja die Weltordnung ins Wanken !

Erst wurde eine Zustelltour abgebrochen. Nächster Versuch am nächsten Werktag. Diese Tour wurde auch abgebrochen, nächster Versuch wieder am nächsten Werktag.

Mein Ablageort ist eine Kiste im Carport. Weil die meisten Zusteller den Ablageort ignorieren, hänge ich zusätzlich einen Zettel an den Briefkasten "DHL/Post: Bei Bedarf bitte Ablagort benutzen", wenn ich etwas erwarte, das nicht in den Briefkasten passt.

Heute hat der Zusteller auf den Zettel geschrieben "Kein Schlüssel für Haus". Häh? Glaubt der, dass mein Carport im Haus ist, oder was soll das? Als ich ihn deswegen angesprochen habe, hat er behauptet, gestern habe da noch "Hausflur" draufgestanden. Merkwürdig, die Tour gestern wurde abgebrochen, da war er doch gar nicht hier. Der Zettel ist auch immer derselbe, da steht immer derselbe Text drauf.

Dann hat er behauptet, der Ablageort sei nicht zu finden. Also hat er den Ort doch gesucht? Plausibel war sein Geschwafel jedenfalls nicht.

Ergebnis: DHL/Post wird immer unfähiger und unverschämter. Beschwerden werden ignoriert und die Aufsichtsbehörde tut auch nichts.

Ich weiß nicht ob die Zusteller nicht lesen können? Wenn an einem Briefkasten ein Name deutlich steht,wieso werden andere Briefe mit eingeworfen? Ein Paket für eine komplette andere Adresse wird vor die Haustüre gestellt. Da ich selbst bei einem anderen Unternehmen Post austragen,kann ich das nicht nachvollziehen.

Die Deutsche Post ist ein perfektes Beispiel dafür, wie man Kunden im digitalen Zeitalter komplett im Regen stehen lässt.

Mein Großbrief wurde vor über einer Woche aus Chemnitz nach Leipzig geschickt. Eine Strecke von knapp 80 Kilometern. Auf dem Brief klebt eine offizielle Marke der Deutschen Post mit einer Sendungsnummer. Das Ergebnis? Diese Nummer zeigt im System absolut REIN GAR NICHTS an. Kein Status, kein Lebenszeichen. Der Brief ist einfach im digitalen Nirgendwo verschwunden.

Und jetzt kommt der beste Teil des 'Kundenservice': Es gibt nicht einmal einen Live-Chat oder einen schnellen Support für solche Fälle! Stattdessen wird man gezwungen, ein ellenlanges Online-Formular auszufüllen. Man muss eine gefühlte Ewigkeit investieren und Daten über den Absender angeben, die man als Empfänger oft überhaupt nicht im Detail weiß. Und der absolute Höhepunkt der Unverschämtheit: Nach dem Absenden dieser bürokratischen Meisterleistung bekommt man die Info, dass die Bearbeitung bis zu 4 WOCHEN dauern kann!

Wir reden hier von einem Brief innerhalb desselben Bundeslandes! Im 21. Jahrhundert braucht die Post vier Wochen, um herauszufinden, in welche Ecke ihres eigenen Sortierzentrums sie ein Dokument geworfen hat. Das ist kein Service, das ist eine absolute Frechheit und reine Schikane für den Kunden. Absolut unbrauchbar und frustrierend!

Postfiliale 408 in 48161 Münster Roxel. Guter, kompetenter und hilfsbereiten Service. Immer zufrieden trotz der kurzen Öffnungszeiten.

Deutsche Post AG – so läuft es definitiv nicht.

Herr Jussef ignoriert offenbar dauerhaft grundlegende Umgangsformen und den geschäftlichen Knigge. Permanentes Duzen trotz eindeutiger gegenteiliger Aufforderung ist im geschäftlichen Kontext schlicht unangemessen und wird von mir ausdrücklich nicht akzeptiert. Der respektvolle Umgang per „Sie“ sollte selbstverständlich sein.

Hinzu kommt, dass trotz mehrfacher Hinweise nicht ordentlich auf der Ring-Kamera geklingelt wird und die Waschküche in Versbach angeblich nicht gefunden werden kann – obwohl diese sogar der Hallenaufsicht am Friedrich-Bergius-Ring bekannt ist. Genau ein einziges Mal hat die Zustellung funktioniert. Eine ordnungsgemäße Zustellung setzt selbstverständlich voraus, dass die Deutsche Post AG auf der Ring-Kamera klingelt und eine reale Zustellung versucht.

Bereits per Einschreiben über die Deutsche Post AG wurde eine strafbewehrte Unterlassungserklärung versandt. Offenbar ohne nachhaltige Wirkung.

Dazu kommen Transportschäden ohne Ende sowie mangelhafte Zustellqualität. Besonders bemerkenswert bleibt die Aussage, der Begriff „Waschküche“ sei nicht im Sprachgebrauch der Deutschen Post AG. Interessant, denn beim BfDI in Bonn, bei der BaFin, bei der Bundesnetzagentur sowie in Bamberg, Düsseldorf, Koblenz, Buggingen und Schweinfurt scheint die Örtlichkeit durchaus bekannt zu sein.

Im geschäftlichen Kontext gelten weiterhin Respekt, Knigge sowie die Vorschriften der §§ 185 ff. StGB zum Schutz der persönlichen Ehre und gegen beleidigende bzw. herabwürdigende Kommunikation. Ein respektvoller Umgang und ordnungsgemäße Zustellung sollten bei einem Konzern wie der Deutschen Post AG selbstverständlich sein.

Deutsche Post AG – so jedenfalls sicher nicht.

Packstation, immer wieder ein Fest. Ein älterer Postmann in einem Aufzug dass das Unternehmen sich schämen sollte legt da um bekannten Schneckentempo Pakete ein. Nein, natürlich darf man zwischenzeitlich nichts abholen, was er unnachahmlich piesepamplig mitteilt. Außer mir durften noch drei andere abtreten. Niemand verkörpert den Geist der deutschen Post wie vor hundert Jahren so gut wie dieser Mitarbeiter des Monats. Glückwunsch

Seit dem 14. Mai wurde auf meine Reklamation "unbrauchbare Online Ebf-Marken" kein Ersatz geleistet, noch der Kaufpreis erstattet.
Inzwischen bin ich genötigt PayPal Kauferschutz zu beantragen, weil niemand auf die Reklamation reagiert.

Lange Wartezeit, unfreundlicher Service.

Ich habe versucht einen Nachsendeauftrag bei der deutschen Post einzureichen und bekam dann von der Firma Digitaler Post Service – FZCO mit Geschäftssitz in Dubai eine Rechnung von knapp zwei hundert Euro per Mail.

Als ich wenige Stunden später bemerkte, dass die echte deutsche Post dafür nur 51 Euro nimmt, habe ich den Fake aus Dubai sofort widerrufen.

Daraufhin meldete sich das Inkasso Büro von:

Robert Otter
Debtist GmbH

Eingetragen im Rechtsdienstleistungsregister, Aktenzeichen 2025 0000 1427. Zulassungs-/Aufsichtsbehörde i. S. d. § 5 Abs 1 Nr. 3 TMG: Bundesamt für Justiz Rechtsdienstleistungsregister Adenauerallee 99 - 103 53113 Bonn (zugleich Registrierungsbehörde gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz). Vertreten durch: Lukas Stoffel. Sitz Taunustor 1, Frankfurt am Main, Deutschland, Amtsgericht Frankfurt am Main HRB 135122. USt-IdNr.: DE361171588.

Postanschrift:
CAYA Postbox 828300
96035 Bamberg

Schlecht bis garnicht geschultes, unfreundliches Personal - keine Ahnung aber ROTZFRECH u. unhöflich. Ein Postagentur Inhaber schreit Kunden an, wenn sie Onlinefrankierungen haben, statt bei ihm zu kaufen ... Kunden werden wie Feinde u. Störer behandelt. Fachwissen ist nicht mehr vorhanden,ausser bei wenigen alten Postlern. Die Webseiten - werden dauernd geändert, nur zum Schlechten. Alles was mit Reklamation, Umtausch, Stornierung zu tun hat, wird für den Kunden wahnsinnig kompliziert und schwer gemacht, damit man aufgibt ...
Es ist alles sehr teuer - und genauso schlecht. Aber ein Vermögen für ständige Webseiten Design-Änderungen rausschmeissen - und dann noch der ganze unverschämte GreenDeal Blödsinn - Bäume pflanzen, E-Autos - der Kunde zahlt immer mehr und ein Brief braucht öfter mal 2 Wochen ... Deutschland rettet die Welt ... lach und geht dabei zugrunde ... Der Klimaquatsch ist längst entlarvt ... aber weiter so, ihr schafft zielgerichtet nicht nur EUCH - auch die Kunden und letztlich dieses Land ab .... Sehr ehrenwert ...klimaquatschiges Gutmenschengetue ohne Hirn ...

Warum seid ihr sooo laaaangsam? Ich warte seit 8 Tagen auf eine Zustellung. Zustellungen von Geburtstagskarten/Briefen in der gleichen Stadt dauern bis zu 10 Tagen. Hauptsache, die Briefmarken werden jedes Jahr teurer.

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel. Warum arbeitet ihr am Montag nicht mehr, was nehmt ihr euch raus?

Das Personal ist extrem hilfsbereit und freundlich, die Abgabezeiten bis 19:30h ermöglichen auch berufstätigen eine gute Erreichbarkeit!

Die Filiale ist ein Segen!

wollte mir eine briefmarke 1,80 ceent ausdrucken
sorry komplizierter umständlicher ,schlechter gehts wohl nicht.dann eben mit hermes

Die Zustellzeiten von Briefen, Päckchen, Paketen sind deutlich länger geworden, - sowohl im Inland als auch im Ausland. Selbst wenn der Absender hohe Porti zahlt, damit die Sendung nachverfolgbar ist, kommt diese nicht automatisch in der tatsächlich benötigten, kurzen Laufzeit an..

Der Briefdienst ist auf dem untersten Niveau angekommen.
50% aller Zustellungen mit mindestens einem Werktag Verspätung.
Heute der Gipfel der Frechheit.
Am 13.05.26 wurde wieder mit irgendeiner Ausrede nicht zugestellt, heute, am 15.05.26 ist wiederrum nicht zugestellt worden, gleiche Ausrede.
Die Dreistigkeit von DP ist, dass nicht einmal die Sendungen, welche durch die Faulheit der Zusteller an dem einen Tag nicht zugestellt werden, am nächsten Werktag ebenfalls nicht zugestellt werden. Wahrscheinlich der gleiche faule Zusteller.
Ich kann diese dreisten Ausreden im Kundenportal schon nicht mehr sehen (lesen).
Es wird immer schlimmer mit dem Zustellpersonal, sich aber immer wieder die Portopreise für Briefe und Pakete erhöhen!

Was können Sie verbessern? Wechseln Sie nicht täglich die Mitarbeiter und schicken Sie immer denselben. Schicken Sie nicht jeden Tag eine neue Person an die Adresse.