Der Messershop Bewertungen 

Ich habe am 23. Januar eine Bestellung auf Rechnung Billpay bei messershop.ch aufgegeben. Noch am selben Tag liess ich dem Shop via Mail den geforderten Altersnachweis zukommen. Die längste Lieferfrist ist mit 7-14 Tagen angegeben, jedoch habe ich bis jetzt nichts mehr gehört, auch nicht auf meine Rückfrage zum Bestellstatus. Ich habe kein Problem etwas länger zu warten, jedoch wäre ich froh wenn dann eine Benachrichtigung vom Shop gegeben würde.

Naja jedenfalls auf Billpay angemeldet und sehe folgendes:
- 1 bestelltes Objekt fehlt bei der Inhaltsangabe
- rechnungsbetrag entsprechend nicht korrekt
- Bestellung ist als Versandt angegeben obwohl dies offensichtlich nicht der Fall ist (EDIT: Bestellung ist versandt vermutlich Verzögerung des Post Systems)

Ich hoffe nun hier evtl. Ein Feedback vom Shop zu erhalten, da meine bisherigen Anfragen leider nicht beantwortet wurden.

Zurzeit Bewertung 2 Sterne, da:
- angegebene Lieferzeit nicht eingehalten (bzw. Noch nichts geliefert)
- keine benachrichtigungen, rückfragen werden bisher ignoriert
- Bestellung als Versandt angegeben auf Billpay, obwohl dies nicht der Fall ist.

Edit 16.02.2017:

Ich habe nun ein Mail erhalten mit einer Tracking Nummer erhalten. Das Paket soll wohl Morgen zugestellt werden. Ich werde Morgen nochmals ein Update geben.
Der Rucksack scheint noch fehlend zu sein (wird separat versandt oder gar nicht? Ist mir noch unklar und wurde im Mail leider nicht erwähnt) jedoch stimmt der Rechnungsbetrag mit den als versandt angegebenen objekten überein. Ich erhöhe die Bewertung auf 3 sterne, da ich nun doch noch ein Update bekommen habe. Zu bemängeln wäre nur noch, dass ich bisher nichts zum bestellten Rucksack weiss.
Morgen gibts nochmals ein Update von mir.

Edit 2 16.02.2017:
Der Rucksack ist derzeit nicht lieferbar / verfügbar. Dieser fehlt deshalb auf der Rechnung. Soweit sollte also Alles korrekt sein. Vielen Dank an den Shop fürs schnelle Update. Ich erhöhe die Bewertung auf 4 von 5 Sterne, da es Rückblickend wenige Probleme gab.

Die zu Bemängelnden / zu verbessernden Punkte aus meiner Sicht:
- Antworten auf Mail lassen lange auf sich warten (sehr schnell nach Bewertung hier??? --> Wieso nicht gleich so schnell?)
- Keine Auto Benachrichtigungen des Shops bei Lieferverzögerungen

Die Guten Punkte aus meiner Sicht:
- Riesige Auswahl
- Preis / Leistung Top
- Kommunikationsformen sind Höflich

Würde ich den Shop weiterempfehlen?
- Der Shop bietet eine sehr grosse Auswahl (kenne keinen anderen Schweizer Online Shop mit ähnlich grossem Messer-Sortiment)
- Wenn längere Lieferzeiten kein Problem sind (oder etwas mehr zu tun), kann ich nach aktuellem Stand den Shop weiterempfehlen.

Ich bin nicht abgeneigt erneut beim Shop zu bestellen, wünsche mir jedoch dass dieser seine Kunden bei Lieferverzögerungen besser informiert.

Ich haben am 28.12.16 eine Bestellung auf Messershop.ch gemacht und sofort bezahlt. Es hiess die Ware komme in 7-14 Tagen an.
Bis heute habe ich weder etwas von der Ware gesehen noch reagiert das Unternehmen auf Mails oder Anrufe.
Dies ist sehr ärgerlich und enttäuschend. Ich gebe der Firma mittels eingeschriebenen Brief noch eine Chance, sonst Anzeige! So geht das nicht... schade.

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Stand: 15.02.2017

Das Unternehmen hat mir mittlerweile geantwortet und sich entschuldigt für die Verzögerung. Schade gibt das Unternehmen nicht automatisch bei einer Verzögerung eine Info an die Kunden. Da ich sonst aber nie eine schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht haben, vergebe ich hiermit 4 Sterne.

Bestellt, sofort bezahlt, Ware nie erhalten. Anrufe werden nicht entgegengenommen. Sowohl auf E-Mails als auch nach Ausfüllen des Kontaktformulars erhält man eine automatische Empfangsbestätigung, aber niemals eine Antwort. Nicht einmal, wenn man das Geld zurück verlangt.
Gebe dem Saftladen noch genau drei Werktage Zeit, sich bei mir zu melden. Danach muss ich davon ausgehen, dass es sich bei dieser Bude um gewerbsmässigen Betrug handelt und werde Anzeige erstatten. Wenn ich die Menschen damit zum Nachdenken anregen kann, anständiger mit ihren Kunden umzugehen, ist es mir der Aufwand allemal wert ...

Online-Bestellung durchgeführt (Ende November/ Anfang Dezember 2016). Mittels Billpay Rechnung beglichen. Mit Verzögerung erste Teillieferung erhalten. Zweites Produkt wurde nach Anfrage per Mail als noch nicht lieferbar bzw. demnächst lieferbar deklariert. Bis heute keine Lieferung erhalten. Auf letzte Anfrage per Mail keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch nicht erreichbar. Das war meine letzte Bestellung bei Messershop.ch!

Angebotene Artikel Preis/Leistung Top.Erste Betellung Top. Zweite Betellung FLOP (Teillieferung 1 Artikel noch ausstehend). Beantwortet Kunden Anfragen per Mail nicht, stellt sich tod. Beide Bestellungen via Vorkasse schnell beglichen.(Wahr wohl ein Fehler)
SupportTickets via Kunden Konto auf der Shop Seite werden nicht bearbeitet und bleiben im Status offen hängen, und es erfolgt keine Reaktion. Bestell Datum 24.07.2016 (Betriebs Ferien vom 25.07. - 15.08.2016 ) Teillieferung per 15.09.2016 erhalten. Seit her keine Antwot auf Emails. Keine Nachlieferung. Telefonisch ist der Kunden Support schlecht oder nicht erreichbar, oder besezt. Ich empfinde ein solches Verhalten als unmöglich und ziemlich dreist..Aber sich nicht beim Kunden melden ist höchst unprofesionel. Als nächster Schritt erfolgt eine Nachliefer Frist per Einschreiben mit Rückschein ( Zustell Beweis ). Sollte wieder keine Reaktion von der Firma kommen, muss man davon ausgehen das die Firma Messershop.ch mit Vorsatz handelt. Update folgt. Mal schauen was sich in den nächsten Wochen ergiebt.Herisau 25.11.2016

UPDATE 06.12.2016
Einige Stunden nach meiner Bewertung hier , habe ich eine Email mit einer Stellungsnahme und Erklärung erhalten. Mit einer freundlich verfassten Entschuldigung. Und heute wurde meinem Wunsch der Rückerstattung über den Kaufbetrag nach gekommen ,und auf mein Konto eingezahlt. Danke ! Somit ist der Online Kauf Abgeschlossen.
MfG
Patrick Balmer

Habe von einer Bestellung nur eine Teillieferung erhalten. Nachfragen per Mail blieben unbeantwortet, per Telefon ist der Shop nicht zu erreichen. Heute kam der eingeschriebene Brief mit meiner Reklamation zurück mit dem Vermerk: Annahme verweigert. Sagt ja wohl alles ... Finger weg von dem Shop!

Ich habe Mitte Juli 2016 eine Bestellung gemacht. Die Lieferzeit ist mit 7-14 Tagen angegeben. Ich habe mich per E-Mail zwei mal erkundigt wann ich mit der Lieferung rechnen darf, jedoch keine Antwort erhalten!
Beim dritten mal, am 19. Juli 2016, habe ich versucht die Bestellung zu stornieren. Darauf hin habe ich Antwort bekommen. Der Lieferant sei im Rückstand! Das Geld wurde mir aber nicht zurückerstattet.

Heute (4. Oktober 2016), versuchte ich zum zweiten mal die Bestellung zu stornieren. Wenns nicht Hilft, werden ich wohl den Rechtsweg beschreiten. Ich kann nur Abraten in diesem Shop etwas zu kaufen!

Sehr geehrtes Messershop Team
Bei mir genau das gleiche leidige Thema.
Auf 3 verschiedenen Mail Adressen kommt keine Antwort.
Interessant jedoch, dass ich hier sehe dass der Messershop antwortet.
Ich habe nach unzähligen Versuchen, Sie zu kontaktieren nun noch die Hoffnung, dies friedlich zu klären.
Ich hoffe Sie nehmen umgehend mit mir Kontakt auf.
Die Antwort : Schreiben Sie uns ein Mail, möchte ich nicht hören.
Ansonsten versuche ich selbst Sie auf Ihrem Handy zu erreichen.

Freundliche Grüsse

Ramon Vincenz

Update

Ware heute morgen erhalten.
Bestellt am 27.05.2016
Nach täglichen Anrufen ( alle nicht beantwortet ) und nach ca 25 Mails auf diverse Email Adressen hat es tatsächlich geklappt.
Schade denn der Shop hätte viel mehr Potential.
Anscheinend gehen die Besitzer den Leuten lieber aus dem Weg. Antworten auf meine Mails habe ich bis heute keine erhalten.

Ware sieht auf den ersten Blick sehr robust aus.
Hoffe es fällt bei der ersten Benützung nicht alles auseinander.
Ein bisschen Verwirrend ist, obwohl auf der Homepage eindeutig als nicht chinesische Ware bezeichnet, die Anleitung auf Englisch und Chinesisch ist.

Naja überlegt euch VOR der Bestellung ob Ihr genug Zeit zum warten habt und euch das ewige nicht beantworten nicht stört.

Ich werde es bei einer ein Stern Bewertung belassen, da dies kein angemessener Umgang mit Kunden ist.
Ein Mail ist in 2 Minuten geschrieben...
Mit den Lieferverzögerungen hatte ich ohne Probleme leben können und hätte auch wieder bestellt. Wäre nicht der schlechte Kundenservice und das eindeutige ignorieren gewesen.

3 Monate nach Bezahlung ist die Ware immer noch nicht eingetroffen. Kein Kontakt mit dem Shop möglich. Weder telefonisch noch per E-Mail!Einziges Lebenszeichen vom Shop ist, dass mein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. E-Mail vom 20.07.16. Auch schon wieder fast ein Monat - schnellstmöglich...

Seit nunmehr als 3 Wochen warte ich auf irgendeine Reaktion vom Messershop. Jedes meiner E-Mails wurde gekonnt ignoriert.
Leider bin ich erst nach einer Woche, als ich langsam ein Komisches Gefühl bekam auf die Idee gekommen die Seite genauer unter die Lupe zu nehmen, ein Fehler wie es wohl scheint.
Wäre vom Angebot her sonst eine gute Seite mit viel Potential...
Naja vielleicht gibt es noch ein bisschen hoffnung, so kann ich nur empfehlen nichts bei diesem Shop zu bestellen.

Edit 1: Kurz nach meinem Beitrag hier habe ich eine Mail vom Messershop bekommen, warum nicht gleich so?
Mal schauen wann meine Bestellung bei mir eintrifft.

Edit 2: Nach insgesamt 6 Wochen und diversen E-Mails habe ich meinen Artikel endlich bekommen. So kann ich den Shop nicht weiterempfehlen!

Messershop.ch gibt bewusst falsche Lieferfristen in dem Shop an und schützt sich dann via AGB von einem Rücktritt des Kunden.

Es kann gut und gerne bis zu 4 Monate gehen bis man dort seine Bestellung erhält!

Ich rate allen unbedingt von einem Einkauf bei Messershop.ch ab!

Einen Monat nach Bestellung und Bezahlung war die Ware immer noch nicht am Ziel. Die erste Anfrage blieb unbeantwortet. Bei der zweiten Anfrage wurde ich lediglich mit den Worten "Wir rechnen bald mit der Lieferung" vertröstet.
Eine Anfrage um Rückerstattung des Geldes einen weiteren Monat später blieb weiterhin unbeantwortet und per Telefon ist Messershop GmbH nicht zu erreichen.
Nun wurden rechtliche Schritte angedroht, mal schauen wie sich die Geschichte entwickelt. Ich bin bereit auch rechtliche Schritte einzuleiten wenn bei der Rückzahlung auch nur das Porto fehlt!!!

Update folgt...

***Update***
Nach Androhung einer Strafanzeige wurde doch der ganze Betrag zurückerstattet. Trotzdem nicht empfehlenswert, da einer der sich nicht mit Händen und Füssen wehrt sein Geld wahrscheinlich nie mehr sieht. Der Zeitaufwand ist ebenfalls enorm.

Nun ich habe das produkt ca am 5.4 bestellt bezahlt und eine id kopie eingereicht. Als sich der status am 5.5 noch nicht geändert hatte schrieb ich dem kundendienst und versuchte anzurufen(sehr oft). Keine antwort und heute ist das paket auf einmal hier. Hätten Sie von anfang an geschrieben das es nicht in 7-14 tagen hier ist oder wenigstens geantwortet auf meine mails wäre hier eine gute bewertung.Denn ich dachte bereits daran das geld gerichtlich zurück zu fordern

Ich habe ein Produkt in diesem Shop bestellt und sogleich bezahlt. Nach dem ich nach einer Woche immer noch keine Reaktion erhalten habe, habe ich den Support per E-Mail angeschrieben. Ich bekam zugleich eine Mail, dass mein Anliegen wenn möglichst innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird. Nun warte ich aber schon über 2 Wochen auf irgendeine Reaktion Ihrer Seite. Habe auch eine zweite Mail geschrieben, doch immer noch keine Reaktion.

Für mich macht das keinen seriösen Eindruck.

Bestellnummer 510271

Glock Feldmesser in grün bestellt und nach 14! Werktagen eines in schwarz erhalten.

Anrufe und Emails werden von der Geschäftsleitung systematisch ignoriert.

Bestellung: 509709
Wollte schon 4-5 Sterne geben. Ich wusste ja das es ja Verzögerung gibt. Habe die Ware nach 1 Monat erhalten. Bis zur Lieferung wurden die E-Mails am gleichen Tag beantwortet.

Das Zielfernrohr das ich zur Armbrust erhalten habe funktioniert so nicht. Weder praktisch noch theoretisch. Habe um Hilfe und um eine Lösung gebeten.
Seit dem 21.03.16 habe ich 2 mal auf kontak@.... geschrieben und auch 1 mal mit der Supportanfrage auf der Homepage probiert kontakt aufzunehmen.
OHNE ERFOLG
Mir ist es nun auch egal das die Lieferung unvollständig und mangelhaft war. Ich verzichte auf den fehlenden Bolzen, den defekten Bolzen, und die 20 - 100 Stahlkugeln die auch laut Homepage noch mit Teilweise abgeschlossen aufgelistet sind.
Am 07.04.16 wurde der Kontakt vom Shop aufgenommen.
Die Stahlkugeln werden Nachgeliefert und das Zielfernrohr angeschaut.

Im November bestellt, bezahlt -- Artikel noch nicht erhalten ^^
Sehr schade musste heute via Pay Pal eskalieren nach mehrfach erfolgloser Kontaktaufnahme anfangs März keine Reaktion.
Habe nur 3 Mails erhalten nach Kontaktaufnahme das sich der Verkäufer innert 48 Stunden melden würde was definitiv nicht geschehen ist
Kann nur abraten im Messershop.ch zu bestellen
Wenn man alle Bewertungen zusammenfasst ist ersichtlich das der Shop nicht seriös ist. Sehr Schade

EDIT:
Kaum 90 Minuten nach meiner Eskalation bei Pay Pal und nach meiner Bewertung hier habe ich zumindest mein Restgeld erhalten ^^
Aber erst muss Druck gemacht werden (empfehle wegen jedem Franken zu eskalieren) ... Was recht ist bleibt recht.
Ich danke dem Schweizer Recht
meine Rechtsabteilung hätte sich gefreut ^^
es bleibt bei einem Stern

3 Wochen auf die Waren gewartet.
Keine Benachrichtigungen über Ausstände o.ä.
Eine schriftliche Anmahnung meinerseits und ... oh welch Zufall am selben Tag verlässt die Sendung den Messershop, weil gestern die Ausstände eingetroffen sind.
Katastrophaler Kundenservice !!!

Habe am 16.2.2016 eine Messer bestellt und bereits per Kreditkarte bezahlt. Auf der Seite steht "Lieferzeit 1 Tag".
Im System ist meine Bestellung immer noch "in Bearbeitung".
Ich habe den Shop via Online Formular sowie direktes Email gebeten, mir Bescheid zu geben. Bis jetzt kein Lebenszeichen.
Bleibe dran...

EDIT: Die bestellte Ware ist natürlich angekommen, auch mit viel Verspätung. Der Messershop würde viel bessere Reviews erhalten, wenn die angezeigte Verfügbarkeit der Ware der Realität entsprechen würde. Ich habe kein Problem, 2, 3 oder 4 Wochen zu warten, wenn ich es im Voraus weiss.

Die Qualität der Messer ist einwandfrei und gut, dennoch muss ich die Lieferzeit bemängeln ich habe über einen Monat auf meine Lieferung (die einen Tag nachher geliefert werden sollte) gewartet!

Für Kunden:

Wer genügend Zeit hat und nicht auf ein Datum fokussiert ist und gute Qualität haben will, kann den Messershop ausprobieren.