De'Longhi Bewertungen 

Das Paket kam flott, gut verpackt an. Der kontaktierte Kundendienst war auch in Ordnung, also alles gut

Wir hatten seit Jahren einen De Longhi Kaffeevollautomaten. Ohne Probleme.
Die Auswahl Bestellung und Lieferung waren absolut unproblematisch.

Leider habe ich versehentlich den falschen Kaffeeautomat bestellt, wollte diesen zurückgeben und den richtigen bestellen. Leider sind Ihre Rücksendungsmöglichkeiten kompliziert und teuer. Obwohl ich das Gerät 2 Tage zuvor bestellt habe hätte ich eine kostenlose unkomplizierte Rücknahme erwartet, da ich ja ein anderes Gerät genommen hätte. Leider kein guter Service, der mich dazu bewogen hat, nie wieder so bei Ihnen und per Internet zu bestellen. Nun habe ich das Produkt bin ich so zufrieden, wie ich es mir bei dem Preis gewünscht hätte.

Ich hatte mich für eien Rivelia interessiert und habe mich bei DeLonghi direkt umgesehen. Dort gab es zu dieser Zeit eine sehr gute Aktion mit einem Zusatzpaket. Und die von mir bevorzugte Farbe hatte auch noch einen Sonderpreis. Somit habe ich dort bestellt. Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Verpackung ist stabil. Die Registrierung der Maschine ging reibungslos, da ich ja dort direkt gekauft hatte. Bin sehr zufrieden mit meiner Entscheidung.

Top Preis.. und super schnelle Lieferung! Kaffeemaschine im Sale gekauft. Preis war unschlagbar. Lieferung war ebenso schnell und unkompliziert. Jederzeit wieder!

Ich habe ständig Probleme mit der Kaffeemaschine. Seit sie das erste Mal im Einsatz war, ist sie unzuverlässig. Ob ein Kaffee produziert wird, oder nicht, scheint Zufall zu sein. Es gibt keine detaillierte Anleitung, wie die Probleme zu beheben sind.

Bisher nur einen Kaffeevollautomaten bestellt und nachfolgend Filter etc. Dieser hält jetzt seit 3 Jahren und ist weiterhin zuverlässig.
Zum Kundenservice oder Beratung kann ich daher wenig sagen, aber mit dem Produkt selbst bin ich sehr zufrieden.

schnelle Lieferung, gute Maschine, lecker Kaffee

Ich habe einen De’Longhi Kaffeevollautomaten gekauft. Auf dem Originalkarton war klar mit 3 Jahren Garantie geworben. Nach 2 Jahren und 2 Monaten begann das Mahlwerk ungewöhnliche Geräusche zu machen und funktionierte nicht mehr.
Der Verkäufer verwies auf die abgelaufene 2-Jahres-Frist. Ich wandte mich daher direkt an De’Longhi. Dort hieß es zunächst, die Garantieverlängerung gelte nur bei vorheriger Registrierung. Ich sandte die Registrierungsbestätigung per E-Mail. De’Longhi teilte mit, das reiche nicht aus – es werde zusätzlich das Garantieverlängerungszertifikat benötigt. Auch dieses habe ich mühsam gefunden und nachgereicht.
Daraufhin erhielt ich ohne weiteren Hinweis auf mögliche Ausschlüsse einen Paketschein und schickte das Gerät ein. Der von De’Longhi beauftragte Reparaturservice stellte dann fest, dass sich ein Holzstück im Mahlwerk befunden habe – dies sei natürlich kein Garantiefall. Auf meine Nachfrage wurde mir ein angeblich existierendes Foto des Schadens nicht zugeschickt.
Fazit: De’Longhi wirbt gerne mit Garantieverlängerungen und 3 (oder mehr) Jahren Garantie. In der Praxis wird der Kunde jedoch durch viele Hürden geschickt, und am Ende findet sich schnell ein Ausschlussgrund. Der ganze Prozess wirkte auf mich sehr bürokratisch und wenig kundenfreundlich. Schade, denn die Maschine hat zuvor gut funktioniert. Von der beworbene „sorglosen“ Garantie ist in der Realität wenig zu spüren.

Wir haben vor 4 Wochen unseren Vollautomaten gekauft. Bis jetzt sind wir sehr zufrieden. Der Kaffee schmeckt lecker, die Crema des Espresso ist super und das Milchschaumsystem ist toll.
Wir können die Maschine nur weiterempfehlen und hoffen, dass wir lange Freude damit haben.

Die Lieferung war ok, ich hätte mir für das Produkt eine vernünftige Bedienungsanleitung in Deutscher Sprache gewünscht. Bei meiner ersten De Longhi vor 10 Jahren war das möglich. Die jetzige Bedienungsanleitung ist unmöglich. Das Produkt und der Preis waren in Ordnung.

Bei unserem Kaffeeautomat kam nach ca. 1 Jahr kein Wasser mehr und die Maschine musste eingesendet werden. Da die Wasserhärteeinstellung von uns nicht geändert wurde (steht auch leider NICHT in der Bedienungsanleitung wie das bei unseren Modell funktioniert) und daher die Maschine auf 1 Jahr nicht 22 mal entkalkt wurde, wurde der ganze Spaß recht teuer für uns, kein winzig kleines Entgegenkommen von De´longhi. Das war somit unsere erste und letzte Maschine dieses Herstellers.
Es sollte auch drauf hingewiesen werden, das die Garantie nur beansprucht werden kann, wenn die Maschine min. 2x im Monat entkalkt wird.

Ich habe die Kaffeemaschine unausgepackt zurück geschickt und bekomme keine Rückmeldung, wann ich die Bezahlung zurück erstattet bekomme. Das ist schon 3 Wochen her

Der Delongy Service hilft einem nicht weiter.
Man bekommt einen Label zugeschickt mit der Info wie man die Maschine verpacken soll und das war’s dann.
Wenn man eine preislich nicht ganz günstige Maschine kauft geht man nicht davon aus das das Gerät nur 6 Monate hält, und logisch hebt man die OVP nicht auf.Aber das interessiert den „Service“
nicht. Andere Hersteller schicken
dem Kunden im Servicefall eine Versandverpackung (Mehrweg) zu.
Mein Fazit teuer ist nicht immer besser.
Und ich bin von dieser Marke total enttäuscht.

bis jetzt alles bestens!
sehr zufrieden mit unserer neuen Kaffeemaschine :)
Espresso schmeckt hervorragend 😋

Schnelle Lieferung,super Gerät super zufrieden

Schnelle Lieferung. Alles top.

Ich habe am 24.06.26 einen defekten Kaffevollautomat erhalten und Diesen umgehend reklamiert und zurückgeschickt. Die Retoure ist am 06.07. bei DeLonghi eingegangen und ich habe bis heute ( 19.07.26) noch keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Habe Delonghi eine Frist für die Rückerstattung gesetzt, sollte diese verstreichen muss ich leider meinen Anwalt einschalten.