DesinasBewertungen 

Haare in Friseurqualität versprochen, Haare in Friseurqualität erhalten. Mehr wollte ich nicht :)
Mich ärgert nur, dass ich in den Jahren davor immer so viel mehr Geld ausgegeben habe.

Ich habe schon öfters bei Desinas bestellt und muss sagen das sich die Qualität leider extrem verschlechtert hat. Die Farbe ist zwar schön und auch die Tressen sind schön dick aber verfilzen nach kurzem tragen schon extrem und verlieren auch sehr viele Haare bzw. brechen an den Enden ab. Somit sind sie nach ein paar Wochen leider nicht mehr tragbar.

Wo fange ich am besten an – ich habe mir Haare von Desinas bestellt, meine Freundin, eine Friseurmeisterin, hat Sie mir eingesetzt, die Haare waren soweit in Ordnung.

Dann wollten wir Sie nach ein paar Wochen hochsetzen, und es war eine totale Katastrophe. Das ist nicht meine erste Verlängerung mit Tape-Ins und auch für meine Freundin ist es nicht das erste Mal dass Sie mit tape-ins arbeitet. Dass einem beim Hochsetzen die Haare die "rauskommen" viel vorkommen, kennt man. Mir ist bewusst, dass da die Haare der vergangenen Wochen „drinstecken“ aber das hier war eine andere Geschichte.

Das war eindeutig ein Qualitätsmangel, wir haben die Extensions kaum rausbekommen und am Ende waren Klebereste im ganzen Haar verteilt. Das war bei Hairtalk und Co. bei den ich in der Vergangenheit die Haare bestellt hatte, nicht der Fall. Ich habe tagelang mehrmals Stunden damit verbracht Klebebrocken mit chirurgischer Desinfektion rauszufriemeln. Einen Notafallfriseurtermin und 4 Tage später war das Grobe aus den Haaren entfernt.

Das habe ich Desinas gemeldet, der Fokus von Desinas „Kundenservice“ lag allein daran mich als Kunden abzuwimmeln, mit der Aussage es sei normal und dass der Kleber sehr stark sein muss. Als ich Bilder erwähnt habe, kam von seitens Desinas kein Interesse die Bilder einzusehen um zu prüfen ob ein Fehler vorliegen kann. Nachdem ich das angemerkt habe, kam von Desinas erneut, es wäre normal, was es aber nicht ist. Nach ausführlichem Bericht von mir, mehrmaligem Mailverkehr (die Antwortzeit von Desinas waren meist Tage – so viel zur Professionalität) und aussagekräftigen Bildern, nutzt Desinas ein Schlupfloch.

Die Klebereste habe ich natürlich nicht aufgehoben. Ich habe die Haare und die Bilder, aber mit den Kleberesten – mit denen Desinas die Situation nun prüfen möchte, kann ich nicht dienen, also bleibe ich darauf sitzen und das macht mich tierisch sauer.

Jede Frau weiß, was für ein Drama es ist, wenn man kaum mehr Haare auf den Kopf hat und die auch noch verklebt sind.

Desinas liefert eine Qualität unter aller Kanone was die Klebestreifen angeht. Dass Produktionsfehler entstehen können, ist keine Frage, aber diese Reaktion bzw. mir als Kunde mein Recht nicht zukommen zu lassen, weder Fairness, noch Schadensbegrenzung zu betreiben!

Ich empfehle Desinas keiner Frau, der nicht vorhat, sich für dumm verkaufen zu lassen und sich büschelweise die Haare rauszureißen während man versucht die Klebereste aus den Haaren loszuwerden.

Desinas ist das Paradebeispiel für eine unangebrachte Geschäftsführung, schlechter Kundenservice und vor allem dass mangelnde Qualität auf dem Rücken des Kunden ausgetragen wird!

Haare sind ganz gut, aber der Service ist die reinste Katastrophe! Wenn man überhaupt per Email eine Antwort bekommt, da nicht anders erreichbar. Sehen die Antworten meist vorgefertigt aus.

Ich habe eine zeitlang extensions für meinen salon bestellt & hätte dies gerne in Zukunft im größeren Maße gemacht, allerdings bearbeitet desinas keine Reklamationen, daher kann ich mit diesem Unternehmen absolut nicht zusammen arbeiten, schade.

Die Qualität der Haare (tape extensions)ist sehr gut.
Der Kundenservice bzw Kundenkontakt ist Erfahrungsgemäß stark verbesserungswürdig!
Dazu gehört das ich bereits zwei mal bei einem widerruf mein Geld nicht innerhalb der gesetzlichen 14 Tage Frist zurück erhalten habe,sondern verspätet.

Widerruf zugegangen per Email am 1.9.2021 und sogar die Ware ist bereits am 3.9.2021 per DHL nachweislich zugegangen.
Es hat auf mich anhand der Kommunikation auch nicht so gewirkt als würde sowas dort sonderlich interessieren.
Im aktuellen Fall gab ich Rückmeldung das die gesetzliche Frist zur Rückzahlung um ist, ich erhielt darauf umgehend eine EMail das die Retoure/Prüfung nun abgeschlossen ist und mein Geld (per PayPal)umgehend erstattet wird....
das war am 17.9.2021 morgens an dem die 14 Tage Rückzahlungsfrist bereits um 2 Tage überschritten war ....bis dato (17.9.2021) hatte ich also noch immer keine Rückzahlung erhalten und Desinas war im Verzug.
ich erhielt die Rückzahlung nachweislich per Paypal erst am 19.9.2021
Ich denke das sollte vom Verbraucherschutz überprüft werden ob das hinauszögern eventuell Methode hat...
*Aktualisierung Rückzahlung soeben 19.9.2021 erhalten